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1、物流系统设计一、单项选择题1.2.3.4. (B)期望以最低的本钱完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。B.承运人 5.6.7.8.9.10.11.12. A 多边治理是指物流系统所需一切资源都能从物流市场上通过交易得到，并且这类资源不是为某一物流系统特地制定的。13. A物流战略目的是物流战略规划中的各项策略制定的根本根据。14.15. ITS的功能有哪些A、供应区域性的实时信息 B、供应电子地图及地理信息系统 C、供应路途选择询问 D、供应车辆位置信息 E、具有双向通信系统16. SCOR模型中关于供应链的柔性特征的廉价指标包括B供应链响应时间D消费柔性17.18. 按经济功能不同，
2、配送中心可分为A、供应型配送中心 B、销售型配送中心 C、储存型配送中心 19. 按运营主体的不同，配送中心可以分为A、以制造商为主体 B、以批发商为主体 C、以零售商为主体 D、以运输业务为主体 20. 根据时间依次，国外物流开展大体阅历了C个阶段C、四个阶段。21.22.23. 仓库主要由ABD构成A消费作业区B扶植消费区D行政生活区24.25.26.27. 法律要素属于物流系统构成要素中的D环境要素28.29. 反映物流节点间的连接密度和形态的指标是：A、自然密度30.31. 根据物流节点的功能，其可分为ABCDA存储性节点B流通性节点C综合性节点D转运性节点32. 供应链联盟的分类A、
3、资源补缺型 B、市场营销型 E、结合研制型33. 供应链战略合作关系的形成，是为了A、降低供应链上的库存程度 B、增加信息共享程度 C、改善互相之间的沟通 D、形成市场垄断 34. 国际多式联运经营人是 C多式联运的当事人35. 核心企业供应链的施行策略A、建立供需协调管理机制 B、发挥制造资源方案系统的作用 C、发挥物资资源配送方案的作用 D、建立快速反响系统 36. 核心企业经营范围一般包括以下内容A、选购及供应管理 B、后勤管理 C、配送管理 D、物料管理 E、供应链管理37.38. 建立战略联盟应留意的问题有(ABCD)。A.选择相宜的联盟伙伴B.企业文化C.转变观念D.在结成战略联盟
4、后，要保持稳固的信任关系39. 建立一个物流中心的系统规划程序分为五个主要阶段：A、规划筹建打算阶段 B、系统规划设计阶段 C、方案评估阶段 D、微小环节规划设计阶段 E规划执行阶段40. 节点是物流根底设施比拟集中的地方。根据节点所具备的功能可以将其分为以下几类。ABCA、单一功能点 B、复合功能点 C、枢纽点 41. 罗宾斯提出的用内部战略即企业通过调整或者变更自己的行动以适应环境引起的不确定性，内部战略包括：A、范围选择 B、缓冲及调整方法 C、环境谛视 42.43.44. 配送中心的选址的原那么包括A协调性原那么B经济性原那么C适应性原那么D战略性原那么45. 配送中心的选址主要应考虑
5、以下自然环境因素：气象条件 B、地质条件 C、水文条件 D、地形条件46.47.48. 配送中心作业流程设计要实现的主要目的是(AC)。A.降低企业的物流总本钱C.缩短补货时间，供应更好的效劳49. 评估物流环境不确定性的框架有以下几种环境状况B、简洁及稳定环境 C、困难及稳定环境 D、简洁及不稳定环境 E、困难及不稳定环境50. 评价仓储消费成果数量根本指标包括ABCA吞吐量B存货周转率C库存量51.52.53.54.55.56. 企业物流职能战略包括CDC仓储战略D运输战略57. 企业制定基于供应链管理的物流战略，这属于D层次需解决的问题。D物流系统战略58. 区域物流规划是一项 ABCD
6、 很强的规划工作。A、综合性 B、区域性 C、战略性 D、政策性 59. 区域物流规划是一项内容困难的综合性工作，涉及ACD地区经济开展程度C、交通根底设施建立 D、信息网络建立60. 区域物流网络系统化表现为DD网状辐射61.62.63.64. 社会物流总收入包括ADA运输收入D保管收入65. 消费企业物流系统一般由以下(ABCD)方面组成。A.供应物流B.消费物流C.销售物流D.回收、废弃物流66. 事业部制组织构造又称为分权制或者部门化组织构造，其特点是：A、集中政策C、分散经营 67.68. 属于第三方物流的优点是A企业集中精力于核心业务B削减固定资产投资C供应灵敏多样的顾客效劳69.
7、70. 属于我国铁路运输网路的组成部分的是BCB中东部地区铁路网C大实力煤运通道布局71. 属于物流企业客户满足度评价指标的是A客户的埋怨率B货物发送的完好率D问题的处理率72. 随着 ABCD 等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们渐渐相识到须要从消费经营的全过程来把握物流管理。A、MRP B、DRP C、看板制 D、JIT 73. 随着物流市场竞争的日益猛烈，传统货运场站、配送中心分分布局的弊端愈加显地暴露出来。主要表如今： A、缺乏统一规划 B、难以实现集约化经营 C、各个节点缺乏有机的合理分工 D、资源闲置及重复配置冲突突出 E、布局不合理74. 网络物流的志向状态A按需消费
8、 B、零库存D、无间隙传送 E、短在途时间75.76. 我国物流企业的类型包括A运输型C仓储型 D综合效劳型77.78.79.80. 物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的实力较高时，那么可以承受A A物流对外效劳81. 物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的实力较高时，那么可以承受A A物流对外效劳82. 物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的实力也低进，那么承受C。C.外购公共物流效劳 83.84.85.86. 物流供应的特性包括ABCDA特性化B完好性C节约性D网络性87.88.89. 物流活动可以被看作是在线路和结点进展的。其中，在线路上进展的活动主要是C。C.
9、运输 90. 物流企业的战略构造包括哪些内容A、物流战略 B、制造战略 C、营销战略 E、财务战略91.92. 物流系统的边界是广袤的，其范围横跨 BCD 几大领域。B、消费 C、流通 D、消费93. 物流系统的网络由两个根本要素组成：ABA、点 B、线 94. 物流系统具有的独特系统性质：BCE B、智能性 C、可分性E、多目的性 95. 物流系统设计的原那么有ABCD A. 系统性原那么 B. 经济性原那么 C.可行性原那么 D. 社会效益原那么96. 物流系统设计的主要内容有ABCDA开展战略设计BCD97. 物流系统战略可在很多方面形成优势：A、产品优势 B、资源优势 C、地理优势 D
10、、技术优势 E管理优势98. 物流系统中配送子系统的目的有A刚好B快速C节约D牢靠99.100. 物流信息系统的层次构造包括A管理层B决策层C客户层D作业层101.102. 物流信息系统设计的功能需求包括A进步工作效率B进步运营效率C增加业务限制103. 物流要素集成的结果可归纳为以下几种形式：ABCDA、要素一体化 B、建立战略联盟 C、资源共享 D、市场化 104.105. 物流业务外包可能存在的风险有ACD。 A发生目的的冲突 106.107. 物流园区的集约作用主要表达在：A、量的集约 B、货物处理的集约 C、技术的集约 D、管理的集化108. 物流运营管理的主体主要包括A制造企业 B
11、、商业流通企业 C、物流效劳企业109. 物流战略限制的内容包括ABDA绩效限制及偏向评估B监控外部环境的关键因素D设计并实行订正偏向的措施110.111. 物流组织机构的设计的内容包括： A、物流决策组织系统的设计 B、物流指挥系统的设计 C、职能参谋系统的设计 D、内部各个部分开展工作的要求 E、组织信息沟通方式的选择112.113.114.115. 以下关于询问式构造的说法错误的选项是(B)。B.询问式构造是一种正式的、物流整体功能最强的物流组织构造116.117.118.119. 以下说法不正确的选项是(B)。B.系统具有完好性，不能分解为更小的系统120. 以下说法正确的选项是AB。
12、 A在存储量不变的前提下，周转速度越慢，所需的仓库规模越大 B商品储存量越大，刚仓库的规模也应越大121. 以下说法正确的选项是(ACD)。A.降低缺货率，就必需增加库存量，相应地要增加保管费用。C.各子系统的功能假设不匀整，物流系统的整体实力将受到影响。D.一般来讲，较高程度的物流效劳必定有较高的物流本钱支撑。122. 以下说法正确的选项是(D)D.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，那么选择自有仓库更为经济123.124. 以下选项中属于企业有形资源的是BB物流性资源125.126. 下面关于配送中心的描绘错误的选项是(B)B.少品种、大批量配送127. 下面关于运输工具的描绘正
13、确的选项是(CD)。C.水路运输主要有沿海运输、近海运输、远洋运输和内河运输四种形式D.铁路运输一般不受气候影响，准时性强128.129. 销售物流消费率由AC指标组成A成品资金周转天数C销售物流费用率130.131. 一般而言，物流链各阶段的必备功能首先是A运输，然后是B存储。132. 一般状况下，消费企业物流信息系统的仓储管理模块包括A查询统计B在库管理C出库管理D入库管理133. 一个综合性的物流信息系统在纵向上须要的信息类型是：A、数据文件层C、策略运用层 D、战略方案层 E、业务处理层134. 以下关于物流设计方案评估方法中的优缺点列举法的说法正确的选项是(ACD)。A.这种方法是将
14、每个方案的配置图、物流淌线、搬运间隔 、扩大弹性等相关优缺点列举进展比拟C.常用于概略方案初步选择阶段D.有时为了使本方法更趋精确，可对优点的重要性及缺点的严峻性进一步探讨，甚至以数值表示135.136.137.138.139. 及一般商品市场相比，物流效劳市场表现出以下主要特征：A、增值为本 B、效劳为先 C、关系至上 140. 运输工具选择的制约因素包括：A、货物的特点、性质 B、运输速度和路程 C、运输实力和密度 D、运输费用 E、市场需求的缓急程度141. 运输活动的参及者包括ABCDA托运人B承运人及代理人C收货人D政府142. 运输路途包括A、起点 B、途经站点E、终点 143.
15、运输形式包括ABCDA购置运输 B自营运输C外包运输D开发运输144.145. 运输系统设计考虑的主要内容是BCD。B.运输线路设计 C.运输方式选择 D.运输过程限制 146. 在供应链的设计过程中，我们认为应遵循的一些根本原那么有A、自顶向下和自底向上相结合 B、简洁性 D、创新性 147. 在规划建立物流园区过程中，应当坚持以下原那么：A、科学选址原那么 B、统一规划原那么 D、现代化原那么 E、特性化原那么148.149. 在门到门运输中，哪种运输方式最有优势B马路运输150. 在某个区域规划建立物流基地、物流园区、物流中心或是配送中心，要考察该区域的经济总量、规模，包括：ABCDE
16、进口总量 B、国内消费总值 C、融资渠道 D、信息平台 E、及国际接轨的程度151.152.153.154. 在物流系统中降低一个部分的本钱时，会同时引起另外一个部分的本钱增加，从而产生互相抵消的作用关系，这是物流系统构成要素所具有的A.效益悖反现象。155. 在物流组织机构的定位中分散式管理的优点是(B)。B.对客户的须要作出更快、更特性化的反响156.157. 中心城市物流园区在开展形式上可能的选择有A、经济开发区形式 B、主体企业引导形式 C、工业地产商形式 D、综合运作形式158. 转运型配送中心大多经营倒装、转载或短期储存的周转类商品，一般运用多式联运方式，因此一般应设置在城市 A边
17、缘地区的交通便利地段，以便利转运和削减短途运输。159. 自建国以来，我国的物流开展阅历了D个阶段：D五个阶段160. 综合共享信息平台的根本功能包括：A、数据交换功能 B、会员效劳功能 C、在线交易功能161. 综合物流信息系统的总体规划根本上分为四个步骤A、定义管理目的 B、定义管理功能 C、定义数据分类 D、定义信息构造 162. 综合物流信息系统开发主要包括以下内容A、调查现有系统 B、逻辑设计 C、物理设计 D、系统施行 E、系统维护及评价二、推断改错题1. 对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设计阶段要完成的工作。(错)改正:对于一个物流管理信息系统而言，新系统
18、逻辑方案的提出是系统分析阶段要完成的工作。2. 蜂窝损失是由于无效利用存储空间而使存储区域实力损失的百分比。对3. 共同配送是指由多家物流企业共同进展配送。 改正：共同配送是指多家企业共同参及，只有一家公司独立进展的配送业务。4. 货运代理人是指特地经营海上、铁路、马路、航空等客货运输业务的运输企业。(错)改正:货运代理人是指根据托付人的要求;代办货物运输的业务机构。有的代表承运人向货主揽取货物，有的代表货主向承运人办理托运，有的兼营两方面的业务。5. 集装箱标准按运用范围分有:国际标准、国家标准、地区标准和城市标准四种。(错)改正:集装箱标准按运用范围分有:国际标准、国家标准、地区标准和公司
19、标准四种。6. 解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最正确的配送中心选址布局方案。(错)改正:解析方法是通过数学模型进展物流网点布局的方法。承受这种方法，需首先根据问题的特征、外部条件和内在联络建立起数学模型或图解模型，然后对模型求解，获得最正确布局方案。7. 解析方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最正确的配送中心选址布局方案。 改正：模拟方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最正确的配送中心选址布局方案。8. 拉动式消费形式下的物流运作简洁产生大量的在
20、制品库存。(错)改正:推动式消费形式下的物流运作简洁产生大量的在制品库存。9. 配送中心作业区域布置形式中的直线式，适用于作业流程简洁，规模较大的企业配送中心。(对)10. 潜在物流需求是指由特地经营物流业务的企业担当的来自社会各方面的物流业务需求。(错)改正:潜在物流需求是指企业自行担当的物流需求。11. 受权形式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负责商品选购及商品配送作业，而且也可以向客户干脆批发销售商品。 改正：配销形式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负责商品选购及商品配送作业，而且也可以向客户干脆批发销售商品12. 水路运输运费较高，但速度较慢。(错)改正:水路运输运费较
21、为低廉，但速度较慢。13. 铁路运输在五种交通运输方式中运费最低廉，速度最慢，运用范围受到极大限制。 改正：国际海上货物运输在五种交通运输方式中运费最低廉，速度最慢，运用范围受到极大限制。 14. 物流效劳管理的目的就是实现高质量的顾客效劳，可以不考虑本钱。(错)改正:物流效劳管理的目的就是以适当的本钱实现高质量的顾客效劳。15. 物流系统的长期(动态)分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的本钱在一个时间点或在一个产出程度上所进展的分析。错改正:物流系统的短期(静态)分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的本钱在一个时间点或在一个产出程度上所进展的分析。或改为:物流系统的长期(动态)分析
22、技术强调用长期观点进展分析，须要分析两个或两个以上物流系统的总本钱随产量的变更状况，并计算系统的平衡点。16. 物流系统构成要素不存在“效益悖反现象。(错)改正:物流系统构成要素存在“效益悖反现象。17. 物流系统构成中的作业子系统最根本也是最重要的是流通加工系统错改正:物流系统构成中的作业子系统最根本也是最重要的是运输系统和仓储系统。18. 物流线路的多样性是指不同类型的物流线路都可以分为不同的等级。(错)改正:物流线路的多样性是指物流线路具有不同的存在形式，如铁路、马路、水路等。19. 物流信息中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和驾驭全局效劳工程、业务量、效劳质量、货物动向、车
23、辆状态、运营本钱等的限制机构。错改正:物流限制中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和驾驭全局效劳工程、业务量、效劳质量、货物动向、车辆状态、运营本钱等的限制机构。或改为:物.流信息中心是供应信息效劳的机构，是进展物流过程调控的前提和根底。20. 物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织三种可供选择的组织构造形式。(对):21. 物资选购分散化带来的本钱提升的风险属于价格变动风险。(错)改正:物资选购分散化带来的本钱提升的风险属于分散操作风险。22. 以市场定位的仓库通常坐落在接近工厂，以作为存储、配送被消费物件的地点。 改正：制造定位型仓库通常接近工厂，以作为存储
24、、配送被消费物件的地点。23. 运输可以保持商品价格的稳定性。(对)24. 运输线路的运行空间是无限的。 改正：运输线路的运行空间是有限的。25. 在仓储系统设计合理化的标记中，分布标记是指被储物不同品种、不同规格、不同花色的储存数量间的比例关系。(错)改正:在仓储系统设计合理化的标记中，分布标记是指不同地区之间储存的数量比例23.运输可以保持商品价格的稳定性。(对)26. 在物流战略施行形式中，渐进式开展形式是对企业物流不合理状况进展部分的改良。(错)改正:渐进式开展形式是指分阶段施行物流战略。27. 直线式组织是一种按根本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种非正式的组织构造。错改正:直线
25、式组织是一种按根本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织构造。28. 直线型物流管理组织中物流经理只起一个参谋的“作用。(错)改正:直线型物流管理组织中物流经理对全部的物流活动负责。29. 指标的整体完备性就是指标体系的指标全面性。对30. 专业化的自营物流战略是指企业及一个或多个业务相像或互补的企业开展物流战略联盟，整合其业务流程特别是物流资源，或者共同投资建立物流效劳设施，共享这些物流资源，以获得规模经济效应或范围经济效应。(错)改正:专业化的自营物流战略是指企业把物流独立出来，自己或及别的企业合资或合作成立专业化的物流公司，建立自己的物流系统和效劳体系，单独面对市场开展经营。3
26、1.三、简答题1. EDI的单证处理过程1映射生成EDI平滑数据文件2转换生成EDI标准格式文件3通信4EDI文件的接收和处理2. EDI的电子单证标准1ANSIX.12标准2EDIFACT标准EDIFACT应用级语法规那么EDIFACT应用级语法规那么施行指南EDIFACT报文设计指南EDIFACT数据元书目EDIFACT段书目EDIFACT标准报文书目3. EDI的工作流程1文件的构造化和标准化处理2传输和交换3文件的接收和自动处理4. EDI通信标准1文电作业系统MHS2书目系统的相关标准3EDI专用的通信标准5. 按高层货架构造将自动化仓库分几类 各类仓库具体构造是什么1单元货格式仓库
27、：货架沿仓库的宽度方向分成假设干排，每两排货架为一组，其间有一条巷道，供堆垛起重机或其它起重机械作业；沿仓库纵长方向每排货架分为数十列；2贯穿式仓库：为了进步仓库面积利用率，取消位于各排货架之间的巷道，将货架合并在一起，使同一层、同一列的货物互相贯穿，形成能依次存放很多货物单元的通道。在通道一端，由一台入库起重机将货物单元装入通道；而住另一端由出库起重机取货。3垂直循环货架仓库：这种仓库的货架本身是一台垂直提升机，提升机的两个分支上都悬挂有货格。4程度循环货架仓库：及垂直循环货架仓库相像，只是把垂直升降改为在程度面内沿环形路途来回运行。6. 按功能将物流设备分成哪几类？根据设备的功能分类：1、
28、运输设备；2、保管设备；3、装卸搬运设备；4、包装设备；5、流通加工设备；6、信息处理设备。7. 按构造将仓库分哪几类？按建筑构造分类： 1平房仓库2楼房仓库-是指二层楼以上的仓库。它可以削减土地占用面积，进出库作业那么承受机械化或半机械化；3高层货架仓库-它是当前世界工业兴盛国家比拟普遍承受的一种先进仓库，我国也建有少数这样的仓库。在作业方面，承受电子计算机限制，实现机械化和自动化操作；4罐式仓库。5简易仓库-指固定或活动的简易仓棚。它的构造简洁、造价低廉，一般是在仓库缺乏而又不能刚好建库的状况下，承受的临时代用方法。 6露天仓库-即露天料场，以露天储存为主。8. 按装卸搬运对象将装卸搬运方
29、法分成哪几类？(1) 单件作业法 ：是人工作业阶段的主要方法。目前对长大笨重的货物，或集装会增加紧急的货物等，仍实行这种作业法。(2) 集装作业法：先将货物集零为整，再进展装卸搬运的方法。具体有：集装箱作业法；托盘作业法； 货捆作业法；滑板作业法；网装作业法；挂车作业法。(3) 散装作业法 ：指煤炭、矿石、粮食、化肥等块、粒、粉状物料的装卸。具体有：重力法通过筒仓、溜槽、隧洞装卸；倾翻法翻车机;机械法(用具有抓、舀动作的设备);气力输送 9. 搬运系统设计中，物料分类的根据有哪些？分类根据2方面：1、物料可运性(即挪动的难易程度)的各种特征；2、承受同一种搬运方法的其它特征。实际应用时，按物品
30、的实际最小单元(瓶、罐、盒等)或按最便于搬运的运输单元(箱、捆等)进展分类。10. 保管有什么功能，仓库的作用是什么，它有哪些功能？仓储(保管)的作用：在物流系统中起着缓冲、调整和平衡的作用。仓储在企业物流中的作用具体有7个方面。(1) 调整供应和需求；(2) 储存保管质量确定库存物资的质量；(3) 连接各个物流环节的纽带；(4) 流通活动的调整阀(5) 降低运输本钱；(6) 进展产品整和；(7) 支持企业的销售。仓 库: 存放、保管、储存物品的建筑物或场所称为仓库 仓库的功能：1储存和保管的功能 对仓库的最根本的要求:(1) 仓库有确定容量；(2) 保证物品不丢失、不损坏、不变质。2调整供需
31、的功能3调整货物运输实力的功能 4物流中心的功能5、防范风险功能11. 仓库布局。在确定区域或库存内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进展科学规划和总体设计。12. 仓库分类1按保管目的划分：配送中心型仓库、存储中心型仓库、物流中心型仓库；2按建筑形态分：平房型仓库、二层楼房型仓库、多层楼房型仓库、地下仓库、立体仓库3按经营者的性质划分：营业用仓库、自用仓库13. 仓库选址的程序及主要内容。1打算阶段2地区选择阶段3地点选择阶段4编制报告阶段14. 仓库选址方法。1优缺点比拟法2加权因素分析法3重心法4线性规划-运输模型法5德尔菲分析模型法15. 层次分析法的操作步骤1明确
32、问题2建立层次构造3建立推断矩阵4计算单一准那么下各要素的相对权重5推断矩阵的一样性检验6计算各要素的组合权重7层次分析法的应用16. 筹建打算步骤1物流中心规划的主体2物流中心布局及选址3物流中心的规模设计4物流中心的设施规划及设计5物流中心的构造和组织规划设计17. 大公司及小公司的物流活动比拟。及大公司相比，对其本身而言小公司的物流活动比大公司更加重要，因为大公司可以从大规模选购以及大规模运输中获益，而小公司却做不到。18. 根据所学理论并联络实际，谈谈如何进展售后效劳中的物流本钱限制？ 对于不同的企业，应根据企业自身的状况和特点实行不同的售后效劳中的物流本钱限制策略。 对于一般性的大企
33、业产品的消费企业来说，可以通过物流业务外包的方式来降低售后效劳过程中的物流本钱，因为这种产品的技术含量不高，次品出现的机率也较低，因此企业在售后效劳过程中假设实行自营物流的话就简洁促进物流本钱过高的问题。通过企业物流业务外包，交由第三方物流企业来施行售后效劳可以大大降低物流本钱。 对于那些消费技术含量较高的企业来说，其售后效劳可选择性的物流公司，假设自身产品特别，如软件开发等，那么完全可实行自营物流的形式。 另外售后效劳中的物流本钱限制还应当跟企业的消费物流、销售物流做好协调限制，进展系统化的物流本钱限制，使整个系统的物流本钱实现最优，而不能为了盲目追求降低售后效劳中的物流本钱而进步整个物流系
34、统的本钱限制。19. 呼叫中心的技术开展趋势1功能软件及交换系统的别离2硬件趋于开放并符合标准3交换系统的规模缩小4交换系统及语音资源的统一5密度增加，花费削减6语音传输实现打包传输7增加丰富的功能8分层的系统构造20. 呼叫中心的业务开展趋势1呼叫中心及800号业务结合起来2呼叫中心及Internet结合起来21. 集装箱的特点有哪些？1是一种运输设备2具有足够的强度3可长期反复运用4无需中途换装5具有快速装卸和搬运的装置6便于货物装满或卸空7内容积为1M3或1M3以上22. 集装箱的种类有哪些？1按用处可以分为通用干货集装箱、保温集装箱、冷藏集装箱、隔热集装箱、通风集装箱、台架式集装箱、平
35、台集装箱、敞顶集装箱、汽车集装箱、罐式集装箱、动物集装箱、服装集装箱2按主体材料可以分为钢质集装箱、铝质集装箱、不锈钢制集装箱和玻璃钢质集装箱23. 简述仓库构造设计时应考虑的问题。(1)平房建筑和多层建筑(2)库房出人口和通道(3)立柱间隔(4)天花板的高度(5)地面24. 简述第三方物流企业对供应链管理的影响。 第三方物流在供应链管理上具有无可比拟的优势。第三方物流可以使供应链成员利用世界上精彩的物流专家和先进的物流实力，进步顾客效劳程度；增加供应链成员的竞争反响实力；消退不必要的资产投资，进步企业经营的灵敏性。这具体表现为： (1).提升效率 (2).效劳特性化 (3).信息集成优势 (
36、4).本钱优势 (5).成为供应链组织者的优势25. 简述分拨配送的特点。1分拨配送是干脆面对用户的运送活动，配送的终点是顾客;2分拨配送是一种短程运送，一般是终端运输，在某一城市或区域内进展;3分拨配送是根据用户的须要进展的，因此，在运输前须要进展必要的配货;4分拨配送是承受现代化手段进展的，必需具有现代化的装卸和配送设施。26. 简述货架的分类。1按货架的开展分为传统式货架、新型货架；2按货架的适用性分为通用货架、专用货架；3按货架的制造材料分为钢筋架、钢筋混凝土货架、钢及钢筋混凝土混合式货架、木质货架、钢木合制货架；4按货架的载货方式分为悬壁式货架、橱柜式货架、棚板式货架；5按货架高度分
37、为低层货架、中层货架、高层货架；6按货架的构造分为组合可拆卸式货架、固定式货架单元式货架、一般式货架、挪动式货架、贯穿式货架27. 简述货架的功能。1充分利用仓库空间2物资损耗小3存取便利4保证存储货物的质量5有利于实现仓库的机械化及自动化管理28. 简述基于供应链的物流效劳企业的主要特征。基于供应链物流效劳企业的主要特征有:(1)供应-体化物流效劳，(2)进展体化物流方案设计，(3)参及供应链的设计及管理，(4)协调企业内外部关系，(5)共享信息资源，(6)利用先进管理技术，(7)落实物流标准化(8)参及联盟企业的营销筹划及策略。29. 简述配送中心设备配置的原那么及影响因素。 原那么： (
38、1)低本钱原那么 (2)适用性原那么 (3)系统化原那么 (4)绿色环保原那么 影响因素：配送中心设备配置的因素具有很强的不确定性，其中影响配送中心搬运设备配置的因素主要包括搬运设备自身性能，作业量大小，技术性，以及经济性等。30. 简述企业在进展运输系统规划时，运输形式选择的根据。自营运输:物流对企业成功具有重大的影响，且企业具有很高的物流处理实力，企业相宜承受自营运输物流，并可以在此根底上拓展物流业务。外包运输:物流对企业成功具有重大的影响，但是企业处理物流的实力较低，企业相宜承受找寻物流伙伴，将运输物流业务外包，即承受合同运输。购置运输:物流对企业成功影响不大，同时企业具有较低的物流处理
39、实力，企业相宜承受购置物流效劳，即承受公共运输。开发运输:物流对企业成功影响不大，但是企业处理物流的实力强，企业相宜承受投资开发物流运输业务。31. 简述物流系统规划中根本评价指标体系的组成。(1)政策性指标。包括政府的方针、政策、法令等。(2)经济性指标。包括方案本钱、利润和税金、投资额等。(3)技术性指标。包括产品的性能、寿命、牢靠性、平安性等。(4)社会性指标。包括社会福利、社会节约、就业时机、生态环境等。(5)资源性指标。如工程中的物质、人力、能源、水源等。(6)时间性指标。如工程进度、时间节约、调试周期等。32. 简述物流信息系统规划的过程及其内容。 物流信息系统规划是指在物流系统的
40、根本目的和企业物流战略的根底上，根据企业的物流营运形式、管理体制和拥有的物流资源，明确物流信息系统设计所要实现的目的，确定系统总体框架及施行的思路。 物流信息系统标准过程大致如以下图： 33. 简述物流业务外包的优势和缺乏。物流业务外包的优势表如今:(1)企业集中精力于核心业务;(2)降低运营本钱;(3)进步企业的运作柔性;(4)以信息换库存;(5)削减固定资产投资;(6)供应灵敏多样的顾客效劳;(7)削减监视本钱;(8)降低风险。物流业务外包的缺乏表如今:(1)简洁失去具有竞争力的技术和学问;(2)发生目的的冲突;(3)产生人力资源问题。34. 简述物流中心选址的原那么。(1)有利于物品合理
41、化。(2)便利用户。(3)有利于节约基建投资。(4)能适应国民经济确定时期开展的须要。35. 简述现代物流在本钱限制中的运作思路。(1)从流通全过程的视点来降低物流本钱。(2)通过实现供应链管理降低物流本钱。(3)拟定合理的物流效劳程度，限制物流本钱。(4)构筑现代信息系统及降低物流本钱。(5)通过配送效率化来降低物流本钱(6)降低退货本钱。(7)利用一贯制运输和物流外包降低本钱。36. 简述自营物流的优势和缺乏。 自营物流的优势：(1).自营物流完全在的支配限制下，及企业的消费方案、销售方案连接，而且统一在企业的战略目的下。 (2).企业对自己的产品和客户特别重视，对产品物流特性特别熟识，自
42、营物流可以使企业自己的物流链条形成网络，更好地满足客户需求。(3).自营物流可以充分盘活企业自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置企业自己的员工，解除企业开展的后顾之忧。 自营物流的缺乏：(1).最大缺乏是本钱较高。(2).物流效率程度很难进一步的进步。自营物流的缺乏:自营物流的最大缺乏是本钱较高。自营物流最主要的问题是效率，自营物流在开始运作时，集成了企业物流多个环节，显示了-定的效率(比没有实行物流以前)，但运作一个时期以后，再进步物流运作效率将特别困难。37. 立体仓库的分类。1按建筑形式分类：整体式、别离式2按仓库高度分类：高层、中层、低层3按货架形式分类：单元货格式货架仓库、贯
43、穿式货架仓库、旋转式货架仓库、挪动式货架仓库4按仓库的作业方式分类：单元式仓库、拣选式仓库38. 立体仓库的规划设计步骤1阶段：概念设计、根本设计、具体设计2步骤：规划打算阶段、规划设计阶段规划打算阶段确认建立立体仓库的必要性；确定立体仓库的根本规模和自动化程度。确定仓库的类型、库容量和出入库频率等；理解建库现场条件；调查理解及仓库有关的其他方面的条件。规划设计阶段。确定仓库的构造类型和作业方式；确定货物单元的形式、尺寸和重量；确定堆垛机械和配套设备的主参数；确定仓库总体尺寸；选定限制方式；选择管理方式；提出土建、公用设施的要求；投资概算；进度方案；39. 立体仓库的根本设施1仓库建筑及高层货
44、架2巷道堆垛起重机：机架、运行机构、升降机构、货叉伸缩机构、电气限制设备3周边搬运系统4限制系统40. 立体仓库的作用1可以大大进步仓库的单位面积利用率2可以进步劳动消费率，降低了劳动强度3可以削减货物处理和信息处理过程的过失4可以合理有效的进展库存限制5能较好的满足特别仓储环境的须要6可以进步作用质量，保证货品在整个仓储过程的平安运行7便于实现系统的整体优化41. 煤的采样和分析试样缩制标准是什么。国家标准GB473-83和GB475-8342. 煤的分析基准有哪几种，各应用于什么场合？煤的基准： 有时为某种目的将煤中的某些成分除去后重新组合，并计算其组合后某一成分所占的百分比，这种组合体称
45、为基准。 1收到基： (1) 收到基用于输煤和锅炉系统设计，锅炉燃用原煤，以收到基表示煤质特性指标，干脆反映原煤各种成分的含量及性能，这对电厂煤场、输煤出力(消费率)及锅炉系统设计来说是最为便利的。(2) 计算发电煤耗，由于收到基低位发热量可以表示原煤事实上用来发电的热量，故它是计算发电煤耗的根本参数。 2空气枯燥基：空干基用来表示干脆测出的煤质特性指标值3枯燥基：要解除水分对煤质数据的影响，就须要应用枯燥基，例如煤的采样精细度是这样规定的，当原煤枯燥基灰分Ad20%时，其精细度要求为20。 4枯燥无灰基：应用：(1) 衡量的煤变质程度： Vdaf是煤变质程度的标记，也是确定煤实际用处的一项重
46、要参数。(2) 用于煤炭分类，在煤炭分类中，Vdaf是其最重要的分类根据。 (3) 电厂锅炉设计及燃烧调整：由于枯燥无灰基是一种假想的状态，它不计水分及灰分，只计可燃成分，因此及燃烧性能亲密相关的枯燥无灰基挥发分Vdaf在电厂锅炉设计及燃烧调整中应用较多。我国的煤分几大类，褐煤、烟煤、无烟煤各占几类。烟煤：贫煤，贫瘦煤，瘦煤，焦煤，肥煤，气肥煤，气煤，中粘煤，不粘煤，长焰煤。43. 煤的工业分析成分有哪几种，各种成分对煤的燃烧性能有什么影响？1水分2挥发分，燃料析出挥发分的数量除确定于燃料本身性质外，还受到加热条件的影响。加热温度愈高，析出挥发分愈多。 3固定碳和灰分，结焦性的煤燃烧时简洁引起炉内结渣。不结焦性的煤燃烧时呈松散粉状，层燃时易从炉篱笆缝隙下落，损失较大44. 美国第三方物流供应商的主要类型。1以货物代理为根底的第三方物流供应商2以财务或信息管理为根底的第三方物流供应商3以运输为根底的第三方物流供应商4以仓库和配送业务为根底的第三方物流供应商5以托运人和管理为根底的第三方物流供应商13、冲突管理的关键环节信息共享、收益支配、冲突的解决策略45. 配送的概念及形式。配送的概念：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进展捡选、加工、分割、组配等作业，并按时送达制定地点的物流活动。配送的形式：商流、物流一体化