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1、2011年7月高等教化自学考试管理学原理 试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.马克思韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态供给了一种标准模型，这种理论是()A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.志向的行政组织体系2.假设一个人只在符合自己的干脆利益时才能遵守规则，那么他正处于道德开展的()A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户供给信息技术、工具与效劳，使人们的生活与工作更加简便、高效、丰富多彩
2、；为社会文明进步效劳，为员工创立开展空间；为股东回报长远利益。”这表达了()A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略D.企业的目的4.有两个卖冰棍的个体户，平常每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干特殊兴奋。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今日的雨不过午，10点雨停，12点阳光绚丽，13点开场闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙兴奋其父精明。据此，你同意以下哪种看法()A.科学意料是正确决策的根据B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩与确定扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算
3、5.宏达公司经过慎重探讨、论证与专家询问，确立了当前的组织构造设计方案，你认为下列哪种状况的发生，会影响该公司的组织构造形式()A.宏达公司董事会成员的调整B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变更导致公司竞争战略的根本变更D.竞争者的策略调整6.在管理工作中，责、权、利之间存在着亲密关系，正确处理这种关系，对进步组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描绘是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的根底，应大于权利、利益C.责任、权利是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权利的大小要视状况而定7.对于科研院所等探讨工程较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最相宜的()A
4、.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制8.某公司财务经理受权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便受权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理()A.不再负有责任B.责任与原来一样C.责任减轻D.不再负有主要责任9.根据“力场分析”，支持组织变革的力气不包括()A.顾客需求B.对现行行为或结果的嘉奖C.新管理团队D.新竞争者10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担当主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科与养分卫生科担当主管，这种对管理者培训的方法属于()A.职务轮换B.提升C.临时性提升D.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后，常埋怨“人走茶凉”，这反映了他们过
5、去在单位中拥有的职权是一种()A.专长权B.个人影响权C.信息权D.合法的权利12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，留意强化规章制度与完善组织构造，尽管有些技术人员反映老张的做法过于僵硬，但几年下来企业还是得到了很大的开展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于()A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型13.团队的指导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮番担当的团队是()A.过程改良团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队14.团队的形成与开展需要确定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件()A.指导委员会B.团队的构造、指导与成员C.团队的推动者D.团队的提倡者15.“
6、小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有缘由的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种状况，小李与小张之间的沟通过程是()A.双向的B.有效的C.完好的D.无效的16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不情愿担当责任，不宠爱本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的()A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论17.任何预算都需要用确定形式来表达，这种形式是()A.表格B.文字C.数字D.图形18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的限制方法属于()A.经济审核B.管理审核C.投资酬劳率限制法D.损益限制法19.
7、面对供给市场，支持产品与效劳的协同设计、协同供给、供方与组织的协同支配等的管理系统属于()A.客户关系管理系统B.供给链管理系统C.价值管理系统D.物流管理系统20.运用储存在计算机里面的人类学问来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是()A.管理信息系统B.运营信息系统C.决策支持系统D.专家系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的根本特征包括()A.管理的主体是被管理者B.管理是一种社会现象C.每个层次管理者的根本职能是不同的D.管理的核心
8、是处理好人际关系E.管理是一门准确的学科22.按企业职能可以将支配分为()A.财务支配B.消费支配C.平安支配D.供给支配E.劳资支配23.正确决策应当具有的特征有()A.有明确而详细的决策目的B.以理解与驾驭信息为根底C.必需要有可供选择的方案D.对限制的方案进展综合分析与评价E.追求的是最可能的优化效应24.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有()A.智力测验B.体能测验C.娴熟与适应性测验D.职业测验E.品德测验25.下列几项中属于运营预算的有()A.现金预算B.消费预算C.销售预算D.广告费预算E.运输费预算三、名词说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.战略27.长期支配
9、28.职权29.过程改良团队30.限制工作四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述组织的详细环境。32.简述专业化分工的优点。33.简述有效沟通的要求。34.简述马斯洛的需要层次理论。五、阐述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。36.犹如乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不行以没有指导，那么，原委什么是指导指导工作的本质是什么请举例分析。六、案例分析题(本题15分)37.“注水肉”引起的思索2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事务中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超
10、过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出如今广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业与不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管快速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业与不法商人不仅在动物身上加水，还参加其他成分，如参加阿托品，以扩张血管，到达蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业与不法商人的这些行为给消费者的安康造成了极大的危害。“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品德
11、业有关食品消费加工的违法违规现象比拟普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事务”，乳品业的“三聚氢胺”事务，阜阳“奶粉事务”等，均说明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丢失，品牌形象的倒塌，更严峻的是，使消费者的权益受到损害，消费信念受挫，相关行业的开展受到影响。根据上述案例答复下列问题：(1)通过案例中的事务，你认为什么是企业的社会责任(3分)(2)为什么要履行这些责任(6分)(3)假设你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任(6分)2011年7月高等教化自学考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码 00054）一、单项选
12、择题。15、DABAC 610、ACBBA 1115、DCCDD 1620、ACBBD二、多项选择题。21.BD 22.ABCDE 23.ABCDE 24.ACDE 25.BCDE三、名词说明题26、战略是为了实现企业的使命与目的对所要实行的行动方针与资源运用方向的一种总体工程。27、长期支配往往是战略性支配，它规定组织较长时期的目的及实现目的的战略性支配。28、职权是经由确定的正式程序赐予某一职位的一种权利。29、过程改良团队是指改良或开发某个详细业务过程的工程团队。30、限制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变更与组织的开展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进展
13、测量、评价与实行相应订正措施的过程。四、简答题31、往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策与行动产生干脆影响并实现组织目的干脆相关的要素。 （1分） （1）顾客 （1分） （2）供给商 （1分） （3）竞争者 （1分） （4）其他因素 （1分） 【评价参考】以上各点需适当绽开，否则酌情扣分。32、（1）有利于进步人员的工作娴熟程度。（1分） （2）有利于削减因工作变换而损失的时间。 （1分） （3）有利于运用专用设备与削减人员培训要求。 （1分） （4）有利于扩大劳动者的来源。（1分） （5）降低劳动本钱。 （1分）33、（1）表达清晰。 （2）传递准确。 （3）避开过早评价。 （
14、4）消退下级人员的顾虑。 （5）管理者主动进展沟通。 【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，答复少于5点，每少1点扣1分。34、该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上开展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为： （1）生理的需求； （1分） （2）安定或平安的需要； （1分） （3）社交与爱情的需求； （1分） （4）自尊与受人敬重的需求； （1分） （5）自我实现的需求。 （1分）五、阐述题35、（1）前向一体化是指企业获得分销商或零售商的全部权或对其加强限制。 （2分） （2）后向一体化是指企业获得供方公司的全部权或对其加强限制。 （2分） （3）横向一体
15、化是指企业获得竞争者的全部权或对其加强限制。 （2分） 举例说明4分 【评分参考】上述各点需绽开阐述，观点接近者可酌情给分。36、指导是位组织的活动指出方向、创立态势、开拓场面是行为、 （2分） 指导工作的本质，就是管理者根据组织的目的与要求，在管理过程中学习与运用有关的理论与方法，以及沟通、鼓励等手段，对被指导者施加影响力，使之适应环境的变更，以统一意志、统一行动，保证组织目的的实现。 （4分） 举例说明4分 【评分参考】上述分析需绽开阐述，观点接近者可酌情给分。六、案例分析题37、（1）社会责任是指组织在遵守、维护与改善社会秩序、疼惜增加社会福利等方面所担当的职责与义务。 （3分） （2）可以为企业赢得社会的好评与信任； （2分） 可以促进企业不断改善内部管理，标准企业行为； （2分） 可以催促企业主动协调与公众的关系，为消费经营活动创立与谐环境。 （2分） （3）企业的社会责任涉及多个方面，如供给就业时机，资助社会公益事业，疼惜生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，细致履行有关法令与政策规定，等等 （6分） 【评分参考】上述要点需绽开阐述，观点接近者可酌情给分。第 7 页