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1、信息系统管理思索题作业 2021 周末二班 冯晶 学号：2021610081第1章 信息系统1. 数据和信息的区分和联络。 所谓信息是指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据，而数据是用来表示组织中所发生的事务或四周物理环境的原始事实流。数据是原料，信息是产品，信息是经过加工处理后的数据。2. 信息系统是如何将原始数据转换成有用的信息的？ 信息系统通过一系列相关联的活动将原始数据转换成对组织决策、远行限制、问题分析、新产品或效劳开发所须要的信息。这些活动包括输入、处理、输出和反响。输入是指从组织内部或组织外部获得或搜集原始数据。处理是指对输入的原始数据进展转换、操作、分析，使之成为对人们有意
2、义或有用的数据，即信息。输出是将处理过的信息发送到将要运用此信息的人或须要此信息的其他活动。反响是将输出返回到组织中适当的人，以扶植他们评价或改正输入。3. 分别从组织、管理和技术的角度来分析信息系统。1信息系统的组织维信息系统是组织的一部分，标准化运作程序 , 是一个组织在很长一段时间内形成的，完成各项任务的标准化原那么，这些原那么指导各个领域中员工完成各项任务，从订购单的书写到客户问题的解决都有相关的标准化流程。很多组织将集成到信息系统中，如供应商货款的支付或错误账单的修改等。组织须要多种类型的人员和技能，不同人员对信息系统有不同的需求。2信息系统的管理维信息系统的开发就是为了支持管理人员
3、进展管理问题的解决、应对四周环境的挑战。管理的本质部分应当是在新学问和信息驱动下的创立性工作，信息技术在这方面可起到很大的支持作用。不同管理层次对信息的需求不同，他们渴望信息系统所供应的支持也不一样。3信息系统的技术维从技术角度分析，信息技术包括一系列相关的技术，如：计算机硬件、软件、存储刚好、通讯和网络技术等。4. 分析信息系统为组织构造所带来的重大变更。包括在内的计算机技术和网络技术的快速开展，正促使组织构造向网络化、虚拟化开展，利用这些技术可进展内部构造和流程，以及组织间关系的重新设计。如：组织边界、内部构造、限制机制、工作流、产品、效劳等的重新设计，电子化的经营形式正在形成。信息技术在
4、组织构造设计方面的作用主要有以下几个方面：1削减组织的层次；2工作的地区支配；3增加了组织的灵敏性；4工作流的重组；5管理过程的变更；6组织边界的重新定义。5. 什么是组织的信息系统构造？ 信息系统构造是指企业为实现目的或功能，应用信息技术的特定方式，包括效劳于组织中各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计，以及各个组织运用这些信息系统的特定方式。6. 信息时代的主要道德问题有哪些？可遵循的道德准那么有哪些？信息时代主要有四个方面的技术开展加剧了社会的道德问题：1目前还没有社会准那么和法律来约束人们运用系统的行为，也没有被广泛承受和运用的保证信息系统正确性和牢靠性的标准出台；2数据存储技术不
5、断进步，而存储费用却不断降低，这使得由私人和公司组织维护的有关个人的数据库不断增加，这些数据存储的开展使得人们可以特别便利地侵扰别人的隐私权；3数据挖掘技术使得公司可以获得有关个人的详尽信息；4通讯技术的开展大大削减了数据传输的费用，使得在个人计算机上可能进展大量的远程数据挖掘。第二章 信息管理系统P58-1 简述中住处系统应用的类型划分？答：从组织的层次可将住处系统分为四类：运行层系统、学问处理层系统、管理限制层系统、战略层系统。P58-2.简洁描绘六种不同类型的信息系统，以及它们之间的联络。答：1经理信息系统：是高层管理输入综合数据及内外部住处，处理图形化等，输出工程、查询响应决策支持系统
6、：是专家、决策人员用于输入少量或大量数据分析的数据，处理人机交互、模拟、分析等，输出特别报表及决策分析、查询响应。管理信息系统：中层管理人员用于输入概括性事务数据及简洁模型，处理例行报表。学问处理系统：专家技术人员输入设计说明、学问库，处理模型模拟，输出模型图形等。办公自动化系统：文员用于输入文档、方案，管理文档，支配日程通讯，输出文档支配、邮件等。事务处理系统：运行人员及监视人员用于输入事务、事务，排序、列表、合并更新，输出具体报告、列表及总结等2它们之间是互相联络的，干脆及外界进展最根底的数据交换，是企业内根本运行数据的干脆输入，是组织中其他系统的主要数据来源，是下层住处的承受者，其他类型
7、的系统之间存在着互相的住处交换。另外，各个系统所效劳的用户并不是确定的，企业中各个层次的人员都有可能运用办公自动化系统。而战略层和管理限制层上的住处系统常常运用一样的数据。P58-4的特点有哪些？分析其及和的区分和联络。答：1特点：支持运行层和管理层构造化的决策及规划 面对报表和限制 依靠于组织内现有的数据 分析实力很弱 用内部过去和当前的数据扶植决策 灵敏性差 面对组织内部而不是外部 2区分和联络： 决策支持系统和管理信息系统是并存的，并不存在谁将取代谁的问题。管理信息系统主要用于为解决构造化的管理和决策问题供应信息和决策支持。而决策扶持系统是为解决半构造化或非构造化的决策问题供应住处和决策
8、扶持。 决策支持系统和管理住处系统供应信息和决策支持都须要大量的输入信息，这些住处主要来自于事务处理系统。 一个管理住处系统往往可能支持人产解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半构造或非构造化的决策问题开发。 管理信息系统进展决策支持只运用各种数学模型。而决策支持系统进展决策支持不公要运用各种数学模型，而且要运用各种学问模型。更为重要的是，还要将数学学问模型有机地结合起来。P59-12.管理人员如何分析企业内信息系统的战略应用？答：管理人员考虑：a.企业信息系统应用在行业中所处的位置？ b.当前傿的经营战略是什么？当前的战略及信息系统之间的关系是什么？ c.傿是否有足够的技
9、术和财务进展战略信息系统的开发。 d.新系统在哪些方面可给企业带来最大价值。第三章 组织、管理及信息系统1.比较组织的技术定义和行为定义，分析组织运用信息的方式。从技术上看，组织是一个稳定的、正式的社会机构，组织从环境中获得资源，输出到环境中，经消费者消费而后又成为组织的输入。组织的技术定义比较简洁，但对现实中的组织不具有描绘性。组织的行为定义，即组织是一系列权利、责任和义务的集合，这些元素随时间的推移产生冲突，并通过冲突的解决而到达平衡。组织的技术定义和行为定义并不冲突，事实上它们是互相补充的关系：技术定义说明竞争性市场中成千上万的企业如何集成资金、劳动力和信息技术，而行为模型那么强调特定的
10、组织如何利用资金和劳动力资源进展产品/效劳的消费。组织运用信息的方式：从技术定义角度动身，在组织中应当主动引进新技术，改进组织将输入变为输出的方式。组织有很好的灵敏性，很简洁实现资金和劳动力的互换。从行为定义动身，新信息系统技术的引进或老系统的改进，不只是机器和员工技术上的变更，技术的变更要求组织中信息的限制权、信息的获得全，以及信息的变更权作出相应的变更。这些困难的变更要求管理人员必需细致分析信息技术对工作方式和程序等诸多方面的影响，以便更好的向环境中输出产品。4.分别描绘三大管理学派的核心思想，以及信息系统对他们的影响。一核心思想1、 技术理性学派又称为古典学派，将组织看做一个封闭的机械化
11、系统，就好像一只手表或一个引擎，组织的效率或效能取决于各个组成部分设计的精确性，以及设计者整合各个部件的灵敏性；管理人员的作用就是细致探讨各个组成部件，设计更好的运行机制，建立一个有效的、可以限制整个组织运行的管理体系。技术理性学派有两大流派，即科学管理流派和行政管理流派。2、 行为学派行为方法的出现是对技术流派局限性的补充，在技术方法中没考虑组织的人，没考虑小组的作用，并且也没有考虑组织运作的外部环境。行为方法将组织看作是一个开放的生物组织，组织的效率和效能取决于组织适应环境的实力，以及如何进展内部支配以使各个组成部分之间互相支持。行为学派有两大流派，分别是着重于心理学和社会学的人际关系流派
12、和着重于组织构造和组织环境适应性的系统构造化流派。3、 认知流派认知学派将组织看作是一个敏感的有机体，组织努力理解环境，学习和驾驭学问，组织的效率和效能取决于其感知推断的正确性和适当性，以及搜集、创立、储存、发布、运用信息和学问的实力。二影响1、技术理性学派：组织可以通过管理不断的改进内部过程和操作，信息系统的很多应用是从这一点动身的。如：利用信息系统技术进展企业业务流程的重组、通过对企业价值链的分析来确定信息系统技术进展企业业务流程的重组、通过对企业价值链的分析来确定信息系统技术的应用过程全面质量管理程序等都是以技术理性理论为根底的，也就是管理人员应充分利用信息系统技术来改进组织内部的运行机
13、制，更好的进展组织的方案、组织、协调、指导、限制。2、行为学派人际关系流派要求所开发的信息系统应能被用户所承受。为了能对市场环境作出主动的响应，并且具有潜在限制市场环境的实力，管理人员应留意战略信息系统在企业中的应用。而现今的网络化组织和虚拟组织那么着重于组织中劳动力的非层次化。3.认知学派管理人员应当留意信息系统，充分利用信息技术支持组织理解四周环境、有效响应四周环境、利用储存和发布学问、利用交互式多媒体软件更有效地进展学问的交互。7.组织承受信息系统技术的两个根本动因分别是什么？内部机制因素和外部环境因素。外部环境因素是组织外部影响组织信息系统选择和设计的因素，如劳动力和其他资源本钱的上升
14、、竞争对手信息系统的应用、政府的法规等。环境中的一些时机因素也可能诱导组织中信息系统技术的应用，如新技术、新的资根源、新消费过程的开发、竞争对手的衰退或政府对某种产品需求的增加。内部组织因素是指组织内部影响组织信息系统选择和设计因素。包括：价值、利益、标准等。如一个企业的高层管理确定加强库存管理，为此开发库存管理信息系统。这些信息系统地选择、开发和运行完全是出于组织内部因素。10.基于信息系统技术应用的网络化组织和虚拟组织的内涵和特点。企业网络化网状组织事实上就是以某一核心组织为主体，通过确定的目的，利用确定的手段，把一些相关的组织联接起来，形成一个合作性的企业组织群体。在这个组织群体中，每个
15、组织都是独立的，通过长期契约和信任，及核心组织连接在一起，优势互补，形成命运共同体，共同开展。虚拟组织认为是网状企业的一种极端形式。由多个企业组织为了捕获共同市场时机而形成的临时合作组织，它以某一企业组织为主体，当它觉察了某种时机或产生了某种想法时，通过网络把有关企业组织结合起来，利用成员组织的技术和资源，共同实现所要到达的目的。虚拟组织所建立的成员间的合作关系是短期的，很难说有共同的目的，互相之间只是在找寻和捕获共同的时机。14.在信息系统应用过程中，从组织的角度动身应考虑哪些关键影响因素？1组织生存的环境2组织的构造：层次、专业领域、3组织的政治和文化4组织的类型5指导的风格和类型6高层管
16、理的理解和支持程度7系统效劳的组织层次8系统影响的关键利益群体9系统所支持的任务、决策、业务过程10信息系统用户的看法、心情11组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序，以及人力资源而对管理、决策的探讨为管理人员在信息系统的应用上也供应了多方面的启示。第六章 数据管理1、 关键字在数据文件中起着什么作用？答：关键字是指记录中一个或几个数据项，对于一个文件中的全部记录来说，关键字的值是唯一的，这也就是说，根据一个关键字可以确定一个记录，也只能确定一个记录。记录的关键字又称为记录的标识，如学生的学号。有时候，可能须要根据某数据项的内容对记录进展排序，排序所根据的数据项称为排序关键字
17、；假设用一个以上的数据项来排序，要以一个数据项的内容为主确定全部记录的依次，此数据项称为主关键字；除主关键字以外的其他排序关键字称为辅关键字。2、 数据库系统是如何进展数据管理的？答：数据库技术可以解决传统文件管理环境中存在的很多问题。数据库是逻辑相关的记录和文件的集合，将全部数据搜集并组织到一个数据库内，通过对数据的集中管理和最小化数据的余，以有效地效劳于多个应用程序。在数据库数据管理中，数据不再仅仅是效劳于某个应用程序或用户，而成为一个组织甚至组织之间的共享资源，由数据库管理系统统一管理，实现了数据及程序的真正独立；最大限度地降低了数据余，充分作到数据为多个用户共享，进步了数据的一样性；允
18、很多个用户同时访问某一数据，也就是实现数据的同时运用，对数据的平安保密和完好性有个保证措施。3、 数据库管理系统在数据库系统中的作用？答：数据库管理系统是组织用来集成数据、有效管理数据，并让多个应用程序访问数据的特定软件。数据库管理系统是数据库系统的核心部分，利用数据库管理系统可以建立、维护数据库，并使组织中的各个应用程序在不须要创立自己的数据文件或对所运用的数据进展困难定义的状况下，根据自己的须要从数据库中便利的抽取数据。在应用程序和物理数据文件之间其着截面的作用，当应用程序须要某个数据项时，如总工资，在数据库中查找该数据项，并把它显示给应用程序。4、 什么是数据的逻辑视图和物理视图？答：数
19、据的逻辑视图是指最终用户或企业中的管理人员可以理解的数据库中数据的表示形式，而物理视图那么是指数据在物理存储介质上的实际组织形式和构造。5、 如何完成数据库的设计？答：一首先建立数据模型，数据库中的数据模型分为三级：概念数据模型，逻辑数据模型，物理数据模型；目前所支持的数据库模型也就是逻辑数据模型主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型。二数据库的分析和设计：组织中数据库的设计一般通过以下四个步骤实现：1、数据需求的分析。2、概念构造的设计3、逻辑构造的设计.4、物理设计第七章1 什么是人工智能？人工智能的主要探讨内容是什么？答：人工智能是探求人类的思维过程，探讨将人类的脑力劳动外延到某种物理
20、装置的原理和实现的一门科学，他是计算机科学中的一个重要分支。人工智能的探讨主要是针对人工智能学科的三个层次的体系构造，即人工智能理论根底、人工智能原理及人工智能工程系统。6 什么是、，他们在信息系统中有哪些应用？答：根据委员会的定义，是使分析人员、管理人员或执行人员可以从多种角度对从原始数据中转化而来的、可以真正为用户所理解的，并真实反映企业维持性的信息进展快速、一样、交互的存取，从而获得对数据的更深化理解的一类软件技术。支持各级管理决策人员从不同的角度、快速灵敏的对数据仓库中数据进展困难查询和多维分析处理，并且能以直观易懂的形式将查询和分析的结果呈现给决策人员。数据仓库 是针对管理人员决策的
21、、面对主题的、集成的、随时间而变的、许久的数据集合。数据仓库可以看作在信息系统部门中防止将要转化成信息的数据场所。数据仓库不是数据的简洁积累，而是从大量的事务性数据库中抽取数据，并将其清理、转换为新的存储格式，即为决策目的把数据局和在一种特别的格式中。随着数据库技术的不断开展即数据库管理系统的广泛应用，数据库中存储的数据量急剧增大，在大量的数据背后隐藏着很多重要的信息，假设能把这些信息从数据库中抽取出来，将为企业创立很多潜在的利润，而这种从海量数据库中挖掘信息的技术，就称之为数据挖掘 。数据挖掘在中有决策支持、学问库构造、语义查询优化、完好性约束等应用。第八章3 简述的类型，以及构造特点和的开
22、发方法。答：的类型：1.根据系统的功能、运行方式和决策内容及系统规模等分类。可分为七种类型：文件柜系统、数据分析系统、分析信息系统、会计模型系统、优化模型系统，以及建议模型系统。2.根据支持决策状况的性质可分为日常和特别两类。3 根据供应的支持不同分为三个不同但互相联络的类型：个人支持系统、群体支持系统、组织支持系统。4按运用的最终用户或操作形式划分为个人性决策支持系统、群体决策支持系统、指导支持系统、分布式决策支持系统四种。5.按是否具有智能特征即有无学问库可分为：传统的和智能的。的构造特点：有五大部件组成：人机接口(对话系统)、数据库、模型库、学问库和方法库。的开发方法：由于自身的特别性，通常承受一种称之为的系统分析方法。所谓方法，就是面对决策者进展表述R、操作O、存储M和限制C。运用方法，首先要识别决策过程的根本活动，接着分析每一个根本活动的四个根本成分：表示、操作、存储和限制，然后将这些成分构成一个初始的。在交付运用后，经用户评价，研制者不断修改、扩大这些根本成分，直到开发出用户满足的、最终的。第十章5 简述的主要步骤。答：1 指定业务的视野和目的。2 明确须要再设计的业务过程。3 理解并评价已有业务过程的执行结果。4 找出利用信息技术的时机。5 设计并构造业务过程的原型。