《电大电子商务概论形成性考核作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大电子商务概论形成性考核作业.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 电大电子商务概论形成性考核作业电子商务概论作业1一、网上书店的会员注册1、进入卓越亚马逊主页（）,点“注册”，申请一个新帐号。帐号：2、在“注册新用户”页面上输入用户名（电子邮件地址）、昵称、密码、验证码，点“完成”，出现“新用户注册胜利！”3、点“登录我的帐户”，在“登录卓越亚马逊”页面上填写“用户名”和“密码”进展登录，到达“我的帐户”页面。4、在“我的帐户”页面上，点“购物车”，到达“我的购物车”。二、网上模糊查询和准确查询所需图书1、网上模糊查询图书：丝网花在商品搜寻中选择“图书”，在“图书”页面的搜寻引擎上填写“丝网花”的书名，进展搜寻。在出现的49条“丝网花”信息搜寻结果中，选择
2、柳珏编的教你学做70种仿真丝网花，点击“保藏”。2、网上准确查询图书：创新丝网花制作大全在商品中搜寻中选择“图书”，在“图书”页面的搜寻引擎上填写“创新丝网花制作大全”的书名，进展搜寻。出现1条创新丝网花制作大全信息，点击“保藏”。三、网上模拟购置图书1、在“我的帐户”中，翻开“查看保藏夹”，勾选创新丝网花制作大全，点击“购置选中商品”，在“我的购物车”中，点击“进入结算中心”。2、在“送货方式中填写姓名、地址、电子邮件地址、邮政编码、 或者手机号码”，点“配送到这个地址”。3、在“收货方式”中，选择“快递”，点“完成修改”。4、在请选择你的“支付方式”中，选择“第三方非银行账户支付”，支付方
3、式选择“支付宝”，点“完成修改”。5、进入到结算中心，点击“订单确认”。四、查询订单的状态，订单信息打印如下：（见下页）五、结合上述操作，总结如下：1、B2C网站建立时需供应的主要功能B2C网站主要面对干脆消费者的在线交易，目的是成为与用户保持零间隔 的平台。B2C网站的功能模块包括前台和后台两局部。前台有商品查询模块、购物管理模块、用户订单跟踪模块、用户信息登记模块、用户扶植模块、客户投诉、售后效劳登记功能、银行电子支付。后台管理局部包括管理员帐户管理、订单管理、用户管理、缺货管理、产品管理、折扣管理、用户建议管理等。2、一个企业网站(B2B)可以实现的功能主要表如今以下八个方面：（1）品牌
4、形象：网站的形象代表着企业的网上品牌形象。（2）产品/效劳展示：刚好地向用户供应相关产品的图片、文字说明等信息，以供用户阅读选择商品。（3）信息发布：信息发布模块是动态的文字（含图）信息发布，是电子商务平台重要功能之一，信息发布模块的建立要求资料更新快，查询便利，有价值的重要资料要许久保存。（4）顾客效劳：通过网站可以为顾客供应各种在线效劳和扶植信息，比方常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求扶植的表单、通过闲聊实时答复顾客的询问等等。（5）顾客关系：网上论坛具有安装简便、系统资源占用少，用户运用简洁，对Netxcape和IE可以稳定支持，整合性强，便于晋级和用户管理等特点（6）网上调查：通过网
5、站上的在线调查表，可以获得用户的反响信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。（7）网上联盟：网站是一个信息载体，在法律容许的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客效劳以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员聘请信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣扬工具。（8）网上销售：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可能完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。3、B2C网站和B2B网站的主要功能比较：B2C网站在选购商品后，选择支付方式、送
6、货方式、提交订单来完成交易；而B2B网站在选购商品后，需通过价格会谈，签订电子合同来完成交易。电子商务概论作业2一、开网店与传统的店铺没有区分，找寻好的市场自己的商品有竞争力才是胜利的基石。中国的电子商务法规和支付体系还不很完善，所以诚信成为了很多网上顾客望而却步的干脆缘由，是否待人恳切，讲究诚信，是能否做好网上生意的重要衡量指标。1、张阿姨胜利的主要缘由是她的产品。网站从市场定位、产品定位、商家的诚信、产品质量以及付款方式和配送等几方面分析，都符合现代市场的原理。（1）她选择受教化程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。（2）销售适宜于年轻人乐于购置的扮装品、装饰品和宝宝用品，商品
7、定位准确。（3）留意诚信问题，以进步客户对网上商店的信任度，使她赢得了一批老顾客。（4）对质量严格限制。（5）针对目前人们对网上购物存在的疑虑，运用了正确的付款和配送方式。2、王阿姨不顺当的主要缘由：（1）王阿姨虽然满腔热忱，但她的产品不集中，销售商品种类过多，缺乏重点，且找了一些需要面谈的特性化太强的产品，如时装，她就失去了网上顾客。（2）顾客群体太广泛。（3）侧重网页的视觉效果，在网页制作方面做了较多的投入，不利于资本较少的个人创业这一点，对于仅有两万元的公司资金来说应当重点在于产品而不应当是网页设计这是资金运作的失误。（4）定价过程中没有很好地考虑网络的特点。（5）没有针对人们对网上购物
8、的疑虑实行有效的解决方法。如：支付問題、平安問題、配送問題.以上说明王阿姨对商品定位、市场定位不够慎重、定价不符合网络销售特点以外，对王阿姨没有效的措施解除顾客网上购物的疑虑这一点，未引起应有的重视。另外，由于王阿姨没有对资金的有效运作，这对于企业的成败具有很重要的意义。二、作为个人创业，在创办网上商店时主要应考虑的问题：应当从资金、市场定位、商品定位、价格策略、支付与商品配送等几个方面去考虑。创立一个网上商店，首先需要资金的支持。资金对于网站的胜利起着确定性的作用，应当对资金的多少以及资金如何运用有整体的把握，从而用最少的钱干最多的事，就如上例所说，王阿姨失败的一个方面就是没有把握好自己的两
9、万元可以干什么，或者说不应当以较大的投资放在网站上。市场定位也是很重要一方面，只有把握好了市场定位才可以把握好如何定位商品，定位客户群体，对于网络来说高学历的人占了大局部，且相对来说这一局部是有确定网络购物阅历的，只有用质量。信誉才可以吸引他们。良好的售后效劳和实惠价格才可以保证客户下次接着光临。对于个人创立的网店更应当效劳好老客户。总之，对于个人网店来说，应重点把握资金，市场，产品，效劳。只有这样才可以在竞争中脱颖而出。三、利用互联网创业的建议如下：1、选择适宜的网上开店的平台很重要。互联网技术的开展是日新月异，没有过硬的技术平台，是很难适应竞争的，同时也就谈不上生存。2、要特别理解自己的产
10、品，理解顾客的需求。3、将网店宣扬出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来。4、网店经营也跟传统经营一样，确定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源滚滚。5、进货渠道和商品价格也是确定产品销量的必要因素。6、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适宜网上销售的。7、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者特别时尚的。8、价格较合理：假设网下可以用一样的价格买到，就不会有人在网上购置了。9、通过网站理解就可以激起阅读者的购置欲：假设这件商品必需要亲自见到才可以到达购置所需要的信任，那么就不适宜在网上开店销售。10、网下没有，只有网上才能买到，比方外贸定单产品或者干脆从国外带
11、回来的产品。11、体积较小或运输便利的产品，主要是便利运输，降低运输的本钱。12、要尽量做得专业，售后效劳要完善。电子商务概论作业3一、利用搜寻引擎查询、申请个人免费空间1、利用百度搜寻“免费空间”翻开百度，在搜寻引擎文本框中输入“免费空间”，选择一个可以申请个人免费空间的网站，如：免费空间5944。2、申请免费空间（注册用户名：08qiu，访问地址：）进入到5944免费空间首页（）。点击“中国免费空间注册登录”，来到免费空间的注册页面。在注册页面填写注册资料（注：带“*”的为必填项，其他可填可不填），填写完成后点击“注册”，免费空间注册胜利。来到免费空间的管理首页，可以对空间进展管理，如：域
12、名绑定、修改资料等。二、编辑网页用MacromediaDreamweaverMX2019或MicrosoftFrontPage等网页制作软件编辑网页。三、上传网页1、先下载FTP软件连接FTP空间。翻开FTP输入空间的用户名（14187）、密码和地址（122.228.200.79），确定。2、开场上传网站。将网站上传到空间的根书目。在本地选择网站的全部文件，右键选中的文件，点击“上传”。3、上传完成后，用申请的域名翻开自己的网站显示如下：四、在电子商务网站的建立过程中要留意以下几方面的问题：1、在电子商务网站整体设计上要留意：(1)针对整个企业网站进展细心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观
13、、更可以突出科技感以及更符合企业的形象定位。(2)规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品询问、技术支持功能、信息检索功能、互动沟通功能等。(3)模拟不同层次的用户，对其操作流程进展人性化规划，运用户可以更加简洁便利地获得到所需要的信息。(4)必需保证数据确实定平安，对于敏感信息和数据，承受SSL加密传输方式进展操作。(5)网站须具备较高的运行效率，在访问人数突然大幅增加的特别状况下仍能保证供应高质量的网络效劳。(6)承受多样的、分布式的管理系统，以满足企业各部门对各自分系统内容进展管理和更新的需要。2、建站的目的和目的群体明确。Web站点的设计是呈现企业形象、介绍产品和
14、效劳、表达企业开展战略的重要途径，因此必需明确设计站点的目的和目的群体，从而做出实在可行的设计支配。要依据消费者的需求、市场的状况、企业自身的状况等进展综合分析，牢记以“消费者(customer)”为中心，而不是以“美术”为中心进展设计规划。3、明确总体设计方案主题。在目的明确的根底上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的组织构造。Web站点应针对所效劳对象(机构或人)的不同而具有不同的形式。有些站点只供应简洁文本信息；有些则承受多媒体表现手法，供应华美的图像、闪耀的灯光、困难的页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。要做到主题显明突出，要点明确，以简洁明
15、确的语言和画面表达站点的主题。4、网站版式设计和谐。网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计但它们有很多相近之处，应充分加以利用和借鉴。版式设计主要是通过文字和图形的空间组合，表达出和谐与美。多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联络反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了到达最佳的视觉表现效果，应讲究整体布局的合理性，使阅读者有一个流畅的视觉体验。5、网页色彩运用合理。色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，依据和谐、平衡和重点突出的原则，将不同的色彩进展组合搭配来构成漂亮的页面，依据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。网页中颜
16、色的应用并没有数量限制，但不能无节制地运用多种颜色，一般状况下，先依据总体风格的要求定出一至二种主色彩，有CIS(企业形象识别系统)的更应当依据其中的VI进展色彩运用。6、网页整体统一。要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面构造，形式语言必需符合页面的内容，表达内容的丰富含义。运用比照与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段，通过空间、文字、图形之间的互相关系建立整体的平衡状态，产生和谐的美感。如对称原则在页面设计中，它的平衡有时会使页面显得呆板，但假设参加一些富有动感的文字、图案，或承受夸大的手法来表现内容往往会到达比较好的效果。7、合理利用多媒体功能。网络资源的优势之一是多媒体功能
17、。要吸引阅读者留意力，页面的内容可以用三维动画、Flash等来表现。但要留意，由于网络带宽的限制，在运用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。8、留意网站的层次性和一样性。一个较困难的网站其板块较多，必需留意板块划分的层次性。划分后的构造层次不宜过深，通常不超过5层为佳。在支配层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能效劳应当尽量放到更浅的层次以削减用户点击次数。信息内容的获得和功能效劳的过程都应当尽量将所需要进展的步骤限制在35步以内，不得不需要更多的步骤的时候应当有明确的提示。9、网站内容更新刚好，沟通渠道畅通。对于电子商务网站来说，要依据市场行情的波动随时更新网
18、页上的价格信息，常常供应新的商品或效劳，并搞些促销活动以刺激客户的购置欲。在内容更新的同时，还要留意保持网页在构造上的相对一样性，以使老客户能便利快速地找到所需要的各种信息。10、努力进步网站的性能。很多探讨说明，网站用户的满足度与他对系统的限制感有亲密关系，而用户的限制感在很大程度上取决于系统的响应速度。一般状况下，客户对当前网页上的内容能持续保持留意的时间长度约为l0s。若系统响应时间超过10s，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因此，系统要是不能立即做出响应，就应当刚好向客户报告当前处理的进度，以使客户保持良好的限制感。网站建立的优劣干脆关系到企业的外在形象和访问者的运用效
19、率。一个界面粗糙、内容单一、流程混乱、平安性差的网站，会给访问者留下极差的感觉，严峻破坏企业的形象。而一个创意新奇、设计精致、构造合理的网站会给初次访问者带来愉悦感觉，留下深化的印象，并会吸引客户的再次访问，为企业产品的推广、销售起到举足轻重的作用。电子商务概论作业4什么是网络广告？网络广告指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网登载或发布广告，通过网络传递到用户的一种高科技广告运作方式。随着信息产业的高速开展，媒体目的可以表达在到达率、频度、影响效果、总视听率及连续性上。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、播送）广告及近来倍受垂青的户外广告相比，网络广告信息广度和深度得天独
20、厚，其交互性、准确性、实时性和感官性以及低本钱、高覆盖特性，特别有利于品牌塑造和直效行销，是施行现代营销媒体战略的重要局部，速度最快，效劳特性化最强，受众数量可准确统计，效果志向，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。网络广告迅猛开展的根底是网络作为一种媒体正在快速群众化，拥有越来越大的“留意力”市场份额和影响力。假设销售对象是城市的中青年阶层，网络应当是最好的选择方式。网络广告宣扬的优势：1、实时且传播范围最广。不受时间和空间的限制，通过国际互联网络把广告信息24小时不连续地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读，传统媒体无可比较。2、交互性最强。这是互联网络媒体的最大的
21、优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获得他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到珍贵的用户反响信息；3、针对性强。据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教化程度最高、购置力最强的群体，网络广告可以帮您干脆命中最有可能的潜在用户。4、灵敏、本钱低廉、效果直观。在传统媒体上做广告，刊发后很难更改，即使可改动往往也需付出很大的经济代价。而在Internet上做广告能依据需要刚好变更广告内容，经营决策的变更能刚好施行推广。利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人承受到广告信誉息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统准确统计出每个客的广告被多少
22、个户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。5、猛烈的感官性。网络广告的载体根本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某些感爱好的产品理解更为具体的信息，使消费者足不出户就能亲身体验产品、效劳与品牌。这种以图、文、声、像的形式传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或效劳，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增加网络广告的实效。电子商务概论作业5一、下载、安装个人数字证书1、先翻开中国数字认证网()，在“免费证书”栏下点击“根CA证书”（见图1）下载保存。图12、安装数字证书。双击刚下载的数字证书，点击“安装证书”，“下一步”，选择证书
23、的位置（见图2），“下一步”，“下一步”，“完成”，提示“导入胜利”。图2图3二、根数字证书的导出备份右键IE阅读器，选择“属性”，翻开“Internet属性”对话框，选择“内容”选项卡，单击“证书”，选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，找到刚下载的个人数字证书，点击“导出”，“下一步”，“下一步”，输入导出文件的途径及文件名，“下一步”，“完成”。提示“导出胜利”，“确定”。三、个人数字证书的导入导入数字证书跟导出相像，翻开IE阅读器，在“工具”菜单下找到“Internet选项”，选择“内容”选项卡，单击“证书”，选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，点击“导入”，“下一步”，输入需导入数
24、字证书文件的途径及文件，“下一步”，“下一步”，“完成”。提示“导入胜利”，“确定”。四、数字证书的功能与作用数字证书，是由证书认证机构签名的包含公开密钥拥有者信息、公开密钥、签发者信息、有效期以及一些扩展信息的数字文件。从证书的用处来看，数字证书可分为签名证书和加密证书。签名证书主要用于对用户信息进展签名，以保证信息完好性和行为的不行抵赖；加密证书主要用于对用户传送信息进展加密，以保证信息的机密性。以下对数字证书的根本功能进展原理性描绘。1.身份认证在各应用系统中，常常需要完成对运用者的身份认证，以确定谁在运用系统，可以赐予运用者何种操作权限。身份认证技术开展至今已经有了一套成熟的技术体系，
25、其中，利用数字证书完成身份认证是其中最平安有效的一种技术手段。利用数字证书完成身份认证，被认证方（甲）必需先到相关数字证书运营机构申请数字证书，然后才能向应用系统认证方（乙）提交证书，完成身份认证。2.数字签名数字签名是数字证书的重要应用功能之一，所谓数字签名是指证书用户（甲）用自己的签名私钥对原始数据的杂凑变换后所得消息摘要进展加密所得的数据。信息接收者（乙）运用信息发送者的签名证书对附在原始信息后的数字签名进展解密后获得消息摘要，并对收到的原始数据承受一样的杂凑算法计算其消息摘要，将二者进展比照，即可校验原始信息是否被篡改。数字签名可以完成对数据完好性的疼惜，和传送数据行为不行抵赖性的疼惜
26、。运用数字证书完成数字签名功能，需要向相关数字证书运营机构申请具备数字签名功能的数字证书，然后才能在业务过程中运用数字证书的签名功能。3.数字信封数字信封是数字证书另一个重要应用功能，其成效类似于一般信封。一般信封在法律的约束下保证只有收信人才能阅读信的内容；数字信封则承受密码技术保证了只有规定的接收人才能阅读“信件”的内容。数字信封中承受了对称密码机制和公钥密码机制。信息发送者（甲）首先利用随机产生的对称密钥对信息进展加密，再利用接收方（乙）的公钥加密对称密钥，被公钥加密后的对称密钥被称之为数字信封。在传递信息时，信息接收方要解密信息时，必需先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密钥，才能利用
27、对称密钥解密所得到的信息。通过数字信封可以指定数据接收者，并保证数据传递过程的机密性。运用数字证书完成数字信封功能，需要向相关数字证书运营机构申请具备加密功能的数字证书，然后才能在业务过程中运用数字证书的数字信封功能。电子商务概论作业61优势InternetCash预付费储值卡优越性主要表如今：更为便利、本钱更低，最终能降低消费者购物的费用。（1）面值为10美元、20美元、50美元和100美元的卡，这使青少年消费者不再依靠于父母的信誉卡，而可以单独购物。（2）InternetCash比其它结算方式更为有效，在互联网上现金转帐本钱要比处理信誉卡的本钱低。（3）便于用于小额度支付。（4）Inter
28、netCash也不象信誉卡交易要求特别认证。这种卡用起来比较平安，他和用户的帐户等敏感信息无关。消费匿名，疼惜个人隐私。（5）电子交易的间隔 不是问题。网络上信息传递的瞬时性，可以将时空对交易得限制大大降低。2.问题InternetCash为获得胜利，要抑制的最大问题是：问题一：就是“鸡和蛋”的难题，他必需先找到零售商销售储值卡。问题二：是他要劝服商家承受该卡进展在线购物。问题三：是他必需解决好和金融管理机构的问题。3.推广InternetCash供应了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依靠于父母的信誉卡，而可以独立购物。推广该卡的方式有：（1）承受可充值方式以及嘉奖充值等方式，使该储值卡应用更灵敏和更有吸引力。（2）降底收取商家销售额的佣金，并出相关针对商家的有利政策。（3）实行运用InternetCash购物享受特别实惠政策。（4）进步网络支付平安的同时，简便支付方法和简化支付步骤，以进步支付速度。第 18 页