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1、“普及金融学问万里行”活动竞赛试题填空题局部（共 318 题）1当事人对合同条款的理解有争议的，应当根据合同所运用的词句、合同的有关条款、 、 以及 原则，确定该条款的真实意思。答案：合同的目的、交易习惯、恳切信誉，合同法第一百二十五条。2.银行业金融机构应当统一建立健全为残疾人客户供应金融效劳的管理制度和业务流程。在制定内部管理制度和业务流程、 、 、 等方面，针对残疾人客户的特别状况和实际需求做出统筹考虑，充分敬重和保障残疾人客户公允获得银行业金融效劳的合法权利。答案：风险限制、供应金融产品和效劳、新设营业网点，中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强残疾人客户金融效劳工作的通知银监办发20
2、12144号。3.银行业金融机构对电子银行管理的关键岗位和关键人员，应 和 制度，建立严格的内部监视管理制度。答案：实行轮岗、强迫性休假，电子银行业务管理方法第三十七条。 4.个人住房贷款过程中，以房产作为抵押的，抵押期内保险单由 保管。 答案：贷款人，个人住房贷款管理方法第二十五条。5. 商业银行经营信誉卡业务，应当建立健全信誉卡业务风险管理和内部限制体系，严格实行受权管理，有效 业务风险。答案：识别、评估、监测和限制，商业银行信誉卡业务监视管理方法第四条。6. 发卡银行应当建立信誉卡营销管理制度，对营销人员进展系统培训、登记考核和标准管理，不得对营销人员承受 的考核方式。答案：单一以发卡数
3、量计件提成，商业银行信誉卡业务监视管理方法第三十九条。7.发卡银行不得为 和 供应超授信额度用卡效劳，两者合计不得超过信誉卡的现金提取授信额度。答案：信誉卡转账（转出）、支取现金商业银行信誉卡业务监视管理方法第五十五条。8.发卡银行收到持卡人还款时，根据 的依次对逾期91天以上的欠款进展冲还。答案：先本金、后应收利息或各项费用，商业银行信誉卡业务监视管理方法第五十七条。9. 发卡银行应当供应对账效劳。对账单应当至少包括交易日期、交易金额、 、本期还款金额、本期最低还款金额、到期还款日、留意事项、发卡银行效劳 等要素。答案：交易币种、交易商户名称或代码，商业银行信誉卡业务监视管理方法第六十一条。
4、10. 信誉卡发卡银行在任何教化机构的校园内向学生开展信誉卡营销活动，必需就开展营销活动的 提早告知相关教化机构并获得该教化机构的同意。答案：详细地点、日期、时间和活动内容，商业银行信誉卡业务监视管理方法第四十六条。11、商业银行个人理财业务根据管理运作方式不同，分为 。答案：理财参谋效劳和综合理财效劳，商业银行个人理财业务管理暂行方法第七条。 12. 商业银行应建立健全综合理财效劳的 ，保证综合理财效劳符合有关法律、法规及银行与客户的约定。答案：内部限制和定期检查制度，商业银行个人理财业务管理暂行方法第十八条。 13. 商业银行销售的理财支配中包括构造性存款产品的，其构造性存款产品应将 与
5、局部相分别。答案：根底资产、衍生交易，商业银行个人理财业务管理暂行方法第二十二条。 14.商业银行将有关市场监测指标作为理财支协作同的 或1 时，应在理财支协作同中对相关指标的定义和计算方式作出明确说明。答案：终止条件、终止参考条件，商业银行个人理财业务管理暂行方法第四十一条。 15.商业银行开展金融创新活动，应坚持 、 、信息充分披露的原则。答案：本钱可算、风险可控，商业银行金融创新指引第十三条。16.银行业金融机构未经客户以书面、 或 方式单独受权，不得对客户强迫收取短信效劳费。答案：客户效劳中心 录音、电子签名，关于银行业金融机构免除局部效劳收费的通知17.理财产品宣扬销售文本中出现表达
6、收益率或收益区间字样的，应当在销售文件中供应科学、合理的测算根据和测算方式，以醒目文字提示客户， 。答案：“测算收益不等于实际收益，投资须慎重”，商业银行理财产品销售管理方法第十六条。18. 商业银行不得销售无市场分析意料、 、无风险评级、不能独立测算的理财产品，不得销售风险收益严峻不对称的 理财产品。答案：无风险管控预案、含有困难金融衍生工具的，商业银行理财产品销售管理方法第三十四条。19. 商业银行理财产品销售人员是指商业银行面对客户从事理财产品宣扬推介、销售、 和 等相关活动的人员。答案：办理申购、赎回，商业银行理财产品销售管理方法第四十九条。20.商业银行代理保险业务，对于保单期限和缴
7、费期限较长、保障程度高、产品设计相对困难以及需较长时间说明说明的保险产品，商业银行应当主动开拓理财效劳区、理财专柜、 、 等特地销售区域，通过对销售区域和销售队伍的限制，进步销售品质，将适宜的产品通过适宜的人员销售给适宜的客户。答案：财宝中心、私人银行，商业银行代理保险业务监管指引第二十七条。21.商业银行代理保险业务，销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、 、 、 等重要事项明确告知客户。答案：保单现金价值、缴费期限、迟疑期，商业银行代理保险业务监管指引第三十四条。22. 经贷款人同意，个人贷款可以展期。一年以上的个人贷款，展期期限累计与
8、原贷款期限相加，不得超过 。答案：该贷款品种规定的最长贷款期限，个人贷款管理暂行方法第三十九条。23.银行业消费者权益疼惜工作原则，包括： 、教化为主、依法维权、 。答案：预防为先、协调处置，中国银监会关于印发银行业消费者权益疼惜工作规划纲要（20122015）的通知。24.银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理实力建立，标准营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行 有效提升现场投诉处理实力。答案：首问负责制，中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制实在做好金融消费者疼惜工作的通知。25.为鼓励农村金融机构加大支持“三农”力度，农村金融机构应当建立包含农户
9、贷款业务在内的 、违法违规惩办制度和 。答案：尽职免责制度、容忍度机制，农户贷款管理方法第五十二条。 26.商业银行重大声誉风险事务是指造成银行业重大损失、 、 或影响社会经济秩序稳定的声誉事务。答案：市场大幅波动、引发系统性风险，商业银行声誉风险管理指引第二条。27. 消费者在购置、运用商品和承受效劳时享有 不受损害的权利。答案：人身、财产平安，消费者权益疼惜法第七条 28.电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面对社会公众开放的 ，以及银行为特定自助效劳设施或客户建立的专用网络，向客户供应的银行效劳。答案：通讯通道或开放型公众网络，电子银行业务管理方法第二条。29. 银行业金融机构
10、应当保障电子银行运营实行适当的疼惜措施，对电子银行管理的关键岗位和关键人员，应 ，建立严格的内部监视管理制度答案：实行轮岗和强迫性休假制度，电子银行业务管理方法第三十七条。 30. 发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和根本要求，申请材料必需由申请人本人亲自签名，不得在 1 的状况下发卡。答案：客户不知情或违背客户意愿，商业银行信誉卡业务监视管理方法第三十八条。 31.对首次申请本行信誉卡的客户，不得实行 方式核发信誉卡。答案：全程系统自动发卡，商业银行信誉卡业务监视管理方法第四十三条。32.银行业金融机构办理储蓄业务，必需遵循“存款自愿， ， ，为储户保密”的原则。答案：取款自由
11、，存款有息，储蓄管理条例第五条。33. 通过商业银行网点干脆向客户销售保险产品的人员，应当是持有 的商业银行销售人员。答案：保险代理从业人员资格证书，商业银行代理保险业务监管指引第二十六条。34. 商业银行在综合理财效劳活动中，可以向 销售理财支配。答案：特定目的客户群，商业银行理财产品销售管理方法第十条。35. 商业银行理财产品宣扬材料应当在醒目位置提示客户， 。 答案：“理财非存款、产品有风险、投资须慎重” ，商业银行理财产品销售管理方法第十七条。36.以人为本、公允公正、便利快捷和 是特别群体消费者权益疼惜的原则。答案：（适度营销），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第195页37.投诉
12、处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过 个工作日。状况困难或有特别缘由的，可以适当延特长理时限，但最长不得超过 个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。答案：（十五）、（六十），中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制实在做好金融消费者疼惜工作的通知（银监发201213号）第九条38. 是指银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额干脆支付给借款人的交易对手，不得强迫设定条款或协商约定将局部贷款转为存款。答案：（不得以贷转存），中国银监会关于整治银行业金融机构不标准经营的通知（银监发【2012】3号）第一条第一项39.储蓄机构办理储蓄业务，必需遵
13、循存款自愿、取款自由、 和 的原则。答案：（存款有息）（为储蓄保密），储蓄管理条例第5条40.未到期的定期储蓄存款，储蓄之前支取的，必需持 和 办理。答案：（存单），（存款人身份证明），储蓄管理条例第29条41.根据银行消费者投诉的影响程度，分为一般性投诉与 （重大投诉）。答案：银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第197页42.根据产品存续形态分类，银行理财产品可分为 和 。答案：（封闭式产品）（开放式产品），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第126页43.2006年，中国银行业监视管理委员会发布 ，首次引入了“金融消费者”的概念。答案：（商业银行金融创新指引），银行从业人员消费者权益疼惜学
14、问读本第21页44.商业银行每个网点原则上只能与不超过 家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。答案：（3），中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知（银监发201090号）第13条45.经鉴定为假币的人民币，由鉴定单位予以没收，并向收缴单位和消费者开具 和 。答案：（货币真伪鉴定书）（假币没收收据），中国人民银行假币收缴、鉴定管理方法第13条。46.经鉴定为假币的外币，由鉴定单位将假币退回收缴单位依法收缴，并向收缴单位和消费者出具 。答案：（货币真伪鉴定书），中国人民银行假币收缴、鉴定管理方法第13条47.银行为消费者开立外汇账户，应区分境内个人和境外个人。账
15、户按交易性质分为外汇结算账户、外汇储蓄账户、 。答案：（资本工程账户），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第42页48.单位、个人和银行办理支付结算时，必需遵守 、 、 的原则。答案：（遵守信誉、履约付款）（谁的钱进谁的账，由谁支配）（银行不垫款），支付结算方法第16条49.商业银行发行的信誉卡根据发行对象不同，分为 和 。答案：（个人卡）(单位卡)，商业银行信誉卡业务监视管理方法第15条50.人民币个人通知存款起存金额和最低支取金额均为 元（含），外汇个人通知存款起存金额和最低支取金额均为等值 美元（含）外汇。答案：（5万）（1000），银行效劳百姓读本第8页51.个人外汇业务根据性质区分为
16、 和 个人外汇业务。答案：（常常工程）（资本工程），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第169页52.银行消费行为大致可以分为 和承受银行效劳的行为。答案：（购置、运用银行产品的行为），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第2页53.银行消费者的 是指银行消费者对其根本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉。答案：（隐私权），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第6页54.银行消费者的受教化权可以分为 和 。答案：（银行消费学问的教化权），（消费者权益疼惜学问的教化权），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第8页55.银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年
17、形成报告，于每年 和 前报送银监会或其派出机构。答案：（1月30日），（7月30日）中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制实在做好金融消费者疼惜工作的通知（银监发201213号）第十六条56.根据国家外汇管理局的规定，银行对在境外支取外币现金设定限额，每日累计不超过1000美元的等值外币，一个月累计不得超过5000美元的等值外币， 年内累计不得超过10000美元的等值外币。答案：（半），银行效劳百姓读本第30页57.银行机构应对消费者重大投诉的处理原则为 、 、 。答案：（主动应对、快速反响）（有效限制、削减影响）（公正诚信、实事求是），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第202页5
18、8.商业银行对超过 岁（含）的客户进展风险承受实力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资阅历等因素。答案：（65），商业银行理财产品销售管理方法第28条59.根据客户获得收益方式的不同，理财支配可以分为 和 。答案：（保证收益理财支配）（非保证收益理财支配），商业银行个人理财业务管理暂行方法第11条60.商业银行应装备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于 小时。答案：（20），商业银行个人理财业务管理暂行方法第20条61.商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用， 和收费方式应在与客户签订的合同中明示。答案：（收费标准），商业银
19、行个人理财业务管理暂行方法第32条62.借款人在申请贷款时，银行应提示消费者量力而行，根据自己的还款实力及将来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的 %为宜。答案：（50），银行从业人员消费者权益疼惜学问读本第83页63.储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，在特别状况下，储户可以用口头或者 形式申请挂失，但必需在五天内补办书面申请挂失手续。答案：（函电），储蓄管理条例第31条64.储蓄机构在为储户开立定期存款账户时，可根据储户意愿，办理定期存款到期约定或 业务。答案：（自动转存），关于执行储蓄管理条例的若干规定第18条65.个人银行结算账户用于办理个人 和现金存取。
20、答案：（转账收付），人民币银行结算账户管理方法第39条66.银行业金融机构应严格执行储蓄实名制，并要自觉遵守 原则，不得通过中介机构开展存款业务，不得以回扣、礼品或其他任何方式向存款经办人和关系人支付费用或好处。答案：（理解你的客户），中国银监会办公厅关于标准市场竞争、严禁高息揽存的通知67. 、领用合约是发卡银行向银行卡持卡人供应的明确双方权责的契约性文件，持卡人签字，即表示承受其中各项约定。答案：（银行卡申请表），银行卡业务管理方法第56条68.商业银行销售风险评级为 级（含）以上理财产品时，除非与客户书面约定，否则应当在商业银行网点进展。答案：（四），商业银行理财产品销售管理方法第42条
21、69.客户在银行租用保管箱，客户与银行是 关系。答案：租赁合同。银行从业人员消费者权益疼惜学问读本P96。70.当事人订立合同，实行 、 方式。答案：要约、承诺。合同法13。 71.经营者供应商品或者效劳有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的 。答案：一倍，消费者权益疼惜法49。72.储蓄机构办理储蓄业务，必需遵循 、 、 、 的原则。答案：存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密，储蓄管理条例5。73银行业监视管理机构进呈现场检时，检查人员不得少于 ，并应当出示合法证件和检查通知书。答案：二人，银行业监视管理法34。7
22、4.企业事业单位可以自主选择 商业银行的营业场所开立办理 日常转账结算和现金收付的根本账户。答案：一家，一个。商业银行法48。7.根据贷款通则，贷款的种类包括 、 、 。答案：自营贷款、托付贷款和特定贷款。贷款通则7。75.关于银行业金融机构的设立，国务院银行业监视管理机构应自收到申请文件之日起 ，作出批准或者不批准的书面确定；确定不批准的，应当说明理由。答案：六个月内，银行业监视管理法22。76储蓄存款利率由 统一拟定。答案：中国人民银行，储蓄管理条例22。77.金融机构应当根据 、 、 的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的安康、有序开展。答案：合理规划、统一管理、保障系统平安运行，
23、电子银行业务管理方法5。78.金融机构申请创办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用 和 。答案：审批制和报告制，电子银行业务管理方法12。79.持卡人因运用诈骗方式申领、运用信誉卡造成的风险资产，一经确认，应当干脆列入 或 。答案：可疑类或损失类。商业银行信誉卡业务监视管理方法93。80.银行消费者的主要义务有：平安权、 、 、公允交易权、选择权等。答案：隐私权、知情权，银行从业人员消费者权益疼惜学问读本P9。81.银行定价的根本原则是 、 、 。答案：合规经营、分类定价、科学管理，银行从业人员消费者权益疼惜学问读本P180。82.当事人订立合同，有 、 和其他形式。答案：书面形
24、式、口头形式。合同法10。83.银行卡按品牌分为： 、 和 。答案：VISA.万事达、银联卡，银行从业人员消费者权益疼惜学问读本P62。84.个人贷款调查应以 为主， 为辅，实行现场核实、 查问以及信息询问等途径和方法。答案：实地调查，间接调查，个人贷款管理暂行方法15。85.商业银行从事代理保险业务的销售人员，应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件，获得中国保监会颁发的 。答案：保险销售从业人员资格证书，商业银行代理保险业务监管指引12。86. 是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受实力评级的理财产品。答案：风险匹配原则，商业银行理财产品销售管理方法9。87商业银行销售
25、风险评级为 以上理财产品时，除非与客户书面约定，否则应当在商业银行网点进展。答案：四级（含），商业银行理财产品销售管理方法42。88.商业银行个人理财业务根据管理运作方式不同，分为 、 。理财参谋效劳和综合理财效劳。答案：商业银行个人理财业务管理暂行方法7。89.理财参谋效劳，是指商业银行向客户供应的 与规划、投资建议、 等专业化效劳。答案：财务分析，个人投资产品推介，商业银行个人理财业务管理暂行方法8。90. 是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时干脆从卡内扣款的预付钱包式借记卡。答案：储值卡，银行卡业务管理方法10。91.单位人民币卡账户的资金一律从其 账户转账存入，不得存取
26、现金，不得将销货收入存入单位卡账户。答案：根本存款账户，银行卡业务管理方法29。92.银行信贷业务要坚持 和 原则，将贷款资金足额干脆支付给借款人的交易对手，不得强迫设定条款或协商约定将局部贷款转为存款。答案：实贷实付，受托支付，中国银监会关于整治银行业金融机构不标准经营的通知。93.投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过 个工作日。状况困难或有特别缘由的，可以适当延特长理时限，但最长不得超过 个工作日。答案：十五，六十，关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制实在做好金融消费者疼惜工作的通知。94.对于农户小额信誉（担保）贷款可以简化合并流程，根据“一次核定、 、 、 、动态调整”形式进
27、展管理。答案：随用随贷，余额限制，周转运用，农户贷款管理方法8。95. 是指农村金融机构发放给农户用于自身及家庭生活消费，以及医疗、学习等须要的贷款。答案：农户消费贷款，农户贷款管理方法14。96.代理银行的保险销售人员必需通过保险代理从业人员资格考试，获得 。答案：保险代理从业人员资格证书，关于加强银行代理寿险业务构造调整促进银行代理寿险业务安康开展的通知。97.个人贷款的贷款人应按区域、品种、客户群等维度建立 。答案：个人贷款风险限额管理制度，个人贷款管理暂行方法6。98.中华人民共和国的社会主义经济制度的根底是消费资料的社会主义公有制，即 。答案：全民全部制和劳动群众集体全部制，宪法第六
28、条 99.个人贷款用处应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得发放 的个人贷款。答案：无指定用处，个人贷款管理暂行方法第七条100.在发放个人贷款时，贷款风险评价应以 为根底，实行定量和定性分析方法，全面、动态地进展贷款审查和风险评估。答案：分析借款人现金收入，个人贷款管理暂行方法第十九条101.商业银行以 、流淌性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。答案：平安性，商业银行法第四条102.商业银行的注册资本应当是 资本。答案：实缴，商业银行法第十三条103.任何单位和个人不得将单位的资金以 开立账户存储。答案：个人名义，商业银行法第四十八条104.商业银行法规定
29、,商业银行不得向关系人发放 贷款。答案：信誉，商业银行法第四十条105.借款人以所购自用住房作为贷款抵押物的，必需将住房价值 用于贷款抵押。答案：全额，个人住房贷款管理方法第十六条106.金融创新是商业银行以为 中心，以市场为导向, 不断进步自主创新实力和风险管理实力, 有效提升核心竞争力，更好地满意金融消费者和投资者日益增长的需求，实现可持续开展战略的重要组成局部。答案:客户，商业银行金融创新指引第四条107.商业银行应严格界定和区分 ，并进展有效的风险隔离管理，对客户的资产进展充分疼惜。答案：银行资产和客户资产，商业银行金融创新指引第三十二条108.商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为
30、准则和银行员工操守守则，向客户精确、公允、 地进展信息披露，充分提示与创新产品和效劳有关的权利、义务和风险。答案：没有误导，商业银行金融创新指引第二十八条109.未经 ，商业银行不得将相关信息用于本行信誉卡业务以外的其他用处。答案：客户受权，商业银行信誉卡业务监视管理方法第三条110.对首次申请本行信誉卡的客户，不得实行 方式核发信誉卡。答案：全程系统自动发卡，商业银行信誉卡业务监视管理方法第四十三条111.信誉卡发卡银行不得对催收人员承受 考核方式。答案：单一以欠款回收金额提成，商业银行信誉卡业务监视管理方法第六十六条112.商业银行个人理财业务根据管理运作方式不同，分为 和 。答案：理财参
31、谋效劳和综合理财效劳，商业银行个人理财业务管理暂行方法第七条113.理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得运用 以及易引发争议的模糊性语言。答案：带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓，商业银行理财产品销售管理方法第二十三条114.银监会关于做好网上银行风险管理和效劳的通知规定，各商业银行最迟于2007年12月31日前应对全部网上银行高风险账户操作统一运用双重身份认证。双重身份认证由 组成。答案：根本身份认证和附加身份认证，关于做好网上银行风险管理和效劳的通知第一局部115.有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款业务时，可以运用 代替签名。答案：按手印并加盖本人图章，银行业协会关于进一
32、步完善残障人士银行效劳的自律要求第五条第一款116.银监会在银行业消费者权益疼惜工作规划纲要（2012-2015）中提出，银行业消费者权益疼惜工作要遵守 工作原则。答案：预防为先、教化为主、依法维权、协调处置，中国银监会关于印发银行业消费者权益疼惜工作规划纲要（2012-2015）的通知117.根据个人定期存单质押贷款方法规定，存单质押贷款金额原则上不超过存单本金的 （外币存款按当日公布的外汇（钞）买入价折成人民币计算）。各行也可以根据存单质押担保的范围合理确定贷款金额，但存单金额应能覆盖贷款本息。答案：90%，个人定期存单质押贷款方法第七条118.根据我国物权法规定，用正在建立的船舶、航空器
33、抵押的，抵押权自 时设立；未经登记，不得对抗好心第三人。 答案：抵押合同生效，物权法第一百八十八条119.动产质权自 时设立。 答案：出质人交付质押财产，物权法第二百一十二条120.以应收账款出质的，当事人应当订立书面合同。质权自 时设立。 答案：信贷征信机构办理出质登记，物权法第二百二十八条121.银行或者其他金融机构的工作人员违背规定，为别人出具信誉证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节严峻的，处 。答案：5年以下有期徒刑或者拘役，刑法修正案（六)122.对临时存款帐户运用的最长有效期限为 年。答案：二，人民币银行结算账户管理方法第三十六条123.在商业银行代理保险业务中，当出现突发事
34、务、重大投诉或其他重大风险事务时，商业银行、保险公司应当亲密协作，妥当处理，有效化解相关风险，并刚好向 报告。答案：中国银监会、中国保监会，中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知第二十条124.经公证机构审查确认身份的继承人，可凭 查询作为被继承人的存款人在吝银行业金融机 构的存款信息。答案：公证机构出具的存款查询函，关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知）125.担保法规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额 。答案：百分之二十，担保法第九十一条126.个人贷款，是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于 的本外币贷款。答案：个人消费、
35、消费经营等用处，个人贷款管理暂行方法第三条127.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、 原则。答案：为存款人保密，中华人民共和国商业银行法第二十九条128.创办电子银行业务时，金融机构应当与客户签订 ，明确双方的权利与义务。答案：电子银行效劳协议或合同，电子银行业务管理方法第三十九条129.金融机构应制定电子银行业务 支配，保证电子银行业务的连续正常运营。答案：连续性，电子银行业务管理方法第四十六条130.储蓄机构办理储蓄业务，必需遵循“ ”的原则。答案：存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密储蓄管理条例第五条131.银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构
36、的收费，应在办理业务前，明确告知客户，敬重客户对相关效劳的 答案：自主选择权。，关于银行业金融机构免除局部效劳收费的通知132.商业银行个人理财业务根据管理运作方式不同，分为 答案：理财参谋效劳和综合理财效劳。商业银行个人理财业务管理暂行方法第七条133.在综合理财效劳活动中,投资收益与风险由 担当。答案：客户或客户与银行根据约定方式商业银行个人理财业务管理暂行方法第七条134.根据客户获得收益方式的不同，理财支配可以分为 和 。答案：保证收益理财支配和非保证收益理财支配商业银行个人理财业务管理暂行方法第七条135.经营者与消费者进展交易，应当遵循 的原则。答案：自愿、同等、公允、恳切信誉，消
37、费者权益疼惜法第四条136.发卡银行不得为信誉卡 供应超授信额度用卡效劳。答案：转账（转出）和支取现金，商业银行信誉卡业务监视管理方法五十五条137.对于一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的 期限。答案：最长贷款，个人贷款管理方法第三十九条138.凭有效身份证明支取的存单作为质押时，出质人应转为 支取，否则银行有权回绝发放贷款。答案：凭印鉴或密码，个人定期存单质押贷款管理方法第十二条139.伪造、变造的人民币由 统一销毁。答案：中国人民银行，人民币管理条例第三十七条140.纪念币是具有特定主题的限量发行的人民币，包括 和 。答案：一般纪念币，贵金属纪念币，
38、人民币管理条例第十八条141. 是权利人享有该不动产物权的证明。答案：不动产权属证书，物权法第十七条142.国有财产由 代表国家行使全部权。答案：国务院，物权法第四十五条143.商业银行不得利用个人理财业务，违背国家利率管理政策进展 。答案：变相高息揽储个人理财业务管理方法第三条144.在理财参谋效劳活动中，客户根据商业银行供应的理财参谋效劳管理和运用资金，并担当由此产生的 答案：收益和风险。个人理财业务管理方法第八条145.根据客户获得收益方式的不同，理财支配可以分为 答案：保证收益理财支配和非保证收益理财支配。个人理财业务管理方法第十一条146.对贷款购置第二套住房的家庭，首付贷款比例应不
39、低于 。答案：60%，银行效劳百姓读本第192页147.信誉卡持卡人以非法占有为目的，恶意透支，根据刑法规定，以 定罪惩办。答案：信誉卡诈骗罪，银行效劳百姓读本第34页148.未到期的定期储蓄存款，全部提早支取的，按支取日挂牌公告的 利率计付利息答案：活期储蓄存款，储蓄管理条例二十四条149.活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按 挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。答案：结息日，储蓄管理条例二十七条150.对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以运用 的方式代替签名。答案：盖本人图章，关于进一步完善残障人士银行效劳的自律要求151.有残障人士窗口的银行网点应安放 ，
40、便于视力障碍客户运用。答案：键盘式密码输入器，关于进一步完善残障人士银行效劳的自律要求152.在供应语音叫号系统效劳的同时，为听力障碍客户供应 叫号效劳或相应功能的效劳措施。答案：电子显示屏，关于进一步完善残障人士银行效劳的自律要求153.签订借款合同，借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当根据 返还借款并计算利息。答案：实际借款数额，合同法第二百条154.自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的，视为 利息。答案：不支付，合同法第二百一十一条155.信誉卡透支其实就是 形式的消费信誉贷款。答案：无抵押，银行效劳百姓读本第27页156.根据国际外汇局规定，银行对信誉卡境外支取外币现金设定限额，每日累计不超 美元等值外币。答案：1000，银行效劳百姓读本第30页157. 账户是自然人因投资、消费、结算等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。答案：个人银行结算，人民币银行结算账户管理方法十五条158.消费者在购置、运用商品或者承受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向 要求赔偿。答案：变更后承受其权利义务的企业，消费者权益疼惜法第四十一条。159.经营者未根据约定以邮购方式供应商品的，应当根据消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当担当消费者必需支付的 。 答案：合理费用，消费者权益疼惜法第四十