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1、高等教化自考企业管理概论真题及复习资料绝密 考试结束前全国2013年7月企业管理概论试题课程代码：00144请考生按规定用笔将全部试题的答案涂, 写在答题纸上。选择题部分留意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称, 姓名, 准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一, 单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂, 多涂或未涂均无分
2、。1外国的企业和其他经济组织或个人，依据同等互利的原则，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业，它指的是A外商独资经营企业B中外合作经营企业C中外合资经营企业D外向型企业2把企业划分为个人业主制企业, 合伙制企业以及公司制企业的标准是A企业外部社会联系方式B企业内部分工协作C财产构成D企业管理方式3依据限制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是A资金利润率B产品产量C销售额D员工工作主动性4D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算, 自负盈亏，拥有独立经营自主权。D企业接受的组织结构是A矩阵结构B直线职能结构C直线结构D事
3、业部结构5长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号，在宣扬和树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业主动投身“振兴民族工业”产生了极大影响，这表明企业文化具有A辐射作用B激励作用C约束作用D凝合作用6系统的人力资源管理包括人力资源规划, 聘请, 运用, 考核, 激励, 培训等一系列工作，而开展这些工作的前提和依据是A职务价值评价B人力资源规划C职务分析D人力资源的聘请与考核7企业出现空缺职位时，可以通过内部或外部聘请人员的方式来填补空缺。其中，外部聘请的好处之一在于A可以调动内部员工主动性B可避开内部出现权术斗争C可以更快适应企业工作D人才来源少，选择范围小8一般围绕第一把手的实力状况和
4、战略管理的要求，选择与一把手实力状况形成互补, 相互匹配的成员进入领导班子，实现领导班子集体实力的优化组合，这体现了企业战略领导班子组建的A选择首要领导的原则B首要领导组阁的原则C实力匹配优化组合原则D合作, 和谐原则9某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势，但是，随着智能手机市场的日趋扩大，非智能手机经营领域的战略吸引力在快速下降。依据麦肯锡矩阵分析法，目前A品牌手机在该矩阵中位于A现金牛区B明星区C野猫区D瘦狗区10提出战略平衡理论和战略组织理论的管理学家是A彼得德鲁克B钱德勒C安德鲁斯D迈克尔波特11某家电生产企业经过充分的市场需求调查和论证，打算再投资进入手机
5、生产领域，这表明其选择的总体战略是A专业化经营战略B多样化经营战略C稳定性战略D无形资本经营战略12新技术的接受和推广，须要考虑其是否符合国家的方针, 政策和法令，是否有利于爱护环境和生态平衡，是否有利于劳动就业, 社会福利, 人民生活水平的提高等问题。基于上述考虑，对企业拟引进的某项新技术进行的评价被称为A社会价值评价B经济价值评价C先进性评价D适用性评价13在生产活动中，劳动对象按确定的工艺路途和统一的生产速度连绵不断地通过各个工作地，按依次进行加工并生产出产品的生产组织形式叫做A对象专业化生产B非协同生产C单件生产D流水线生产14管理循环又称“”循环，是组织质量体系运转的基本方式，是一个
6、科学的管理工作程序，它包括支配, 执行, 检查, 处理四个阶段和八个详细的工作步骤。该循环中字母“C”代表的是A支配B检查C执行D处理15质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指A质量限制程序B组织机构C人才, 专业技术和各种设备D规章制度16随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司起先雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，主动举荐房产项目。这一做法表现了传统市场经营观的A生产观念B推销观念C产品观念D营销观念172003年以来，J公司每年都投入巨额广告费，以轻松, 欢快, 健康的方式在媒体上胜利推介特色功能饮料，实现
7、了其产品从不知名到知名，由低知名度发展到高知名度的转变，销量逐年快速上升。通过材料推断，J公司这些年实施的市场营销战略是A多元化经营战略B市场细分战略C渠道开通战略D品牌战略18下列资产项目中属于流淌资产的是A存货B厂房C大型生产设备D运输车辆19在天津游艇展览期间，某游艇生产企业租用场地，并把游艇运到场馆进行展出，在此期间发生的场地租用, 运输费用应计入A制造费用B管理费用C销售费用D财务费用20制定, 执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是A制度化工作B规范化工作C计量工作D标准化工作二, 多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两
8、个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂, 多涂, 少涂或未涂均无分。21近年来，企业内外条件的巨大变更在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革供应了先进的技术工具。在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为A等级化B扁平化C网络化D柔性化E线性化22现代人力资源管理与传统的人事管理有很多不同，表现在A管理视角不同B工作的性质不同C管理的重点不同D对管理人员的要求不同E管理的时间不同23在制定战略时，企业须要对所面临的市场竞争状况进行特地调查和分析，其主要内容是对A用户和消费者产品需求趋势的分析B竞争对手资金, 技术, 生产规模, 技术水同等实力状况的调查分析C竞争对
9、手新产品动向的调查分析D潜在竞争对手的调查分析E竞争对手总体状况的调查24在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值”的主要途径是A以功能少许下降换取成本大幅下降B提高功能并降低成本C在保证功能的前提下降低成本D以成本适当上升换取功能大幅提高E功能和成本同步按同比例提高2520世纪7080年头以来，随着信息技术和网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获得和应用，因而越来越多的企业加强了对学问生产, 加工, 传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比，学问具有共享, 收益递增和永恒变更等特性。因此，学问管理应当遵循的原则是A积累原则B共享原则C沟通原则D
10、保密原则E效益原则非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三, 名词说明题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26企业集团27企业文化28绿色营销四, 计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29S公司支配新上一套节能减排设备。经过初步筛查，发觉市场上有A, B, C三种设备可以满足公司要求。为确保设备选购的科学性，公司组织技术, 选购, 制造等部门的10名人员，对A, B, C设备生产实力, 经济性, 平安性三因素进行百分制综合评价，并将评价因素权重依次确定为0.6, 0.2, 0.2。评分均值见下表。(1)计算A, B, C三种设备的综合
11、评分，并依此选择设备；(7分)(2)说明综合评分法的优点。(2分)30L公司系有机复合肥料生产厂商。2011年公司资料显示，产量最高月份为4月份，产量为100吨，总成本35万元；产量最低月份为1月份，产量80吨，总成本31万元。依据产量成本预料方法中的凹凸点法，计算并回答下列问题。(1)单位变动成本；(3分)(2)月均固定成本；(3分)(3)假如L公司2012年支配生产有机复合肥料1440吨，那么该产品的年度总成本与单位成本各是多少(3分)五, 简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31国内外很多胜利企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也特别重视自身的企业文化建设，独具特色的企
12、业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。32国内外的政治, 经济, 军事, 法律, 社会, 文化, 教化, 科学技术, 物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系亲密，某些因素的变更可能会对企业产生重大影响。因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。简述企业外部环境调研的一般内容。33伴随着全球一体化进程的加快，我国企业加快了“利用两种资源，开拓两个市场”的步伐，企业面临的市场竞争更加激烈，竞争环境更加多变；与此同时，高新技术快速发展, 网络信息技术手段日新月异。在这样的新形势下，企业迫切须要开拓, 开发和占据市场的新谋略, 新对策。简述新形势下可供企业探讨和选择的
13、开拓市场新谋略。六, 论述题(本题13分)34美国质量管理专家费根堡在其所著的全面质量管理中提出了全面质量管理理论以来，美, 日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量, 改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参加到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增加了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。七, 案例分析题(本题15分)35案例背景：B公司系国内汽车制造商。2005年，公司家用轿车事业部(以下简称J事业部)在借鉴日韩车系开发模式的基础上，推出了F型家用轿车，
14、它在外形设计, 全车尺寸, 动力配置等方面均可与外资或合资品牌中的中高级轿车相媲美，而销售价格却只是它们的60左右，甚至比国内其它品牌同级车型还要低510。依靠性价比优势，F型车投入市场后受到消费者的极大青睐，生产规模快速扩大，整车销量不仅在低端市场遥遥领先，而且在中高级市场也有精彩表现。与此同时，B公司快速成长，一度成为民族汽车制造领域的标杆企业。F型车的价格优势来源于两个方面，一是低廉的劳动力价格和政府在土地, 税收等方面对B公司的大力支持；二是随着B公司J事业部单一F型车生产销售规模的渐渐扩大，其在技术研发, 生产销售, 广告, 售后服务等领域的成本大大降低。进入2009年，B公司J事业
15、部遇到一些问题。首先，消费者的需求目益多元化，只靠F型车很难适应这种变更。其次，由于国产汽车市场的激烈竞争，外资, 合资品牌纷纷进入低端轿车市场，F型车的价格优势也消逝殆尽，B公司J事业部面临着前所未有的压力。再次，随着B公司J事业部规模的扩大，人力成本, 原材料价格的不断上涨，公司J事业部的成本限制难度加大。在这种形势下，B公司J事业部确定对竞争战略方案作出调整。在低端市场推出型车，在高端市场推出型车；面对特定群体推出城市越野, 高端商务, 跑车等多款车型。此外，B公司J事业部还借国家提倡新能源汽车之机，与国外某知名企业合作研发电动汽车，抢占电动汽车市场。问题：(1)2009年以前公司J事业
16、部接受的是哪种经营单位竞争战略方案这类竞争战略方案的主要特点有哪些(5分)(2)2009年，为什么该竞争战略方案出现了问题(6分)(3)2009年以后，公司J事业部的竞争战略方案作出了何种调整阐述新竞争战略方案可能为B公司带来竞争优势的理由。(4分)全国2013年4月高等教化自学考试企业管理概论试题课程代码：00144请考生按规定用笔将全部试题的答案涂, 写在答题纸上。选择题部分留意事项：1答题前，考生务必将自己的考试课程名称, 姓名, 准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他
17、答案标号。不能答在试题卷上。一, 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂, 多涂或未涂均无分。1由两个以上的出资者共同投资, 依法组建，以其全部法人财产自主经营, 自负盈亏的企业组织形式是A自然人企业B.个人业主制企业C合伙制企业D.公司制企业2两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过确定方式组成的优势互补, 风险共担, 要素双向或多向流淌的松散型网络组织是A企业联合体B.战略联盟C联合公司D.虚拟企业3所谓“企业管理的二重性是指企业管理A同时具有科学性和艺术性B.同时具有自然
18、属性和社会属性C要兼顾短期目标和长期目标D.是人和技术的统一体4以制定和实施组织战略, 做出决策和支配为核心内容的企业管理活动，属于A企业基层管理B.企业中层管理C企业高层管理D.企业作业层管理5为实现企业的目标，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位, 各部门, 各岗位的责, 权, 利相一样并彼此协调的一系列管理工作职能，属于A指挥职能B.支配职能C限制职能D.组织职能6新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是A工程师B.经理C财务总监D.董事7某酒店总经理常常越过餐饮部经理干脆向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违反的组
19、织设计工作的原则是A精简机构的原则B.指挥统一原则C有效管理幅度原则D.稳定和适应性相结合的原则8适用于生产规模较小, 产品品种单一, 生产工艺简洁的企业组织结构是A事业部结构B.直线职能结构C直线结构D.矩阵结构9企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于A深层的企业文化B.中层的企业文化C表层的企业文化D.企业中的非文化要素10超出人力资源管理部门职责范围的工作是A组织员工培训工作B.工资方案的制定C帮助各部门办理人员的聘请, 解聘手续D.监督各部门人员的工作执行状况11通常可以将工资分解为基础工资, 岗位工资, 工龄工资, 嘉奖工资的工资制度指的是A浮动工资制B.结构工资
20、制C岗位技能工资制D.年薪工资制12在对企业内外部环境进行深化调查探讨的基础上，对市场需求, 竞争状况, 资源供应, 企业实力, 国家政策, 社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略，指的是A职能战略B.经营单位战略C总体经营战略D.环境战略13以下不属于企业外部环境分析中竞争状况探讨范围的是A对用户和消费者产品需求趋势的分析B.对竞争对手资金, 技术, 生产规模, 技术水同等状况的调查分析C对竞争对手新产品动向的调查分析D.对潜在竞争对手的调查分析14通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本, 限制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指
21、的是A产品专业化战略方案B.差异化战略方案C集中化战略方案D.成本事先战略方案15价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“”，即价值是A收入与资产之比B.收入与成本之比C功能与费用之比D.价格与成本之比16日本丰田公司于20世纪70年头首先提出并接受，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种, 小批量生产，以满足顾客对产品种类, 型号, 颜色等的多样化需求，并强调消退奢侈, 削减库存占用，追求质量完备和准时供货的生产方式是A小批量生产方式B.适时生产方式()C单件生产方式D.特性化生产方式17在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计, 生产, 销售, 消费直至回收的全过程中都实行环保措
22、施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是A绿色营销B.关系营销C文化营销D.顾客满足营销18市场营销组合(4)的内容包括A成本要素, 资金要素, 设备要素, 时机要素B.资金要素, 技术要素, 人员要素, 产品要素C产品要素, 渠道要素, 价格要素, 促销要素D.品牌要素, 广告要素, 市场要素, 关系要素19在对投资方案进行经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所须要的时间的指标是A投资盈利率B.投资回收期C投资回收率D.现金净流量现值20反映企业在确定会计期间内经营成果及其安排状况的会计报表，称为A利润贡献表B.资产负债表C现金流量表D.损益表二, 多项选择题
23、（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂, 多涂, 少涂或未涂均无分。21企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规范性, 约束性的影响。一般包括A一般制度B.企业精神C特殊制度D.企业标记E企业风俗22“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年头起先，很多企业面对变更巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略”。从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括A生存和发展的重大问题B.变革的重大问题C变革与发展的方向和
24、目标D.变革与发展的途径E人性化管理问题23资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有A自然资源及其开发状况调研B.产业政策分析C文化环境分析D.资源供应状况分析E资源利用和环境爱护状况分析24为顾客供应符合质量要求的产品和满足的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或运用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特殊是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为A性能B.寿命C牢靠性D.平安性E经济性25随着社会经济的不断发展，“以生
25、产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场须要, 社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，详细表现在A循环经济观念B.明智消费观念C服务营销观念D.产品观念E推销观念非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三, 名词说明题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26企业27供应链28市场细分四, 计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29依据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算便利，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流淌资产20亿元；负债总额
26、10亿元，其中流淌负债9亿元。计算2010年末该公司的资产负债率, 流淌比率（计算结果保留小数点后两位），并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。30某公司支配推出一款节能环保产品，预料2012年可生产3000套，销售2800套，售价100元套，销售税率为5%，全年期间费用为20000元，目标利润为50000元。依据目标成本预料法，计算该公司2012年的全年销售成本, 单位产品目标生产成本和全年生产总成本。五, 简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31简述人力资源具有的特点。32在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观, 经营理念和行为准则方面出现了严峻的问题。云
27、南曲靖发生的“铬渣”污染, 松花江水域出现的水污染等事务，说明某些企业还存在严峻的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了担当向市场, 向顾客供应合格产品和满足服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？33企业组织流水线生产须要具有确定的条件，请简述这些条件。六, 论述题（本题13分）34近年来，科学技术发展日新月异，市场竞争日趋激烈，现代企业渐渐显出人才密集, 学问密集, 技术密集以及资金密集的特征，新装备, 新技术, 新工艺不断被接受，生产流程不断优化，企业的核心竞争力大幅提升，技术创新和开发已成为企业形成和保持竞争优势的重要手段。为了提高国内企业的市场竞争力，我国各级
28、政府近年接连出台了一系列政策，旨在促进和支持企业进行技术创新, 技术开发；我国的很多企业也实行各种措施改善实施技术开发的条件，比如加强了技术队伍的建设, 提高了技术开发经费投入, 供应了必要的设备和场地等等。参考上述材料，结合企业实际，论述我国企业实施技术开发的条件。七, 案例分析题（本题15分）35案例背景：进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位精确, 质量稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%；员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人，企业规模快速扩大。然而，企业接受的仍旧是成立之初的直线型组织结构。
29、公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个特别能干的管理者。近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经营让他应接无暇。Y公司的电缆生产是按定单生产，基本由J总下达生产指令。遇到交货紧，往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。以前企业聘请人员人数少，J总一人就可以确定取舍。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。问题：(1)在当前的状况下，Y公司仍接受直线型组织结构是否合适？为什么？（9分）(2)你认为Y公司应接受哪种类型的组织结
30、构，如何设计？（6分）全国2013年4月高等教化自学考试企业管理概论试题答案一单项选择题：115 D 217 B 334 B 442 C 538 D663 A 769 B 875 B 996 A 10116 D11134 B 12159 C 13174 A 14198 D 15225 C16267 B 17315 A 18319 C 19351 B 20360 D二多项选择题：2197 22148 23171 24272 25303 三名词说明：2632725728304四计算题：29362P363资产负债率=负债总资产=1026=38.46%流淌比率=流淌资产流淌负债=209=2.22由于该
31、企业资产负债率低于50%，表明企业财务风险较小；流淌比率大于200%，表明企业具备了到期偿还短期债务的实力。30379（1）全年销售成本=2800100（1-5%）-20000-50000=196000（元）（2）单位产品目标生产成本=1960002800=70（元）（3）全年生产成本=300070=210000（元）五简答题：311143218733239六论述题：34217七案例分析题：P75，答案要点如下：（1） 不合适，因为直线结构一般只适合产品单一, 工艺简洁，规模较小的企业。一旦企业规模扩大，产品结构困难，经理（厂长）就会顾此失彼，难以应付。（2） 依据企业目前的状况，应接受直线职
32、能结构。即按集中统一的原则设置直线行政领导者（如厂长, 车间主任等）；按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发, 生产, 销售, 财务, 人事等）。行政领导者对直属下级有干脆指挥权，各级职能机构和人员对下级没有干脆指挥权，只起业务上的指导和监督作用。全国2012年7月高等教化自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一, 单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多选或未选均无分。1鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司依据同等互利的原则，以契约的形式在
33、中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（ ）A个体企业B中外合资经营企业C外商独资经营企业D中外合作经营企业2成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药, 商贸, 房地产, 酒店, 金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为（ ）A产品辐射型B项目成套型C多元复合型D出口导向型3“企业假如不顾市场和用户的须要，单纯追求产量, 产值，甚至产品陈旧落后, 质量低劣, 服务看法差，企业就会被淘汰。所以，企业必须要面对市场, 面对用户来组织支配自己的生产经营活动。”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（ ）A环境适应性B整体性C相关性D目
34、的性4学习型组织的代表性人物彼得圣吉在他的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出，人们要把镜子转向自己，谛视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是（ ）A系统思索B改善心智模式C建立共同愿景D团队学习5具有完全独立意志, 代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是（ ）A监事会成员B董事长C总经理D独立董事6麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标记，应属于企业文化结构的（ ）A企业精神B深层的企业文化C中层的企业文化D表层的企业文化7某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企
35、业文化的学问测试。这说明（ ）A企业文化建设是企业生存发展的须要B企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的提倡与示范C企业文化必需形成确定的系统和规范D企业文化建设须要不断宣扬, 坚持实践和规范管理82011年7月某企业招收了7名高校应届毕业生，经培训后支配在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作主动性下降，这时合适的处理方式是（ ）A技术晋升B行政晋升C职务扩大化或职务轮换D增加工资9今年，小徐与其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。9月份起先，小徐被公司支配常驻建筑工地监控施工质量，其他几位则在公司总部上班。与其它几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这部分收入最有
36、可能是（ ）A嘉奖工资B作业津贴C年功工资D奖金1O某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提中学国轮胎进口关税。从战略限制的角度看，该企业须要（ ）A完全放弃出口导向发展战略B实施促销开路战略C坚持该发展战略，不做任何变更D适时调整出口导向发展战略11某润肤露生产企业分别针对儿童市场, 青年男性市场, 青年女性市场进行调查，盼望发觉市场缝隙，找寻到新的目标市场。该企业所进行的这项调查工作属于（ ）A企业细分市场调查和分析B企业总体市场调查和分析C潜在市场调查D竞争对手竞争实力调查12随着个人计算机和通讯电子产品需求量的快速增长，某家电生产企业调整了企业总体战略，新增加
37、了手机制造与电脑生产部门。该企业当前选择的总体战略是（ ）A增长型战略B专业化经营战略C多样化经营战略D无形资本经营战略13某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和探讨企业将来发展战略，并邀请了几位战略探讨专家到场进行指导。这一做法体现出战略决策的（ ）A科学化原则B民主化原则C最优化原则D普遍性原则14价值工程理论认为，凡是能满足运用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。下列物品属性中最符合“功能”含义的是（ ）A衣服的颜色B房屋自身重量C汽车生产工序D酒店房间数量15库存限制工作中，每次物资出库时，都盘点剩余物资，假如库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这
38、种库存限制的方法是（ ）A库存重点限制法B定期库存限制法C定量库存限制法D周期检查限制法16某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还常常对全体员工进行质量意识, 质量限制方法和手段等培训，要求全员参加企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（ ）A全面质量管理B质量限制图C事后检验D统计质量管理17质量标准有多种分类和层次，9000系列标准属于（ ）A国家标准B企业标准C行业标准D国际标准l8.通过对客户有关信息的收集, 整理和分类，区分出重点客户和一般客户，依据他们的不同需求调整业务流程, 集中优势资源，为他们供应优
39、质, 多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满足度和忠诚度的企业市场营销工作是（ ）A目标市场选择B客户关系管理()C产品促销D市场调研19下列资产项目中属于固定资产的是（ ）A货币资金B应收账款C运输车辆D存货20在企业管理基础工作中，一般把原始记录, 统计分析, 技术经济情报管理, 科技档案管理工作以及数据和资料的收集, 处理, 传递, 储存等管理工作，统称为（ ）A标准化工作B计量工作C定额工作D信息工作二, 多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多选, 少选或未选均无分。21面对日
40、趋激烈的市场竞争，要捕获市场机会并作出快速反应，企业就要避开多头领导, 乱发号令，杜绝越权指挥或请示，坚持统一指挥的原则。为了贯彻这一原则，企业应坚持做到（ ）A实行首长负责制B正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制C在同一层次领导班子中，必需明确主辅关系D一级管一级，防止越级指挥E缩小管理幅度22面对变更猛烈的环境和充溢挑战的竞争，企业必需依据内外环境和将来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展目标及实现目标的途径, 措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（ ）A全局性B长远性C竞合性D纲领性E相对稳定性23企业的生产作业
41、限制，也称生产调度，它主要是对生产作业支配执行过程中，有关产品生产数量和进度的限制，其主要目的是保证企业按时完成生产作业支配所规定的产品数量并刚好交货。相应的作业限制工作制度，一般包括（ ）A值班制度B调度报告制度C调度会议制度D现场调度制度E班前, 班后小组会议制度24企业在进行市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素有（ ）A目标市场的特点B企业营销战略的任务C企业领导者的个人偏好D企业资源状况E市场营销预算25以投资所构成的企业资产性质为标记，企业投资可以划分为（ ）A追加性投资B固定资产投资C更新性投资D流淌资产投资E无形资产投资三, 名词说明题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)2
42、6股东大会27人力资源管理28劳动定额四, 计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29某公司支配开发一种新产品，甲乙丙三个开发小组各供应一套方案。公司从投资可行性, 技术可行性, 产品性能三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为O.2, 0.3, 0.5，并请有关专家对三个开发小组的方案进行评分，各项评分的平均值如下表。评价因素评分均值甲乙丙投资可行性405070技术可行性508080产品性能906050依据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案，并说明该评价法最主要的优点是什么。30某企业支配新上一项目，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8，预料年平均盈利50万元
43、。试计算下列指标：(1)投资盈利率(2)投资回收率(3)投资回收期五, 简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.事业部结构是一种以分权为基本特征的组织结构，它把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立各个经营单位，即事业部。事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算, 自负盈亏，并拥有相应的独立经营的自主权。简要回答，事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点。32.企业进行战略目标决策时，应当把战略目标转化为详细的一系列指标，使其成为各部门, 各单位甚至个人的行动指南。依据美国闻名管理学家德鲁克提出的八个方面重要目标的分类方法，企业战略目标应如何分类33.资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。随着国家治理通货膨胀系列措施的落实，特殊是收紧银根的货币政策的实施，很多中小企业面临着严峻的资金短缺问题。简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的详细筹资方式。六, 论述题(本题13分)34目前企业面临的竞争，不仅是产品, 技术的竞争，更是文化的竞争，适应市场经济要求, 独具特色的企业文化对企业持续健康发展具有重要