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1、物流管理学问点内容物流市场分析及供需管理根本概念:物流调研通常指物流市场调查探讨，包括物流供需调查, 调查结果的分析, 物流供需预料以及综合分析探讨等内容。预料就是利用对象过去和现在的实际发生的数据资料，找出其开展变更的规律，然后依据这个变更规律，求出对象将来开展变更的趋势。空间构造分析按市场, 职能, 行业, 专业, 企业, 业务, 品种等方面进展分析探讨。时间序列分析是探讨对象的开展规律，开展进度和趋势。空间时间序列分析是把空间序列和时间序列综合起来进展分析，即综合分析。供应市场是指物流效劳供应商的市场。物流战略方案是对物流将来开展问题的解决方案。一般是将来的, 长远的, 方向性的, 纲要
2、性的放案，对企业的开展有着指导性作用。物流战术方案是物流实施方面问题的解决方案。一般是现在的, 近期的, 详细的, 详细的, 可操作性的, 实时性的方案，是对企业近期的物流工作带有, 指导性作用的方案。选购管理是指为保障企业物资供应而对企业选购进货活动进展的管理活动。企业选购战略是指企业选购所接受的带有指导性, 全局性, 长远性的根本运作方案。供应商分类是指在供应市场上，选购企业依据选购物品的金额, 选购商品的重要性以及供应商对选购的重视程度和信任的因素，将供应商划分为假设干个群体。销售物流管理就是对于销售物流活动的方案, 组织, 指挥, 协调和限制。配送物流是指以配送为主分销物流运作方式，即
3、主要在局部范围内进展短途联合送货活动。第三方物流由供方及需方以外的物流企业供应物流效劳的业务模式。又称为契约物流或合同物流。亦称外包物流。客户市场交易关系的双方都是物流业者的客户客户关系管理是企业及它全部的物流客户之间关系的管理详细包括方案, 组织, 指挥, 协调和限制。空间序列指调查对象的空间构造；时间序列指调查对象的时间依次排列。物流调研的分类：物流调研按探讨目的分物流市场需求调研物流供应调研按探讨对象分生产资料物流调研生活资料物流调研按探讨品种物流分单一品种物流调研综合品种物流调研按探讨物流业务分专业物流业务调研综合物流业务调研物流调研的步骤：一个完整的调研活动，通常包括四个阶段：物流实
4、际调查, 资料整理分析, 实际开展预料, 综合分析处理。1物流实际调查阶段： 物流实际调查阶段的任务是调查物流市场实际状况, 驾驭物流市场开展状况。物流调查阶段的干脆结果是得到物流市场方面的有关数据资料。2资料整理分析阶段3实际开展阶段 预料的目的是要得出物流市场的微量变更趋势，从而为本企业制定开展战略供应依据。4综合分析处理阶段调查和预料的目的是为企业经营决策和制定企业的经营开展战略效劳。调查资料整理分析的目的：把分散的资料集中统一进展整理，分析和统计，形成一个统一的, 完整的, 全面的, 牢靠的空间时间序列数据资料，为预料和经营决策供应数据支持。调查资料整理的步骤和方法对象空间构造整理全部
5、调查资料中的每一个被调查对象的全部调查资料单独归档将全部被调查对象逐一登记建立名册，要包含被调查对象的主要属性工程企业名称, 性质, 所在地区, 行业, 所属市场, 规模大小等建立被调查对象的空间构造框架物流供应商企业空间构造框架和物流需求客户空间构造框架依据被调查对象的空间构造框架规定的等级层次编码在被调查对象的资料本标上相应的等级层次构造档案编号。将档案编号按不同层次底层到高层, 同层由小到大的依次排列按档案编号依次重新编制正式的被调查对象名册数据时间构造整理对象的数据时间构造统计全部对象的空间时间数据构造统计增长趋势分析物流调查报告的目的和内容目的：1. 物流调查阶段完毕的标记； 2.
6、通过撰写调查报告，将调查过程和成果进展整理形成系统化的有价值的成果。调查报告内容调查工程的产生和过程概况调查过程包括详细阶段, 步骤, 人员, 组织, 调查方案, 对象, 内容, 方法, 进度支配, 限制措施等调查结果分析建议其他说明帮助性文字，如人员组成介绍, 经费运用, 组织领导, 调查风险及意外事故等附录调查的有关文件工程建议书, 批复文件, 调查方案, 大纲, 问卷, 原始资料, 整理资料等物流预料物流预料主要是时间序列的预料；物流预料应用的主要方法是时间序列分析预料法。物流预料方法简洁平均法根本思路是将前几个月或日, 周, 旬, 年等下同的数值的平均值作为后一个月的预料值特点：1.只
7、能预料紧接着的后一个月的值；2.将组距中的数同等对待，不考虑时间的开展变更趋向；应用范围：比拟稳定变更的对象，各月的发生值总体都围绕一固定值上下波动加权平均法依据组距中的N个数各自对于预料值的重要程度分别设置重要度权数，然后把他们加权平均来求的预料值特点：只能由前N个月的数值求出后一个月的预料值；权数大小可主观也可客观确定。移动平均法依次将组距由前往后移动，产生多个移动平均值，依据这些移动平均值来确定预料值的预料方法。指数平滑法用指数平滑法，对预料值的精确性起重要作用的是指数平滑系数取值的大小。值越大，那么实际值的份量越重，预料值的份量越轻，数据平滑修匀的程度越小，预料值越灵敏地跟随实际值的变
8、动。季节指数法能很好地处理季节性变动的对象。物流调研资料的综合分析方法物流调研资料的综合分析空间构造分析市场分析需求市场分析调查了解各市场物流需求量和市场占有状况，开拓市场, 业务和客户供应市场分析是指物流效劳供应商的市场行业市场分析, 专业市场分析, 产品市场分析物流业务构造分析物流业务仓储, 运输, 配送, 搬运, 包装, , 装卸, 信息, 管理询问等时间序列分析探讨对象的开展规律, 开展进度和趋势。内容为增长率分析。根本方法是分析对象在各个时间阶段的业绩，找出开展变更的规律。空间时间序列分析把空间序列和时间序列综合起来进展分析。根本方法同时间, 空间序列分析方法。空间构造分析的目的是为
9、了发觉市场, 开拓市场, 改良工作, 找寻机遇。空间构造分析的根本方法：分析各个对象在物流市场中所占的份额，因而提出对应不同对象的战略和策略方案。进展物流供应市场分析的目的是要了解社会上物流 供应实力的余缺和分布状况，为本企业开展物流实力和物流实力供应扶植。物流业务构造分析可以扶植企业选择物流业务开展方向，找寻缝隙市场和开展机遇。运输业, 配送业, 仓储业, 搬运业, 装卸业, 包装业都是高收入, 高投资, 高本钱的劳动密集型行业，其中配送业盈利实力强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向。询问业的盈利实力最强，从盈利实力来看，最好开展询问业和信息业。物流方案：物流战略方案的类型效劳工程准时
10、货运集散战略, 快速货运集散战略, 整车货运集散战略, 成组货运集散战略, 专项货运集散战略, 国际货运集散战略开展方向物流效劳导向战略, 市场需求导向战略, 专业技术导向战略, 规模经营导向战略, 资源优化导向战略, 实时响应导向战略战略行为扩张型物流战略, 稳定型物流战略, 收缩型物流战略, 关系型物流战略战略重点物流系统生存战略, 经营战略, 开展战略竞争性质有竞争战略方案, 无竞争战略方案物流效劳范围和物流功能的整合程度综合型物流经营战略, 功能整合型物流经营战略, 专业型物流经营战略, 缝隙型物流经营战略详细竞争方式低本钱战略, 高效劳战略, 折中战略, 联合战略物流方案的内容： 包
11、括物流战略方案和物流战术方案。企业选购管理：企业选购根本含义1.全部选购，都是从资源市场取得资源的过程；2.选购，既是一个商流过程，也是一个物流过程；3.选购，是一种经济活动。流程1.承受选购任务；2.制定选购方案；3.联系供应商；4.及供应商谈判签定订货合同核心步骤；5.进货及进货限制；6.验收入库；7.支付货款；8.善后处理。企业选购管理目标1.适时适量保证供应；2.保证原材料质量；3.费用最省；4.管理协调供应商, 管理供应链。内容根本职能1.对制定最有效的选购策略本身供应支持；2.依据资源市场中资源的开展变更动态，技术动态信息，对企业生产决策供应有力的支持；3.及供应商建立一种比拟友好
12、的关系，为物资选购和企业生产供应较宽松, 有效率的环境条件。企业选购战略：企业选购战略根本内容选购战略五要素选购品种战略品种种类, 性质, 数量, 质量等的选择选购方式战略选购主题, 选购技术, 选购途径, 联合方式等的选择供应商选择战略招标方式, 考核方式, 评价方式, 运用方式等的选择订货谈判策略选购的品种规格, 数量, 质量, 价格, 效劳和风险分摊, 责任权利和义务。选购进货策略运输方式, 运输路径, 运输商等的选择。分类品种性质常规品, 紧缺品, 生鲜品, 数字品, 时令品, 珍稀品选购品种的多少单一品种选购战略定量订货选购战略, 定期订货选购战略多品种联合选购战略定量联合选购战略,
13、 定期联合选购战略选购品种价格不变价格选购战略, 折扣价格选购战略, 区段价格选购战略选购主体自行选购战略, 托付选购战略, 代理选购战略选购招标方式非招标选购战略, 招标选购战略公开招标和选择招标选购途径网下选购战略, 网上选购战略选购技术1.传统选购技术选购, 2.现代选购技术订货点选购战略, MRP选购战略, 准时化选购战略, 供应链选购战略, 电子商务选购战略进货管理进货管理进货方式自提进货1.货场清点环节管理；2.包装, 装卸, 搬运上车管理；3.运输环节管理；4.中转环节管理；5.验收入库环节管理。供应商供货最简洁轻松的选购进货方式，只有验收入库一个环节。托付外包进货“两次三方的交
14、接收理和合同签定管理限制工作。根本原那么进货方式选择原那么难度, 风险大的首选托付外包进货；难度, 风险小的首选供应商送货平安第一原那么本钱效益统一原那么总本钱最低的原那么供应商管理概述供应商管理企业供应商分类供应商的重要性1.伙伴型供应商；2.优先型供应商；3.重点型供应商；4.商业型供应商。80/20规那么占80%价值的20%的供应商为重点供应商；占20%价值的80%的供应商为一般供应商。供应商的规模和经营品种规模为纵轴品种为横轴划分为行业领袖, 专家级, 低产小规模, 量小品种多四类供应商关系分类联盟型是从供应链角度提出的。其特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系。纵向集成型是最困难
15、的关系类型，即把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员是完全独立的企业，决策权属于自己。供应商评价和选择供应商评价供应商评选的目标2.确保供应商能够供应最优质的效劳, 产品及最刚好的供应4.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商5.维护和开展良好的, 长期稳定的供应商合作关系供应商评比操作步骤分析市场竞争环境 建立供应商选择目标 建立供应商评价标准 建立供应商评比小组 供应商参及 评比供应商 实施供应链合作关系供应商选择方法直观推断法通过调查, 征询意见, 综合分析和推断来选择供应商的方法。用于非主要原材料的供应商。评分法依据供应商评价的各项指标，按供应商的优劣档次，分别对个供应商进
16、展评分。选购本钱比拟法分析不同价格和选购中各项费用的支出，选择选购本钱较低的供应商。通过计算分析得出结论招标选购通过招标, 竞标, 决标及最有利的供应商签定协议。有公开和选择性招标两种形式。协商选择法由选购单位选出供应条件较为有利的几个供应商分别协商，再确定适宜的供应商。在实际操作时，企业必需确定各个步骤的开场时间。每一个步骤对企业来说都是动态的，是一次改善业务的过程。供应商绩效管理的根本原那么及评价的指标体系供应商绩效管理的目的确保供应商供应的质量，选择优秀的供应商合作，促进供应商改善业绩。绩效管理的根本原那么供应商绩效管理必需坚持进展，要定期检查目标达成的程度要从供应商和企业自身各自的整体
17、运作方面来进展评估，确立整体的目标。对供应商的绩效进展评估时，要考虑外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。供应商绩效评价指标体系质量指标是供应商考评的最根本指标。包括来料批次合格率, 来料抽检合格率, 来料在线报废率, 来料免检率供应指标准时交货率, 交货周期, 订单变更承受率经济指标相对稳定，每季度考核一次，详细考核点有价格水平；报价是否刚好；报价单是否客观, 详细, 透亮；降低本钱的看法和行动；共享降价成果；付款支持, 协作及效劳指标考核供应商在支持, 协作及效劳方面的表现通常是定性的考核，每季度一次。供应商的激励机制：供应商激励机制原那么表达公允, 一样的原那么激励模式价格激励, 订单激
18、励, 商誉激励, 信息激励, 淘汰激励, 新产品新技术的共同开发, 组织激励选购方案概述选购方案概念就是对于选购全过程的活动方案。包括了对于选购过程中的商流和物流活动进展的方案。内容选购战略制定选购品种战略1.用户需求分析；2.市场供应分析；3.品种性质分析。供应商战略1.资源市场分析；2.供应商分析和选择。选购方式方案战略综合分析需求特性, 品种特性, 供应商特性, 市场特性订货谈判战略在选购订货时及供应商交易整个过程所接受的行动策略战略。进货战略将选购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略。选购实施方案包括选购组织, 选购人员, 选购目标和要求, 选购作业流程, 进度方案及保证措施。
19、选购限制的根底工作选购限制的根底工作加强选购人员素养管理1业务素养；2。道德素养；3。政治素养；4。思维灵敏，表达实力强，留意外表形象适当提高选购员的工资待遇建立健全选购规章制度，设立嘉奖机制1制定明确详细的选购作业流程；2。制定岗位责任制；3。建立奖惩制度。搞好首单选购, 创立好的根底环境1给新业务的选购翻开局面；2。为后续的选购供应了阅历；3。为以后的选购限制供应信息支持。销售物流概述企业物流管理分成三个局部：1。企业生产物流管理创建价值的过程；2。企业销售物流管理实现价值的过程；3。企业选购进货物流管理为创建价值供应条件的过程企业销售是企业价值实现的过程，也是企业能否生存及开展的根本条件
20、销售物流概 念销售过程中的物流活动。详细指产品从下生产线开场，经过包装, 装卸搬运, 储存, 流通加工, 运输, 配送，始终到用户手中的整个产品实体流淌过程。又称分销物流。内容环 节产品包装企业生产物流的终点销售物流的起点。目的：1.便于销售；2.便于装卸搬运, 运输和储存。产品储存；货物运输；货物配送；装卸搬运；流通加工；物流信息；分销物流网络规划及设计；货品管理；物流网点内部物流管理方式方 案传统送货方式随机的，零散的，非组织话的发运配送方式在局部范围内实行的有组织有方案的联合送货活动。有单品种多用户, 多品种单用户, 多品种多用户三种联合送货。JIT方式准时化送货又称为同步生产，看板供应
21、。供需相距很近，客户企业实行零库存生产。VMI方式供应商驾驭用户库存。可最大程度的满足用户的生产。配送在销售物流中是一种更重要, 更科学, 更常用的运输方式。流通加工是销售物流中最具有综合效益的一个重要环节，有着广泛的开展前景。销售物流管理的环节目标：保证销售物流有效合理地运行。应考虑的因素：1.要扩大市场； 2.提高客户效劳水平； 3.提高物流工作质量； 4.降低物流本钱，提高物流工作效率；5.开发运用物流技术； 6.将人的因素放在一切工作的首位。销售物流管理的环节方案和规划, 筹划调查实际, 弄清问题, 制定目标, 形成方案列出各种可行方案, 优化调试, 分析比拟选出最优, 制定政策组织和
22、指挥协调和限制销售物流合理化的途径商物别离销售物流合理化的第一个原那么就是商物别离输送及配送相结合的体制输送主要追求提高运输效率，配送主要追求效劳好。把输送和配送结合起来，既保证了大批量货物的长途快速运输，又保证了短途局部范围内的效劳水平。物流的集成化, 一体化, 共同化, 规模化, 信息化, 标准化, 专业化, 高技术化销售物流战略销售物流战略的构成：1.自办分销物流战略； 2.外包物流战略； 3.配送物流战略； 4.第三方物流战略；5.JIT送货战略； 6.VMI送货战略； 7.无库存销售战略。第三方物流的特点：1.契约式；2.特性化；3.零散性；4.非标准化；5.被动性；6.利润空间小；
23、7.小量，多户；8.随机性，风险大。第三方物流的优势：1.可实现规模效益； 2.可实现协调效益； 3.可实现群体效益。客户关系管理概述客户关系管理的思想原理目的, 任务1.提高产品质量；2.宣扬企业, 产品, 扩大影响, 开拓客户；3.客户沟通, 建立联系；4.建立客户联系，形成资本客户群；5.加大力度，促成产品销售；6.加强对发生了购置行为的实际客户群的管理；7.客户限制。客户关系管理环节实力产品质量价格；企业经济实力；企业技术水平；企业管理水平。是客户关系管理的根底工作。根底形象企业宣扬广告；企业公共关系。促动企业技术询问；企业效劳水平；企业促销活动；客户沟通活动；客户激励活动。手段限制客
24、户关系限制；客户风险限制。客户关系分类管理客户的分类：1.潜在客户群；2.一般客户群；3.根本客户群；4.实际客户群；5.骨干客户群。客户关系分类管理要点：见教材P86页表客户分类管理的优点： 1.效率高； 2.相互拉开差距，形成重点管理和一般管理；3.有利于实现管理人员的专业化，管理目标的详细化，提高管理人专业化管理水平和管理效率。物 流 管 理 及 实 施根本概念：运输结点在运输系统网络中，连接运输线路的结节之处称为结点或节点。综合运输体系就是各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作, 有机结合, 连接贯穿, 布局合理的交通运输综合体。效劳为满足顾客
25、须要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果。运输质量监视指运输行政管理机构对运输质量进展检查监视等活动。运输质量事故指货物在从托运方交给承运方起，至承运方将货物交收货单位签证止的承运责任期间内，发生货物丢失, 缺少, 变质, 污染, 损坏, 误期, 错运，以及由于工作失职, 借故刁难, 敲诈讹诈等，而造成的不良影响或经济损失等的现象。变动本钱指及每一次运输配送干脆相关的费用，及运输里程和运输量成正比。固定本钱指在短期内不发生变更，及运输里程和运输量没有干脆关系的费用。包括端点站, 运输设施, 工具, 信息系统的设立和购置本钱等综合本钱指确定供应某种特定的运输, 配送效劳所发生的费用。公
26、共本钱指承运人代表全部的托运人或某个分市场的托运人支付的费用，包括诸如端点站或管理部门之类的费用。储存实力是指在确定的技术和管理条件下，储存场所能够储存物资的类别和数量的实力。受储存物资的性质和特点, 储存场所的面积, 技术设备和自然条件以及仓储管理水同等因素的制约。仓储实力是指在确定的技术和管理条件下，储存场所能够储存物资的类别和数量的实力。物资吞吐实力是指在确定的组织技术条件和确定时期内，完成物资出入库数量的实力。仓容物资储存定额是指在确定技术条件下，单位面积允许合理储存物资的最高数量标准。物资吞吐实力是指在确定的组织技术条件和确定时期内，完成物资出入库数量的实力。物资吞吐量是指在确定的吞
27、吐实力条件下，确定时间内实际完成的物资出入库数量。定单拣货就是仓库储存人员从存货区将客户订购的物料拣出。物资编码是对库存物资的品种, 类别, 规格和性能进展统计整理，形成物资类别品种体系，并进展系统化的统一编码标识工作。定量订货法就是预先确定一个订货点和订货批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。在整个系统运作过程中订货点和订货批量都是固定的。订货点是发出订货时仓库里该品种保有的实际库存量。订货点是一个决策变量，是干脆限制库存水平的关键。订货批量就上一次订货的数量。它干脆影响库存量的上下，同时也干脆影响物资供应的满足程度。配送作业是依据用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定
28、地点的过程。它是物流中心运作的核心内容。拣货是依据顾客的订货要求或配送中心的作业方案，尽可能快速, 精确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。补货作业是将货物从仓库保管区保质保量按时搬运到拣货区的工作。订单处理是指从接到客户订单开场到着手准备拣货之间的作业阶段。送货作业是利用配送车辆把用户订购动物品从制造厂, 生产基地, 批发商, 经销商或物流配送中心，送到用户手中的过程。增值效劳是依据客户的须要，为客户供应的超出常规的效劳，或者接受超出常规的效劳方法供应的效劳。货物交付期是指客户从下订单之日起到货物送到客户手中的这段时间。是衡量配送效劳水平的重要指标。物流信息管理系统的类型： 电子邮
29、件系统, 办公自动化系统, 工资系统, 人事档案系统, 固定资产管理系统, 财务管理系统, 进, 销, 存管理系统, 生产制造管理系统, 企业资源管理系统工程ERP, 客户关系管理系统CRM, 供应商关系管理系统, 物流管理系统, 供应链管理系统, 信息管理平台。信息系统的系统构造： 从信息管理模式的角度：集中式, 分布式 从运用者, 网络构造, 联结方式的角度：主机/终端摸式, 效劳器/客户机模式, 阅读器模式物流管理软件的主要功能货代管理软件空运管理客户托付, 制单作业, 集货作业, 订舱, 预报, 客户承受确认, 运价管理海运管理客户托付, 制单作业, 订舱, 调箱作业, 集装/拼箱作业
30、，仓储管理软件资源管理, 客户托付, 外包管理, 运输调度, 费用限制订单管理网上下单, 订单的预处理, 支持客户从网上对订单状态的查询, 支持紧急插单。结算管理总帐管理, 应收帐款管理, 应付帐款管理, 财务预算管理, 固定资产管理, 财务分析管理, 客户化财务报表物流信息采集方法： 1.人工操作； 2.数据交换线路交换和报文交换；物流信息采集设备： 1.条码打印机； 2.条形码采集设备； 3.电子标签； 4.REID； 5.GPS/GIS, GSM/GIS对各种运输方式的技术经济比拟1 送达速度：送达速度除在运行时间外，还包括途中的停留时间和始发, 终到两端的作业时间。确定各种运输方式运输
31、速度的一个主要因素是各种运输方式载体能到达的最高技术速度2运输工具的容量及线路的运输实力：运载工具的容量和可行的运行密度确定了运输线路的运输实力。3运输本钱：由根底设施本钱, 运转设备本钱, 营运本钱和作业本钱等四项内容组成；运输业是世界消耗能源的主要产业。在各种运输方式的运输本钱中，燃料费用均占有很大的比重。4经济里程：经济性是衡量交通运输方式的重要标准。一般来说，运输速度特别是技术速度及运输本钱有很大的关系，表现为正相关关系，运输的经济性及运输距离有严密联系。各种运输方式技术经济指标见教材P130运输结点的主要功能：连接功能, 信息功能信息点, 管理功能。运输结点主要有铁路车站, 汽车站,
32、 港口, 航空港, 管道站等集装箱多式联运集装箱多式联运概念就是把由集装箱装载的货物，以两种以上不同的运输方式，从接货地至指定交货地点的运输效劳方式。一般分为国际集装箱多式联运和国内集装箱多式联运。特点提高运输效率和质量, 缩短运输时间，降低运输本钱，削减货物损坏。适用于水路, 公路, 铁路和航空运输方式。在国际多式联运中海运占主导地位。接受一次托运, 一次付费, 一单原委, 统一理赔, 全程负责的运输业务方法。提高设备利用率，优化运输路途根本条件2.拥有国内外的联运网点。3.实行单一的多式联运费率；4.具有比拟完善的多式联运组织制度。综合运输体系的组成：1。具有确定技术装备的综合运输网络及其
33、结合部系统，如铁路, 公路, 港口等，这是综合运输体系的物质根底； 2综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统，如集装箱多式联运 3综合运输组织, 管理和协调系统运输管理的根本内容运输管理根本原那么运输是实现物品空间位移的手段，也是物流活动的核心环节。不管是物流企业，还是企业物流，对运输组织管理应贯彻“刚好，精确，经济，平安的根本原那么。概念依据运输的规律和规那么，对整个运输过程所涉及的运输市场，物品发送接运和中转，对人力, 运力, 财力和运输设备，进展合理组织和平衡调整，监视实施，提高效率，降低本钱。根本内容宏观管理政府主管部门对运输行业的管理，建立一个公开, 公允, 公正竞争的市场制
34、度。微观管理物流运输增殖物流过程中物化劳动和活劳动的投入，增加了物品的效用，详细表现为增加了物品的空间效用，时间效用，品种效用，批量效用，信息效用，风险效用和信用效用。物流运输增值在于物流企业的专业化和规模化导致了低本钱，节约物流运作本钱，同时又供应了其他增值效劳。结合客户的须要开展增值创建。是物流企业承包生存的根本点，有是赢取客户的动身点。运输效劳的特征效劳的特征： 1.效劳产品具有无形性最主要特征， 2.效劳的生产和消费不行别离； 3.效劳具有不行存储性； 4.效劳是不包括全部权转让的特别形式的交易活动。效劳的供应是一种经济契约和社会契约的承诺及实施活动，不存在全部权的转移。效劳方式：1.
35、效劳人员及顾客面对面的接触效劳； 2.效劳人员及顾客的设备之间的接触效劳；3.效劳供应的设备及顾客之间接触的效劳； 4.效劳供应方的设备及顾客的设备之间的接触效劳。运输质量监视管理运输质量监视管理运输质量事故分类运输质量事故的赔偿步骤1.赔偿提出赔偿要求书, 货物运单, 货运事故记录和有关证明文件； 2.赔偿规定货物损失赔偿费包括货物价值, 运费, 杂费； 3.赔偿支付。货运质量监视管理的方法表征运输质量状况的指标：重大质量事故次数, 货运质量事故次数, 货损率, 货差率, 货运事故赔偿率运输本钱分类构成：主要由4项内容构成，即根底设施本钱, 运转设备本钱, 营运本钱和作业本钱。这些本钱又可分
36、成变动本钱, 固定本钱, 综合本钱和公共本钱。影响运输本钱的主要因素是距离。产品密度是把货物的重量和空间两方面的因素结合起来考虑的因素。一般而言，每单位重量的运输本钱随产品密度的增加而下降。运价的构成和定价原那么：构成：运输本钱运价的主要组成局部；税金；利润定价原那么：1.以运输价值为根底的原那么；2.反映供求关系变更的原那么；3.比价关系合理性原那么；4.政策性原那么；运输价格管理原那么：间接调控为主，干脆收理为辅。运输价格形式：1.政府定价；2.政府指导价；3.经营者定价三种形式。运输价格管理：1.政府定价和政府指导价的管理；2.经营者定价的管理。运输企业经营效果评价内容和方法 运输企业经
37、营效果评价的内容是由运输企业的生产经营特点和生产经营过程确定的。 内容：1.资产及人力资源利用效果分析资产配置和运用状况分析；人力资源配置和利用状况分析 2.本钱, 质量限制实力分析本钱构造和本钱变动状况分析；质量限制水平和质量稳定性分析 3.市场开拓, 开展后劲实力分析 评价方法：1.经营比率直方图分析法确定反映运输企业经营状态的经营比率；计算每项经营特性经营比率的相对值； 用直方图显示各项经营比率值；运输企业经营比率直方图一般形态及经营形势特性2.盈亏平衡分析法盈亏平衡分析模型及计算；盈亏平衡分析模型；经营平安率分析；盈亏平衡各要素计算 运输企业的经营比率直方图的六种形态：领先综合型；集中
38、开展型；主动扩展型；扩展失利型；稳定保守型；经营萎缩型仓储规划仓储规划概念是实现物资合理储存的必要步骤，有利于提高物资保管质量, 有效利用仓库设施和提高收发存取效率。内容物资保管场所的支配概念指在仓库生产作业区内，合理支配每一项库存物资的存放地点和位置。内容自然属性金属材料保管区, 非金属材料保管区, 机电产品保管区用途通用物资保管区, 专用物资保管区 运用方向生产资料保管区, 生活资料保管区多依据物资的自然属性划分保管区。划分保管区必需做到保管任务及仓库设施相统一。2.库房, 物料棚和货场的选择选择的因素包括理化性质主要因素；货物在库保管时间的长短；仓库所在地的地理气候条件；储存货物的季节等
39、楼库多为3-5层。依据各曾的保管条件和作业条件合理存放物资。底重上轻同一库房的物资要考虑互容性。保管场所的布置概念是将各种物资合理地布置到库房, 货棚或货场的某个详细位置。意义提物资保管质量；充分利用仓储实力；加速物资收发；降低仓储费用。分类平面布置库房平面布置要素库内平面布置形式1.垂直布置横列式布置, 纵列式布置和纵横式布置2.倾斜式布置货垛倾斜和通道倾斜保管场所的空间布置1.物资堆垛；2.利用货架；3.接受架上平台。物资堆垛设计应具备的条件1.物资验收完毕，查清数量, 质量和规格；2.包装完好，标记清楚；3.不影响物资质量的状况下清楚物资外表污渍杂物；4.做好养护处理，不影响物资质量。根
40、本要求1.合理；2.坚固；3.定量；4.整齐；5.节约。物资堆垛设计1.垛基；2.垛形；3.货垛参数；4.堆码方式；5.货垛加固；6.货垛苫盖。物资储存占用面积计算： 仓库面积利用率=库房有效面积/库房的运用 仓库有效容积=仓库有效面积堆码有效高度 计算公式： Ni=qi / Si 物资的最高储存量： Qi=NiSi物资吞吐实力的计算方法： 装卸设备作业实力计算： 间歇式装卸设备日作业实力：P日=q3.6 / (t1+ t2+ t3)Dd 连续式装卸设备日作业实力：P日=q件3.6 / aVDd工时 装卸成件包装物资时 P日 VDd工时F 装卸散装物资时 气力输送机的日作业实力： P日 VDd
41、工时Fd12/4汽车运输实力： P年能=QSB/TD1K 仓储生产作业均衡率及物资吞吐量计算公式： 见教材P176物资储存方案物资储存方案主要包括物资出入库方案是仓储企业方案的核心，是其他方案的依据 物资储存保管方案 物资维护保养方案设备修理方案 根本建立方案 物资供应方案 劳开工资方案 财务方案 职工培训方案仓储实力物资储存实力一般来说库房和物料棚的面积利用率以70%80%为宜。储存定额是指在确定技术条件下，单位面积允许合理储存物资的最高数量标准。储存定额是确定储存实力的依据，也是编制储存方案的根底。物资吞吐实力是制约物资吞吐实力的确定因素影响作业有效率的因素有1.库区的合理规划；2.作业活
42、动的合理组织。是指在确定的吞吐实力条件下，确定时间内实际完成的物资出入库数量。物资需求调查物资需求调查是运用确定的调查方法，对物资流通的规模, 构造, 流量, 流向等状况进展了解，为仓储决策和指定方案供应依据。货物入库的整个过程包括：1. 货物接运：即使精确地从交通运输部门提取入库货物。接运方式有车站码头提货, 铁路专用线接车, 仓库自行提货, 库内接货。2. 验收：核对证件，购置订单核对，实物检验，货损记录，入库登记。3. 入库：将货物从收货装卸平台移动到仓库的储存区。确认产品和产品的储存位置，更新仓库的储存记录。拣货及货物出库货物出库的方式：1.用料单位凭存货单位的出货凭证到仓库自提； 2
43、.仓库凭存货单位的出库凭证备料后，托付运输公司送货或干脆送货。仓库装卸搬运系统特点具有集合性；相关性；目的性和环境适应性的特点。仓储设备合理运用和维护仓储设备合理运用的前提条件：1.加强操作人员的技术培训和考核；2.合理支配设备工作量；3.建立健全设备运用和维护的规程和制度。仓储设备的维护：1.日常维护；2.定期清洗和精度修理；3.方案修理定期检查, 小修, 中修, 大修库存本钱管理库存分类库存分类按所处的领域生产库存原材料库存, 零配件库存, 在制品库存流通库存生产企业的成品库存, 流通企业的批发库存, 零售库存库存管理包括库存业务管理, 库存本钱管理和库存限制管理。库存管理的核心问题就是库存限制。库存管理的宗旨或目标主要是在保障供应的前提下尽可能降低本钱。库存