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1、截至2021年5月高级工程经理接着教化在线考试试题及答案2021年5月真题一, 单项选择题共40题1, 问题: 在 中， 方法一次最多可以上传 的到云端效劳器上。答案: BA) 32B) 64C) 128D) 2562, 问题: 下面关于负载均衡描述不正确的选项是 答案: BA) 负载均衡可以横向扩展效劳器，提高网站响应速度B) 用可以实现硬件负载均衡C) 软件负载均衡本钱低于硬件负载均衡D) 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡3, 问题: 有一个网络故障影响了200个用户。及此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出以下哪个结论？答案: AA) 没有足够的信
2、息确定哪个事务具有更高的优先级B) 必需先修理总经理的打印机，因为该事务具有更高的业务影响度C) 两个事务具有一样的优先级D) 网络故障比总经理的打印机具有更高的事务优先级，因为它会影响更多的人4, 问题: 下面关于描述不正确的是 答案: DA) 检索基于B) 运用数据库存储数据C) 支持分布式检索D) 检索无需建立索引5, 问题: 文件系统供应应应用程序的访问接口是 答案: AA) 专用接口B) 遵守标准的接口C) 网络文件系统接口D) 网页接口6, 问题: 在数据块效劳器容错中，每个对应 的校验码。答案: CA) 8B) 16C) 32D) 647, 问题: 无线城域网运用的无线协议是 答
3、案: DA) 802.3B) 802.6C) 802.118, 问题: 在效劳管理领域被认为是答案: AA) 基于业界实践经验而总结出的指导方法B) 效劳管理的国际标准C) 为效劳管理而供应的标准模型D) 效劳管理过程设计的理论框架9, 问题: 配置管理及资产管理的不同点在于答案: DA) 资产管理只涉及具有产权的项，而配置管理涉及根底架构的每件事。B) 资产管理比配置管理的范围广，可包括非的项，如桌椅等C) 资产管理涉及配置项的财务方面，而配置管理只涉及根底架构的技术细微环节。D) 配置管理比资产管理更深一步，因为它还管理资产间的关系。10, 问题: 效劳管理的国际标准是答案: CA) V3
4、B) C) 20000D) 1500011, 问题: 以下哪项工作不属于效劳连续性管理的职责？答案: BA) 拟定爱护某效劳的可能措施B) 确定某效劳对业务的关键级别C) 对某效劳的复原进展方案测试D) 识别某效劳的风险12, 问题: 财务管理的职责是由哪个单位承当的？答案: BA) 组织的财务部门B) 部门C) 顾客D) 审计事务所13, 问题: 计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是 答案: AA) 负载均衡B) 监视节点的运行状态C) 应用D) 节点环境配置14, 问题: 下面哪项不属于代理移动域内切换流程 答案: AA) 向发送注册消息B) 离开当前接入链路，进入新的接入链路C) 新
5、接入链路的检测到接入，向发送消息D) 为安排及之前一样的地址，向发送路由宣告消息15, 问题: 公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必需增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？答案: BA) 实力管理B) 变更管理C) 可用性管理D) 效劳级别管理16, 问题: 协议支持的最大传输速率是 答案: CA) 2B) 11C) 54D) 10017, 问题: 及相比拟，以下选项属于S3特点的是 答案: BA) 支持数据查找, 删除等操作B) 专为大型, 非构造化的数据块设计C) 为困难的数据建立D) 为构造化的数据建立18, 问题: 效劳级别管理过程
6、的目标是什么？答案: CA) 以最低的本钱为顾客供应高质量的效劳B) 确保对重大事务能刚好通报和协调C) 确保顾客所需的效劳得到持续的维护和改良D) 获得顾客的广泛理解和支持19, 问题: 主要应用于 答案: CA) 分布式数据存储B) 并行计算C) 分布式数据抓取D) 分布式检索20, 问题: 广域移动是指 答案: CA) 移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动B) 移动节点在同一网关下不同接入路由器之间移动C) 移动节点在不同网关之间移动D) 移动节点在不同基站之间移动21, 问题: 下面关于效劳的描述不正确的选项是 答案: CA) 框架的核心组件是操作系统B) 开发者可以运用基于阅
7、读器的效劳开发者入口创立和管理应用程序所需的效劳。C) 操作环境不行以运行在桌面操作系统上。D) 操作环境既可以运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上。22, 问题: 引入一套效劳预算和核算体系，下面哪一项将是最干脆的好处？答案: CA) 更好的财务价值B) 更明确的计费方针C) 更好的财务预料D) 更高质量的支持效劳23, 问题: 适用于 答案: DA) 随意应用程序B) 随意可在 2021上运行的程序C) 可以串行处理的应用程序D) 可以并行处理的应用程序24, 问题: 下面哪一项不属于移动接入协议 答案: CA) 802.11协议族B) 802.16协议族D) 协议族25, 问题
8、: 在 的存储系统中， 类型供应了构造化的存储。答案: BA) B) C) D) 数据效劳26, 问题: 下面不是硬件负载均衡的是 答案: AA) B) F5C) D) 27, 问题: 一个效劳供应方能够对外证明其满足顾客效劳要求的方式有答案: CA) 效劳供应方的人员具有资质证书B) 效劳供应方定期的内部审核及报告C) 第三方审核D) 顾客方的评价28, 问题: 用于解决区域移动管理的协议是 答案: BA) 协议B) 协议C) 协议D) 协议29, 问题: 是的分布式数据存储及管理系统。答案: DA) B) C) D) 30, 问题: 下面四种效劳中，敏捷性最好的计算效劳是 答案: BA)
9、B) 2) 计算效劳D) S331, 问题: 哪个管理过程会运用平均无故障时间？答案: DA) 实力管理B) 效劳的连续性管理C) 效劳级别管理D) 可用性管理32, 问题: 以下四种云计算方案中，效劳间的耦合度最高的是 答案: CA) 亚马逊B) 微软C) D) 的蓝云33, 问题: 可用性管理的根本职责是？答案: BA) 了解配置项的行为B) 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标C) 协商并管理对软硬件的支撑合同D) 管理全部效劳的牢靠性和可效劳性34, 问题: 下面关于财务管理的表述中哪一个是正确的？答案: CA) 财务经理负责度量本钱并为所供应的效劳制定价格B) 为了能够建立效劳的预算
10、和核算体系，应当先签订和C) 通过对顾客运用的效劳进展计费时才有可能提高本钱意识D) 财务管理必需在建立本钱模型之前及顾客就收费问题达成协议35, 问题: 20000 所强调的管理方法是答案: DA) 持续地效劳改良B) 建立效劳管理体系C) 监视效劳质量D) 36, 问题: 下面关于代理移动描述不正确的选项是 答案: AA) 移动节点可以通过干脆接入网络B) 移动节点在同一个代理移动域内移动可以保持地址不变C) 负责为移动节点安排地址D) 负责检测移动节点移动，并向注册37, 问题: 中的数据压缩形式有 种。答案: BA) 2B) 3C) 4D) 538, 问题: 2定义了的计算单元2，以下
11、资源中运用一个计算单元的是 答案: BA) B) C) D) 39, 问题: 在处理变更恳求时变更经理已经执行了一系列的活动；假如要处理一个困难变更，下面要做哪项工作？答案: DA) 变更经理向问题管理报告变更B) 变更经理向事务管理报告变更C) 变更经理向变更参谋委员会说明变更D) 变更经理向经理说明变更40, 问题: 一台原有的机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的机被用作网络打印机。以下哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？答案: BA) 变更管理B) 配置管理C) 问题管理D) 发布管理二, 多项选择题 共10题1, 问题: 以下人员哪些应当是的成员？答案: B，C，DA)
12、 供方代表B) 顾客方的代表C) 资深的技术经理D) 变更经理2, 问题: 第三代互联网的典型技术有 答案: A，C，DA) 云计算B) 宽带网C) 物联网D) 网格计算3, 问题: 效劳级别经理的职责包括以下哪项？答案: A，CA) 就效劳级别协议及顾客商定效劳目标B) 设计支撑效劳的技术架构C) 确保要求的合同和协议打算就绪D) 确保实现及顾客约定的全部效劳级别4, 问题: 下面哪些是手机搜寻应用的组成局部 答案: A，B，C，DA) 效劳器B) 索引效劳器C) 数据效劳器D) 抓取效劳器5, 问题: 发布管理通常在哪种状况下启动？答案: B，CA) 对任何变更的实施B) 包含软硬件的较大
13、变更C) 一般的软件变更D) 标准变更6, 问题: 效劳供应方通常包括答案: B，DA) 电力供应单位B) 干脆效劳顾客的设备供应商C) 效劳外包方的供应商D) 内部的部门7, 问题: 关闭一个问题应完成哪些工作？答案: A，B，CA) 记录问题的解决方案B) 执行变更后评审)C) 问题已纳入学问库或问题数据库D) 建立配置基线8, 问题: 定义的资源包括答案: B，C，DA) 组织构造B) 信息C) 应用系统D) 根底架构9, 问题: 考察以下关于实力管理的表述哪些是真实的？答案: B，DA) 效劳实力管理应了解 根底设施及其组件的运用状况B) 效劳实力管理应监视, 分析和报告效劳的性能和吞
14、吐量C) 实施效劳实力管理可充分确保不再发生性能方面的问题D) 效劳实力管理应确保对全部效劳的类型, 模式和典型资源有较充分的了解10, 关系管理包括答案: A，CA) 业务关系管理B) 公共关系管理C) 供方关系管理D) 危机管理2021年12月真题一, 单项选择题共40题1、 公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必需增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？ 2 分答案A 实力管理B 变更管理C 可用性管理D 效劳级别管理2、 以下哪种变更必须要经过变更管理的授权？答案A 用户将数据录入到数据库中B 更改口令C 在系统中增加一个新用户D 将一
15、台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置3、 在数据块效劳器容错中，每个对应 的校验码。答案A 8B 16C 32D 644、 每个弹性块存储最多可以创立 个卷。答案A 10B 20C 30D 405、 及关系数据库比拟，以下选项属于特性的是 答案A 支持连接操作B 具有事务的概念C 不支持自动索引D 单个属性允许有多个值6、 德尔塔发布, 全发布 和包发布 是三种不同的发布类型。下面哪个一个表述是正确的？答案A 一个包发布中包括了硬件和软件B 紧急变更通常都采纳德尔塔发布C 德尔塔发布仅仅只是包发布的一局部D 全发布指对发布单元内的全部组件都进展构建, 测试和分发7、 下面哪个说法是不正确的？可用
16、性级别取决于：答案: BA 组件的牢靠性B 组件的本钱支出C 对故障的复原力 D 维护及支持效劳的质量8、 效劳级别管理过程的目标是什么？答案: CA 以最低的本钱为顾客供应高质量的效劳B 确保对重大事务能刚好通报和协调C 确保顾客所需的效劳得到持续的维护和改良D 获得顾客的广泛理解和支持9、 以下哪项是错误限制的根本任务？答案: BA 确定临时措施)的细微环节B 通过变更管理过程解决错误C 确认并登记错误D 登记并管理错误10, 可用性的百分率可计算如下答案: DA 宕机时间100/约定效劳时间B 约定效劳时间100/宕机时间C 约定效劳时间宕机时间100/约定效劳时间D 约定效劳时间/约定
17、效劳时间宕机时间11, 以下哪项可以作为一个配置项答案: BA 一个效劳恳求的 B 一份技术文件C 一个事务D 一个效劳过程12, 以下哪项任务属于配置管理的职责？答案: DA 召开会议B 在物理上管理软件项C 在工作站上安装设备D 记录配置项间的关系13 适用于 答案: DA 随意应用程序B 随意可在 2021上运行的程序C 可以串行处理的应用程序D 可以并行处理的应用程序14, 某公司的财务管理数据要供应应授权的用户，平安管理已实行措施来确保传输数据的精确性。这样做是为了保证数据在哪个方面的平安性？答案: DA 可用性B 保密性C 牢靠性D 完整性15, 对某项业务所关联的效劳没有制定连续
18、性方案，以下哪项可以认为是合理的理由？答案: DA 部门缺少制定连续性方案的技能B 部门认定发生灾难的风险很小C 业务部门没有爱好和时间参及打算连续性方案D 经过业务影响评估后管理层确定不作打算16, 收到的消息后处理不包括 答案: DA 建立到的数据隧道B 更新绑定更新列表C 向发送路由宣告消息D 向回复应答消息17, 以下哪项不是资源实力管理所要关注的工作？答案: AA 针对额外的工作量而进展的差异计费B 的运用状况C 的复原力D 替代技术的运用18, 下面哪项不属于代理移动域内切换流程 答案: AA 向发送注册消息B 离开当前接入链路，进入新的接入链路C 新接入链路的检测到接入，向发送消
19、息D 为安排及之前一样的地址，向发送路由宣告消息19, 执行过程中，数据存储位置不是在上的是 答案: BA 源文件B 处理结果C 处理结果20, 在 的存储系统中， 类型供应一个牢靠的消息存储和消息效劳。答案: CA B C D 数据效劳21, 一个效劳供应方能够对外证明其满足顾客效劳要求的方式有答案: CA 效劳供应方的人员具有资质证书B 效劳供应方定期的内部审核及报告C 第三方审核D 顾客方的评价22, 是提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构。答案: BA B C D 23, 间接本钱的概念是指 答案: AA 不能完全安排给特定顾客的效劳的本钱B 供应效劳
20、的支持性本钱C 随生产规模变动的本钱D 运营性本钱24, 哪项活动属于发布管理的职责？答案: BA 检查公司的计算机是否安装了非法软件B 储存公司的全部授权软件的原始版本C 检索每个可用的软件版本D 处理发布后出现的故障25, 在中， 主要用来存储子表数据以及一些日志文件。答案: AA B C D 26 结尾的索引保存的是 信息。答案: AA 中块的位置B 的位置C 中块的大小D 的大小27 下面关于3核心网描述不正确的选项是 答案: CA 3核心网可以运行代理移动协议B 3核心网中 对应于代理移动协议中的C 3核心网漫游时外地网络不须要及家乡网络交互D 3核心网对于不同的3G无线通信协议大同
21、小异28 及网格计算相比，不属于云计算特征的是 答案: BA 资源高度共享B 适合紧耦合科学计算C 支持虚拟机D 适用于商业领域29 在定义平安需求时以下人员中谁应为信息平安管理供应输入？答案: CA 配置管理经理B 数据库管理员C 顾客D 效劳台人员30 时间发生后描述事务生命周期的正确表述是以下哪项？答案: DA 检测, 修理, 修复, 复原效劳, 诊断B 检测, 修复, 修理, 复原效劳, 诊断C 检测, 诊断, 修复, 修理, 复原效劳D 检测, 诊断, 修理, 修复, 复原效劳31 V3描述效劳管理是基于答案: AA 效劳的生命周期B 效劳交付和效劳支持C 治理D 效劳管理框架32
22、不属于弹性计算云2包含的地址的是 答案: CA 公共地址B 私有地址C 隧道地址D 弹性地址33 有一个网络故障影响了200个用户。及此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出以下哪个结论？答案: AA 没有足够的信息确定哪个事务具有更高的优先级B 必需先修理总经理的打印机，因为该事务具有更高的业务影响度C 两个事务具有一样的优先级D 网络故障比总经理的打印机具有更高的事务优先级，因为它会影响更多的人34 某组织建立了一个分布式效劳台，以下哪一项为哪一项最重要的？答案: CA 全部效劳台坐席人员都运用同样的语言B 全部的事务都可以24小时记录C 全部效劳台都
23、运用同样的信息记录方式以便于进展分析D 效劳台人员都可以进入同一个共享的问题数据库35 2021年， 先后在无锡和北京建立了两个云计算中心。答案: AA B C D 微软36 变更实施后在以下哪种状况下必需进展评审？答案: BA 假如同类的事务再次发生时进展B 重大变更都须要进展C 按提交变更恳求人的要求进展D 随机进展37 下面关于负载均衡描述不正确的选项是 答案A 负载均衡可以横向扩展效劳器，提高网站响应速度B 用可以实现硬件负载均衡C 软件负载均衡本钱低于硬件负载均衡D 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡38 以下哪项活动不属于效劳台？答案: CA 处理效劳恳求B 处理对效劳的投诉C 追踪
24、事务的潜在缘由D 供应效劳的信息39 在 中，接口的作用是 答案: DA 插入新的B 获得C 删除D 分割重组40 性能管理 和资源管理 属于以下哪个过程？答案: BA 可用性管理B 实力管理C 效劳连续性管理D 效劳级别管理二, 多项选择题 共10题1 3的效劳管理周期包括答案: A 效劳战略B 效劳设计C 效劳交付D 持续效劳改良2 20000的效劳管理过程类别有答案: A 管理体系要求B 限制过程C 解决过程D 关系过程3 微软云计算效劳平台目前主要包括以下 组件。答案: A B C D 4 移动互联网须要解决的关键问题包括( )答案: A 网络移动B 随时接入C 随地接入D 应用效劳5
25、 20000 实施的特点包括答案: A 须要确定效劳管理体系的范围B 选择要实施的效劳管理过程C 可及组织现有的管理体系集成D 可采纳工程运作的方式6 效劳的特性包括答案: A 无形的B 多变性C 生产及消费不行别离D 效劳质量不行评价7 在及顾客建立一份新的时，效劳级别经理应考虑以下哪些内容？答案: A 新的要能满足及顾客约定的效劳目标B 能接着满足现有的其它的条款C 配置管理数据库的数据更新D 能识别出新条款变更的潜在影响8 3无线通信标准包括( )答案: A B C D 20009 变更的类别通常可划分为哪几类？答案: A 标准变更B 紧急变更C 一般性变更D 效劳变更10第三代互联网的
26、典型技术有 答案: A) 云计算B) 宽带网C) 物联网D) 网格计算效劳管理课后练习一, 单项选择题共50题1, 关注效劳管理是为了答案A, 提升企业的形象 B, 使高效地支撑业务的运行C, 强调部门的重要性 D, 改良效劳效率2, 效劳的核心是答案A, 效劳供应方获得效益 B, 为顾客供应价值C, 关注顾客的感受 D, 供应高质量的效劳3, 通过效劳管理可导向到答案A, 关注效劳, 顾客及其业务 B, 提升技术实力C, 增加效劳的价值 D, 改良效劳的效率4, 效劳管理实践集中表达在答案A, 15000 B, C, D, 5, 所描述的职能有答案A, 配置管理 B, 效劳经理 C, 效劳支
27、持 D, 效劳台6, 20000所强调的管理方法是答案A, 持续地效劳改良 B, 建立效劳管理体系C, 监视效劳质量 D, 7, 20000的适用对象包括答案A, 效劳管理工具厂商 B, 盼望其效劳可获得认证的组织C, 须要证明能够满足顾客效劳需求的组织 D, 效劳管理的询问机构8, 以下哪一项可用作治理的指导材料？答案A, B, 20000C, 9000 D, 270019, 规定了答案A, 内部限制措施 B, 管理目标C, 过程和限制目标 D, 治理的方针10, 以下选项哪种对效劳台的理解不妥？答案A, 类似于呼叫中心 B, 兼有扶植台的职能C, 对用户供应支持和效劳 D, 部门的职能单位
28、11, 某组织建立了一个分布式效劳台，以下哪一项为哪一项最重要的？答案A, 全部效劳台座席人员都运用同样的语言B, 全部的事务都可以24小时记录C, 全部效劳台都运用同样的信息记录方式以便于进展分析 D, 效劳台人员都可以进入同一个共享的问题数据库12, 以下事宜哪项属于效劳台的工作范围？答案A, 恳求修改效劳级别协议书 B, 通知修改配置项C, 恳求部门供应用户现场支持 D, 查询及转接13, 以下哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地复原效劳？答案A, 变更管理 B, 问题管理C, 事务管理 D, 效劳级别管理14, 有一个网络故障影响了200个用户。及此同时，总经理的打印机也出现了故障，而
29、他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出以下哪个结论？答案A, 没有足够的信息确定哪个事务具有更高的优先级B, 必需先修理总经理的打印机，因为该事务具有更高的业务影响度C, 两个事务具有一样的优先级 D, 网络故障比总经理的打印机具有更高的事务优先级，因为它会影响更多的人15, 问题管理过程是如何支持效劳台的工作的？答案A, 为效劳台解决严峻事务B, 探讨效劳台处理的全部事务C, 通过及用户干脆沟通解决方案减轻效劳台的工作D, 使错误的信息能为效劳台所用16, 以下哪项工作不属于问题管理的职责？答案A, 消退错误的根本缘由B, 对问题调查和诊断C, 提出变更恳求D, 维护问题含错误数据库17,
30、 问题限制是问题管理的组成局部，问题限制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要实行的第一个步骤是答案A, 分析现有的全部事务 B, 划分问题的类别和优先级C, 探查问题的缘由 D, 提出问题的解决方案18, 以下哪项是错误限制的根本任务？答案A, 确定临时措施的细微环节B, 通过变更管理过程解决错误C, 确认并登记错误D, 登记并管理错误19, 以下哪种变更必须要经过变更管理的授权？答案A, 用户将数据录入到数据库中B, 更改口令C, 在系统中增加一个新用户D, 将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置20, 哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？答案A, 变更管理 B, 发布管理C, 配
31、置管理 D, 效劳级别管理21, 以下哪个概念属于变更管理的范围？答案A, 实施后评审 B, 紧急发布C, 效劳恳求 D, 临时措施22, 公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必需增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？答案A, 实力管理 B, 变更管理C, 可用性管理 D, 效劳级别管理23, 哪项活动属于发布管理的职责？答案A, 检查公司的计算机是否安装了非法软件 B, 储存公司的全部授权软件的原始版本C, 检索每个可用的软件版本 D, 处理发布后出现的故障24, 在发布管理过程中以下哪项是最终软件库的角色？答案A, 对全部授权在用软件的原
32、始版本的物理存储区 B, 一部包含全部软件文档的参考手册C, 一个包含全部软件项的注册工具 D, 一种针对软件的配置管理数据库25, 德尔塔发布, 全发布 和包发布 是三种不同的发布类型。下面哪一个表述是正确的？答案A, 一人包发布中包括了硬件和软件 B, 紧急变更通常都采纳德尔塔发布C, 德尔塔发布仅仅只是包发布的一局部 D, 全发布指对发布单元内的全部组件都进展构建, 测试和分发26, 一台原有的机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的机被用作网络打印机。以下哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？答案A, 变更管理 B, 配置管理 C, 问题管理 D, 发布管理27, 以下哪项可
33、以作为一个配置项？答案A, 一个效劳恳求的 B, 一份技术文件C, 一个事务 D, 一个效劳过程28, 以下哪项是配置基线？答案A, 配置管理数据库的标准配置 B, 对一个产品或效劳所记录的状态，为配置审计和回退供应根底。C, 一次交付的一组配置项 D, 对某一标准配置项的描述29, 为修复一错误进展了软件升级发布之后，哪个过程负责确保已精确地更新了相关信息？答案A, 变更管理 B, 问题管理 C, 配置管理 D, 发布管理30, 只有供应了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库中的数据进展更新。以下哪个过程或职能负责供应这种变更指令答案A, 变更管理 B, 配置管理 C, 问题管理
34、D, 效劳台31, 针对现有某项效劳的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，以下哪项活动不属于配置管理的职责？答案A, 确保软件模块的质量 B, 限制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性C, 命名和记录这些软件模块的相关数据 D, 记录和监控这些软件模块的状态32, 以下哪项内容须要包含在效劳级别协议中？答案A, 应供应的效劳及效劳目标 B, 过去一段时间的可用性统计数据C, 建立效劳级别管理过程的行动方案 D, 协议的具体技术描述33, 你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。及外部组织之间的协议应当记录在下面哪份文档中？答案A, 运营级别
35、协议 B, 效劳级别协议C, 效劳级别需求 D, 支撑合同34, 针对所规定供应的某项效劳，顾客在一段时间后要求对该效劳的价格进展评审，应由谁及顾客进展计费评审？答案A, 财务经理 B, 变更经理C, 顾客关系经理 D, 效劳级别经理35, 由于对信息系统的依靠性日益增加，某公司确定要在效劳中断后还能接着供应效劳。请问应实施哪个管理过程来供应这种保证？答案A, 可用性管理 B, 实力管理C, 效劳连续性管理 D, 效劳级别管理36, 下面哪个概念属于效劳连续性管理？答案A, 可效劳性 B, 脆弱性C, 可维护性 D, 复原力37, 在以下的效劳管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法
36、？答案A, 变更管理和本钱管理 B, 可用性管理和效劳连续性管理C, 事务管理和变更管理 D, 效劳级别管理和效劳连续性管理38, 实力管理针对的实力水平是什么？答案A, 充分满足商定好的当前和将来所需求的实力 B, 充分满足全部当前及将来所需求的实力C, 充分满足全部开展和业务运营所要求的实力 D, 满足目前所需求的实力39, 性能管理 和资源管理 属于以下哪个过程？答案A, 可用性管理 B, 实力管理C, 效劳连续性管理 D, 效劳级别管理40, 应用需求估计 是实力管理所采纳的一种技术。请选择为什么应用需求估计很重要？答案A, 使效劳的可用性能得以度量 B, 使某一应用系统的运用得到限制C, 对应用的开发者来说保持技术技能很重要 D, 应用所须要的资源及其性能得以预料41, 以下概念哪个不属于效劳财务管理的范围？答案: CA, 预算 B, 核算 C, 会计审计 D, 计费42, 下面关于财务管理的表述中哪一个是正确的？答案A, 财务经理负责度量本钱并为所供应的效劳制定价格 B, 为了能够建立效劳的预算和核算体系，应当先签订和C, 通过对顾客运用的效劳进展计费时才有可能提高本钱意识 D, 财务管理必需在建立本钱模型之前及顾客就收费问题达成协议43, 以下关于本钱类型的说法哪项最精确？答案A, 是财务管理划分本钱的根本单位