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1、中国式团队管理选人用人之道主讲人：赵玉平 得人才者得天下！一切的竞争，归根结底是人才的竞争。选人用人，关乎事业的成败。如何依据德才勤绩慧眼识人，如何量才而用，因材施用，如何用感情, 待遇, 制度, 文化选用留人，如何选对人, 用好人，管理学博士, 中国十大国学专家赵玉平博士主讲选人用人之道，结合三国演义, 水浒, 西游记等古典名著，全新揭示选人用人大才智。中国式团队管理-选人用人之道各集主要内容第一集: 向西游记学用人（上）第二集: 向西游记学用人（下）第三集: 能岗匹配第四集: 选人技巧（上）第五集: 选人技巧（下）第六集: 团队管理的法宝与支柱第七集：团队管理的基本理念第八集：用人技巧第九
2、集：沟通技巧第 10 页讲义大纲第一集 向西游记学用人（上）历史不会重复它的事实但历史会反复重复它的规律回过头能看到将来的样子低下头才能知道天空的样子大团队管理水浒传小团队管理西游记一, 实力孙悟空最大的本事是什么？集团公司总部相识人多企业的全部目标都要通过外部来实现 彼得.德鲁克在团队诸多实力当中，外部人脉资源的整合实力排名第一协助实力：行动速度快筋斗云个人形象好七十二变 接口位置的员工有视力价火眼金睛同外部人员交往三大基本素养：行动速度快, 个人形象好, 有视力价孙悟空式员工的缺点：有热忱有本事但不驾驭工作节奏，实力与问题一样显明怎样调整？关于工作节奏的经典才智：主动但不能焦急 被动而不能
3、主动（俗语：干活不由东累死也无功）“工作节奏”三句话不叫不到一叫就到随叫随到二、 动机猪八戒会享受生活, 单纯, 欢乐生活导向的员工特点优点：简单满足, 比较简单驱动, 不会主动挑事缺点：贪图享受, 不思进取, 欲望永无止境猪八戒式员工的缺点：为了个人利益，忽视工作任务等，战略导向不够，自我约束导向不够生活导向员工的管理要点：1.你要给他物质上的满足；2随时要进行监控；3.讲将来第二集 向西游记学用人（下）人生的两种导师技能导师菩提祖师人格导师唐三藏斗战圣佛为荣誉而不断斗争的员工尊严导向的员工：做事情要有面子；要光荣，要有荣誉；是为荣誉而战对待这些员工：敬重, 级别, 管理, 约束唐三藏唐三藏
4、类型的员工的特点：在志向信念中前进，可以用志向信念，约束住自己的欲望领导如何领导运用这种类型的员工？领导要展示自己的境界，用志向境界引导高层次员工跟员工同步成长，至少成长速度不能低于你的员工，不断学习结论：领导有多快团队就有多快，团队的速度等于领导的速度，而不等于员工的优秀速度或平均速度三、 工作看法看法确定执行，看法确定一切，没有任何借口沙与尚：任劳任怨任劳任怨的看法起源角色认同怎样做才能做到任劳任怨孙悟空市场营销部负责人（用实力工作）有本事的员工，本事就是自由沙与尚后勤负责人（用身体工作）白龙马司机（用身体工作）猪八戒办公室主任（用生活方式工作）唐三藏（用资源工作）有本事的人，给他一点自由
5、，才能发挥更大的作用，自由是创建的灵魂每个人都得明白自己吃的哪碗饭领导引导员工认清形式，找准位置第三集 能岗匹配一, 胜利团队具备的四大要素目标明确获得外部支持角色认同能岗匹配二, 团队应当具有的三个目标组织目标, 个人目标, 超级目标三、 能岗匹配的两个问题（一）表现可不行以代表实力 发觉他表现特差 怎么办 如：旁氏原是万里之才 但他做不了百里之事形容庞统 一个能做大事的人不肯定能做小事，“一屋不扫何以扫天下”这句话是有陷阱的 三种人才： 通才（诸葛亮） 专才（庞统） 平才（劳模型人员） 只能扫一屋不能扫天下 过去表现好的人不肯定要提拔，过去表现差人不肯定不提拔，要区分是何种人才（二）岗位贡
6、献耍猴思维与杀猪思维都是不对的管理不是用最有本事的人，而是用最合适的人去做大事高人岗位用了低人是错误，低人岗位用了高人也是错误例如：投黑票 谁得票最多淘汰要搞管理改革，管理制度变革，肯定要先试点再推广鹤立鸡群的故事告知我们：领导要爱护优秀的人，让英雄不死，让优秀的人不吃亏，让做奉献的人不受冷落树榜样, 立典型，在于传播，不在于标榜，避开鹤立鸡群现象的出现例如：企鹅 吃饭, 睡觉, 打豆豆（你华蜜吗？）团队两种人：任务角色，他贡献业务指标业绩增长 关系角色，他的存在可以让团队关系融洽，人心暖和，凝合力上升“尺有所长 寸有所短”，团队中的人无论实力凹凸，只要能找到自己的角色，做出自己的贡献，他就有
7、存在的理由一辆汽车跑长途，不光要汽油，也须要润滑油任务角色是汽油，关系角色的人就是润滑油，只加汽油不加润滑油，汽车是会崩溃的。末位未必会淘汰，没本事的人未必就没用，发挥润滑油的作用干工作恒久要一手托着关系，一手托着任务，一手托着业绩的增长，一手托着满足度的增长，两个角色都不能忘了。第四集 选人技巧（上）实力派专家，实力重要，实力模型（攻击性, 耐力, 身体强壮）业绩派专家，看过去表现看法派专家，只要有看法，没实力长实力，没本事长本事，没业绩出业绩胜任要素究竟是什么？行为技能学问与阅历看法角色自我概念特性特质动机胜任要素是水下的东西人格框架图胜任要素：社会角色 解决应当不应当的问题自我认知 解决
8、自信不自信的问题特性特质 解决适合不适合的问题行为动机 解决喜爱不喜爱的问题四个要素至少要三个,才可以剩下的就是熬炼看法，学学问了职业专家的两种标记行为一、 传播特征 三句话不离本行，特殊快乐地向别人传播自己的专业二、 生活特征, 行为特征 在生活当中，他的职业行为会不知不觉地表露出来领导人应当如何对待他人的缺点？选人只看实力，只看表现是不行的看价值观 选人前可以做价值观测试魔鬼与天使唯一不同的就是价值观第五集 选人技巧（下）一, 两类人须要做价值观测试 1.是重要岗位要测试价值观， 2.业绩突出，特有才华的人如何做价值观测试？标杆评论对比法条件展示法：变更条件展示价值观挑战性问题 不要按对方
9、的逻辑往下走，是个死胡同二, 如何调整自己的心态？用什么样的看法对待他人的缺点？任何稳定的联盟都是基于缺点展示与缺点认同的联盟三, 团队组建领域的问题团队的合作基础在哪儿？我们应当如何造就团队的合作基础？信任成本是团队合作, 用人当中最大的成本。第六集 团队管理的法宝与支柱一, 造就信任的方法 1.风险共担 2.关键资源限制 3.变更情感关系 举案齐眉后汉书 梁鸿传：为人赁舂，每归，妾为具食，不敢于鸿前仰视，举案齐眉。 抱柱之信庄子 盗跖：尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。团队管理中情感的运用用感情凝合信任用责任规范感情凭良心做事二, 怎样对待须要关切的职工？给盼望，讲将来不
10、给待遇给盼望感情, 责任, 盼望优秀团队的两个支柱：用制度管人 用习惯做事管理总会有怀疑怀疑要有措施，要有制度，不能用心情如何用制度管人（1）承认别人的正常利益（2）用措施与制度爱护自己的利益养成习惯的三个基本步骤1、 规定动作2、 模拟训练3、 严格惩处第七集 团队管理的基本理念团队的七个基本理念一, 救命船案例案例启示：一个过去，让你胜利的东西，将来有可能把你害死二、 与尚分粥的理念1.有阅历的人来分粥2.找思想境界高，道德水平高的人分粥（背后的社会关系）3.轮番分 只有自己分那天能吃饱4.民主 花大量时间开会当涉及到详细利益时，人品, 阅历, 轮番, 民主往往都靠不住制度设计？分粥的人最
11、终一个拿粥分粥要在公开场合分，大家要望见谁分粥给谁一碟小咸菜，分得好嘉奖咸鸭蛋人人都可以竞争这个分粥的机会制度设计的四个关键点（一） 利益的依次（二） 流程的透亮（三） 领先的人要得好处（四） 人人都有机会案例启示好的管理，不是把人人改造成天使，而是引导每个人，都做出天使的行为三、 工作方法的理念牵牛的故事：大力士拽牛拽不动 小孩子用牛鼻环绳子拽动案例启示：选择比努力更重要马云：我要做一个会选择的懒人四、 庞统上任的故事案例启示：万里之才做不了百里之事五、 走直路理念高速马路设计方案 增加两个弯道一个坡道 直道理论 直道最简单摔跟头案例启示：用困难与压力推动自己不断地前进，提升自己的警觉性六、
12、 成长理念列子学射的故事在正常状况下超常发挥叫绝活，在超长状况下有正常发挥叫大才案例启示：在挑战性的环境当中练习自己的实力七、 信任理念王翦伐楚的故事 寸土未得寸功为立就提各种要求人际关系的特点是相互支撑，相互扶植，相互提要求感情的学问是示弱的学问, 不是示强的学问信任：示弱案例启示：要学会提要求，这是获得信任的主要方法之一，而人际关系就是在相互支撑，相互扶植，相互提要求的过程中获得的。第八集 用人技巧团队管理的硬实力：货币, 资金, 土地, 设备, 房产团队管理的软实力：脑子中的理念, 做事的风格刘备：软实力天时是机遇，地利是资源，人与是软实力团队的用人问题一, 人员支配象棋的故事（中西方象
13、棋的差异）1.后（西方象棋中）中国企业在管理上留意的问题：家人与家庭对我们事业的参加2.卒对基层一线吃苦卖力的人关切不够，职业生涯设计的不充分，你就无法调动基层员工的主动性3.士学问分子，支士支招韩非子：“权界在外 祸乱始生”a.让专家拍板搞决策，让询问公司主持会议，让出办法的人在你讲话的时候坐第一排都是错误的b.“士不离开九宫”，告知大家，出办法, 搞理论的学问分子，不要让他到一线去搞执行诸葛亮挥泪斩马谡的故事告知人们理论与实际之间的差距甚远，让理论家去做执行是不行取的理论水平高的人为什么不能去搞执行呢,搞理论的人具有什么问题 一个人成长的过程，也就是对常识真理放弃的过程。 学问越多的人越简
14、单犯糊涂 在常识性真理面前坚决果断是才智学问分子的问题在于他的思维模式，这种思维模式是如何形成的呢？搞理论的人追求极端思维。搞企业的人要让自己的理论基于常识，遇到的90%是常识状况，是一般状况。再高超的理论家要经过实践的洗礼来提升自己的执行力，否则在企业中会出现更多的马谡诸葛亮斩马谡，用温顺的手段做冷酷的事情，既保证了亲与力，又保证了权威性第九集 沟通技巧沟通方式中国式沟通的三个支柱心态：1, 看条件2, 留余地立标杆 搭平台3, 有分寸把冲突解决在前面君子与而不同，小人同而不与.论语把前提讲清晰，冲突自消一个缄默的领导恒久不会带出一个说真话的团队领导可怕小人可怕领导身边的人要防备驾驭拒绝的分寸敬重承认出路学问型员工的需求1、 个人成长2、 工作自主3、 有挑战，有成就货币金钱管一时，志向信念管始终多元化的价值的满足自我管理足够的敬重文化的氛围个人的成长三点式用人法：关联资源, 胜任要素, 激励特征需求按钮动机缰绳让忠诚的自律的人搞执行让聪慧有心机的人搞监督下决心之前就问题本身跟当事人坦诚沟通一次