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1、电子商务概论及案例分析配套教学教案第1章课时内容电子商务概述授课时间90分钟课时2教学目的 理解电子商务的形成和开展趋势 驾驭电子商务的概念模型及参加对象 理解电子商务与传统商务的区分及优势 驾驭电子商务的分类 理解电子商务的新开展趋势教学重点 驾驭挪动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关学问。 驾驭电子商务的特点与优势。教学难点 驾驭电子商务的开展、概念 、分类以及开展趋势。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务导论，让学员驾驭电子商务的形成、电子商务的开展、电子商务的发呈现状、电子商务的开展趋势等操作方法；（2）讲解电子商务的概念，让学员驾驭电子商务的定义、概念模型、参加对象等操作方
2、法；（3）讲解电子商务与传统商务的区分及优势，让学员驾驭商务与电子商务、传统商务与电子商务的比拟、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法；（4）讲解电子商务的分类，让学员驾驭在电子商务中不同的分类方法；（5）讲解电子商务开展的新趋势，让学员驾驭挪动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容；（6）通过案例分析，让学员驾驭美食内容电商的互联网经营方法；（7）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：通过其他案例运用电子商务的方法对该案例进展分析。教学内容探讨问题：1、理解“浙江遂昌”如何开展起
3、来的？ 2、与传统电商相比，内容电商具有哪些优点？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。1.1 电子商务导论1.1.1 电子商务的形成1.1.2 电子商务的开展1.1.3 电子商务的发呈现状1.1.4 电子商务的开展趋势1.2 电子商务的概念1.2.1 电子商务的定义1.2.2 电子商务的概念模型1.2.3 电子商务的参加对象1.3 电子商务与传统商务的区分及优势1.3.1 商务与电子商务1.3.2 传统商务与电子商务的比拟1.3.3 电子商务的特点1.3.4 电子商务的优势1.4 电子商务的分类1.4.1 按交易对象划分1.4.2 按交易过程划分1.4.3 按商品交易过程完好程度
4、划分1.4.4 按适用网络类型划分1.4.5 按交易地域范围划分1.5 电子商务开展的新趋势1.5.1 挪动电子商务1.5.2 物联网1.5.3 云计算1.5.4 大数据1.6 案例分析美食内容电商的互联网经营1.7 理论训练1.7.1 实训目的1.7.2 实训内容1.7.3 实训要求1.8 课后习题小结1、 驾驭电子商务的定义、概念模型、参加对象的操作方法。2、 驾驭电子商务的定义、概念模型、参加对象的操作方法。3、 驾驭商务与电子商务、传统商务与电子商务的比拟、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法4、 驾驭在电子商务中不同的分类方法思索及作业想一想：（1） 内容电商的运营形式是什么？（
5、2） 门牙APP的详细运营方式是什么？（3） 门牙APP的运营形式还有哪些地方可以优化？第2章课时内容电子商务根底学问授课时间90分钟课时2教学目的 理解互联网的相关根底学问 驾驭电子商务的系统框架 理解电子商务的相关标准教学重点 驾驭电子商务的根本组成 驾驭网络零售交易标准教学难点 驾驭互联网协议、IP地址与域名、电子商务的系统框架、电子商务标准、O2O的相关学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过互联网根底，让学员驾驭互联网的产生和开展、互联网协议、IP地址与域名、企业电子商务系统、挪动互联网等操作方法；（2）讲解电子商务的系统框架，让学员驾驭电子商务的根本组成、电子商务系统的一般框架等操
6、作方法；（3）讲解电子商务标准，让学员驾驭国外电子商务标准开展、我国电子商务相关标准开展、网络零售交易标准等操作方法；（4）通过案例分析，让学员驾驭红领服饰的互联网转型之路的方法；（5）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：通过其他案例并对该案例进展分析。教学内容学问回忆：在前面讲解了电子商务概述；下面对电子商务的根底学问进展讲解。探讨问题：1、相识我国电子商务相关标准？ 2、理解并驾驭互联网的主要协议？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。2.1 互联网根底2.1.1 互
7、联网的产生和开展2.1.2 互联网协议2.1.3 IP地址与域名2.1.4 企业电子商务系统2.1.5 挪动互联网2.2 电子商务的系统框架2.2.1 电子商务的根本组成2.2.2 电子商务系统的一般框架2.3 电子商务标准2.3.1 国外电子商务标准开展2.3.2 我国电子商务相关标准开展2.3.3 网络零售交易标准2.4 案例分析红领服饰的互联网转型之路2.5 理论训练2.5.1 实训目的2.5.2 实训内容2.5.3 实训要求2.6 课后习题小结1、 理解并驾驭互联网的主要协议。2、 理解IP地址与域名的含义与代表的意思。3、 驾驭电子商务的系统框架组成局部。思索及作业想一想：（1） 与
8、传统企业相比，红领的胜利之处表达在哪些方面？（2） 红领的核心形式是什么？其经营的主要形式是怎样的？ 第3章课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3教学目的 理解电子商务组织的演化过程 驾驭电子商务的运营过程 理解并驾驭客户管理管理 理解并驾驭供给链管理 理解并驾驭企业资源支配管理教学重点 驾驭虚拟企业的相关学问。 驾驭MRP、MRP II与ERP的相关操作方法。教学难点 驾驭电子商务企业、客户关系管理、企业资源支配管理、业务流程重组等操作方法。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务组织的演化，让学员驾驭企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业的相关学问；（2）讲解电子商务运营过程，
9、让学员驾驭制定企业电子商务战略规划、进展企业组织构造变革和业务流程重组、完成企业内部信息化建立等操作方法；（3）讲解客户关系管理，让学员驾驭电子商务客户信息管理、价值管理、效劳管理、沟通管理等学问；（4）讲解供给链管理，让学员驾驭供给链管理的产生与概念、内容和区分；（5）讲解企业资源支配管理，让学员MRP、MRP II与ERP等内容；（6）通过案例分析，让学员驾驭沃尔玛的经营管理形式；（7）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了
10、电子商务根底学问，下面对电子商务组织与管理进展讲解。探讨问题：1、在网上搜寻联想公司，理解联想的开展历史并对其不同开展阶段的特点进展归纳。2、理解并分析联想的CRM系统，驾驭其客户关系管理体统的运作方式。3、理解联想的供给链管理系统，分析并驾驭其运作方式。4、理解并分析联想的ERP系统，分析并驾驭其运作方式。内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。3.1 电子商务组织的演化3.1.1 企业电子商务3.1.2 电子商务企业3.1.3 虚拟企业3.2 电子商务运营过程3.2.1 制定企业电子商务战略规划3.2.2 进展企业组织构造变革和业务流程重组3.2.3 完成企业内部信息化建立3.2
11、.4 企业电子商务网站的创立与推广3.2.5 企业电子商务增值系统的完善3.2.6 电子商务效果的评估3.3 客户关系管理3.3.1 客户关系管理概述3.3.2 电子商务客户信息管理3.3.3 电子商务客户价值管理3.3.4 电子商务客户效劳管理3.3.5 电子商务客户沟通管理3.4 供给链管理3.4.1 供给链管理的产生与概念3.4.2 供给链管理的内容3.4.3 供给链管理与传统管理形式的区分3.5 企业资源支配管理3.5.1 MRP、MRP II与ERP3.5.2 ERP系统的内容3.5.3 ERP的施行阶段3.5.4 应用ERP的留意事项3.6 案例分析沃尔玛的经营管理形式3.6.1
12、沃尔玛的管理形式3.6.2 沃尔玛的客户关系管理3.6.3 沃尔玛的供给链管理3.7 理论训练3.7.1 实训目的3.7.2 实训内容3.7.3 实训要求3.8 课后习题小结1、 理解并熟识电子商务的演化与运营过程。2、 驾驭客户关系管理系统的相关学问。3、 驾驭供给链管理的相关学问。4、 驾驭企业资源支配管理的相关学问。思索及作业想一想：（1） 怎样进展客户关系管理的？（2） 怎样实现供给商管理与客户管理的有机结合？ （3） 沃尔玛与宝洁的合作给双方各带来哪些好处合作中应留意哪些问题？（4） 说说我国目前的供给链管理可以借鉴哪些阅历？面临的问题有什么？ 第4章课时内容电子商务商业形式授课时间
13、90课时2教学目的 理解商业形式及其要素 熟识C2C、B2C和B2B等常见的电子商务商业形式 理解跨境电子商务及其他的电子商务商业形式教学重点 驾驭商业形式的核心要素。 驾驭C2C、B2C和B2B电子商务的主要分类和盈利形式。教学难点 驾驭商业形式、C2C、B2C、B2B、跨境电商、O2O的根底学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过商业形式及其要素，让学员驾驭商业形式的概念、商业形式的核心要素、传统商业形式的局限、电子商务商业形式的类型的相关学问；（2）讲解C2C电子商务商业形式，让学员驾驭C2C电子商务的盈利形式、C2C电子商务的优势、C2C电子商务的交易流程等操作方法；（3）讲解B2C电
14、子商务商业形式，让学员驾驭B2C电子商务的主要分类、盈利形式、交易流程等学问；（4）讲解B2B电子商务商业形式，让学员驾驭B2B电子商务的主要形式、业务流程及其优势；（5）讲解跨境电子商务，驾驭跨境电子商务概述、跨境电子商务与外贸电子商务的区分、交易形式、跨境物流、跨境支付等内容；（6）讲解C2B电子商务商业形式、B2G电子商务商业形式、C2G电子商务商业形式、O2O电子商务商业形式，驾驭其他电子商务商业形式；（7）通过案例分析，让学员驾驭京东商城商业形式；（8）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、
15、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：在前面讲解了电子商务组织与管理。下面对电子商务商业形式进展讲解。探讨问题：1、京东商城的商务运作形式是什么？2、京东商城的盈利空间表达在哪里？3、京东商城的核心竞争力表达在哪些方面？4、与传统零售企业相比，京东商城具有哪些优势？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。4.1 商业形式及其要素4.1.1 商业形式的概念4.1.2 商业形式的核心要素4.1.3 传统商业形式的局限4.1.4 电子商务商业形式的类型4.2 C2C电子商务商业形式4.2.1 C2C电子商务的盈利形式4.2.2 C2C电子商务的优势4.2.3 C2
16、C电子商务的交易流程4.3 B2C电子商务商业形式4.3.1 B2C电子商务的主要分类4.3.2 B2C电子商务的盈利形式4.3.3 B2C电子商务的交易流程4.4 B2B电子商务商业形式4.4.1 B2B电子商务的主要形式4.4.2 B2B电子商务的业务流程及其优势4.4.3 企业开展B2B电子商务的根底及盈利形式4.5 跨境电子商务4.5.1 跨境电子商务概述4.5.2 跨境电子商务与外贸电子商务的区分4.5.3 跨境电子商务的交易形式4.5.4 跨境电子商务的平台4.5.5 跨境物流4.5.6 跨境支付4.6 其他电子商务商业形式4.6.1 C2B电子商务商业形式4.6.2 B2G电子商
17、务商业形式4.6.3 C2G电子商务商业形式4.6.4 O2O电子商务商业形式4.7 案例分析京东商城商业形式4.7.1 业务形式4.7.2 盈利形式4.7.3 核心竞争力4.8 理论训练4.8.1 实训目的4.8.2 实训内容4.8.3 实训要求4.9 课后习题小结1、 理解主要的电子商务形式。2、 熟识不同商业形式下的典型电子商务平台。3、 理解电子商务平台的根本规则与操作方法。4、 比照分析不同形式的优缺点。思索及作业想一想：（1） C2C电子商务的流程是怎样的？（2） 列举目前主要的B2B电子商务形式，并进展分析。第5章课时内容网络营销授课时间90分钟课时2教学目的 理解传统市场营销的
18、相关学问 理解并熟识网络营销的相关学问 驾驭网络市场调查的方法 驾驭网络广告的投放方法 熟识网络营销的常用方法教学重点 驾驭市场营销与网络营销的区分。 驾驭网络广告和网络营销的相关学问。教学难点 驾驭传统商务、网络市场调查、网络广告、电子邮件营销、微博营销、微信营销的相关学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过传统市场营销，让学员驾驭市场营销的相关学问；（2）讲解网络营销概述，让学员驾驭网络营销的概念、特点、职能；（3）讲解网络市场调查，让学员驾驭网络市场调查的特点、步骤、方法；（4）讲解网络广告，让学员驾驭网络广告的表现形式、投放、网络广告投放过程中的留意事项；（5）讲解网络营销的常用方法，
19、让学员驾驭答应式电子邮件营销、搜寻引擎营销、病毒性营销、网络社区营销、微博营销、微信营销等内容；（6）通过案例分析，让学员驾驭戴尔网络营销的相关学问；（7）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了电子商务商业形式；下面对网络营销的方法进展。探讨问题：1、戴尔获得胜利的缘由是什么？2、戴尔的网络营销主要实行了哪些方式？3、结合当下的环境分析戴尔形式的优势与缺乏？假如要进展改良可实行什么方法？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协
20、作讲解。5.1 传统市场营销5.1.1 市场营销概述5.1.2 市场营销的流程5.1.3 市场营销与网络营销的区分5.1.4 电子商务给市场营销带来的冲击5.1.5 传统市场营销与网络营销的交融5.2 网络营销概述5.2.1 网络营销的产生和发呈现状5.2.2 网络营销的概念5.2.3 网络营销的特点5.2.4 网络营销的职能5.3 网络市场调查5.3.1 网络市场调查的特点5.3.2 网络市场调查的步骤5.3.3 网络市场调查的方法5.4 网络广告5.4.1 网络广告概述5.4.2 网络广告的表现形式5.4.3 网络广告的投放5.4.4 网络广告投放过程中的留意事项5.4.5 网络广告效果测
21、定的标准5.5 网络营销的常用方法5.5.1 答应式电子邮件营销5.5.2 搜寻引擎营销5.5.3 病毒性营销5.5.4 网络社区营销5.5.5 微博营销5.5.6 微信营销5.6 案例分析戴尔网络营销分析5.6.1 戴尔公司的网络营销定位5.6.2 戴尔的网络营销策略5.7 理论训练5.7.1 实训目的5.7.2 实训内容5.7.3 实训要求5.8 课后习题小结1、 理解网络营销的根本学问和我国网络效劳商的根本状况和特点。2、 理解网络营销的运作过程。3、 理解网络调研的方法。4、 理解网络推广的主要形式、适用范围和特点。思索及作业想一想：（1） 搜集3个网络效劳商，驾驭这3个网络效劳商的根
22、本状况和业务范围。（2） 在网络中搜集至少3个网络调研公司的资料，并分析其调研方法。（3） 搜集5个网络营销的胜利案例，理解其胜利的缘由。（4） 搜集5个网络营销失败的案例，理解其失败的缘由。（5） 比照分析网络营销的案例，从中分析网络营销的形式和特点。第6章课时内容网络商店的建立与运营授课时间90分钟课时2教学目的 驾驭网络商店的定位方法 理解并驾驭网络商店的建立 驾驭网络商品的数据分析方法 熟识网络代运营的方法教学重点 驾驭网店建立和数据分析的相关学问。 驾驭代运营的形式的相关学问。教学难点 驾驭网络商店定位、网络商店规划、网络商店建立、网络商店的运营的相关学问。教学设计1、 教学思路：（
23、1）通过网络商店的定位，让学员驾驭网络商店的市场定位、主题定位、功能定位；（2）讲解网络商店的建立，让学员驾驭域名与效劳器选择、网络商店的购物流程建立、网络商店的商品列表页建立、网络商店的会员效劳建立、网络商店的交付结算建立等相关学问；（3）讲解网络商店的数据分析，让学员驾驭网店数据分析的概念、网店根本流量分析、网店根底运营数据分析、网店重点数据分析指标和网店数据分析的技术的相关学问；（4）讲解网店代运营，让学员驾驭代运营的概念、形式、效劳流程；（5）通过案例分析，让学员驾驭苏宁易购网上商城的相关学问；（6）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练
24、和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了网络营销的相关学问。下面对网络商店的建立与运营进展介绍。探讨问题：1、苏宁易购网站建立经验了哪些阶段？ 2、苏宁易购有哪些优势？与单纯的网上商店有什么区分？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。6.1 网络商店的定位6.1.1 网络商店的市场定位6.1.2 网络商店的主题定位6.1.3 网络商店的功能定位6.2 网络商店的建立6.2.1 域名与效劳器选择6.2.2 网络商店的购物流程建立6.2.3 网络商店的商品列表页建立6.2.4 网络商店的会员效劳建立6.2.
25、5 网络商店的交付结算建立6.2.6 网络商店的备案与发布6.3 网络商店的数据分析6.3.1 网店数据分析的概念6.3.2 网店根本流量分析6.3.3 网店根底运营数据分析6.3.4 网店重点数据分析指标6.3.5 网店数据分析的技术6.4 网店代运营6.4.1 代运营的概念6.4.2 代运营的形式6.4.3 代运营的效劳流程6.4.4 代运营效劳商的选择6.4.5 代运营的风险限制6.5 案例分析苏宁易购网上商城6.6 理论训练6.6.1 实训目的6.6.2 实训内容6.6.3 实训要求6.7 课后习题小结1、 理解网络商店的根本内容组成。2、 理解网络商店的功能组成。3、 驾驭网店数据分
26、析的工具。思索及作业想一想：（1） 查看主流的几个电子商务平台，如淘宝、京东、天猫和当当等，视察其内容组成。（2） 阅读网站中的页面，试验网站的购物功能、支付功能和客户效劳功能。（3） 选择一个电子商务平台进展开店操作，并进展店铺的装修设计。（4） 选择一种方式来宣扬推广店铺，扩大店铺的知名度。第7章课时内容电子商务物流配送授课时间135分钟课时3教学目的 理解电子商务环境下的物流相关学问 驾驭电子商务物流配送的特点和作业流程 理解商品退货处理的相关学问教学重点 驾驭电子物流的相关这可是。 驾驭运用数据透视表和数据透视图分析数据的方法。教学难点 驾驭现代物流的特点、物流的实现形式、退换货处理等
27、相关学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务与物流概述，让学员驾驭电子商务环境下物流的特点；（2）讲解电子商务环境下的物流配送，让学员驾驭电子商务下的物流配送效劳的特点和作业流程等相关学问；（3）讲解商品退货处理，让学员对产生退货的缘由、商品退货管理原则、商品退货策略等学问；（4）通过案例分析，让学员驾驭天猫超市物流配送的相关学问；（5）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：在前面讲解了网络商店的建立与运营。下面对电子商务物流配送
28、进展讲解。探讨问题：1、天猫超市的物流配送属于哪种？2、天猫超市的物流配送有什么优势？还须要在哪些地方进展改良？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。7.1 电子商务与物流概述7.1.1 物流概述7.1.2 电子商务与物流7.1.3 电子商务环境下物流的特点7.1.4 电子商务环境下物流的实现形式7.2 电子商务环境下的物流配送7.2.1 电子商务下的物流配送效劳的特点7.2.2 电子商务下的物流配送作业流程7.2.3 电子商务物流配送中心7.3 商品退货处理7.3.1 产生退货的缘由7.3.2 商品退货管理原则7.3.3 商品退货策略7.4 案例分析天猫超市物流配送7.5 理论训
29、练7.5.1 实训目的7.5.2 实训内容7.5.3 实训要求7.6 课后习题小结1、 理解电子商务环境的物流形式。2、 理解电子商务环境下的物流配送流程。3、 理解配送中心的相关学问。思索及作业想一想：（1） 查询京东商城、当当网和淘宝网等电子商务平台的物流配送方式，试比拟其异同。（2） 理解以上电子商务平台的物流作业流程，并在平台上购物体验。（3） 查询以上电商平台是否存在配送中心，若有试着理解并进展分析。第8章课时内容无线网络与挪动电子商务授课时间135分钟课时3教学目的 理解无线网络的相关学问 驾驭挪动通信技术的相关学问 熟识挪动电子商务的特点和分类 驾驭挪动电子商务的应用教学重点 驾
30、驭挪动通信的传播与开展。 驾驭电子商务的概念和特点。教学难点 驾驭无线网络、挪动通信、挪动电子商务的相关学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过无线网络，让学员驾驭无线网络的概念、特点和分类；（2）讲解挪动通信，让学员驾驭挪动通信的概念、挪动通信的传播介质、挪动通信技术的开展和挪动终端等相关学问；（3）讲解挪动电子商务概述，让学员驾驭挪动电子商务的概念、特点和分类；（4）讲解挪动电子商务的应用，让学员驾驭挪动电子商务的应用市场、应用层次和在各行业中的应用；（5）通过案例分析，让学员驾驭钉钉挪动办公允台的相关学问；（6）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支
31、配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：在前面讲解了电子商务物流配送。下面对无线网络与挪动电子商务的学问进展介绍。探讨问题：1、钉钉属于挪动电子商务哪个领域的应用？2、钉钉为什么可以实现挪动电子商务应用？3、谈谈你对挪动办公的相识并试述钉钉的优缺点。内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。8.1 无线网络8.1.1 无线网络的概念和特点8.1.2 无线网络的分类8.1.3 无线网络连接设备8.2 挪动通信8.2.1 挪动通信的概念8.2.2 挪动通信的传播介质8.2.3 挪动通信技术的开展8.2.4 挪动
32、终端8.3 挪动电子商务概述8.3.1 挪动电子商务的概念8.3.2 挪动电子商务的特点8.3.3 挪动电子商务的开展8.3.4 挪动电子商务的分类8.4 挪动电子商务的应用8.4.1 挪动电子商务的应用市场8.4.2 挪动电子商务的应用层次8.4.3 挪动电子商务在各行业中的应用8.5 案例分析钉钉挪动办公允台8.5.1 沟通功能8.5.2 内部协同功能8.5.3 外部协同功能8.5.4 开放平台8.6 理论训练8.6.1 实训目的8.6.2 实训内容8.6.3 实训要求8.7 课后习题小结1、 理解无线网络的根本学问。2、 理解挪动通信的相关学问。3、 理解挪动电子商务的根底学问与应用。思
33、索及作业想一想：（1）搜集无线网络的相关学问并进展总结。（2）搜集挪动通信的相关学问并对挪动通信进展分析。（3）驾驭挪动电子商务的根本概念并对应用领域进展探讨。第9章课时内容电子商务支付授课时间90分钟课时2教学目的 理解电子支付的相关学问 驾驭网上银行的概念与应用 熟识网上支付的相关学问 驾驭挪动支付的相关学问教学重点 驾驭电子支付方式。 驾驭网上银行的运用方法。教学难点 驾驭电子支付、电子货币的方法。 驾驭第三方支付、网络银行的方法。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务中的电子支付，让学员驾驭电子支付的概念和支付方式；（2）讲解网上银行，让学员驾驭网上银行的概念、特点、分类和功能；（
34、3）讲解网上支付，让学员驾驭网上支付的特点、根本构成和第三方支付；（4）讲解挪动支付，让学员驾驭挪动支付的定义、发呈现状、交易过程和方式；（5）通过案例分析，让学员驾驭微信支付的方法；（6）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了无线网络与挪动电子商务，下面对电子商务支付的操作方法进展介绍。探讨问题：1、微信支付属于哪种支付方式？有哪些优势？2、微信支付的方式主要有哪几种？每种的实现方法是什么？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件
35、进展协作讲解。9.1 电子商务中的电子支付9.1.1 电子支付的概念9.1.2 电子支付与传统支付方式的区分9.1.3 电子支付系统的主要参加者9.1.4 电子支付系统的要求9.1.5 电子支付的方式9.2 网上银行9.2.1 网上银行的概念9.2.2 网上银行的特点9.2.3 网上银行的分类9.2.4 网上银行的功能9.3 网上支付9.3.1 网上支付的产生与开展9.3.2 网上支付的特点9.3.3 网上支付系统的根本构成9.3.4 第三方支付9.4 挪动支付9.4.1 挪动支付的定义9.4.2 挪动支付的发呈现状9.4.3 挪动支付的交易过程9.4.4 挪动支付的方式9.5 案例分析微信支
36、付9.5.1 个人用户微信支付9.5.2 商家账户微信支付9.6 理论训练9.6.1 实训目的9.6.2 实训内容9.6.3 实训要求9.7 课后习题小结1、 理解电子商务支付的开展及根本理论学问。2、 理解网上银行并驾驭网上银行的相关业务功能。3、 理解网上支付的工作流程。4、 理解挪动支付的发呈现状及支付方法。思索及作业想一想：（1） 搜集相关的电子支付资料，总结电子支付的开展阶段。（2） 搜集网上银行的相关资料，并选择一家网上银行进展深化探讨。（3） 理解第三方支付的相关学问，并选择一种第三方支付方式进展实际操作。（4） 结合实际体验挪动支付的操作过程，总结挪动支付的含义与运用方法。第1
37、0章课时内容电子商务平安授课时间90分钟课时2教学目的 理解电子商务平安的概念和管理策略 熟识电子商务威逼和攻击的种类 理解电子商务通信平安的相关学问教学重点 驾驭电子商务平安的根底学问。 驾驭电子商务平安管理措施的方法。教学难点 驾驭电子商务平安威逼、病毒的方法。 驾驭加密技术、认证技术操作方法。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务平安概述，让学员驾驭电子商务平安的概念、电子商务面临的平安威逼、电子商务对平安的根本要求；（2）讲解电子商务平安技术，让学员驾驭电子商务防火墙技术、加密技术、认证技术和平安协议；（3）讲解电子商务平安管理措施，让学员驾驭进步电子商务的平安防范意识、建立电子商
38、务平安管理组织体系和建立电子商务平安管理制度的方法；（4）通过案例分析，让学员驾驭手机银行平安管理的方法；（5）支配理论训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了电子商务支付，本章将对电子商务平安进展讲解。探讨问题：1、手机银行的平安爱护手段有哪些？2、手机银行的平安常识有哪些？结合自身状况谈谈。3、结合你身边实际发生的网上银行平安案例，谈谈你对目前网上银行平安的看法。还能在哪些地方进展改良？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解
39、。10.1 电子商务平安概述10.1.1 电子商务平安的概念10.1.2 电子商务面临的平安威逼10.1.3 电子商务对平安的根本要求10.2 电子商务平安技术10.2.1 电子商务防火墙技术10.2.2 电子商务加密技术10.2.3 电子商务认证技术10.2.4 电子商务平安协议10.3 电子商务平安管理措施10.3.1 进步电子商务的平安防范意识10.3.2 建立电子商务平安管理组织体系10.3.3 建立电子商务平安管理制度10.3.4 电子商务平安的日常防范10.4 案例分析手机银行平安管理10.4.1 手机银行的平安措施10.4.2 手机银行平安常识10.5 理论训练10.5.1 实训
40、目的10.5.2 实训内容10.5.3 实训要求10.6 课后习题小结1、 理解电子商务平安事务的状况与所面临的威逼。2、 理解防火墙的原理与设置方法。3、 理解数据加密的原理与方法。4、 驾驭日常维护电子商务平安的方法。思索及作业想一想：（1） 搜集身边或网络上的电子商务平安时间案例。（2） 在计算机中安装防火墙，并进展防火墙设置。（3） 搜集相关网络数据传输与加密的方法，分析其运作机制。（4） 执行电子商务平安的日常维护操作，培育自己的良好习惯。第11章课时内容电子商务相关法律法规授课时间90分钟课时2教学目的 理解电子商务平安的概念和管理策略 熟识电子商务威逼和攻击的种类 理解电子商务通
41、信平安的相关学问教学重点 驾驭电子商务环境下不同的法律法规。 驾驭网络纠纷的司法管辖和证据原则。教学难点 驾驭电子商务法的立法原则。 驾驭网络纠纷的相关学问。教学设计1、 教学思路：（1）通过电子商务法概述，让学员驾驭电子商务法的概念和特征、立法原则、立法状况；（2）讲解电子商务环境下的法律法规，让学员驾驭电子商务中的合同法律法规、电子支付法律法规、电子商务中的消费者权益爱护、电子商务中的隐私爱护法；（3）讲解电子商务纠纷的法律解决，让学员驾驭网络纠纷的司法管辖、网络诉讼的证据原则、网络纠纷的在线解决机制和网络纠纷的法律适用；（4）通过案例分析，让学员驾驭网络交易纠纷分析的方法；（5）支配理论
42、训练和课后习题。2、 教学手段：（1）通过讲解根底学问，讲解完毕后支配理论训练和课后习题；（2）对于重点学问进展讲解。3、 教学资料及要求：查找其他案例对该案例进展分析。教学内容学问回忆：前面讲解了电子商务平安，本章将对电子商务相关法律法规进展讲解。探讨问题：1、驾驭网络交易纠纷分析方法？2、驾驭诉讼中的证据要求？内容大纲：详细可结合本章的PPT课件进展协作讲解。11.1 电子商务法概述11.1.1 电子商务法的概念和特征11.1.2 电子商务法的立法原则11.1.3 电子商务的立法状况11.2 电子商务环境下的法律法规11.2.1 电子商务中的合同法律法规11.2.2 电子支付法律法规11.
43、2.3 电子商务中的消费者权益爱护11.2.4 电子商务中的隐私爱护法11.3 电子商务纠纷的法律解决11.3.1 网络纠纷的司法管辖11.3.2 网络诉讼的证据原则11.3.3 网络纠纷的在线解决机制11.3.4 网络纠纷的法律适用11.4 案例分析网络交易纠纷分析11.5 理论训练11.5.1 实训目的11.5.2 实训内容11.5.3 实训要求11.6 课后习题小结1、 理解电子商务法的根本概念和立法状况。2、 理解电子商务环境下的各项法律法规，熟识消费者应有的权益。3、 理解网络纠纷的解决方法。思索及作业想一想：（1） 依据电子商务的特点分组探讨电子商务中简单出现的纠纷，考虑如何解决出现的这些纠纷。（2） 搜集网络公司或网络商店制订的不合理条款，并说明不合理的地方。（3） 搜集2017年的十大网络纠纷事务，并对这些事务进展分析。