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1、一, 秘书工作中应遵循哪些一般原那么？答：一般原那么：秘书工作中的一般性原那么，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵循的原那么。它是秘书工作一般规律的具体表达，是秘书工作对秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准那么。(1)正面效益原那么：秘书工作价值取向必需符合事业公利, 组织公利，必需以有效补益和优化社会效益, 组织管理效益和领导工作效益为动身点，必需在工作效能作用指向, 工作过程指向, 心理及思维指向和素养开展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。(2)以领导工作为核心原那么：秘书的一切职能活动，必需围绕领导工作绽开，按领导工作的须要供应全面, 周密, 刚好, 有效的效劳。只
2、有遵从这一原那么，秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序支配工作的关键，分清主次有效地供应综合效劳，充分表达秘书工作的价值。(3)具体工作流程闭环运作原那么：秘书在各项业务活动中，各秘书岗位的分工, 各工作环节必需有序连接, 首尾相连，形成“闭环回路和连续运作的工作流程，维护工作进程的有序性, 稳定性和连续性，充分发挥整体功能。二, 秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应留意哪些问题？答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应留意：(1)要正确地理解领导意图，忠实精确地执行领导意图；(2)要实事求是，精确地把握有关问题的症结，对症下药，找到解决问题的方法；(3)要办事公正，作风正派；(4)遇到难
3、以解决或超出授权范围的问题，必需向领导刚好请示，得到领导的指示之后，再遵照领导的指示办理；(5)坚持原那么性，留意敏捷性，并将两者有机地结合起来，做到领导满足, 群众满足, 相关方面满足，在办事和处理问题的质量, 效率, 效果以及行为作风上都使各方面满足，才能真起到为领导分忧代劳的作用。 三, 秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些？答:秘书督察检查工作的具体任务范围有：一是督查内容及领导决策相联系。秘书督查的内容，无论是重大事项，还是领导批办专项，都及领导决策亲密相关。因此，秘书部门在督查工作中，必需把领导决策事项作为督查的重点，跟踪追击，检查督促，狠抓落实。二是督查方法及秘书工作性质相一样。
4、督促检查本是一种领导行为，具有很大的权威性。但是，秘书部门的协助性质，要求秘书督查不能接受领导督查的方法，而必需接受秘书督查的方法，即帮助领导者进展督查，在督查活动中，其所做所为以及方式, 方法和语言都必需符合秘书的身份。否那么，将会出现越位, 擅权和独断等错误行为。三是督查效果及决策落实相一样。检验秘书督查效果的惟一标准，就是看领导决策落实状况如何。因此秘书部门的督查必需看实绩，重实效，绝不能摆花架子走过场。这就要求秘书部门在督查工作中，必需坚持把推动领导决策落实作为动身点和归宿点。论述题：一, 试述秘书机构在机关中的地位及任务答：一秘书机构在机关中的地位。在各类管理组织系统的领导机关内，一
5、般都设有两类机构，即职能机构及综合性办事机构。领导机关一般有两个或两个以上层次。机关最上层为领导决策层，由正副职领导者等领导成员组成；领导决策层下是综合办事机构即秘书机构和职能机构。秘书机构是领导决策层的综合协助层，为领导工作供应综合性办公效劳；职能机构按职能分工，是领导决策层的执行管理部门，实施特地的职能管理权责。秘书机构既是领导层协助决策指挥的部门，又是为职能机构协助执行, 协调效劳的部门，是决策者和执行者之间的桥梁和纽带；秘书机构既是组织管理信息系统即管理信息网络的中心网结，又是组织及机关内外沟通沟通的门户。由此，秘书机构处在领导机关的中心位置，是领导决策层的公务支撑, 效劳及综合协助层
6、次。二秘书机构的任务。秘书机构的根本任务是为领导机关和领导者供应综合性公务效劳。具体地讲，秘书机构的工作任务受时代环境, 机关性质, 组织规模, 管理和领导工作须要的制约。秘书机构任务的时代开展在我国古代，官僚性秘书机构的主要任务是适应统治者施行统治的须要，围绕办文, 议政, 办事等业务活动绽开。历代官僚秘书机构的名称虽然不尽一样，但出纳王命, 收受处理奏章, 侍皇左右, 参及机务等工作内容是大体一样的。近现代出现以大机器为代表的生产力迅猛开展，管理组织扩大，管理事务增多，管理领导机关的职能也进一步拓展。无论是政权机关还是其他社会组织的领导机关，办文办会办事等日常公务更多，文件的撰拟, 制发,
7、 传递, 处理, 保管, 利用，会议的筹备, 进展, 会后的实施等，已成为各级各类组织和领导机关必不行少的工具和手段。因此，各类领导机关秘书机构的任务大为加重。在我国方案经济时期，秘书机构主要是管理机关内日常办公事务，秘书被称为“秀才, “笔杆子, “内部事务的管家，西方秘书机构也大体如此，主要承当接待, 应对, 打字, 整理办公室内务。办文办会办事成为中外秘书机构的主要工作任务。到了生产力快速开展的当代社会，特殊是市场经济开展时期，社会信息量骤增，且影响力越来越大；组织管理和领导活动所须要的沟通交往的范围也不断扩大；组织管理的要素不断增多；组织及机关内外环境条件的改变节奏加快；特殊是国际国内
8、大环境对组织管理和领导决策的成效的影响越来越关键。这就使领导者的权责加重，更须要秘书机构供应更为全面的公务协助和效劳，秘书机构的任务也就更为加重。督促检查, 协调处理来信来访, 推动和处理公共关系等重要工作任务。这些新的工作任务，及办文办会办事等日常公务有机地结合在一起，对管理和领导工作的综合协助作用更大。秘书已成为领导者的近身参谋助手, 领导活动中的助理或经营管理的实际负责人。二, 阐述秘书伴领导公务活动的方法答：合理支配领导的公务活动是办公室的一项常常性任务。主要有外事接见, 洽谈和宴请，内事有礼仪性庆典, 接见, 及会, 陪客, 外出参观以及下去视察等。活动支配方法。领导活动可分为两大类
9、：一类是外事活动，主要由外事部门负责具体支配, 落实，办公室只起协作, 协调作用；另一类是内事活动，这类活动是大量的，须要办公室部门进展支配, 落实。具体方法如下。1制定具体的活动方案。方案要包括活动时间, 地点, 参与人的范围, 人数等项。同时要有活动前和活动中的具体支配。2搞好协调。有些重要活动须要事前把有关单位请来，开好协调会。要向各单位讲清任务，提出要求，明确责任，分头落实。对各单位的工作人员要明确提出到达岗位的时间，尤其是一些有重要任务的单位，如新闻单位，千万不行迟到。3查看现场。凡重要活动必需查看现场，千万不行只在 中落实，也不行只依据有关单位报来的材料纸上谈兵。有关工作人员要亲自
10、到现场看一看，到领导要去的路途走一遍，到劳动现场转一转。对行车道路是否畅通，是否会停电等，都要考虑周全，做好充分的打算，做到万无一失。三, 秘书应怎样处理及异性上司的关系答：忠于职守, 维护上司权威,明哲保身,不被诱惑所困,保持距离,不过分亲密接触处理好秘书及上司的关系，是个经验问题，且因双边个体素养差异而状况有别，但在根本要求上是有规律可循的。一般地说，必需摆正三个方面的关系。一摆正工作性质的协助性及工作要求的主动性的关系。从秘书职业出现的那天起，它就具备了工作性质是协助性的, 工作关系是附属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割，上司协调任务的增加，秘书协助处理政务的范围日趋广泛。在这种新
11、形势下，秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下，还应从被动中争取主动，尽可能地主动思索问题, 主动化解冲突。如何实现协助性及主动性的有机统一呢？一是参及而不干预。秘书参及决策的协助性，要求秘书自觉承受上司指示，在职责范围内和上司授予的权限内确定事项，提出建议或方案。即使确定事项被认可，建议或方案被接受，秘书也不应由此认为自己在决策，更不能因常常为领导决策做大量的协助工作，而产生及领导共同决策的错觉，干预, 干扰上司决策。强调秘书工作的主动性，是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律, 有程序的工作早动手，努力做到对承办的每件工作有剧烈的求实, 求新, 求快的愿望，充分发挥自己的才智和才能。二
12、是遵从而不盲从。秘书的工作附属于上司工作，并且，秘书的每一行为还必需及上司同步，刚好依据上司的意图确定, 调整自己的具体行为，为上司决策供应有效效劳，这就是遵从。因此，作为秘书，一要仔细领悟, 忠实表达上司意图，二要有节, 有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趋附，对于上司的失策及失误应刚好提示。三是主动而不盲动。在秘书活动中，一切工作都应争取主动，刚好报告工作，请示问题，了解意图，要求任务，明确上司须要干什么，即摆正上司及秘书的主次关系，绝不能自恃聪慧，跟着感觉走，有意无意地显示自己“高超，甚至越位，擅作主见。也不能不加思索，机械照办，或实行不负责看法，明知上司决策
13、难于实现而不提议, 不报告，听之任之。二摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系。上司集体确定的工作目标，既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书及上司的法定地位不同，各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策, 指导, 组织和仲裁等；而秘书的任务表现为辅佐上司，诸如办文, 办会, 办事等。在秘书活动中，这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此，秘书人员应明确：协助决策而不自作主见。秘书承办上司决策过程中的有关事务，包括决策前的打算，决策方案的确定，决策后的信息反应，要做周密的, 大量的工作。在决策的全过程中，秘书只能扶植上司决策，而不能代替上司决策；上司是决策者，秘书是参及决策的协助者。三摆正秘书及领导政治地位上的同等及工作分工上的幕后台前的关系。在我国，秘书和上司有同等的政治权利，体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的同等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样，上司在“台前，居主动地位；秘书在“幕后，居附属地位。在工作中，秘书应时时到处找准自己的“位。