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1、2013年5月企业培训师一级试题一, 单项选择题(第120题。每题1分，共20分。l, 遵守职业道德守则，可以增加培训师的( C )与责任感使其对工作一丝不苟尽职尽责上.14 (A)责任心 (B)觉悟修养 (C)事业心 (D)道德品质2, 道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教化, 舆论与人们之间相互关系的观念, 原则, ( A ), 准则等的总与。上 p.4 (A)规范 (B)规则 (C)思想 (D)信念3, ( D )应成为主动的就业政策的核心要素。上63 (A)职业教化 (B)学历教化 (C)证书培训 (D)职业培训4, 以下哪项不属于人力资源预料方面的指标（ B
2、 ）。 上83 (A)员工发展潜力指标 (B)市场价格变动趋势指标 (C)人才素养与企业需求的吻合程度指标 (D)将来人才需求的规格指标5, 人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是开发职业技能；二是开发职业品质。三是开发( C )，促其自我价值实现。上102 (A)职业机会 (B)职业认知 (C)职业潜能 (D)职业实力6, 聘请人才, 合理运用, ( A ), 考核激励等是现代人力资源管理的详细工作. 上109 (A)培训提高 (B)妥当安置 (C)衡量实力 (D)平安保障7, 工作中人际交往的基本原则有从工作须要动身原则, 宽宏豁达原则, 诚恳守信原则与（ D ） 上135(A)敬重原则
3、 (B)信任原则 (C)友好原则 (D)同等原则8, 落实培训项目实旋支配时，培训资源的组织与准各工作有培训对象, 培训老师的落实, 培训场所的选择与布置与( C )的打算。下269 (A).培训经费 (B)培训要求 (C)应用工具 (D)培训支配9, 培训课程开发方案的科学性是指课程整体的系统性, ( C ）各部分之间的连接性以及课程内容的可信性高145(A)适用性 (B)先进性 (C)严密性 (D)连续性10, 为开发示范性培训教材，要了解相关新技术, 新职业的（ D ）特点与新实力（技能）要求。高181（A）职业标准 B）职业分类 （C）职业资格 （D）职业活动11, 常用的课程要素有目
4、标, 内容, 教材, 模式, 策略, （ B ）, 组织, 时间与空间。下335（A）考核 （B）评价 （C）方法 （D）工具12, 以下属于备课基本原则的是（ A ）下346（A）教学方法的适应性 （B）教学方法的可受性（C）教学方法的确定性 （D）教学方法的规定性13, 调查教学工作状况的基本方法有（ A ）, 座谈法与谈话法。高195（A）问卷法 （B）考核法 （C）调查法 （D）听课法14, “驾驭学习”教学模式的实现条件为：师生双方对“驾驭学习”都要抱有信念，确定所教学科的内容, 目标与测量手段，为驾驭（ B ）。高210（A）确立目标 （B）制定支配 （C）制定方法 （D）确立模式
5、15, 以下不属于企业培训教学原则的是（ D ）。下P340（A）特性化原则 （B）敬重成人教学规律原则 （C）教学互动原则 （D）系统化原则16, 对培训教学的评估依据内容与时间可以分为（ C ）评估方案, 形成性评估方案与终结性评估方案。下P387 （A）过程性 （B）效能性 （C）诊断性 （D）前测性17, 培训评估报告主要由导言, 概述评估实施过程, 阐明评估结果, （ A ）与附录组成。下400（A）分析与建议 B）数据与统计 （C）评价与分析 （D）总结与建议18, （ D ）不属于培训教材开发的新趋势。高186（A）多媒体化 （B）网络化 （C）无纸化 （D）系统化19, 以下不
6、属于质量管理工作指导原则的是（ C ）。高256（A）针对性原则 （B）科学性原则 （C）协调性原则 （D）简明化原则20, 以下不属于企业培训师实际工作技能的是（ B ）。高269（A）沟通 （B）审计 C）从事商务 （D）把握职业界限二, 多项选择题（第2140题，每题1.5分，共30分。每题有多个答案正确。错选, 少选, 多选，均不得分）21, 对于职业道德与职业培训工作的关系，下列表述正确的有（ ACD ）。上5（A）促进职业培训事业的发展 （B）提高培训师的职业道德与修养（C）调整人际关系与行为 （D）赢得职业声誉 （E）提高管理水平22, 为培育职业看法，培训师应当（ BDE ）。
7、上P9（A）刻苦钻研 （B）加强自我修养意识 （C）遵纪遵守法律 （D）树立团队精神 （E）树立终身学习意识23, 职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（ ACE ）。上P45 （A）方针政策 （B）考核指标 （C）法规体系 （D）培训素材 （E）管理方式24, 确定消费者个人需求的客观条件有（ ABCDE ）。上49（A）价格因素 （B）相关物品的价格 （C）收入因素 （D）个人嗜好 （E）消费者的将来预期25, 受培训者的数量与质量指标有（ BCD ）。上P96（A）报名率 （B）参培率 （C）参培人数 （D）培训后合理运用率 （E）培训后晋升率26, 学习型组织的基本特征有（
8、 ABCDE ）。上164（A）工作与学习不再分别 （B）强调团队学习与组织学习（C）强调组织结构精简, 扁平化 （D）强调终身学习（E）强调学习内容的创新性与学习方法的多元化27, 培训需求分析预料的层次有（ ABC ）。高86（A）个体层次 （B）组织层次 （C）战略层次（D）群体层次 （E）宏观层次28, 以下属于培训项目审定的内容有（ABC DE ）。高P105（A）项目的目的, 目标 （B）项目的必要性（C）项目的费用估算 （D）项目的效益预期 （E）项目的任务说明29, 确立培训课程体系的原则有（ ABDE ）。下301（六个原则，目的性原则，敏捷性原则）（A）实践性原则 （B）超
9、前性原则 （C）必要性原则（D）多元性原则 （E）基础性原则30, 示范性培训课程涉及的内容有（ CDE ）。高P156（A）课程标准 （B）课程设施 （C）课程策略 （D）课程评价 （E）课程模式31, 选用培训教材时，应依据（ ABCDE ）确定培训教材 下234A岗位培训目标 B培训层次水平 C行业标准规范 D国家有关法律法规E国家职业资格标准32, 教材审核的内容有（B CE ）高P173A教材定价 B教材结构 C教材界定范围 D教材编写人员 E技能与学问比重33, 企业培训教学设计的基本原则有（ ACE ）下340A系统综合原则 B职业活动导向原则 C针对性原则 D特性化原则 E最优
10、化原则34, 以下属于业务评价方法的有（ ABCD ）下352A听讲日志法 B清单法 C业务日志法 D 会见, 面谈法 E实际操作法35, “发觉学习”的操作程序有（ ACDE ）高207 A提出假设 B确定步调 C带着问题视察详细事实 D形成抽象概念 E把学到的学问转化为实力36, 以下属于课程设置要素的有（ BCDE ）下337A选择企业培训师 B依次 C培训技法 D时间安排 E指导方案37, 正确的评估实施方法有（ ACE ） 下P385A无前测，有后测，无比照组 B有前测，无后测，无比照组C有前测，有后测，无比照组 D有前测，无后测，有比照组E无前测，有后测，有比照组38, 开展培训质
11、量管理工作的基本原则有（ BDE ）下419A有效性原则 B协作性原则 C可操作性原则 D预防性原则E全程限制, 全员参加原则39, 评估方案的审定方法有（ CDE ）高227A加权分析法 B指标测试法 C关键技术试评估检测法 D逻辑分析法 E关键要素审定法40, 属于契约式学习的阶段有（ ABCD ）下P279A结构 B 学习 C资 源 D 设计 E预料三, 推断分析题（15*2=30）1、 家务劳动者属于劳动人口上册P63错误。家务劳动者属于非劳动人口。2、 “要实现教化的一体化从纵的方面寻求教化的连续性从横的方面寻求教化的统合沟通融合”是终身教化培训的基本理念。上册P80正确。纵的方面，
12、活到老学到老；横的方面，如企校合作培训。3、 培训规划实际包含了战略与规划两层含义，战略是指导全局工作的策略，规划指比较全面, 长远的发展支配3, 高师P132正确。培训规划是指导企业将来3-5年培训发展全局的支配与策略。4、 培训课程教学大纲的编制为培训课程开发供应了依据与前提。下册P309错误。培训课程开发为培训课程教学大纲的编制供应了依据与前提。5、 实力本位，群集概念, 生计课程均以职业的活动依次为其排序的主要依据。高师P167正确。这类课程依据职业活动分析而形成，在课程内容的组织上均以职业活动依次为序。6、 培训教材开发组织工作的主体内容是确定教材选题，选定编写人员与审定教材编写支配
13、。下册P316错误。除此之外，还有确定教材开发组织工作的基本任务，编写人员提出编写支配等内容。7, 现代培训周期短, 见效快, 效率高, 针对性强, 方式敏捷.( ) 高师P176精确。现代培训追求高效益，具有以上特点。8, 教学过程的环节包括导入新课, 讲授新课, 巩固新课与布置课后练习。( ) 下册P349错误。教学过程的环节还包括组织教学。9, 通i孑弩4度可以干脆了解企业培训师的语言运用状况，课堂组织实力与应变实力 ( ）下册P366正确。通过听课制度，可以使培训主办方最为干脆地了解企业培训师的教学效果与水平，主要了解企业培训师的以上三种实力。10, 培训教学询问指导的范围不包括对教学
14、前期组织方案的审查( ) 高师P198错误。培训教学询问指导的范围包括对教学前期组织方案的审查, 方案执行过程中的详细问题及企业培训师授课等。1l, 仿照练习教学过程模式是对示范指导教学过程模式修正后建立起来的。（ ）高师P203错误。示范指导教学过程模式是对仿照练习教学过程模式修正后建立起来的。12, “驾驭学习”教学是依据卡罗尔“学校学习模式”的基本观点提出的。（ ）高师P209正确。卡罗尔认为，绝大多数的学生都能学到学校所教的一切东西。13, 远程教化培训网络系统能对主观性试题自动评阅。（ ）下册P453错误。远程教化培训网络系统能对客观性试题自动评阅。14、 培训质量管理体系的16个详
15、细限制环节，不包括培训成本的预算。下册P409错误。培训质量管理体系的16个详细限制环节中，包括培训监控，也包括培训成本的预算。15、 企业培训业务指导包括指导开展培训评估, 人员甄选, 岗位职务描述等方面的基础工作高师P290正确。企业培训业务指导涉及培训业务工作的各个方面，当然也包括上述基础工作。四、 简答题（第一题8分，第二题7分，第三题5分，共计20分）1、 制定培训总体培训支配的原则有哪些？高师P119制定培训总体支配的原则有：一, 以培训需求预料为依据；二, 以行业, 企业培训规划为依据；三, 以企业发展目标为依据；四, 以各部门的工作支配为依据；五, 以能够驾驭的培训资源为依据。
16、2、 请说明备课的基本要领有哪些？下册P346备课的基本要领有：一, 领悟大纲；二, 吃透教材；三, 了解学员, 实习场地及训练设备等。3、 请说明对培训师教学效果评估可以从哪几方面分析？高师P239对培训师的教学效果评估可以从以下方面分析一, 学问信息传递状况；二, 思维方式, 方法启迪状况；三, 非智力因素影响；四, 操作与动手实力。卷册二 专业实力一, 论述题（共2道小题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）l, 请结合实际，分析培训质量管理体系主要由哪些要素构成。（10分）1.高师P248培训质量管理体系的构成要素：一, 管理与限制基础。二, 限制程序。三, 作业规范 2, 请举
17、例说明对教学工作进行评价的内容都有哪些？（15分）高师P199对教学工作进行评价的内容主要有：一, 对教学组织管理方案设计与活动本身进行评价。二, 对教学质量的评价。三, 对工作人员的工作状况进行评价。二, 方案设计题（共2道题，其中第1题25分，第2题25分，共50分）1, 请结合本单位实际，制定一份2013年本企业的总体培训支配。（25分）1.高师P116企业培训总体支配支配制定过程的简要说明一, 指导思想二, 培训的目的, 目标三, 培训任务培训项目培训对象培训内容培训时间培训方式考评方式四, 保障措施2, 案例背景介绍：某石油集团公司2011年成立了公司网络培训学院，隶属于集团管理干部
18、学院，网络学院是集团公司外部网站的特色子网，面对集团广阔员工进行远程教化培训。培训网采纳SCORM标准级的学习管理系统（LMS），集团公司总部及所属各企事业单位共同运用，分级管理，整合与共享网络资源与课程资源。培训网上的课程，既有用于组织职员工在线培训的课程，也有供员工自助学习的教化，课程的内容来源主要包括总部与各企业单位共同开发的课程，同时也有从外部选购配置的课程。不断丰富内容的课程资源，形成便利快捷，开放的学习环境，满意企业与员工日益增长的学习需求，网上答疑, 沟通, 论坛, 闲聊, 互动共享与从培训报名, 学习, 探讨到考试, 评价计分, 发证的网上管理功能使网络培训引起企事业单位与员工
19、的关注。网络培训开拓了员工课堂学习与在线学习相结合组织培训与员工自助学习相结合的现代企业教化陪新模式，为面授培训供应了有力的支持。最近，集团公司人事部要求全面提升网络培训功能，并把网络培训作为员工培训考核内容，集团公司要求在油品销售业务板块企业试点开展培训（现场操作人员, 各级管理人员, 承包商），网络培训学院高级企业培训师翁院长负责实施这项培训工作。假如你是翁院长，请依据上述材料设计一个油品销售企业网络培训课程体系。（25分）下册P300解答要点：油品销售企业网络培训课程体系课程体系设计依据的简要说明一, 培训课程体系设计的目的, 目标二, 培训课程体系的主要内容（一）针对现场操作人员的课程
20、（二）针对各级管理人员的课程（三）针对承包商的课程三, 方案审定题（共一小题，共25分）背景：培训效果评估调查表为了确保本次培训项目更有效的满意你的地需求，我们须要你填写这份表格请告知我们你对这次培训的反应，你所地宫的任何意见与建议都是对我们的莫大扶植，都会使我们为你供应更好的服务。说明：请在每个选项后面选择适当的答案，并用圆圈圈起来。 高 低1, 培训项目设计的内容物我的工作有关 5 4 3 2 12, 培训内容的讲解方式很好玩 5 4 3 2 13, 培训师能够进行高效沟通 5 4 3 2 14, 培训时进行了细心打算 5 4 3 2 15, 培训协助资料特别有用 5 4 3 2 16,
21、发放的培训资料对我有很大扶植 5 4 3 2 17, 很大资料都可以应用到实际工作中 5 4 3 2 18, 培训场所及设施的选择特别妥当 5 4 3 2 19, 培训日常支配的很好 5 4 3 2 110, 培训过程中教授与小组探讨的支配特别合理 5 4 3 2 111我认为研讨小组可以帮我把工作做得更好 5 4 3 2 1实行哪些措施有助于对这次培训作出更大的改进 5 4 3 2 1问题：请对上面“培训效果评估调查表”进行审定，写出审定报告高师P226培训效果评估调查表审定报告背景材料中的培训效果评估调查表是一份培训反应层评估指标工具。审定意见：一, 对评估指标体系的审定1.指标完备，与评
22、估目的一样。反应层评估的目的是对培训师教学水平及培训组织工作水平的评估。 11个指标包括培训内容, 培训方式, 教学组织形式, 培训师授课水平, 教学资料, 培训日程支配, 培训场所及设施等方面，范围全面，与评估目的一样。2.有些指标存在重复现象。如第4项指标与第2, 3项指标重复，第6, 7项指标与第5项指标重复，第11项指标与第10项指标重复。建议删除第4, 6, 7, 11项指标。二, 对评估实施方法的审定1.指导语有效说明白评估目的与填写要求。2.采纳指标体系与开放性问题相结合的指标，便于统计分析，且留意了特性化建议的收集。3.应给出各评估指标不同的权重，且各指标最高分值之与设计为100分才更便于统计分析。审定结论：该培训效果评估调查表基本适用于培训反应层培训，基本可行。第 10 页