《《消费心理学》试卷及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《消费心理学》试卷及答案.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理 D.货币收入2.宠爱独树一帜，追求新奇奇异商品的消费者属于( B )A.多血质 B.胆汁质C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后可以想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 心情记忆 D 运动记忆4.人类消费行为的困难多样性是基于( A )A.须要的困难多样性 B.动机的困难多样性C.消费品的困难多样性 D.生存环境的困难多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理根底是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念6、文化具有的前人向后
2、人、由一个区域向另一个区域进展传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性 B、开展性 C、传播性 D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名 B.求美C.务实 D.求新9、某消费者看到很多旅游广告，并且他的挚友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这说明消费期望（D ）A、表现确定的期望概率 B、表现个人的气质与性格 C、表现确定的行为动力 D、具有确定的可诱导性10.商品陈设中确定重点摆放的根据是( B )A.
3、商品广告状况 B.商品销售状况C.商品评价状况 D.商品打折状况11.广告的诱导功能主要表达在( B )A.吸引消费者的留意 B.激发消费者的购置欲望C.变更消费者的看法 D.供应商品学问12.一般性回绝购置看法的主要特征是( C )A.内隐性 B.公开性C.随意性 D.慎重性13、进步价值有多种方法，其中最志向的途径是（ C ）A、本钱不变，功能进步 B、功能不变，本钱降低 C、功能进步，本钱降低 D、功能大进步，本钱稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的探讨说明，遗忘的规律是( C )A.以匀速快速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较快速，以后则渐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后
4、则渐渐快速15、消费者购置商品后的满足程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的比照16、消费者为了交际而购置馈赠品，这种购置行为是由（ B ）引起的。A、心情动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（ A ）A、时髦、奇异 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步18、购置动机是一种心理状态，外人无法干脆理解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购置动机具有（ B ）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心
5、的心理动机属于（ C ）A、务实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机20、购置动机在购置行为中的作用是（ C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用二、推断题1、人的梦属于无意想象。（ ）2、一个人的爱好与其须要没有关系。（ ）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素确定。（ ） 4、性格是人的特性中最主要的心理特征，人与人之间的差异首先表如今性格差异上。（ ） 5、求新心理动机的核心是“时髦”、与“奇异”。（ ） 6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。（ ）7、产品生命周期就是指产品的运用寿命。（
6、）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有确定的怀旧心理与保守心理。（ ）9、流行不是影响消费者购置心理与行为的重要因素。（ ）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（ ）三、应用题（10分）在消费心理学理论中，狭义购置行为模型如下，购后行为须要相识信息搜集方案评估购置决策请在以下表情中按正确依次选择出符合该理论的模型。四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反响？答:(1)对价格的习惯心理； (2)对价格的敏感心理；(3)对价格的识别心理； (4)对价格的倾向心理；(5)对价格的逆反心理； (6)对国有企业价格的信任心理；(7)对价格的自我意识比较心理；(8)对价
7、格尾数挂零的依靠心理；(9)对价格数字的爱好心理。2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？（1） 区分不同的对象，实行不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购置者留意，促成购置行为（3）进步识记程度，灌输企业或商品印象。3、POP广告的含义及心理特点。答：是指售点广告或购物场所广告。凡在购置场所、零售商店的四周、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）干脆性（2）视觉性强（3）系列性与多种类五、阐述题1、消费者购置行为的特点有哪些？请结合自己的实际描绘自己印象最深化的一次购置行为。（1）是消费者心理的外在表现；（2
8、）个人的消费行为必定受社会群体消费的制约与影响；（3）消费者在购置行为中，一般都呈现出自主性；（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色（提倡者、影响者、决策者、购置者、运用者）；（5）消费者在实现购置目的过程中，其行为方式常有变更的状况。2、胜利的广告怎样才能引起消费者的留意？试举身边的一个你认为胜利的广告案例。答：（1）利用大小，形态大的刺激物比形态小的刺激物简洁引起留意；（2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音简洁引起留意；（3）运用色调，显明的色调比暗淡的颜色简洁引起留意。（4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者留意的商品陈设位置，上边比下边、左边比右边
9、更易引起人们的留意；（5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起留意；（6）进展隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起留意。六、案例分析题1根据麦肯锡对中国挪动用户的调查资料：25岁以下的新一代年轻消费群体将成为将来挪动通讯市场最大的增值群体。因此，中国挪动将以业务为导向的市场策略，领先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了“动感地带”品牌营销策略。“动感地带”目的客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。从心理特征来说，他们追求时尚，对簇新事物感爱好，新奇心强，渴望沟通；他们崇尚特性，思维活泼；他们有猛烈的品牌意识，但对品牌的忠诚度较低，是简洁相互影响的消费群落。从对挪
10、动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过挪动通信所实现的消遣、休闲、社交的需求。中国挪动据此建立了符合目的消费群体特征的品牌策略组合；动感的品牌名称、独特的品牌特性、炫酷的品牌语言与犀利的明星代言，不仅满足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点与文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、特性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位精确，筹划精妙，中国挪动的“动感地带”获得了宏大的胜利。请分析：（1）中国挪动的“动感地带”品牌营销策略获得胜利是利用了哪一种消费态势？ （2）请结合市场营销理论，谈谈如何正确运用这一
11、原理去促进企业开展？2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，可以令消费者真正动心的却寥寥无几。于是很多快餐食品企业感慨“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性动身，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，最终变更了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯与就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的动身点，不仅稀奇制胜地打破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，创始出了快餐食品新市场。请分析：(1)W公司胜利打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费答：（1）W公司胜利打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。（2分）（2）分析消费者在消费活动中的消费习惯与营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必需细致对待的问题。W公司的胜利正是建立在这一根底上的。（2分）端正看法、正确定位，敬重消费习惯；理解目的顾客的消费习惯；按消费习惯设计、消费商品与供应效劳。（3分）相识规律、引导规律，促使消费者形成对企业开展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。（3分）第 8 页