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1、电商基础课后习题答案201602 电子商务第一章 电子商务概述一, 选择题1电子商务的核心是（D）。A计算机技术B数据库技术C网络D商务2电子数据交换的简称是（B）。AEBBEDICNETDEC3生产类企业上网选购是一种典型的（B）电子商务活动。AB2C方式BB2B方式CC2C方式DB2G方式4企业资源安排简称为（B）。ACRMBERPCSCMDMIS5（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。A交易主体B电子市场C交易事物D交易手段6按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。A干脆电子商务BB2B电子商务CB2C电子商务D间接电子商务EC2C电子商务7电子商务任何一笔交易都包括（ABD
2、）等基本的流。A物资流B资金流C产业流D现金流8电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层。A网络基础设施层B信息发布层与传输层C电子商务服务层D国家政策和法律规范E技术标准和网络协议F电子商务应用层二, 简答题1电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区分？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统, 供应方和需求方, 认证机构, 物流中心, 网上银行, 电子商务服务商等。1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）, 内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务,
3、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以和企业与个人进行商务活动的纽带。2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户运用个人计算机（PC）, 个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网, 外联网和企业管理信息系统，对人力, 财力, 物力, 供应, 销售, 储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息, 接受订单等，如须要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关, 电子纳税, 电子支付系统与海关, 税务局, 银行进行有关商务, 业务的处理。3)认证机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管
4、理电子证书，使网上交易的各方能相互确认身份。数字证书是一个包含证书持有人, 个人信息, 公开密钥, 证书序列号, 有效期, 发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。4)网上银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户供应24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，供应网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运输无法从网上干脆得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指供应网络接入服务, 信息服务和应用服务的信息技术厂商，如互联网服务供应商（internet service provide
5、r，ISP）, 互联网内容服务商（internet content provider，ICP）, 网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。传统商务与电子商务的区分：项 目传 统 商 务电 子 商 务信息供应依据销售商的不同而不同透亮, 精确, 和时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点须要销售空间虚拟空间服务顾客须要用很长时间驾驭顾客的需求能够快速捕获顾客的需求，和时应对2目前电子商务涉和的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉和哪些方面？电子商务涉和
6、的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题, 学问产权问题, 个人隐私问题, 管辖权问题等.电子商务涉和的税收问题主要分为两大类：（1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题。即由于电子商务“虚拟化”而出现的“交易空间”概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定问题。在现行税收法规中不适用电子商务的规定，几乎都涉和“经营场所”, “经营地点”等物理意义上概念。而这必将导致税收管辖权重新确定和选择的问题。目前，世界各国确定税收管辖权，有的是以行使属地原则，有的是以行使居民管辖权原则为主，有的是二者并行行使。假如以所得来源地原则进行税收管辖，电子商务的虚拟化会使所得来源地确认困难，属地税收管辖权行使的
7、难度增加。（2）由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题。电子商务的出现，使传统商务的纸质合同, 发票, 票据, 汇款支付等均变成了数字流和信息流，而税收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪, 驾驭, 审计有别于纸质交易凭证的电子数字交易数据，进而对交易隐匿的电子商务进行公允, 有效的管理成为必需解决的问题。3电子商务产生和发展的主要条件有哪些？电子商务的发展经验了哪些阶段？电子商务产生和发展的主要条件：1）信息技术的发展促进电子商务的产生（1）计算机的广泛应用（2）网络的普和和成熟由于互联网渐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，网络快捷, 平安, 低成本的特
8、点为电子商务的发展供应了应用条件。2）电子商务是社会经济发展的必定趋势随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争实力，电子商务担当了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必定趋势。总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化, 经济数字化, 竞争全球化, 贸易自由化成为必定，现代电子商务产生了。电子商务的发展阶段：（1）基于EDI的电子商务（2）基于因特网的电子商务 （3）基于3G的移动电子商务4电子商务对社会经济和企业带来了哪些影响？1）电子商务对消费者的影响（1）信息获得方式和购物方式的变更（2）教化方式和消遣方式的变更2）电子
9、商务变更了商务活动的方式和政府的行为（1）电子商务变更了商务活动的方式（2）电子商务正带来一个全新的金融业（3）电子商务正在转变政府的行为3）电子商务对传统企业的影响（须要简洁阐述）（1）电子商务对企业选购的影响（2）电子商务对企业生产加工过程的影响（3）电子商务对企业销售的影响（4）电子商务对企业客户服务的影响5谈谈你对电子商务的理解，你认为电子商务在哪个行业的应用前景较好？为什么？ （略）三, 技能实训题（略）第二章 电子商务技术基础一, 选择题1以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A）。A可以访问远程计算机B价格低C速度快D可传送多媒体2在网络环境中，（B）供应超级文本服务。AFTPB
10、WWWCTelnetD电子邮件3阅读Web网页，应运用（B）软件。A资源管理器B阅读器软件C电子邮件DOffice 20004以下协议（A）是文件上传协议。AFTPBHTTPCTelnetDBBS5阅读网页属于Internet所供应的（D）服务。AFTPBE-mailCTelnetDWWW6流行于北美的EDI标准是（C）。ACIDXBEDIFACTCANSIX.12DUNCITRAL/WP.47EDI系统的要素有（ABCD）。A数据标准化BEDI软件CEDI硬件D通信网络8EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC）等方面的内容是相同的。A资料用统一标准B利用电信号传递信息C计算机系统之间
11、的连接D利用互联网进行信息传递9下列关于域名的描述正确的是（ABC）。A域名是用有意义的字母或数字组合来表示的B域名系统采纳层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D域名便利人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能分辨IP地址而非域名二, 复习思索题1EDI的工作过程是怎样的？EDI主要应用在哪些领域？举一例说明EDI的应用流程。EDI的工作过程：EDI的工作过程须要三种软件来完成：（1）转换软件。从发送方来说，转换软件可以扶植发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（flat file）；从接
12、收方来说，转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。（3）通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到EDI系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回。EDI主要应用于：金融, 商业, 商检, 国际贸易, 物流等领域。以订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程。（1）制作订单。（2）发送订单。（3）接收订单。（4）签发回执。（5）接收回执。2互联
13、网供应的服务主要有哪些？企业电子商务系统由哪几部分组成？互联网供应的服务：万维网信息阅读, 电子邮件服务, FTP文件传输服务, 新闻探讨组服务和BBS, 网络闲聊, 网络会议, 网络 等。企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统, 电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。3WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？WWW的传输协议：TCP/IP, HTTP等。URL:统一资源定位符（，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地
14、址（Address)。三, 技能实训题(略)第三章 B2C电子商务交易模式一, 选择题1下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD）。A商品种类有限B沟通的局限性C具有成本低的优势D管理环节过多2B2C电子商务的主要环节包括（ABC）。A物流配送B支付方式C平安认证D电子商务技术3B2C网站的后台管理功能包括（）等。A会员管理B价格管理C订单管理D服务管理4B2C电子商务的赢利模式包括（ABCD）等。A收取广告费B交易费C出租虚拟店铺D软件运用费5（ACD）等网站属于B2C电子商务购物网站。A当当网B阿里巴巴C麦网D天猫 6每位消费者在B2C电子商务网站购物前必需做的一件事，并且只需做一次的事情
15、是（D）。A登录B结算C购物D注册 7在网站购物结账中供应的送货地址应当是（A）。A真实的B虚拟的C多个的D流淌的 8当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者供应商品的（A）。A订购单号B购买金额C商品名称D商品描述二, 复习思索题1学习了B2C的有关学问后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益。参考答案：第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特殊精打细算。第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。第三是美誉度和客户评价。第四是配送和服务。从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配, 顾客管理, 市场营销，具备实战阅历，就越能在电子商务新时代
16、中脱颖而出。2B2C电子商务网站胜利的关键因素有哪些？举例说明。因此，B2C电子商务要获得胜利就必需从以下几方面着手。（1）解决物流问题 在B2C电子商务模式中，物流是必不行少的关键因素（2）诚信与平安保障 依据中国互联网络信息中心调研，很多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担忧诚信与平安保障。（3）特色经营通过对B2C行业内的40 多家比较胜利的电子商务企业的了解发觉，只有做出特色才能取得胜利。 （4）网站黏着度 黏着度是指用户对于网站的依靠度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不简洁流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利实力越强，（5）有效限制
17、成本 事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首要条件是解决成本限制问题。据（6）商业实力的合理应用 (举例百联等，略)3通过体验B2C网站，结合实际，谈谈如何避开网上购物时上当受骗。（略）三, 技能实训题（略）第四章 C2C 电子商务交易模式一, 选择题1常见的拍卖方式即一般拍卖，一般有（AC）。A荷兰式拍卖B双重拍卖C英式拍卖D密封递价拍卖2拍卖主体主要包括（ABCD）。A竞买人B买受人C托付人D拍卖人3网络拍卖网站的形式主要有（AB）。A专业拍卖网站B平台式拍卖网站CB2B拍卖网站DB2C拍卖网站4依据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD）。A
18、特地安排型购物B一般安排型购物C一般无安排型购物D完全无安排型购物5网上商品货源的选择主要有（ABCD）。A网上进货B厂家进货C批发市场进货D网上代理二, 复习思索题1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？1）英国式拍卖即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。假如价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采纳的网上
19、拍卖竞价方式。这种拍卖是最终出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍卖的加价幅度。2）美国式拍卖即美式拍卖，卖家供应多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。3）荷兰式拍卖也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价特别高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的状况，或拍卖的商品有肯定的保质期。卖方必需规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买肯定数量的物品。拍卖结束后，全部胜利的投标人以胜利竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度
20、慢，可能须要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。4)4密封递价拍卖。密封递价拍卖是出价人在互不协商的状况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，假如拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是依据出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。5)双重拍卖也被称为双向拍卖。1）开放出价双重活动拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得
21、的消息来修改出价。2）开放出价双重固定拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不行以修改出价。2. 你认为C2C模式面临的最大问题是什么？B2C和C2C各有什么优势？ （略）三, 技能实训题(略)第五章 B2B 电子商务交易模式一, 选择题1网络选购的方式主要有（ABCD ）。A网上招标B集中书目C团体购买D易货交易2水平B2B交易市场的特征为（ BC ）A面对某一行业B面对多种行业C追求“全”D专业性强3与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ C ）。A行业全B服务全C专业性强D内容丰富4下列属于B2B电子商
22、务主要应用的有（ABCD ）。A供应商管理B存货管理C配送管理D渠道管理E结算管理5依据第三方B2B电子商务的运营模式划分（ ABCD ）。A供应商集中模式B购买者集中模式C电子化选购联盟D电子化销售联盟6电子化选购系统模块的构成主要有（ ABD ）。A选购申请模块B选购审批模块 C选购评估模块D选购管理模块7依据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（ AB ）。A基于企业自有网站的B2BB基于第三方中介网站的B2BC水平B2B网站D垂直B2B网站二, 复习思索题1电子选购平台的构建主要包括哪些系统？1）协同招投标管理系统协同招投标管理系统是一个协同的, 集成的招标选购管理平台，使各
23、种类型的用户（包括组织者, 选购业主, 投标商和审批机构等）都能够在同一信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域限制。协同招投标管理系统，以招投标法为基础，融合了招投标在我国的实践阅历，实现了整个招投标过程的电子化管理和运作，可以在线实现招标, 投标, 开标, 评标和决标等整个困难的招投标流程，使招标的理念和互联网技术完备结合，从时间, 价格和质量上都全面突破了传统的招投标方式，最大限度地实现招标方的利益。2）企业竞价选购平台企业竞价选购平台是一个供应商之间以和供应商与选购商之间互不见面的网上竞价选购管理平台，使供应商可以远程地参与竞价选购。3）电子书目选购系统电子书目选购系统是一套基于国内领先
24、工作流技术的集办公自动化, 产品书目管理, 供应商管理以和电子选购于一体的综合解决方案。可以扶植用户快速有效地实现内部选购供应系统的随意商业运作流程和业务规则，搭建符合其自身需求的涵盖招标选购, 竞价选购, 商务谈判在内的各种选购方式的在线选购平台，并能有效地管理供应商和产品书目。2什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以和服务项目的选购与供应时，所实行的一种交易方式。 主要有公开招投标和邀请招投标两种形式。 网上招标：是利用网络平台将各种大宗货物的买卖等搬到网络平台进行的网上招标活动1）选购商新建招标项目；2）选购商在
25、自己的网站发布招标公告；3）买方找寻潜在的供应商，邀请供应商参与项目竞标；供应商从网站上下载投标书；供应商以电子化的方式提交投标书；4）招标可以实时进行，由选购商截止投标，也可以持续几天，直到预先确定的截止日期；选购商评估供应商的投标，可能以电子化方式谈判以实现“最佳”交易；5）选购商发布中标公告；6）供应商查看中标公告；7）选购商将合同授予最符合其要求的供应商。双方签订合同，生成销售单。如图所示为网上招投标流程。2发布招标公告 4组织评定标书确定中标单位 5发布中标公告 3下载提交标书 6查看中标公告 7双方签订合同生成销售单 选购商供应商1新建招标项目 3试着比较水平式B2B网站和垂直式B
26、2B网站的异同点。通过对水平式B2B网站和垂直式B2B网站的探讨，得出如表所示的二者的对比。表 水平式网站和垂直式网站的对比类型特点优点缺点水平式的B2B网站为买卖双方创建一个信息和交易的平台，涵盖了不同行业和领域，服务于不同行业的从业者。追求的是“全”，能够获益的机会很多，潜在的用户群落较大，能够快速地获得收益。用户群不稳定，被仿照的风险大。垂直式B2B网站将买卖双方集合在一个市场中进行交易，但网站的专业性很强，面对某一特定的专业领域，如IT, 农业, 化工, 钢铁等，它将特定的产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很简洁地找到原料供应商或买主。专业性很强，简洁吸引针对性较强的用户，
27、并易于建立起忠实的用户群，吸引着固定的回头客。短期内不能快速获益，很难转向多元化经营或其它领域渗透。三, 技能实训题(略)第六章 网络营销一, 单项选择题1追本溯源，网络广告产生于（ A ）。A美国B英国C法国D中国2下列选项（ C ）不属于网络营销的职能。A网站推广B信息发布C网络广告D顾客服务3网络广告中的每千人印象成本是指（C ）。ACPABCPC CCPMDCPP4互联网可以展示商品书目，供应有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（ C ）特点。A跨时空B特性化C交互性D经济型5（ B ）是指企业向目标市场供应各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销
28、目标。A定价策略B产品策略C分销策略D促销策略6网络市场调研的第一步是（ C ）。A收集信息B制定调研安排C明确问题与确定调研目标D确定调研的具体内容二, 推断题 二, 复习思索题1网络营销的八项基本职能有哪些？答：网络品牌, 网站推广, 信息发布, 网上销售, 销售促进, 顾客服务, 顾客关系和网上调研。2网络调研的步骤和方法有哪些？网络调研的步骤：网络市场调研一般包括以下几个步骤。（1）明确问题与确定调研目标 （2）制定调查安排 网络市场调研的第二个步骤是制定出有效的信息搜寻安排。具体来说，要确定资料来源, 调查方法和手段, 抽样方案和联系方法。（3）收集信息 （4）分析信息 （5）提交报
29、告 网络市场调研的方法：对于市场调研而言，获得一手资料的方法主要有访问法, 视察法, 试验法等，如 访问法, 邮寄询问法等。同样，网络市场调研的方法也可以依据不同的调查方式细分，如网上搜查法, 网站跟踪法, 在线调查法, 电子邮件调查法, 对访问者的随机抽样调查法等。二手资料的收集相对比较简洁，花费代价小，来源也更广。利用互联网收集二手资料更加便利，速度也比传统方法快很多，而且通常可以干脆从网上复制，因此大大缩短了资料收集, 输入和处理的时间。用于搜集二手资料的常用方法有网上搜寻法, 网站跟踪法, 订阅邮件列表等。3阐述网络营销策略的内容。从网络产品策略, 网络价格策略, 网络分销渠道策略,
30、网络促销策略方面谈。4网络营销的方法有哪些？举例说明搜寻引擎营销, 交换链接, 许可电子邮件营销, 微博营销, 微信营销等。举例（略）三, 技能实训题（略）第七章 电子商务平安一, 选择题1在电子商务信息平安要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人窃取指的是（ A ）。A信息的保密性B信息的完整性C信息的不行否认性D交易者身份的真实性2加密和解密密钥不同的密码体制称为（ B ）。ADES密码体制B公开密钥密码体制C通用密钥密码体制D恺撒密码体制3加密后的内容称为（ C ）。A密钥B算法C密文D明文4用户识别方法不包括（ C ）。A依据用户知道什么来推断B依据用户拥有什么来推断C依据用户地址来推
31、断D依据用户是什么来推断5以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（ BCD ）。A数字签名识别法B指纹识别法C语音识别法D头盖骨的轮廓识别法 6触发电子商务平安问题的缘由有（ ABCD ）。A黑客的攻击B管理的欠缺C网络的缺陷D软件的漏洞7病毒防范制度包括的内容有（ ABCD ）。A为自己的电脑安装防病毒软件B不打开生疏地址的电子邮件C仔细执行病毒定期清理制度D高度警惕网络陷阱8下面属于担忧全口令的有（ ABCD ）。A运用用户名作为口令B运用自己或者亲友的生日作为口令C运用学号或者身份证号码等作为口令D运用常用的英文单词作口令9认证中心的主要作用有（ ABCDE ）。A证书的颁发B证书
32、的查询C证书的归档D证书的作废E证书的更新10在运用数字证书来为邮件签名之前，还应当为电子邮件地址申请（ C ）。A密码B密钥C数字标识D账号二, 复习思索题1请简述认证中心供应的服务(主要功能)有哪些（1）证书的颁发。（2）证书的更新。（3）证书的查询。（4）证书的作废。（5）证书的归档。2防火墙是什么 防火墙能否保证内部网络的肯定平安防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息平安技术基础上的应用性平安技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中.防火墙事实上是一种隔离技术，是指一种将内部网和公众访问网（如互联网）分开的方法。防火墙不能保证内部网络的肯定平安。防火墙可以通过过滤担忧全的
33、服务从而降低风险，可以强化网络平安策略，3SSL, SET, SHTTP各是什么协议，它们的区分是什么？平安套接层协议SSL是Secure Socket Layer的英文缩写，指运用公钥和私钥技术组合的平安网络通信协议。SSL协议指定了一种在应用程序协议（如HTTP, Telnet和FTP等）和TCP/IP之间供应数据平安性分层的机制。SET（Secure Electronic Transaction，平安电子交易）协议主要是为了实现更加完善的即时电子支付。SET协议是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；突显了客户, 商家, 银行之间通过
34、信用卡交易的数据完整性和不行抵赖性等优点，因此，它成为目前公认的信用卡网上交易国际标准。SHTTP协议 (Secure Hypertext Transfer Protocol) 平安超文本转换协议 ，是结合 HTTP 而设计的消息的平安通信协议。SET和SSL协议的不同之处，通过下表对比可以看出：SSL协议和SET协议的对比对比项SSL协议SET协议参与方客户, 商家和网上银行客户, 商家, 支付网关, 认证中心, 收单银行和发卡银行软件费用已被大部分阅读器和服务器所内置，因此可干脆投入运用，无需额外的附加软件费用必需在银行网络, 商家服务器, 客户机上安装相应的软件，因此增加了很多附加软件费
35、用便捷性SSL在运用过程中无需在客户端安装电子钱包，因此操作简洁；每天交易有限额规定，因此不利于购买大宗商品；支付快速，几秒钟便可完成支付SET协议在运用中必需运用电子钱包等进行付款，因此在运用前，必需先下载电子钱包等软件，因此操作困难，耗费时间；每天交易无限额，利于购买大宗商品；由于存在着验证过程，因此支付缓慢，有时还不能完成交易平安性只有商家的服务器须要认证，客户端认证则是有选择的；缺少对商家的认证，因此客户的信用卡号等支付信息有可能被商家泄露平安需求高，因此全部参与交易的成员客户, 商家, 支付网关, 网上银行都必需先申请数字证书来认证身份；保证了商家的合法性，并且客户的信用卡号不会被窃
36、取，替消费者保守了更多的隐私，使其购物和支付更加放心4.SET支付系统中的交易成员有哪些？客户, 商家, 银行, 认证中心, 支付网关等。三, 技能实训题（略）第八章 电子商务支付一, 选择题1一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采纳，取决于它能否具有平安, 便利, 高效等特点，下面不属于电子支付系统的是（ B ）。A中国现代化支付系统B货到付款CPOS系统D网上支付系统2银行最早独创并运用的一种银行卡是（B ）。A复合卡B贷记卡C借记卡D储值卡3电子现金兼有纸质现金和数字化的优势，其主要特点有（ABD ）。A平安性高B便利敏捷C处理效率高D成本低4网上银行可以依据服务对象,
37、 业务种类和经营组织方式等标准进行分类。网上银行按服务对象可以分为（ AC ）。A个人银行B零售银行C企业银行D批发银行5（ D ）不是网上银行的特点。A开放性B虚拟化C智能化D运营成本高二, 推断题1电子支付是电子商务中最为核心和困难的环节，所以须要依据电子商务交易的实际状况，选择支付方式。(V)2网上银行依据不同的标准可以分为不同的类型，按服务对象分为零售银行和批发银行；按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。(此处应当是X，网上银行依据服务对象应当分企业网银和个人网银。) 第三方支付平台仅仅能为个人客户供应支付结算服务，对于企业客户只能完成查询，而不能进行支付结算。（）三, 复习
38、思索题1常用的电子支付系统有：系统，系统，电子汇兑系统，网上支付系统等（可依据教材略作说明）. 银行卡的应用领域主要有：（1）无现金购物：运用银行卡，可通过EFTPOS系统进行购物。 （2）启动ATM系统：ATM机通常都处于等待服务状态，当持卡人插入银行卡后，马上启动ATM机，使之进入服务状态。（3）企业银行联机：企事业单位的计算机同银行主机系统联机后，就可用本单位内部的终端同银行进行日常业务交易。（4）家庭银行联机：家庭银行系统，是个人在家里通过PC机和网络，同银行主机联机进行查询, 转账与投资理财等交易。（5）电子商务：客户要通过互联网从事电子商务活动（包括进行金融交易），可通过相应的银行
39、卡账户完成电子转账工作。（6）银行柜台交易：持卡人可持卡到银行营业部的柜台进行金融交易。电子货币与传统货币区分：电子货币作为一种货币或代币，特别类似于通货。它具有传统货币的一般属性，如在商品交易支付中，交易行为的自主性，交易条件的一样性，交易方式的独立性和交易过程的可持续性，并且简洁分割，便于携带等。电子货币与传统通货的主要区分如下。(1)发行者各异众所周知，一国的货币是由中心银行或特定机构垄断发行的，中心银行担当其发行的成本与收益。而电子货币的发行既有中心银行，也有一般金融机构，甚至非金融机构，而且更多的是后者。货币发行的“非中心银行化”，是对现有货币理论的最大挑战。(2)信誉担保不同传统货
40、币是以中心银行和国家信誉为担保的法币，是标准产品，由各个货币当局设计, 管理和更换，被强制接受和广泛运用。而目前的电子货币大部分是不同机构自行开发设计的带有特性特征的产品，其担保主要依靠于各发行者自身的信誉和资产，风险并不一样，运用范围也受到设备条件, 相关协议等的限制。(3)匿名性有别一般来说，通货具有匿名性，但不行能做到完全匿名，交易方或多或少地可以了解到运用者的一些个人状况，如性别, 相貌等。电子货币则要么是非匿名的，可以具体记录交易，甚至交易者的状况；要么是匿名的，几乎不行能追踪到运用者的个人信息。(4)地域限定的区分传统货币的运用一般都具有严格的地域限定，一国货币一般都是在本国被强制
41、运用的唯一货币。电子货币打破了境域的限制，只要交易双方认可，可以运用多国货币进行交易。(5)防伪技术不同传统货币可依靠于物理设置，而电子货币只能实行技术上的加密算法或从认证系统的认证来实现。电子货币的上述特征，使现有的货币政策和传统货币理论面临挑战。支付宝第三方支付平台的付款方式主要有：此题考核的是第三方平台支持的支付方式，以支付宝为例其付款方式主要有：（1）网上干脆的支付方式有：支付宝账户余额, 网上银行, 支付宝快捷支付, 信用卡支付, 消费卡支付, 国际卡支付等。（2）不在网上付款时可以到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值。也可在买家收到货后再付款。（3）用手机付款时可以语
42、音支付, 短信支付, 手机客户端在线支付以和通过手机阅读器访问支付宝的WAP版本完成支付。（4）其他支付方式比如找人代付等。四, 技能实训题（略）第九章 订单履行, 供应链管理与物流一, 单项选择题1（A）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品安排到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。A响应型供应链B有效型供应链C平衡型供应链D内部供应链2物流的基本功能不包括（B）。A仓储B增值服务C运输D配送3（C）是从环境爱护的角度动身，将其妥当处理，以免造成环境污染。A生产物流B回收物流C废弃物流D国家物流4物流按作用的不同，可分为生产物流, 供应物流, 销售物流和（A）等。A回收与废弃物
43、流 B行业物流C地区物流D社会物流5电子商务下的供应链管理的理念是以（C）为中心，通过对顾客实际需求和将来需求的预料来拉动产品和服务的销售。A生产B销售C顾客D管理二, 多项选择题1供应链管理的集成思想主要体现在（ABD）。A共享性B协同性C发展性D协调性2依据物流活动的空间分类，可以将物流分为（ABC）。A地区物流B国家物流C国际物流D供应物流3物流管理的目标包括（ABD ）。A快速响应B最低库存C削减故障D改善物流质量E最大库存三, 简述题1.牛鞭效应会导致什么后果？“牛鞭”效应常导致两方面的后果：导致超量库存，降低了供应链的灵敏性；因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞争者那里购物而失去市场份额。2简述供应链管理方法有哪些。1）供应商管理库存（Vendor Managed Inventory,VMI）2）快速响应（Quick Response,QR）3）有效客户响应（Efficient Consumer Response,ECR）4）CP