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1、教 案 封 面 课 程 名 称： 人际沟通与礼仪 课 程 类 型： 理论课 授课班级名称：2016三加二班、2016中专任 课 教 师： 尚振宏 20 17 年 3 月 9 日65 / 65职业教化中心理论课教案题目：人际沟通概述审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年 3 月1 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭人际沟通的含义、特点及应用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称人际沟通概述课件内容简要描述人际沟通概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（
2、 ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言沟通专指人与人沟通。信息媒介包括信息符号和信息通道。信息包括事实信息、观念信息和情感信息。沟通的目的在于相互理解。 时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了人际沟通的含义、特点及应用时 间 5 分钟5思索题人际沟通的作用有哪些？时 间 5 分钟职业教化中心理论课教案一、 沟通的定义定义：沟通（COMMUNICATION）是人与人之间 运用信息媒介，进行信息传递和反馈，以相互理解协调关系的全过程。 二、焊接的分类沟通专指人与人沟通。信息媒介包括信息符号和信
3、息通道。信息包括事实信息、观念信息和情感信息。沟通的目的在于相互理解。三、沟通的重要意义沟通是一种普遍的人类行为，会沟通的人会拥有多得多的机会，职场人士更是如此。 张忠谋：新世纪新人才的条件7个实力1）独立思索 2）创新3）自动自发，主动进取4）专业训练+商业知识5）沟通实力6）多语实力7）国际观四、沟通的目的v 沟通的目的： 取得对方的理解与支持v 有效沟通的标记： 信息接受者情愿依据信息发送者的意图实行相应的行动。五、沟通的内容沟通活动一般分为以下四个层次： 1.自我沟通:自己和自己的对话 2.人际沟通在少数人之间的沟通教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体3.组
4、织沟通组织和其成员、组织和其所处社会环境之间的沟通4.大众沟通：职业传播者通过大众传播媒介将大量的信息传递给众多的人们三、人际沟通的影响因素v 个人因素v 环境因素v 信念因素四、人际沟通的影响因素（一）个人因素3、教化因素4、社会背景（二）环境因素1、噪声 2、隐秘性 3、距离 4、氛围（三）信息因素1、信息超载2、信息混乱（四） 自我投射自我投射指人的内在心理的外在化，即以己之心度人之腹，把自己的情感、愿望、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此。（五）情感因素引起的障碍 同一件事，在沟通对象处于不同心情状态时进行沟通，效果可能截然相反。假如沟通行为能够满足个体当时的情感和心
5、理须要，就会将事情向好的方向推动；假如沟通行为跟个体当时的情感心理正好有所抵触，那么消极的后果几乎是不可避开的。（五） 看法失当引起的障碍 主动、健康的心态会产生良好的沟通看法，而封闭、扭曲的心态会导致恶劣的沟通看法，产生悲观、疑惧的心理感受，从而对信息的接收、推断、反应产生严峻障碍。教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题目：人际沟通概述审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年 3 月8 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭人际沟通的含义、特点
6、及应用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称人际沟通概述课件内容简要描述人际沟通概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言沟通专指人与人沟通。信息媒介包括信息符号和信息通道。信息包括事实信息、观念信息和情感信息。沟通的目的在于相互理解。 时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了人际沟通的含义、特点及应用时 间 5 分钟5思索题人际沟通的作用有哪些？时 间 5 分钟人际沟通中的心理障碍猜疑 自私 嫉妒 羞怯 自卑 v 猜疑 揣测怀疑，往往是
7、毫无依据地乱起疑心。 疑邻盗斧的故事 v 自私 指个风光临自己利益与对方冲突时，会不计对方损失，以满足自己利益为主；此外，自私者在进行自私行为的同时，通常能察觉自己的行为可能损及别人的利益，但仍依据自己利益不择手段。 马斯洛发觉心理健康的人，既自私又无私，健康的人以一种健康的方式自私，这种方式既有益于他又有益于社会。v 嫉妒：是一种极端消极和狭隘的病态心理，它是通过自己与他人进行对比而产生的一种消极心态。 v 嫉妒心理是由人的猴王心理与报复心理结合而导致的 每个人先天具有一种猛烈的自我为尊的意识，即自己是猴王，是最重要的, 而发觉自己不如别人, 会严峻挫伤每个人的猴王心理，甚至会实行措施进行报
8、复。嫉妒心理是人的一种很普遍的心理，我们通过自己调整可以把嫉妒心理所带来的危险系数降低到最低。 v 嫉妒心理具有等级性，处于同一竞争领域的两个竞争者才会有嫉妒心理和嫉妒行为。如一个女子的多个追求者之间，一个职位的两个竞争者之间，为了考试排名第一的同班同学之间，同事之间，同一竞争领域且常常接触的两个人之间往往爆发激烈的嫉妒心理。v 人只会嫉妒与自己处于同一竞争领域的表现比自己强的人，而不会嫉妒与自己不在一个领域的人，也不会嫉妒同一竞争领域里表现比自己弱的人。周瑜嫉妒诸葛亮是因为诸葛亮和他同处一个领域并且实力比他强；周瑜不嫉妒刘备、曹操、孙权，是因为他们不在同一竞争领域。教法、课件、教具说明谈论沟
9、通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体v 嫉妒心理具有等级性，处于同一竞争领域的两个竞争者才会有嫉妒心理和嫉妒行为。如一个女子的多个追求者之间，一个职位的两个竞争者之间，为了考试排名第一的同班同学之间，同事之间，同一竞争领域且常常接触的两个人之间往往爆发激烈的嫉妒心理。v 人只会嫉妒与自己处于同一竞争领域的表现比自己强的人，而不会嫉妒与自己不在一个领域的人，也不会嫉妒同一竞争领域里表现比自己弱的人。周瑜嫉妒诸葛亮是因为诸葛亮和他同处一个领域并且实力比他强；周瑜不嫉妒刘备、曹操、孙权，是因为他们不在同一竞争领域。v 预防 要做到客观地对待别人的特长； 其次要有博大的胸怀，有容人之量；最终要广交挚
10、友，开阔视野，增加容纳他人、理解他人的实力 羞怯：羞怯心理是绝大多数人都会有的一种消极心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或胆怯见人。 是一种常见的心理现象。有关资料表明，只有5%的成年人确信自己从未感到羞怯，大约80%的人认为自己在儿童和青少年期感到过明显的羞怯。羞怯形成的缘由 气质性羞怯 属于典型抑郁质的，神经活动比较敏感，对外界刺激感受性高，而耐受性低，喜爱宁静的环境，回避刺激。 相识型羞怯 即由不正确的相识引起的怕羞。这种人常常担忧自己被别人否定，特殊在意别人的评价，生怕自己的言行被别人否定，被别人嘲讽，过分追求一种自我平安感。 挫折型羞怯 原本并不怕羞，多半
11、性格开朗，交往主动主动，由于生活中曾经遇到过某种挫折，变得胆怯怕事，担忧类似的挫折再度发生。如一次在大庭广众面前讲话讲砸了， 唱歌颂砸了，办某件事办砸了，都可能引起羞怯。 如何克服羞怯心理1、树立自信念2、理性地对待他人的指责3、转移留意力4、预演角色5、学会放松v 自卑：指个人由于某些生理或心理缺陷及其他缘由(如智力、记忆力、推断力、气质、性格、技能等欠佳)而产生的轻视自己、认为自己在某个方面或几个方面不如他人的心理。 v 一个人常常遭到失败和挫折，其自信念就会日益减弱，自卑感就会日益严峻。自卑的产生会抹杀掉一个人的自信念，原来有足够的实力去完成学业或工作任务，却因怀疑自己的实力而失败，显得
12、到处不行，到处不如别人。 四、人格因素引起的障碍 对人格因素产生的障碍，我们可以从两方面进行分析： （一）性格差异产生的障碍 （二）气质不同产生的障碍 教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体沟通中障碍的克服技巧培育阳光心态、相识和完善自我形象、正确对待压力、心情管理1、 培育阳光心态v 心态指的一个人的心理状态 不拿别人熬煎自己、不拿自己熬煎别人 敬重v 要敬重自己 不敬重自己，便不能得到别人的敬重 v 敬重别人 敬重对方的选择v 三A法则 接受对方，Accept 、重视对方，Appreciate 、赞美对方，Admire 要善待自己、善待他人从宏观的角度来看，人真的
13、很不简单的 前一段，就是一岁到二十七岁 中间一段，二十七岁到五十四岁 最终一段，五十四岁到八十一岁 v 笑面人生，快乐每一天 生命是珍贵的，活着就是华蜜的 谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体 常想一二 要找准自己的位置，要擅长换位思索 一些主动心态v 1、言行举止象你盼望成为的人v 2、要心怀必胜、主动的想法v 3、用美妙的感觉、信念与目标去影响别人v 4、使作遇到的每一个人都感到自己重要、被须要v 5、心存感谢v 6、学会赞扬别人v 7、学会微笑v 8、到处找寻最佳的新观念v 9、放弃鸡毛蒜皮的小事v 10、培育一种奉献的精神v 11、恒久也不要消极地认为什么事是不可能的v 12、
14、培育乐观精神v 13、常常运用自动提示语如何做到良好的倾听倾听的言语技巧1.在对方说话时，不要打断对方谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体v 11、恒久也不要消极地认为什么事是不可能的v 12、培育乐观精神v 13、常常运用自动提示语如何做到良好的倾听倾听的言语技巧1.在对方说话时，不要打断对方2.提问，对不清晰的地方提出问题，让对方讲得更清晰、明白和具体。3.指出共同的经验和意见。4.多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。把握好人际距离v 尽管有着良好的愿望-盼望自己所拥有的人际关系密切度越高越好，但还必需记住“密切并非无间，美妙须要距离
15、”。v 首先要敬重别人的隐私 ；其次要有容纳意识 ；最终要懂得运用距离效应 展示自己的人格魅力 要建立和谐的人际关系仅仅凭第一印象是不够的。所谓路遥知马力，日久见人心。假如不能在接着的交往过程中向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系也只是一句空话。擅长自我克制v 与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，假如是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往看法。 学会微笑谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题
16、目：社交礼仪审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年 3 月15 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭社交礼仪的含义、特点及应用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称社交礼仪概述课件内容简要描述社交礼仪概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言礼仪的定义和内涵时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了社交礼仪的含义、特
17、点及应用时 间 5 分钟5思索题社交礼仪的作用有哪些？时 间 5 分钟礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素养的外在表现。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。（二）礼仪的特征 1、礼仪具有多样性 （1）不同的职业具有不同的礼仪规范 比如：公关小姐或公关先生；老师；白衣
18、天使； 翻译等。 （2）不同的生活领域具有不同的礼仪规范 社会生活领域、职业生活领域和家庭生活领域。 2、礼仪具有时代性 礼仪同其他许多事物一样，是社会历史发展的产物，是人类在长期的社会实践活动中逐步形成、发展、完善起来的，是由确定时代的生产关系的性质确定的，这就使礼仪具有了显明的时代性特点。 例如：“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲” “父义、母慈、兄友、弟恭、子孝” 三拜九叩、抱拳礼、万福礼 总之，礼仪总会打上时代的烙印，总会随着时代的发展和进步而不断产生新的礼仪形式。3、礼仪具有互动性 礼仪是在人与人相互交往的过程中，在人与社会发生关系时发生作用的，于是，互动性就成了礼仪的一个重要特征。 例
19、如：握手礼、问好4、礼仪具有差异性 “百里不同风，千里不同俗”，一个国家、一个民族、一个地区因政治、经济、文化等的不同必定会产生不同的礼仪，于是礼仪不可避开地具有了确定的地域性、民族性，或称差异性。 例：藏族人、维吾尔族、美国人谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体5、礼仪具有适应性 不同国家、不同民族、不同地域的礼仪是可以相互渗透、互相适应、相互学习和接受的。 例：中国人的着装；中国人过生日；中国人结婚； 生肖记年；日本茶道、书法；日本管理。 由此可见，随着信息技术的不断发展，世界各国之间、不同民族之间、不同地区之间的交往和沟通将会日益频繁，饱含文化内涵的礼仪将会更多地相互影响、相互渗
20、透、相互适应。二、 礼仪的原则v 社会上的每个成员不论身份凹凸、职位大小、财宝多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。 三、 礼仪的功能与作用（二）作用 有助于塑造良好的社交形象 促进交往行为的规范化 有助于建设社会主义精神文明 有助于增加民族自尊心v （二）礼仪的特点：传承性、民族性、变异性、针对性四、 交际礼仪的原则（1）遵守原则 【女经理的尴尬】 （2）敬重原则 苏霍姆林斯基：“只有敬重别人的人，才有权受人敬重。” 敬重他人 敬重上级是一种天职， 敬重同事是一种本分， 敬重下级是一种美德， 敬重客人是一种常识， 敬重对手是一种风度， 敬重全部人是一种
21、教养。敬重自己(3)宽容原则宽容的典范 安徽省桐城市“六尺巷” 一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。 谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体 学会宽容退一步海阔天空，忍一时一帆风顺得饶人处且饶人宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩处自己千万不要有理变成“无礼”大事讲原则，小事讲风格。（4）适度原则握手（5）真诚原则待人恳切 诚意诚意 言行一样 表里如一 四、社交礼仪的原则真诚的原则诚恳是指待人的真实不欺和说话客观公正；守信是指人说话算数，言行一样。 古人云：守礼者，定知廉耻，讲道义。礼仪绝不是外表的伪饰，真正驾驭社交礼仪精髓的人是发自内心表现出对他人的敬重、友
22、好，表里如一 。敬重他人即对待他人的看法。这种看法要求承认和重视他人的人格、感情、爱好、习惯和职业、社会价值以及所应享有的权力和利益。 敬重他人要留意三点：p 接受对方，不要让对方尴尬p 观赏对方，重视对方，多看优点，不当众指出对方的缺点p 赞美对方谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题目：社交礼仪审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年 3 月22 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭社交礼仪的含义、特点及应用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称社交礼仪概述
23、课件内容简要描述社交礼仪概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言礼仪的定义和内涵时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了社交礼仪的含义、特点及应用时 间 5 分钟5思索题社交礼仪的作用有哪些？时 间 5 分钟适度的原则适度是社会交往中，要把握与特定环境相适应的交往人之间的感情尺度。在不同的交往背景下，人们必需驾驭交往的各种尺度，不得随意逾越。在交往中对人要热忱友善，对人热忱的表现要有确定的分寸，恰到好处，使人感到能够自然适应，同时还要留意
24、言行适度。 适度原则在日常交往中包括：p 感情适度，不宜过于热情，也不应太内敛；p 谈吐适度，应依据谈话对象不同选择不同的节奏、音 量及谈话内容与方式；p 举止适度，肢体语言要得当，表情与交际场合气氛相 适应，动作张扬应协作讲话内容，只有这样才能真正 赢得对方的认同，达到沟通目的。宽容的原则宽即宽待，容即相容。宽容是待人的一般原则，也是商务礼仪所必需遵循的基本原则。宽容原则，就是既要严于律己，更要宽以待人。 自律的原则社交礼仪的自律原则是指在社会交往中，在没有任何监督的状况下，都能依据礼仪规范要求自我、约束自我、比照自我、自我反省、自我检点。在交往中，言语不失礼、行动不出格、仪态不失态，要擅长
25、自我约束，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。 从俗的原则“入境而问禁，入国而问俗，谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体入门而问讳” 遵守的原则遵守的原则要做到遵守公德和遵时守信两个方面。 遵守的原则1、遵守公德 即公共道德。直接反映出一个社会公民的礼节、礼貌、道德修养程度和水准。包括（1）爱惜公物（2）遵守公共秩序（3）救死扶伤（4）敬重老人妇女（5）爱惜儿童（6）在邪恶面前主持正义（7）爱惜、爱护动物。 2、遵时守信包括p 遵时（遵守时间） ；要有约在先；要如约而 行；要适可而止 p 守信（信守承诺）：慎于承诺；重视承诺 五、礼仪的目的和作用p 树立和塑造良好的个人形象。p
26、 化解冲突，调适人际关系。p 增加自信念，提高个人修养、培育良好气质。p 广结人缘，广交挚友。p 知书达礼，做一个受欢迎的人。p 营造和谐气氛，构建和谐社会。 六、怎么运用礼仪？ 运用礼仪时的“三个基本理念” p 敬重为本（敬重他人是教养，敬重自己是自信）敬重上级是天职，敬重同事是本分，敬重下级是美德，敬重客人是常识，敬重对手是风度。p 擅长表达 缺乏表达简单引发误会。p 形式规范 讲不讲规范是个人素养问题；懂不懂 规范是教养问题。 教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题目：心理素养概述审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年
27、 3 月29 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭心理素养的含义及在沟通中的作用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称心理素养概述课件内容简要描述心理素养概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言心理素养的含义及在沟通中的作用时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了心理素养的含义及在沟通中的作用时 间 5 分钟5思索题心理素养在沟通中的作用时 间 5 分钟
28、 什么是心理健康？ 生活在确定的社会环境中的个体，智力正常、心情稳定、行为适度，具有协调关系和适应环境的实力。心理健康与身体健康同样重要。我们认为中学生心理健康的标准应包括：1.有正常的心理活动，智力正常，与同龄人有大致相同的喜怒哀乐和行为表现，言谈举止和思想活动符合社会规范。2.人际关系和谐，敬重师长，信任同学，能宽容和谅解有缺点和反对过自己的人。喜爱和老师、同学在一起。3.能正视现实，适应社会环境和自然环境，依据环境和形势要求改变自己，也能创建环境。4.有乐观、主动、进取的精神。对现状感到满足，对前景也觉得光明美妙。5.能冷静、理智地去对待生活中的挫折和打击。学会用正确方法和看法去对待错误
29、，对强弱不同的刺激能做到适度的反应，有忍受挫折、从失败中学习和总结阅历教训的实力。6.有自知之明，知道自己的优点和缺点，不患得患失。能扬长避短，有切合实际的志向水平；能正确相识自己的价值，不把获得的成果看得高于一切或毫无意义，不自卑，不过分自责，有平安感。7.有从事各种活动的爱好、信念，能充分发挥自己的实力，能有效地完成各种任务。8.在有利于社会或集体的前提下，能保持自己特性的独立性，保持相识、情感、意志行为的协调和统一。能独立地作出确定，并对确定负责任，而不受别人的随意限制和支配。 心理健康的重要性v 只有优异的成果，却不懂得与人交往，是个孤独的人！v 只有过人的智商，却不懂得限制心情，是个
30、危险的人！v 只有超人的推理，却不擅长了解自己，是个迷惘的人！v 只有肢体的健全，却不拥有心理健康，终生大事难成！教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体健康的三维结构以统计学上的常态安排为依据v 这种依据以正态分布理论为基础，依据个人的心理行为是否偏离某一人群的平均值来区分心理健康与否。 “别出心裁即变态” 教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题目：心理素养概述审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年4月5日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （
31、）教学目的及 要 求驾驭心理素养的含义及在沟通中的作用教学重点含义、作用教学难点含义 课件名称心理素养概述课件内容简要描述心理素养概述教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言心理素养的含义及在沟通中的作用时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了心理素养的含义及在沟通中的作用时 间 5 分钟5思索题心理素养在沟通中的作用时 间 5 分钟以统计学上的常态安排为依据v 优点： 可使心理健康状态客观、具体、可量化，便于比较 和分类，易于操作，反映了心
32、理健康标准的相对性v 缺点： 并不是全部的心理健康现象 都是正态分布 不是全部对平均值的偏离都 意味着心理有问题以医学上的症状存在与否为依据v 从医学角度：没有心理疾病症状者为心理健康的人。eg： 抑郁症、强迫症、恐惊症、精神分裂症 以医学上的症状存在与否为依据v 局限性： 1、忽视潜隐的心理问题。事实上，无医学病因与症状者并不能都被认为心理健康。在许多状况下，不健康的心态可能以潜在的方式隐藏着，要在某种诱因下才能发作和表现。 2、忽视发展性的一面。有严峻心理疾病者终归是少数。以社会适应状况为依据v 擅长学习、生活和工作适应者为正常，学习、生活和工作适应困难者则为异样。以主观阅历为依据v 人假
33、如苦痛、抑郁等，则被认为心理不健康。大学生心理健康的一般标准1、智力正常 2、心情健康 3、意志健全 4、人格完善 5、自我意识明确教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体6、人际关系和谐 7、社会适应正常 8、心理年龄与生理年龄相符合 正确理解心理健康的水平v 心理不健康与有不健康的心理和行为表现不能等同，心理不健康是指一种持续的不良状态v 心理健康和不健康不是泾渭分明的对立面，而是一种连续状态。v 心理健康的状态不是固定不变的，而是动态变化的过程。心理健康的标准是一种志向尺度。v 1. “人人都有心理问题（心理困扰）” 心理问题是指全部各种心理及行为异样的情形。 心
34、理的“正常”和“异样”之间没有明确的严格的界限。 人的心理及行为是一个由“正常”渐渐向“异样”、由量变到质变，相互依存、转化的连续谱。 心理问题普遍存在，只是每个人程度不同。 v 2.”有心理问题是好事” 三、大学生常见心理问题（困扰）u 人际关系问题：人际冲突、社交技能缺乏、人际关系敏感、异性交往恐怖症等 u 恋爱与性心理问题：恋爱中的过度心情反映、失恋、单相思、网恋、性心理发育异样、由自慰行为带来的心理困扰等 u 就业问题：择业取向、职业迷惘、就业恐惊等u 生活适应问题 ：生活适应、学习适应、环境适应等 u 学习问题：考试焦虑、不喜爱专业、学习动力不足等 心理健康教化的作用 使学生不断正确
35、相识自我，增加调控自我、承受挫折、适应环境的实力；培育学生健全的人格和良好的特性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，赐予科学有效的心理询问和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调整自我，提高心理健康水平，增加自我教化实力。教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体题目：心理素养的调整与培育审批签字授课班级2016三加二班、2016中专任课老师尚振宏授课时间2017 年4月12 日 星期 三 第 1 4 课时课 型理论课（ ） 探讨课（ ） 试讲课（ ） 答辩课（ ） （ ）教学目的及 要 求驾驭沟通交往中常见的不良心理素养教学重点沟通交往中常见的不良心理素养教学难点沟通交往
36、中常见的不良心理素养 课件名称沟通交往中常见的不良心理素养课件内容简要描述沟通交往中常见的不良心理素养教学方法讲授法 （ ） 探讨法 （ ） 案例教学法（ ） 角色扮演法（ ） 影视法（ ） 嬉戏活动法（ ） 其他培训法（ ）教学环节1组织教学时间 2 分钟2复习或导言沟通交往中常见的不良心理素养时 间 3 分钟3讲授新课时间 75 分4课后小结主要讲解并描述了沟通交往中常见的不良心理素养时 间 5 分钟5思索题沟通交往中有哪些不良心理素养？时 间 5 分钟心理素养是什么？心理素养是指个体在心理过程、特性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，
37、是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性。 心理素养包括人的相识实力、心情品质、情感品质、意志品质、气质和性格等特性品质诸方面。 巴西球迷心理素养太差了，输了一场竞赛就自杀。心理素养好坏的差别心理素养的好坏有何差别呢？我们来看一个简单的例子吧，在特定的场景下，由两个不同心理素养的人参与同样一组测试，在不施加其他条件的前提下，可能两人测试的成果特别相像，在同一等次上。而一旦赐予同样干扰的状况下，那么两人的差别立刻显现出来，心理素养好的一方会通过自身的调整，保持有一个特别平稳的状态，从而使得自己的发挥很正常。而心理素养不好的另一方，在外界的干扰和影响下，导致内心心情的猛烈起
38、伏，从而致使发挥的不稳定和波动性，最终发挥失常。其实这样的状况在激烈的竞技性体育竞赛中尤为明显。有过教练阅历的人其实都很明白这一点，那就是，在高水平的竞技竞赛中，尤其在双方势均力敌的状况下，确定胜败的往往就在竞赛关键时刻那微小的心理差距。由此可见，心理素养的好坏不但能影响一个人的生活质量和工作效率，甚至能改变一个人的胜败。良好心理素养的重要性什么确定了一个人是否胜利？才华？勤奋？这些都不是！真正确定一个人是否胜利的关键是：心理素养。 古今中外大量的事实表明：一个人的胜利主要确定于他的心理素养而不仅仅是才智，心理素养高者若具备了才智与勤奋的某一方面就有可能通向胜利；而心理素养高再加上一个人的才智
39、及勤奋，胜利是必定的。反之，心理素养低，即使有了才智与勤奋，最终的结局只能是失败。良好心理素养的事例5元钱的敬重 教法、课件、教具说明谈论沟通法、老师引导分析法、小组学习法多媒体挚友的儿子小冲是做家电修理保养的个体户。一次，他冒着火辣辣的太阳，去开发区内的一家日资企业，为总经理办公室修理空调。日本总经理见他手脚麻利，很快就让一台别人修了几次的空调正常运转了，忍不住夸奖了两句。小冲笑笑，用日语对答。 总经理特别惊异：这小伙子貌不惊人，却能说一口流利的日语。 “我以前常常读一些翻译过来的小说，可有些不过瘾，就想读日文的杂志和报纸，所以去学了日语。”小冲说，“多学会一种语言，多一种本领，我们在日本企业干活就便利了。” 他们用日语交谈了一会。或许是为了表示对这位小伙子的赞许，总经理破例地让秘书给小冲在公司餐厅支配午饭。 吃完饭，小冲把不锈钢盘子送回餐厅窗口，同时依据午餐的价格，每人付了五元饭钱。他的帮手有些纳闷，不是总经理请客吗，为什么还要付钱呢？小冲笑道