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1、历届社交礼仪电大作业答案一、填空题（每空1分，共18分）1礼仪起源于_原始的宗教祭祀活动。 2。人际交往中空间位置的选择主要有四种，即边角位置、合作位置 竞争与防卫性位置 独立位置3公共场合最显著的特点是它的公用性 共享性。 4婆媳关系是由亲子关系 夫妻关系的延长而形成的。 5在为别人作介绍时，一般坚持 先卑后尊 原则；假如在公务场合作集体介绍时，则介绍依次是_ 先尊后卑原则。 6敬重 真诚_是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。 7教室礼仪的根本要求是保持宁静、_保持清洁 保持仪表整齐 。 8会谈按不同的标准可以有不同的分类。若从参与会谈的人数来看，可以分成_单独会谈 团体会谈 _两类。 9尽管礼仪的内
2、涵非常丰富且千差万别，但总的来说，它主要包括_礼貌礼仪_、礼节与_仪式_等根本内容。二、单项选择题（在以下每题后的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分） 1礼仪的功能不包括( C )。 A标准功能 B沟通功能 C指导功能 D教化功能 2以下关于坐姿的根本要求错误的一项是( B )。 A端庄 B随意 C大方 D舒适 3一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由( D )先挂断 。 A随意一方都可以 B打 方 C接听方 D通话双方地位较高的一方 4以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是( D )。 A要求得到成人的关注 B要求自主 C要求被赞扬与被认
3、可 D要求合作 5邻里间礼仪不包括( C )。 A邻里间根本礼仪 B邻里间居住礼仪 C邻里间通信礼仪D邻里间做客礼仪 6求职打算阶段的工作主要包括预备个人资料与( B )两个方面。 A设计个人简历 B自我形象设计 C撰写求职信 D打算适宜的服装 7下列关于求职面试的礼仪学问正确的一句是( D )。 A求职面试完毕了只要等消息通知，不须要再做什么 B求职面试中求职者应当仔细倾听主试官的问题，不需做任何记录 C求职面试时应与主考官多套近乎，以拉近间隔 D求职者面对主试官时，要抬眼向上凝视考官的面部，眉毛要自然平直，不管面对什么状况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降 8下列不属于握手的禁忌的是( D
4、 )。 A用左手去握别人的手 B在握手时将另外一只手插在衣袋里 C在握手时仅仅握住对方的手指尖 D平辈之间，先出手为敬 9英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”与。( C )。 A.4 B6 C星期五 D星期日 10. 被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标记之一是( D )。 A敬重隐私 B以右为尊 C不宜先为 D爱惜环境 得 分 评卷人三、名词说明(每题5分，共20分)1礼仪指的是肯定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活与社会交往中所形成的，为人们所认同与共同遵守，并以确立、维护与协调人们之间互相关系、维持肯定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、
5、行为准则、价值观念、道德标准以及与之相适应的典章制度、器物、标记、服饰、象征等的总与。 “散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比拟正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌的眼神。 “言传身教”出自庄子天道：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不行以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教化，又用行动来示范。 涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必需遵守并加以运用的有关国际交往惯例的根本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中
6、国人具有普遍的指导意义。 四、简答题（每小题7分，共35分） 标准的走姿主要有哪些根本要求 (1)在保持标准站姿的根底上，重心向前微倾，目光平视，面容平与自然。(2)两臂自然前后摇摆。(3)留意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。 2简述师生之间礼仪的根本要求。 答：师生关系是学校环境中最一般、最根本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着老师。师生之间礼仪的根本要求是：学生应敬重老师；老师应爱惜学生；老师要讲究指责的艺术。 3父母对子女的礼仪应留意哪些方面 答：(1)敬重子女。父母对子女的敬重，要遵循子女的成长特点，在幼儿期、青春期与成年之后施以不
7、同的关切与敬重。(2)教化有方。家长要学会“夸奖”；敬重子女的爱好与爱好；不侵扰子女的隐私；要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信任、可以效仿、可以干脆感受到的好典范。(4)良好有效的沟通。父母的言语影响到孩子的自尊与自重，也可以确定孩子的命运。 4求职信撰写的技巧有哪些 答：(1)简明扼要有条理。(2)要有自信。(3)富有特性，不落俗套。(4)自我推销与虚心应适当有度。(5)精确用词，少用简写词语，慎重运用“我”的字句。(6)突出重点。(7)建立联络，争取面试。 5如何正确地向客人递送名片 答：(1)应慎重其事，最好是起身站立，走上前去，运用双手或者右手
8、，将名片正面面对对方，交予对方。 2)将名片递给别人时，口头应首先有所表示，可以说“请多指教”，“多多照顾”，或是先作一下自我介绍。 3)与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。位卑者应当首先把名片递给位尊者。五、应用操作题（共17分）国内某家特地接待外国游客的旅行社，有一次打算在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购了一批纯丝手帕，每个手帕上绣着一只仙鹤，非常美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，是很像样的小礼品。 旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕到机场迎接来自法国的游客。在车上，他代表旅行社赠送给每位游客两盒手帕作为礼品。没想到，车上一片哗然
9、，争论纷纷，游客显得很不兴奋。特剐是一位夫人，大声叫喊，表现极为生气。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还遭到一片责难。 思索以上案例，这些法国游客为什么会生气 结合案例，谈谈向外籍人士赠送礼品时应留意哪些问题？答：礼品选择没有考虑法国人的禁忌，法国人不喜爱仙鹤，认为仙鹤是淫妇的象征。 礼品的选择在指导思想上必需遵守四项根本原则。其一，要突出礼品的纪念性；其二，要表达礼品的民族性；其三，要明确礼品的针对性；其四，要重视礼品的差异性。向外宾赠送礼品，肯定不能有悖对方的风俗习惯，触犯外宾的禁忌。1、举出三个古代的礼仪至今仍在运用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。例如：尊老爱
10、幼（孝敬父母，关爱子女），热忱待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。2、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。 礼仪随着时代开展在不断变更，因此，具有时代性特点。 例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。 例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢送仪式，随着国际交往的增多，如今大大简化了。 例三：过去“串门”的风俗随着人们生活节奏加多快削减了，没有非常必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打搅别人。3、举例说明礼仪的培育为什么要求加强道德修养？ 道德是礼仪的根底。一个有道德的人必定具备对别人的关爱与敬重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待
11、人。因此，我们在培育礼仪过程中强调要加强道德修养。 例如：雷锋酷爱党、酷爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会敬重别人、关心别人，待人自然会有礼貌。 再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，酷爱工作，热忱为乘客效劳，有高尚的职业道德，也必定会以礼待人。1、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“敏捷运用、见机行事”？ 答： 学习礼仪课要学会礼仪的标准，礼仪的标准是不能以个人的意愿随意变更的。但是礼仪的地域性与差异性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又确定了它的见机行事敏捷性。 例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好挚友，你就不能请他吃狗肉 例二：见到了老挚友可
12、以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；假如自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示愧疚。2、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列状况谈谈你如何处理。 （1）西方人把宠物当成了家庭成员，非常爱惜。假如有人驱逐、或用脚踢，他们会很反感。你假如到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？ （2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热忱，当给你夹时，你该如何？ （3）有的民族或地方，为了表示待客热忱，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够挚友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？答： （1）在做客前向主
13、人说明，请主人把宠物看管好。 （2）一般可以客气地答复，我自己夹我喜爱的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应运用公筷。 （3）真诚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得僵硬地回绝，造成主人为难。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，盼望主人能承受各种饮酒方式的并存。二、选择题(每题l分，总计10分) 例：有关居家礼仪，下面正确的一项是( )，。 A居家礼仪就是在家中应当遵循的礼仪 B敬重是子女对父母单向的行为 C养成常常到邻里走动的习惯是与邻里相处礼仪的内容之一 D满怀
14、感恩之心是敬重孝顺的主要内容 参考答案：D 三、填空题(每空l分，总计8分) 礼仪的广泛性包括 、 两方面的含义。 参考答案：礼仪无处不在、礼仪无时不在 四、简答题(每题8分，总计48分) 例：礼仪的意义是什么 参考答案：总体说来，礼仪的重要意义主要表达在以下几个方面：(1)有利于礼仪的传承开展；(2)有利于与谐社会的构建；(3)有利于国际交往的融洽；(4)有利于社交行为的标准；(5)有利于个人形象的塑造。(可逐条作简洁说明) 五、应用操作题(每题l6分，总计16分) 例：一个家境比拟好的女孩找了一个来自农村的男孩做男挚友，结果回家之后却遭到了父母的竭力反对，要他们立马分手，她觉得父母比拟势利
15、，与他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下与父母争吵了起来，并从家里搬了出去，不与父母联络 思索：1你觉得案例中的女孩做得对么为什么 2反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改良方案。 参考答案：1该女孩在与父母的沟通上，想法与行为都存在问题。与父母沟通肯定要心平气与，最好是能把父母看成自己的好友，发生了争吵，首先要想想自己在这件事情上有没有做得不太好的地方或是不对的地方，不要与其争吵，要耐性地静下心来与父母沟通一下，理解他们的想法、他们反对的理由，而不是通过争吵与离家出走解决问题。解决问题时双方都要冷静，尽管父母有些想法不肯定正确，但也要敬重他们，因为争吵解决不了任何问题。找个轻松的
16、时候，与父母交心，在敬重他们的前提下说明自己的想法与理由，以理服人。其次，也要理解父母的想法，找出他们让你费解的地方，找出他们反对的理由，多站在对方的立场去想问题。要理解父母的内心，终归他们人生阅历丰富，很多时候看问题比自己长远，我们还是要耐性听取他们的建议，这样，我们在人生之路上可能会少走很多弯路。 2(略)一、填空题(每空1分，共8分)1随着社会的进步与人类文明程度的不断进步，礼仪的内容也在不断充溢与丰富， 但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括 、 、 等根本内容。 2礼仪起源于 。 3 是学校环境中最一般、最根本的人际关系。 4 与 是陪伴叛逆期孩子成长的金钥匙。 5伊斯
17、兰教历十月一日左右为肉孜节，即 。 1礼貌、礼节、礼仪仪式 2原始的宗教祭祀活动 3师生关系 4敬重 真诚 5开斋节二、选择题(（在以下每题后的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分) 1正式场合下女士不宜穿着( B )。 A连衣裙或中式上衣配长裙 B皮裙 C半高跟皮鞋 D。深色长袜 2依据惯例，通话的最佳时间是( B )与对方便利的时间。 A自己便利的时间 B双方预先约定的时间 C对方上班的时间 D双方上班的时间 3有关居家礼仪，下面正确的一项是( D )。 A居家礼仪就是在家中应当遵循的礼仪 B敬重是子女对父母单向的行为 C养成常常到邻里走动的习惯，
18、是与邻里相处礼仪的内容之一 D满怀感恩之心是敬重孝顺的主要内容 4一般状况下，每封信都由( C )与封文两大局部构成。 A标题 B祝颂语 C信文 D署名 5下列不属于简历撰写技巧的一项是( D )。 A突出重点 B简洁美观 C措辞得当D多用简写词语 6下列符合自我介绍要求的一句话是( B )。 A求职者在介绍自己特有的才华与优势时肯定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸大些 B求职者要留意用自己的眼神与表情表达内心世界 C求职者介绍自己要四平八稳，全面涉及 D求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等 7握手的时间不宜太长，通常以( B )为宜。 A2030秒 B35秒 C1分钟 D40秒
19、左右 8维吾尔族的传统节日多具有( C )色调。 A基督教 8佛教 C伊斯兰教 D印度教 9在国际交往中，人们将( A )视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊 重与谅解交往对象的重要标记之一。 A敬重个人隐私 B热忱有度 C信守约定 D维护形象 10在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是( A )。 A“以左为尊” B“以右为尊” C“中间为尊”D“里侧为尊”三、名词说明(18分) 1礼仪指的是肯定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活与社会交往中所形成的，为人们所认同与共同遵守，并以确立、维护与协调人们之间互相关系、维持肯定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式
20、、行为准则、价值观念、道德标准以及与之相适应的典章制度、器物、标记、服饰、象征等的总与。 2交往通联礼仪就是人们在人际交往中进展通信、联络时所应当遵守的礼仪标准。 3合十礼是泰国人所用最多的见面礼节。一般晚辈、身份低者要先向长辈、身份高者行礼，对方以合十礼相还，佛门弟子可以不还礼。行合十礼时，须立正低眉欠身，双手十指互相合拢，同时问候对方“您好”。在一般状况下，行合十礼之后，不必握手。 4涉外礼仪是对涉外交际礼仪的简称。它所指的是，中国人在对外交往中用以维护自身形象、用以向交往对象表示敬重与友好的约定俗成的习惯做法。 5居家礼仪就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、沟通信息、联络感情而渐渐
21、形成的约定俗成的行为准则与礼节、仪式的总称。 6仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等，是一个人的精神相貌、内在素养的外在表现。四、简答题(48分)1结合相关学问谈谈礼仪的开展趋势。 答：随着现代社会生活节奏的加快，人们的思维方式与生活方式也发生了根本性的变更，旧的体制在消亡，新的礼俗在产生，社交礼仪也发生了很多根本性变更，并有两大开展趋势： (1)社交礼仪的形式日趋简化：传统、古老的礼仪标准充溢繁文缛节与程式化要求，这与其存在的慢节奏的生活方式相适应。当今社会，以往的跪拜、作揖被握手、点头、微笑等替代，非言语交往礼仪已经简化得不能再简洁了，适应了高节奏的现代生活。现代的消费方式与
22、生活方式迫使人们将传统礼仪的繁琐削尽，把留意力更多地放在了实际效果上。 (2)现代社交礼仪内容日渐丰富：随着科技的开展与人类文明的进步，现代社交礼仪中有一些新的内容补充进来，不断推陈出新，是礼仪适应时代开展变更要求的必定结果。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式，就是时代进步而产生的新惹事物。2父母对子女的礼仪应留意哪些方面 答：(1)敬重子女。父母对子女的敬重，要遵循子女的成长特点：从幼儿期开场，个体在成长开展过程中就有了一种剧烈的敬重须要对于自尊、自重与来自别人的敬重的须要或渴望。青春期的孩子，父母的敬重就显得更加重要。敬重与真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。对于成年之后子女的
23、敬重，要遵循成人之间互相敬重的法则。 (2)教化有方。家长要学会“夸奖”。敬重子女的爱好与爱好。不侵扰子女的隐私。要激发子女的潜能。 (3)言传身教。父母的言行举止往往对子女起着潜移默化的影响作用，所以，父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信任、可以效仿、可以干脆感受到的好典范。 (4)良好有效的沟通。亲子沟通与一般的人际沟通不同，亲子之间的沟通除了满意自己的须要，同时也是一种效劳、一种责任。所以，彼此应当互相接纳，成认对方意见的合理性，努力削减冲突。3个人仪容有哪些根本要求 答：(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性依据年龄、职业、场合的不同梳理得当。 (2)面部清爽
24、。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔、鼻腔清洁。 (3)表情自然。目光和顺平与，嘴角略显笑意。 (4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部干净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。4. 简述涉外宴请餐桌上的禁忌。 答：(1)打嗝。(2)打喷嚏。(3)补妆。(4)吸烟。假如真的烟瘾太大，则可利用正餐用完，在场人士已开场运用甜点、咖啡时再离席前往室外吸烟。(5)剔牙。(6)刀叉掉落。进餐时若刀叉不当心掉落地面，此时只需告之效劳人员换一干净的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等。总之，但凡会给别人不良感觉的事情在餐桌上都最好别做。5，如何进展恰当的自我介绍 答：在社交活动中，
25、如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。 首先，自我介绍必需留意，不行在别人进展交谈、进食时进展。表情、看法要落落大方，不行做作。在做完适当的介绍后，假如对方还没有介绍自己，则应主动、宛转地询问对方：“请问，我该怎样称呼您呢”给对方一个介绍自己的时机。 其次，其根本程序应当是，先向对方问好，等得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等，同时递上事先打算好的名片。 同时，在介绍自己身份时要留意把握分寸。一般来说，在单位的职务最好不要干脆说，如“我是某校校长”，或“我是校办公室主任”等等，因为这种介绍方式简洁让人产生误会，觉得你有点夸耀。
26、比拟恰当的方式是让名片替你把职务身份说清晰。也可以用一些宛转的方式表达，如“我负责处理某些方面的问题”或“我主要负责某个部门的工作”等。 在自我介绍之后开场的交谈中，主动作自我介绍的一方，要对对方谈起的一切都表示出爱好与耐性，不要滔滔不绝地唱独角戏，而应留意找寻双方共同感爱好的话题。6中国人在涉外交往中如何把握好“热忱有度”这一根本原则 答：关键是要驾驭好下列四个方面的详细的“度”：第一，做到“关切有度”。第二，做到“指责有度”。第三，做到“间隔 有度”。第四，做到“举止有度”。五、应用操作题(16分)1撰写自己的个人简历，要求版面设计标准要精致、内容要简洁。 无答案2得才兼备的高校生小王，好不简洁通过了聘请单位的几道聘请程序，几道关下来还算比拟顺当，最终一关是与聘请单位指导面谈。面谈中尽管指导曾-3场提示他不要焦急，要放松些。但他急于求成，竟没有留意，常常是指导的话还没有说完他就表示知道了指导的意思，并依据自己的理解做了答复。谈话最终完毕了，他回到学校等着各单位的消息。但过了预定的日期，他没有收到任何消息。 问题：小王在应聘中主要的失误是什么 无答案