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1、人力资源总监HR 工具书人才聘请面试题库101 个面试难题及构造化面试题库目录第一章 面试开场提问 第二章 教化背景提问 第三章 工作经验提问 第四章 实力提问第五章 最近一体工作提问 第六章 进攻性提问第七章 闲聊式提问 第八章 完毕性提问 考官面试操作技巧 外企面试中常见问题 构造化面试题库 工程经理面试指南 校园招募应聘调查表第一章面试开场提问一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探究性的问题，以确定待聘职位的最 佳人选。让我们来看看下面这些我们再熟识不过了的问题吧！Q1“你能简洁地谈一下你自己吗？ 这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸大！这个“始祖级别的问题就像
2、一艘华美的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们供应了一个绝好的探究对方心理的时机。因此，它以很高的频率出现 在众多面试的前三个问题当中。下面一段话，是一位刚刚走出高校校园的求职者，我们分析一下，从他对此问题答复中，可以推断出 的实力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对这个问题的答复：应聘者：“在读高校四年级的时候，我细致的考虑了我将来的就业方向。最终，我觉得，我自己特别 适合销售这项工作。无论是在高校学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发觉特别 宠爱这种和生疏人打交道的工作。说明他勤奋，且具有确定的工作经验，对销售这项工作有热忱。但是， 我也渐渐了解到，零售业终归还是有
3、它的局限性。因此，我开场阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且 开场对参谋式销售产生了深厚的爱好。我太宠爱这种面对面的向客户举荐你的产品的工作方式了！驾驭 新理念，再次表达了对这项工作的热忱。于是我开场找寻这样的公司，并将努力为之工作。我觉得，只 有在这样的公司中，我才能深化的学习和熬炼推销这项为众多业务员们所擅长的本事踏实好学。于是 我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作， 确定能让我已有的热忱转化成出众的工作效率看法主动。我很擅长和形形色色的人打交道，我想，这 不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。他至少知道一个优秀的销售员的素养要求。我觉
4、得能让贵公司 对我的工作前景有些担忧，唯恐只有这样一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵 公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门的大力支技的确定会弥补我的这个小小 的缺乏。在此，我倒是真的很想了解，贵公司在这方面都实行了哪些措施了呢？有学习动力。及之类似的问题还有： 你觉得自己有哪些及众不同之处呢？ 假如让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？杨文五项上进, 坚韧, 正义, 农夫, 秉赋 依据特别总分值的原那么，给自己打一个分好吗？ 你自认为你的特性是什么？在这类问题中，作为我们面试官，事实上在寻求类似以下几个问题的答案：我凭什么认为你是这个职
5、位的相宜人选呢？你比在你之前参与面试的几个人有哪些优势呢？ 你能为公司做出什么其他人无法做到的奉献呢？ 在某些状况下，我们也可以试着采纳一些略微带有挑衅性质的问题，以使对方明白，他竞争的职位非常抢手，同时也可以利用惊慌的气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题的反响实力。这终归比让他 们泛泛的自我吹嘘要好得多。Q2“你的好挚友高校同学, 导师, 老板, 父母会怎样形容你这个人？ 也有一些面试官们宠爱让求职者描述一下自己的最要好挚友，并谈谈自己有哪些地方是和他她不同的。这样的问题是来自于一种未被证明但却比拟合理的说法：既然你们是最好的挚友，就应当有很多共 同之处的。而你在描述你的好挚友的时候，你
6、往往不经意的流露出很多你们的这些共同之处，无论是优点 还是缺点，而这些东西在你描述你自己的时候，尤其是缺点，是确定不会说给面试官听的。除此之外，我 们还可以问问求职者的高校同学, 导师或者老板们对他的看法，这会扶植我们了解对方在特定时期的表现 的。有经验的面试官往往还会问一下对方父母对他的看法，这可以扶植我们从一个侧面了解对方是在一个 什么样的环境中长大的，也可以从中看出对方的开展前景终究有多大。Q3“从今以后的五年时间里，你都方案做些什么？ 通过类似这样的问题，我们可以了解到求职者的个人准备是否及我们公司的短期开展目标相一样。对方是在寻求一种快速的职位提升还是准备踏踏实实的工作呢？他所要求的
7、薪水我们可以承受吗？随着对 方的日益成熟和工作经验的日益增加，他的工作目标, 工作动力和简历中描述的还一样吗？假如我们录用 了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢？他还会接着不断进取, 不断吸取新学问, 新技术吗？其实 毋庸多言，每一个求职者都盼望能得到面前的这个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪欲的印象， 一般的求职者比拟虚心的开场他的答复：“哦，这当然取决于我在下一步工作中的表现和同事们为我供应的时机了。随后，他才会稍稍的流 露一下本意：“正如我刚刚所说，我在我从前全部的职位上都显示出了出众的领导实力。因此，我特别自信我会在 新的职位上不断进取，挑起更重的担子的，这很适合我。我宠爱建
8、立并管理一支队伍，为它制定目标，并 且为了实现这个目标而不懈努力。这让我很有成就感！事实上，这样一个普遍的答复已经代表了一切。 每个人都想要得到更多更多的下属, 更高的权力, 更大的势力范围, 更优厚的待遇。其时此时，我们 也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明确对方的目的。比方：能谈谈你最近领导的一个工程小组吗？ 能谈谈你的这个工程小组最近承当的一个工程的完成状况吗？ 假设我告知你，我们公司现在的业务增长只是外表的，而你可以尽你所能来变更这种状况的话，你会去做什么？你觉得你会用多长时间来变更这种状况？此时，一般的求职者会细致的答复你的问题。假如他拒绝给出类似的进一步问题的答案。我们也因
9、此无法将他的短期目标和公司的短期目标相比拟了。我们也 可能会得到一些不切实际的答复，这明显表现了对方不成熟的一面。一个理智的求职者是不会这样做的， 他会对在公司中升迁的时间有一个大致概念，而不会一开场就去期望能在两年之内升任为公司总裁。但是 我们的面试官要切记，雄心勃勃和充分自信恒久不是一件坏事。我们也曾有过很多胜利的例外，不要因此 而否认一个人。人材应当理智，应当抛弃一些不切实际的想法，面试中要分析这一点。否那么他或许会在日 后的工作中让他四周的同事们感到些许担心的。除此之外，我们还可以向求职者提出类似“你对将来的长 期准备是怎样的？“你最近为自己确立了什么新目标了吗？的问题，以更好的从对方
10、的答复中找到我 们所须要的关于对方目标方案的信息。Q4“假如给你一个在弹指间变更自己某方面性格的时机，你会首先变更什么？ 一个醇厚而又比拟聪慧的求职者可能会给出我们下面这样的答复：“在我读高校期间，我曾经因为拖拉的毛病而吃了不少苦头。但是我后来改正了这个缺点，因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了！ 但是我不得不成认，我现在有时候还是犯这个老毛病。但我也在时时提示着自己，因为我比谁都了解这个 毛病给我带来的苦痛。一般来讲，求职者是不会把和工作亲密相关的缺点比方协作实力差暴露给面 试官的。一般说给我们的，都是一些无关痛痒的缺点。类似的问题还有“能谈谈你生命中最令人你傲慢的 事情吗？“能讲一下这
11、辈子做过的最令你后悔的确定吗？一般来讲，前面的一个问题比拟受求职者的 欢送，至少这是一个能让他讲解并描述一些自己好的方面的问题；后者就不尽然了。Q5“能描述一下你的管理思想吗？ 我们盼望在面试中了解，求职者是否具有领导并开展员工, 合理分派工作和薪水的实力除非面试官本人是一个专制政治的卫道士。留意那些把自己说得过分极端；或者是一个十足的专制者；或者是一个 没有主心骨的同流合污者。也要当心那些工作狂，那种为了一时的胜利而不惜巨大代价的人。我们期望的 答复可以是：“在我个人看来，管理是一种能借助于他人力气完成工作的策略，而管理者的工作那么是为手下的职员 供应资源和环境，以便他们能够更高效率的工作。
12、在我作为经理的工作历程中，我的管理模式往往是组建 一个个小组，依据职员们的工作表现，合理的给他们安排工作。并且，我会赐予职员们在确定范围内权力， 使他们在工作中能够替自己做主，我发觉这是一种行之有效的方法。Q6“对您来讲，胜利意味着什么，什么是您期望的胜利？ 假如一个求职者心中的胜利，无一例外及工作相关的话，我们不禁要疑心，他是否还有属于自己的生活；反之，假如他喋喋不休的向你讲解并描述他全部的个人欲望的话，我们也不禁要疑心他是否会为公司的工作 而不懈的努力呢？下面是我们期望的答复：“我很宠爱管理一个设计小组。从多年的工作经验来看，相比我自己亲自设计来讲，我觉得我更适合于去和其他的设计者打交道。
13、而且，和我的其他同行相比，我的一个优势就是，我还可以很好的了解生产制造部门的须要。因此我想，胜利对我来讲，就是领导其他的设计者们，高效的开发出能够很快投入到生 产线中的产品来，当然了，管理这样一个部门给我带来的丰厚利益，也让我有时机在假期去旅游，买好的 房子，这也是我期望的胜利！Q7“对您来讲，失败又意味着什么？你有怎样的失败？ 虽然这是一个比拟不开心的话题，但是，利用这个问题，我们面试官们可以细细的琢磨一下求职者所犯过的错误，更能借助于这些错误，窥探一下对方的内心。他的答复醇厚吗？他是否有志气去承当责任呢？ 他是否对自己犯过的错有一个醒悟的分析呢？他是否情愿, 有决心去改正这些错误呢？上面，
14、我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性的问题。这些问题的目的，就是给求职者一个 陈述自己的时机，给我们自己一个深化视察对方的时机，以便于明确下面将要得出问题的方向，更快速, 更精确的把握求职者的信息。第二章教化背景提问 Q8“你都参与过哪些课外活动？ 我们寻求那种勤奋, 自信, 独立, 醇厚, 有激情, 有充分精力的人才，有着出众的解决问题实力, 良好的团队精神的人，一个为了到达既定的目标而情愿克制重重困难的人，这些可以通过提问课外活动来体 现。一般来讲，一个擅长多项体育运动甚至参与过类似的俱乐部活动的应聘者；或者是参与过一些政治社 团的应聘者，会给面试官带来很好的印象。而我们一般来说，不
15、会垂青于那些只专注一项运动或是一门课 程的人，无论他们在这一方面上取得了多少成果。一个把自己过多精力放在课外活动上而忽视了自己学位课程的人，通常可不是一个优秀的人才。同时， 一个不断变更自己爱好爱好的求职者，往往也很难让我们信任他不会在不久的将来失去他对现在工作的兴 趣。类似的，我们还可以问对方“你选择课外活动的标准是什么呢？“你最宠爱你参与过的哪一项课外 活动呢？等等。从中，我们要把握他选择, 确定事情的准那么，并且由此考虑他能否在工作中做出令我们 满足的成果来。Q9“你为什么选择你的这个专业？你觉得在高校中，你最宠爱的课程是什么？ 一位学艺术的毕业生可能会更多的把留意力集中在向你描述，他在
16、某些课程中是如何很好的开展了某项技能的。比方他的协作实力, 分析和解决问题的实力, 辩论实力, 口表实力和交际实力，尤其是和面前 的这份工作亲密相关的技能。我们还要着重留意一下对方的选择这个专业的缘由，是因为学习这个专业比 较简洁吗？是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业？还是因为他在选择专业之前，就冷静的分析了社 会形势，而估计这样的专业在将来确定会有开展前景才选择了它的？此外，我们有理由觉得，一个能在自 己不宠爱的课程中拿到高分的人，是很令我们仰慕的。虽然他不宠爱它，但还是尽自己的努力去把它完成好。我本人在面试中是很观赏这样的人的。虚心更是一种求职者必备的美德，不敬重自己的导师，埋怨实验室
17、条件太差，甚至面试时就盼望自己能够以一个高薪开场他的工作生涯，这一般会让面试官们不太开心。 相反，“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我信任，每一位从事这个职位的人都会 从中学到不少的东西！这或许是一个不错的答复，不是吗？假如他曾经变更过专业，那确定要好好的问 问他这方面的问题，看看是什么缘由让他做出这样的变更。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中 多相识一些女孩子？这个问题的答案或许会扶植我们更好的了解他。Q10“你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？ 生活并不总是像我们方案得那样，特殊是在年轻的时候，开展方向的变更也是常见的。这种犯难的变化事实上每个人都会遇到，包括我
18、们的面试官们在内。因此我们应当明白，在当今的工作市场上，职业的 转变是很普遍的，一个人所从事的职业及主修专业不同并没有什么好惊奇的。所以，在开展求者有着类似 的问题的时候，我们要心平气和的去对待，而不应当从一开场就对对方报以疑心的看法。比方说，我们可 能会遇到一个求职者，申请一个零售经理的职位，而他的专业却是地质学。假如他说明说：他已经细致考 虑了自己的特性及职业目标间的联系。比方，宠爱及顾客接触, 宠爱营销的竞争本性, 宠爱零售业所要求 的种种管理职责总之，自己已经很清晰了，这就是自己想要做的职业。假如他对你报以惭愧的微笑： “今年地质学领域的聘请职位只有 42 个，而我没能得到其中的任何一
19、个。很醇厚的答复啊！此时，作为 我们面试官，要有一个把握：对方是否真正答复了我们的问题。不错，我们不排斥改行，但是，他能够将 花费了整个高校时间学习的本专业技术很好的应用于眼前这份工作上吗？假如你认为他还没有能够很好 的阐述这些问题的话，而且我们还对他感爱好的话，就接着追问下去。要知道，这可不是在刁难人家，而 是给对方足够的时机来证明自己。这很重要！Q11“假设明天你就要开场高校生活，你会选择什么课程？ 从这个问题的答复中，很能看出求职者是不是一个能够客观评价自己的人，是不是一个主动进取, 善于开创将来的人。看看他是否能够看清，自己应当在课程选择上做何调整，才能够适应面前这份工作。如 果面对一
20、个销售经理的职位，须要驾驭一些关于市场营销, 会计学和统计学方面的学问，那么，对方能够 清晰自己应当选修一些这些方面的课程吗？确定程度的坦白是好的，一个能够客观评价自己的人，是不惮 于成认自己花费了确定的时间后，才找到自己真想要学习的课程。而且他会把这个问题看作是一个良好的 时机，向面试官说明，自己所学的那些课程虽然及所申请的这个职位毫无关联，但是对自己的个人全面发 展却极有价值的。但是，对自己现在的主修专业，辅修专业进展一段长篇大论，唯恐是无法得到大多数面 试官的欢送的，这会让我们觉得对方在考虑问题上有不分轻重之嫌。“我仍会选择同样的课程，但这次会 及格的。这明显就是一个对自己不负责任的答复
21、了，我们会无一例外觉得，这位先生实在是一个没有什 么大追求的人。在这个问题上，我们要明白我们在给对方时机向我们证明，他知道要想胜任这个工作终究须要什么。假如他能够理解这个意图，我们就应当会得到他会选修更多的及申请职位亲密相关的课程的答案，而不是听到他想抓紧时间多学习一些中国古典文学的消息。 Q12“你在学习中这到了什么？ 没有人会信任，一个刚刚走出高校校园或者刚刚进展完探讨生论文辩论的人，会在短时间内在工作中取得较大的胜利。职业培训和工作经验对于提高一个人的工作实力是特别必要的。因此，面对一个工作经 验相对缺乏的应届毕业生，我们面试官要搞清晰，对方是一个有多大培育价值的人。通过类似上面的问题，
22、 我们要根本了解，实习经验，尤其是及对方所申请的职位亲密相关的实习经验，是怎样补充对方在学校仅 仅接收书本学问的缺乏的，而且要看看对方是否也清晰的意识到这一点。事实上每个求职者都应当明白， 在某些须要严格实习的领域，缺少实习经验对申请是特别不利的。Q13“你哪些课程的成果不尽志向？为什么会出现这样的状况？你认为这会影响你在此项工作中的表 现吗？其实在对方供应的简历中，我们应当清晰的从成果单上看出对方成果的缺乏之处，因此这个问题的提 出往往是有所指的而不是盲目的。假如一个求职者，全部的会计学相关科目都没有通过而又要申请一个会 计职位的话，他明显是太不明智了。其实往往我们面对的不是这么不明智的人，
23、而是在一些及申请职位相 关的选修课程上，或者一两门主修课程上有过不光荣记录的人。其实我们并不苛求求职者的每一门课程都 要在 80 分以上。我们所要的。其实只是他对这个问题的说明。“我觉得可能是我在其他的专业课上花费了 太多的时间了吧！或者“据我所知，我的这门课程和我所申请的工作好像没有什么关联，更何况它又是 我的选修课程。甚至“因为过多的课外活动而导致的这门专业课的失败，但我觉得，一些有收获的课外 活动要远比这个重要的。都可以认为是合格的答复，因为这说明，他们能够认清自己，也能够认清自己 所申请的工作究竟须要哪方面的学问。类似的，我们可以问：“你觉得一个人的成果能很好地衡量他的实力吗？“你为什
24、么没能得到更好的 成果？“你的成果为何如此不稳定？“是什么导致了你大三这一学年成果的下降呢？总之就是说，成 绩出现了不让人满足的状况，就应当有一个合理的说明。立起信念了。在本章中，我们探讨了应当如何去 面试一个刚刚走出高校校园的求职者。高校课余时间的活动经验，力求从这些信息中确认对方是不是一个 可塑之才，是不是能够完成公司交给他们的任务，而不要把过多的精力放在质询对方在高校时候的不光荣 经验上，终归年轻人还很须要我们的宽容嘛！第三章工作经验提问作为我们大局部面试官来讲，我们会很自然的问及求职者从前的工作经验，这也是正常的。我们理所 当然的会认为，对方的过去是将来表现的序幕。假如在他的内心深处有
25、某种晦暗的性格缺陷，那么这种缺 陷必定在过去的经验中已然显现出来。一个应聘者，辞别了母校，或者在十年以前，或者就在上个星期，他都做了什么呢？本章，我们来关切一下该如何去从对方的答复中获得关于这方面的信息。Q14“谈谈你最近担当的三个职位。你做了什么？你做得好吗？谈谈你的上司还有你的工作伙伴。 我们要明白，设计这个问题的局部目的，在于考察应聘者捕获冲突的实力，对方能否对庞杂的资料进 行扼要地归纳总结。具体的说，能否给出一个对过去 3 年, 5 年, 10 年甚至更长时间以来工作经验的总体 概括。这个问题，或者其他及之类似的问题，就是给对方一个时机，将干巴巴的简历转换成别人大脑中鲜 活的印象，并且
26、评价应聘者的经验和技能在多大程度上符合目前这份工作的要求，同时为我们更进一步的 问询建立一个参照物。因此，知道把自己的经验技能及面前这份工作的要求联系起来，以拥有相关经验技 能为骄傲，并且能够扼要, 连贯, 主动地做出答复，列举出一些自不待言的进步趋势，例如升职, 加薪, 管理范围扩大，管理水平提高等等，是珍贵的。相反，不礼貌的反问“您终究想知道些什么呢？，可能 会最令我们面试官恼火的事情了，至少我是每次都报以“就是我刚刚问你问题的答案啊答复的。同时， 一些和简历不符的答复，也应当引起我们的留意，比方我就曾经不止一次的遇到过面试者声称自己在某段 时间里始终在某公司工作，而他的简历却告知我他在那
27、段时间里始终在另外一家公司谋生的状况。面对这 种状况，我们应当刚好的指出并要求对方给出说明。这虽然在很多状况下会让对方汗颜这是我们在面试 中所不主见的状态，但却是必要的，终归我们更加须要忠诚！下面是我的一位挚友的一段亲身经验，从中或许我们能看出来，面试中的不醇厚会给面试官带来怎样的印象。在高校毕业后 5 年时间里，他一心想做个全职作家，但结果仅仅是填饱肚皮而已。为了使自己免受饥 饿的困扰，他唯一的方法就是打一些短期的兼职工常常是同时做两到三份，同时疯狂地写短篇小说, 剧本, 屏幕剧，向报纸和杂志社投稿，最终开场写书。他总共从事过多少份不同的工作？连他自己都不清 楚了。有些只做了一两天，有些几个
28、月，几乎没有超过一年的。而他的履历上却记载有他在商业协会工作 过两年，因为他当时的上司允许他撒个小谎，将这份半年的兼职工作说成是一份全职工作，并且可以说他 在这个岗位上工作了 5 年。可是，在他申请他梦寐以求的一家大型杂志社主编的职位时问题出现了。在对 方询问他的工作经验的时候，他便用长达特别钟的时间，欢乐的夸夸其谈他曾经如何做过大量工作。但随 后，几乎同时地，两个人都茅塞顿开，明显我的这位挚友是不行能得到这份主编的工作了。事后他对我说： “我们友好地辞别了，但我感觉自己像一只刚刚被人从泥坑里捞出来的小狮子狗一样可怜。及此同时，我们面试官们要留意对方说话的语气。埋怨老板, 下级或者是同事，都是
29、一个人不负责任 的性格的表达。因此一个从思想上企图责怪他人的应聘者往往不会给我们留下好印象，即使不是自己的错， 也不应当去责怪别人，这不是主动的工作看法。我们还可以问对方，为什么没有得到升迁，甚至为什么会 被降职，看看他能否给出清晰简明的说明。这是考察对方能否正视自己缺乏的一个时机。Q15“你最宠爱的工作是什么？为什么呢？ 对于一个聪慧的应聘者来说，哪怕他最宠爱的职业及目前这份工作在很多方面相去甚远，他也会说明说自己已经由于某些缘由而变更了原来的想法，目前自己申请的这份工作才是最适合他的。相反，一个不很明智的应聘者，却总是在不经意间暴露自己所真正想做的工作，不管他的申请的职位是什么。比方：“在
30、 WNSD 工作的时间，是迄今为止我最难忘的。轻松, 不拘束，也没有人监视。我可以自由地做 自己想做的事情，没有人干预。一个星期我通常只须要 20 个小时，就可以完成我份内的工作，剩下的时 间就由我自己来安排了。我可以写点东西，或者想一些有意思的簇新点子。这听起来好像是一个符合情理的答复。但是，假如他申请的工作，是在一家组织严密而又刻板保守的 公司里，给 4 个精力充分却总是要赶时限的, 每周加班 10 小时的交易人做助理的话，这样的答复好像就 显得太无知了。假如应聘者的上一个工作有很多旅行的时机，而我们眼下的这一个没有，或者他的上一个 工作任务多种多样，而我们眼下的没有，或者他的上一个工作任
31、务多种多样，而我们眼下的这一个却缺少 变更，我们都不认为这事问题。但是假如他的答复完全无视眼下这份工作的要求，我们就有理由认为，他 对这份工作缺乏了解，或者他根本就没有相识到把过去的工作经验及公司的须要结合起来的重要性。这样 的面试者，是注定要被判成“不及格的！Q16“能谈谈你所遇到过的你认为最最优秀的上司吗？最糟糕的呢？ 在我作为面试官的经验中，平心而论，我盼望应聘者以前的上司，是一位能够关切他的生活, 扶植他的学习及成长, 监视他的工作进展并且在必要的时候大方地赐予信任的上司。但是假如事情不是这样的话， 我也是不宠爱对方责怪他的上司的。假如他真的那样做了的话，只会让我疑心他是否具有及别人正
32、常交往 的实力。比方说，一位应聘者指责他的上司“偏袒，那么我往往会想，为什么他的上司会更宠爱其他职 员而不是他呢？假如他埋怨上司总是监视他，我就会想，这是否意味着他通常不能按时按预算地完成任务， 所以才让人不信任他呢？有人就曾经对我说过下面的一段话：“你知道，我始终在努力的探讨如何更好地向我的客户们举荐我上一家公司的产品，但是我的上司却 从不买我的账，因为他本人从来没有做过这些事情。他好像认为我做的每件事都是错的，而且常常把我从 我工作得不错的职位上调走。我花费了大量的时间填写一些无聊的报告，在会议上检讨我为什么从来没能 完成那些不现实的销售额。我真的盼望我的新上司不要在这个问题上打扰我。这段
33、话让我对他产生了极差的印象，因为我觉得他可能会对他的每一任领导都会有不同程度的不满。 类似这样的应聘者，我建议各位面试官们代表公司拒绝他。对于后一个问题，当然，谁都会有自己印象中最最糟糕的上司，但是假如能把上司的缺点放在一个积 极的背景中去讲解并描述，就是难有珍贵的了。比方他会说他的上司“吝惜学问，借以显示出他本人求知的愿 望。同样，他或许会说他的经理不擅长协作，借于示意他盼望能够在一个凝合力的团队中工作。这样的回 答，的确会让我对他的好感倍增，因此也往往会垂青于他们。Q17“假设现在回到过去，你会做些什么来改善你及上司的关系？ 这里，我就要看看应聘者能否从过去及上司相处的不和谐的事情中，首先
34、找出自己做法的不当之处。“当然能一个足够聪慧的应聘者会马上抓住这个我们抛给他的救生圈，并收此借题发挥。他会说过去的工作经验，使他从那以后能够更好的承受指责，更好的理解上司所承当的压力并能够更加精确地预见他们的须要。“不，根本不行能跟那个不说话的家伙相处。他以我们的苦痛为乐。要是能整理他，那可就 太棒了！这样的答复，根本上已经说明白一切了：我们面前的这位先生，真的不值得我们留下来，因为 他从来没有设身处地的为他的上司考虑过问题，对他以前的上司是这样，对他将来的上司也会一样。Q18“你最难忘的成就是什么？ 我们要找出答案是，应聘者心中最最看重的东西是什么？他最看重的东西和我们公司的这个职位有关系吗
35、？我曾经面试过一个多年从事秘书工作的就聘者，准备改行，到我们公司广告部来工作。她被问题时， 却具体讲解并描述了她为了市场部门编写广告的经过。这的确吸引我有留意力。虽然我知道，相对于其他有着多 年从事广告工作的竞争者来讲，她的条件的确不占任何优势。但她却让我信任她最看重的，正是我们公司 这个职位所须要的。假如不能够做到这一点的话，就是说假如一个多年从事广告工作的应聘者，最看重的 却是她在某次兼职销售员工作中的成就的话，我们将有理由将他拒之门外。此外，应聘者如能够进一步思 考为什么他会取得这些成就的话，我们就更应当重视这个人了。例如这样的答复：“我停下来倾听顾客的须要，而不是一味的试图卖掉它们。
36、“我意识到我须要了解更多的学问，因此我参与了一个税务研讨班。 从类似的这样的答复中，我们可以看出，对方不是盲目地横冲直撞，而是经过深思熟虑后才向目标迈进的。通过常常谛视自己的缺点，他能够更好地找到克制他们的方法。相比“我最终做到按时起床, 按时 上班了, “尽管我每天都要工作，我仍旧胜利地在一个星期内把上司的全部信件打完了。之类的答复， 我们还有什么理由不选择这些能够很好的分析自己的人呢？Q19“你的职业生涯中最大的失败是什么？你实行了什么方法来防止类似的错误发生？ 要记住，面试官们并非牧师，所以不要让你的应聘者像做忏悔一样坦白自己全部的缺点, 失足, 罪行。无论是对应聘者，还是对面试官，那都
37、将是特别愚蠢的做法。但是我们同样不欢送把自己吹嘘得完备无缺, 从没有经验过任何失败的人，这样轻浮的心情对我们的公司是很不利的。对此，聪慧的应聘者会选择折衷。 他们往往是只成认自己的一个弱项或者一次失误那种让人听起来不会反感的，但造成这个失误的责任 看来并不完全在他。然后他会去讲解并描述自己是怎样克制缺点以确保不再失误的。例如下面的答复：“我什么都想自己负责，但我正试着通过把更多的工作委派他人来解决这个问题。 “我是急性子，不宠爱耽搁。所以我尽力去把更好地理解一个产品问世所必需经过的各个阶段，这样在将来我就会正确对待上市过程中的迟滞了。 “我已经相识到我是个工作狂。我正通过阅读有关如何支配时间的
38、书籍来改善自己的状况。我们要看他是否已经相识到症结所在，并能供应具体的实例来显示他是怎样把失败转化为胜利的。也有人勇于承 担全部责任尽管他并不是主要负责人，这有点圆滑，也说明白自信，须要具体分析。要知道，有些不 足之处只要略微换个角度看，就可以认为是优点。要从对方醇厚的答复中，发觉对方身上的优点，因为我们面试官的职责，是正确的评价面试者，而不是要不断的设下圈套去淘汰对方。不会圆滑至少说明对方的朴实。但是，诸如拖拉, 懒散, 三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不行宽恕的了。 类似的，我们还可以提问对方，“你最大的弱点是什么？, “你所做过的最糟糕的确定是什么？, “请说说你到现在为止还不能克制的
39、最大难题是什么？总之，一个好的面试官会基于应聘者对上述问题答复 接着探查, 深化, 深化, 再深化。例如，假如他说他最大的弱点是不敢委派别人，因为他觉得由他自己处 理好像会更快更好，我们就可以进一步的问他，“那您能否告知我，上一次应当委派别人但你却没有委派 时发生了什么？你还会这样做吗？现在你是否变更做法了呢？这样的询问可以扶植我们了解应聘者的性 格：他会怎样面对压力, 失败或者胜利？他个人推断胜利或失败的标准是怎样的？他在多大程度上情愿承 担责任，尤其是当决策失误，但却并非因他而起的时候？由此，我们将更好的推断对方，从而更好的为我 们的公司做出确定。Q20“你在你的每一个职位上，都能够很好的
40、管理你的职员们吗？ 在多数公司中，升职就意味将会有更多的职员。因此，对于每一个申请管理类岗位的应聘者，我们都应当对其进展更为细致的提问，以便能够更好驾驭对方的性格特点, 技术特长以及其他潜能，更好的为公 司在高级职位人选的确定上把好关。一般状况下，具有确定的实践管理经验的应聘者，往往会被认为是比 较成熟的因此而更有竞争力的，无论在他的管理生涯中，他的下属们是否这样认为。所以，几乎全部的应 聘者会对我们上述问题给出一个特别确定的答案，因为谁都明白，这确定会得到面试官们初步的好感的。 但是这时候，作为我们面试官，可不能够被这样一模一样的答复所蒙骗了，因为终归不行能有那么多出众 的管理者出现在我们面
41、前。假如对方能够清晰的告知你，他在某某时期在某某公司工作的时候，曾经领导 了多少职员，并对他们的工作实力做以下评价的话，我们一般认为这样的应聘者是真正具有管理经验的人； 相反，有一些就聘者偷梁换柱，向你描述了不少他在一些和工作无关的活动比方一些志愿者活动中如 何如何地“组织职员们的事情，而非“领导二字的话，这明显就是一些管理经验不甚丰富的管理经验 的应聘者，还要进展进一步的视察。做管理工作须要接触各种各样的人，他们具备多种应变实力吗？他们 情愿通过不断学习去补充自己在管理方面的学问吗？他们情愿正面的评价他们手下的职员的实力吗假如 我们得到的是“他们根本什么都不会做，我真后悔给了他们那么高薪水之
42、类的答复的话，我们就应当好 好的考虑一下对方的资格了。总之对于这些申请公司中管理职位的就聘者，我们应当更加细致的去分析 对方，不能向公司输送一个不合格的管理人才。Q21“能谈谈你觉得自己不宠爱和什么人接触吗？ 在一次面试中，我向一位应聘者提出了这个问题，而他的答复特别令我满足： “不久前，我和我的前任上司也探讨过这个问题。他对我说，我这个人性子太急，事实上真是这样的，我真的是无法忍受那些拖拖拉拉的工程。那简直是在奢侈生命！但我的上司告知我，假如给世界上每个人 都打一个分数的话，你会发觉，世界上是由许很多多的“C等人组成的，而不是“A等和“B等。我盼望每个人都是“A等和“B等，是不切实际的。因此
43、，当然我直到现在还很难和那些做事拖沓, 不抓紧时间的职员很好的相处，但我觉得我已经变得比以前有耐性多了。他果真和他的前任上司谈过这个问 题吗？我不知道，也没有必要去知道。他这段话的言外之意，他作为一个才能出众的人，没有理由去因为 等待那些“一般人而奢侈时间，大有“燕雀焉知鸿鹄之志的气魄！这段简短的答复，切中要害，让我 看到了他主动进取的性格特点，也最终让我在众多竞争中选中了他。有些应聘者特别草率，一听到这个问 题之后，就坚决坚决的做出一些特别群众化的答复，比方“脾气急躁或者“唐突, 鲁莽的人。这样的 答复，毫无所指，过于泛泛，会让我们觉得他这个人事实上不具备一个领导者所必需具备的敏锐的视察和
44、客观分析四周人和事物的实力，更淡不上具备客观分析自我, 总结自我的实力了。类似的，我们可以问对 方，“你觉得自己最大的弱点是什么？甚至“你觉得你四周什么样的人很难和你融洽的相处呢？通过 这些问题的答复，我们可以从正面了解应聘者在以往的工作中的人际关系状况，更可以从侧面了解应聘者 的性格特点和分析解决问题的实力，从而更加深化的了解对方。Q22“你认为我们最有力的竞争者是哪家公司？ 其实这个问题不是属于本章中的问题，但是很多面试官，包括我在内，都很宠爱把这个问题放到面试中比拟靠前的位置。因为通过这个问题的答复，可以很好的看出应聘者终究是否在应聘之前对我们公司甚 至同行业做过比拟细致的考察。对于一件
45、难事。至于考察的应聘者来讲，指出在同行业中我们公司的竞争 对手应当不是一件难事。至于考察细致的程度，就要看对方能否进一步从产品构造到管理机制等等方面， 分析一下我们公司和其他竞争对手各自的优势和劣势所在了。其实平心而论，这些东西并不能说明应聘者 是否符合所申请职位在各方面上的要求。但是可以确定的是，一个对这个问题做过深化调查的人，却可以 一下子抬高自己在面试官心中的印象，为下一步的面试打下良好的根底。相反，虽然对于上面问题的一个 干巴巴而又冗长的答复，是一个危急的负面影响。Q23“你是一位做事情有条理的人吗？ 这个问题的目的自不待言我们就是想知道对方是不是一位做事情井井有条的人。不要以为每个人
46、都认为做事井井有条是一个优点，的确有一些人觉得把办公桌整理的那样整齐是一种厌烦的洁癖。从对方 的答复中，看看他在时间支配, 责任分派, 需求评估和工程进度规划等等方面的一贯做法。假如时间允许 的话，还可以问问他是否认为这些极具条理性的支配，会始终给他的工作带来更高的效率。但是要留意的 是，不要过于极端。极端的邋遢确定是不好的，过分的按部就班，只知按时辰表做事而毫无见机行事实力 的人，我们一样是不欢送的。我们还可以用一些具体的问题来代替上述直白的问句。例如“能形容一下你 办公桌的布置吗？，甚至“能告知我你的档案柜中前几个文件夹的内容吗？Q24“你认为自己的时间支协作理吗？ 时间观念的强弱，很能反
47、响一个人的性格。我们须要时间观念性强的人，因为在时间面前，他们是主动者，因此也将是受益者。我们这个问题的目的，就是要考察一下对方是不是一个“走在时间前面的人，是不是一个擅长支配自己的时辰表，擅长规划不同轻重程度的任务的人。“每天早上，我都把自己每天要做的事情列在一张纸上，并且在一天中随着工作的进展，不断的更新 他它。“我很宠爱和我的同事们交往，但是在某些须要我在某些工作上集中精力的日子里，我就会为自己在 每天都支配一个固定的时间，一个拒绝任何外界干扰的时间。这样我就可以高度的集中我的精力以高效的 完成工作了。“我几乎每次都是按时完成任务的。但是，当由于某些因素使我实在无法在规定时间里完成的话，
48、我 也会在最短的时间里以最快的效率弥补上去。我是从不宽容自己的拖欠的。假如遇到类似这样的答复，我 想我们应当对应聘者的时间观念有了确定的信念了。Q25“你是如何对待当今瞬息万变的世界的？ 当今世界的确是一个瞬息万变的世界，商业领域更是这样。为了在竞争中不被淘汰，各个公司都必需不断的依据当前的形势对公司做出相应的调整，调整自己的技术流程, 产品构造或者是管理方式。这就要 求公司内部的职员们也能快速的做出调整，以适应公司的变更。因此，这个问题的目的，是要考察一下应 聘者是怎样对待变更是的世界。有下面这样一个答复：“前一段时间，我所在的公司确定在互联网上为自己建立一个“虚拟店面的主页，而我就是这个项 目的负责人。在一名网页设计员的帮助下，要在 8 周之内将公司的这个方案付诸实现。其实在此之前，我 本人对计算机和互