质量知识竞赛复习资料.docx

《质量知识竞赛复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量知识竞赛复习资料.docx（80页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2021 年质量学问竞赛复习资料推断题295题1, 在对产品实现进展筹划时，组织应针对产品确定过程, 文件和资源需求。( 2, 及产品有关要求的评审包括对组织及供方所签定的选购合同的评审。 3, 产品的测量必需由专职检验员进展。 4, 持续改良可能涉及到产品, 过程和体系等方面的改良。( 5, 管理者代表可以不是本组织的管理者。 6, 原材料, 半成品也是产品实现过程预期输出。( 7, 形成文件的程序必需是书面的文件。 8, GB/T19001-2021标准中“过程的监视和测量只适用于产品实现过程。 9, 设计输出应包含或引用产品接收准那么。( 10, 组织必需在产品实现的全过程中运用适宜的方

2、法识别产品。 11, 过程的监视和测量方法应证明过程实现所筹划结果的实力。( 12, 管理评审活动仅包括评价改良的时机和质量管理体系变更的需求。 13, 质量手册必需对组织的质量管理过程之间的相互关系做出说明。( 14, 在质量管理体系中承当任何任务的人员都会干脆或间接影响产品要求符合性。( 15, 质量管理体系文件的多少和详略程度应及人员实力相适应。( 16, 在对产品实现进展筹划时，组织应确定产品的质量目标和要求。( 17, GB/T19001“工作环境是指工作时所处的全部条件，包括社会的, 场区绿化的因素。 18, 标准要求的检验记录应指明有权放行产品的人员。( 19, 根底设施包括信息

3、系统等支持性效劳。( 20, 组织应确保对质量记录的限制满意标准中的要求。 21, 评价培训有效性的唯一方法就是考试，包括面试和笔试。 22, 组织应当确保外来文件得到识别并限制其分发。( 23, 关于职责, 权限的规定是质量管理体系中的重要内容。( 24, 顾客财产可包括学问产权和个人信息。( 25, 组织应在产品实现过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。( 26, 假如员工已满意实力的要求，可以不经过培训，就上岗。( 27, 必需编制每一个生产和效劳供应过程的作业指导书。 28, 质量方针和目标应形成体系文件。( 29, 外包过程仅指为了质量管理体系的须要，由组织选择，并由外部方实施的

4、过程。( 30, 法律法规要求可称作法定要求。( 31, 工作环境是指工作时所处条件包括作业现场照明和天气等。( 32, 组织筹划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果。( 33, 组织应对产品的特性进展监视和测量，必需在全部筹划的支配均圆满完成后，才能放行产品和交付效劳。( 34, 质量手册可以不包括质量方针。( 35, 为了证明过程的有效性，应供应“过程的监视和测量的记录。( )36, 组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其供应防护。 37, 全部测量装置必需由授权机构定期进展校准。 38, 全部的质量管理体系过程都须要进展确认。 39, 每一项

5、设计开发活动都要进展筹划。 40, 质量体系文件在发布前均应由最高管理者进展批准。 41, 必需对全部过程供应已形成文件的程序。 42, 为证明产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2021标准7.6条限制。( 43, 在对产品实现进展筹划时，组织应针对产品确定过程, 文件和资源需求。( 44, 依据GB/T19001-2021标准，数据分析应供应对过程实行预防措施的时机的信息。( 45, 组织应针对质量管理体系活动中发觉的全部不合格实行订正措施。 46, 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预料顾客要求规定的，还可以是法规规定的。( 47, 组织可以依据实际状

6、况指定一名或多名管理者代表。 48, 应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。( 49, 依据GB/T19001-2021，最高管理者应对其建立, 实施质量管理体系并持续改良其有效性的承诺供应证据。( 50, 对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。( 51, 并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2021。 52, 形成文件的程序可以是质量手册的组成局部。( 53, 依据GB/T 19001-2021标准，组织对其选择的全部外包过程均应实施限制。 54, GB/T19001-2021标准中5.1 管理职责条款表达了八项质量管理原那么中的领导作用。( 55, 组织应对产品的特性进

7、展监视和测量，必需在全部筹划的支配均圆满完成后，才能放行产品和交付效劳。( )56, 计算机软件不能用作检验手段。 57, 组织实施GB/T19001-2021标准是为了增加顾客满意, 使相关方受益，从而改良组织的总体绩效。( 58, 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 59, 在不合格品得到订正之后应对其再次进展验证，以证明符合要求。( 60, 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。( 61, 选购信息中可能包括人员资格的要求。( 62, 系统地识别和管理组织所应用的过程，特殊是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法。 ( 63, 术语“最高管理者所指的可以是一个人，也可以是一组

8、人。( 64, 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。( 65, GB/T19001-2021标准7.6条款确认计算机软件满意预期用途实力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理。( 66, 质量方案是规定特定产品, 工程或合同的质量管理体系的过程和资源文件。( 67, 过程的监视和测量方法证明过程实现所筹划的结果的实力。( 68, 一般组织用于效劳特性有关的测量和监视软件因为不是设备，不须要依据规定的时间间隔或运用前进展校准或验证。 69, 假设有顾客没有供应形成文件的要求，组织在承受顾客要求前应对顾客要求进展确认。( 70, 一个组织应在全部职能和层次上建立质量目标。 71, 内部

9、沟通的方法多种多样，应及沟通对象的文化水平和其他技能的适应。( 72, 应用统计技术可扶植组织了解变异，有助于更好地利用可获得的数据进展决策。( 73, 标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。( 74, 质量管理体系审核是一个系统的, 独立的并形成文件的过程。( 75, 质量管理体系中人力资源的对象是指干脆影响产品要求符合性的人员。 76, 负责受审核区域的管理者应确保刚好对内审中出现的问题实行订正措施。 77, 全面质量管理的目标在于不断提高产品质量和不断改良质量工作。 78, 真正有效的质量管理，是能够到达预定质量目标的管理。 79, 加强质量管理，提高产品质量是一件简洁办到的事情。

10、80, 在产品供不应求的卖方市场状况下，企业对产品质量就不必顾及。 81, 衡量企业质量管理成效的根本标准为是否有质量管理手册。 82, 接受ISO质量体系标准，是稳固全面质量管理成果的一项重要工作。 83, 普遍推行全面质量管理是加强质量管理的必由之路。 84, 当今世界的经济竞争，归根结蒂是价格的竞争。 85, 企业之间竞争的焦点是质量。 86, 企业是生产者，又是消费者，因此维护质量大堤也是企业的责任。 87, 维护质量大堤，人人有责。 88, 追求产品质量和速度，对企业来说，就会带来经济效益。 89, 产品的适用性，是由用户来评定。 90, 广义质量是除了产品内在性能外，还包括形态,

11、色泽, 气味, 包装等要求。 91, 从用户运用要求动身，产品质量就是产品的适用性。 92, 产品质量就是产品符合规定要求。 93, 产品的技术标准是推断产品是否合格的依据。 94, 符合技术标准的产品就是合格品。 95, 汽车轮胎的运用寿命是轮胎的代用质量特性。 96, 顾客的满意度是效劳质量的真正质量特性。 97, 产品质量因标准的变更和用户需求的不同而具有相对性。 98, 合格品不确定是高质量的产品。 99, 100%符合技术标准的产品就是质量高的产品。 100, 既然质量是企业的生命，那么应当是产品质量的性能指标越高越好。 101, 符合设计要求的产品，就确定能够保证用户运用时满意。

12、102, 企业的工作质量最终通过产品质量及经济效益表现出来。 103, 工作质量是产品质量的保证。 104, 产品质量是企业各方面, 各环节工作质量的综合反映。 105, 质量螺旋说明，提高产品质量工作是恒久不会完结的。 106, 企业的各项质量职能都应集中到企业的质量管理部门。 107, 全面质量管理的一个重要观点是通过提高工作质量来保证产品质量。 108, 对全面质量管理的称谓，各国有所不同，称谓不同，但其实质内容是一样的。 109, 全面质量管理就是要抓好生产过程的质量管理。 110, 推行全面质量管理的最终目的是为了提高优等品率。 111, 质量管理是对确定和到达质量要求所必需的职能和

13、活动的管理。 112, 全员参加管理，就是要求企业从厂长到工人，人人关切产品质量，做好本职工作。 113, 全面质量管理是以严格把关为主的科学管理。 114, “6S能使客户和投资者满意，但雇员不确定满意，因为他们要付出很多劳动。 115, 全面质量管理范围是产品或效劳质量产生, 形成和实现的全过程。 116, 全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关转移到“事先预防“上来。 117, 全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。 118, 推行TQC关键在于领导。因此只要企业领导重视了，又有了一些专职人员，就能把TQC工作搞好。 119, 全面质量管理是企业管理的中心环节。

14、120, 用户有内部及外部之分，因此为用户效劳不仅为外部用户效劳，而且要为内部用户效劳。 121, 全面质量管理的要求之一是全企业的质量管理。 123, 全面质量管理就是灵敏运用数理统计方法。 124, 全面质量管理是为确定的质量目标效劳而绽开工作的。 125, 传统管理及现代质量管理是互不相容, 不能结合的。 126, PDCA是套科学的工作程序，也是行之有效的科学方法，不仅适用于质量管理，也适用于其它方面的管理。 127, 全面质量管理的目标就是对用户负责，实行“三包包修, 包换, 包退。 128, 全面质量管理实质上就是以质量为核心的一种企业经营管理。 129, 按国家标准规定，质量体系

15、是由组织机构, 职责, 程序构成的有机整体。 130, 质量体系组成中包括了资源，因此可以说质量体系包含有硬件的内容。 131, 质量限制的目的就在于严格检验把关，不让不合格品转入下工序。 132, 企业对用户实行三包包修, 包退, 包换就是一种质量保证的初级形式。 133, 为了供应质量保证，企业须要加强从设计，研制, 销售到运用的全过程的质量管理活动。 134, 质量保证只是企业在产品质量方面对用户所作的保证，而不是企业内部各部门之间的保证。 135, 企业的质量保证可分为外部质量保证和内部质量保证两种。 136, 质量认证就是对产品或效劳的质量细致加以保证。 137, 建立, 健全质量体

16、系，是全面质量管理深化的必定要求。 138, 依据质量管理和质量保证国家标准，企业的质量保证应当有同一的模式。 139, 企业质量管理工作的成效，关键在于企业领导的质量意识。 140, 全面质量管理强调全员参加，所以设立质量管理专职机构和配备专职人员的必要性就不大。 141, 企业的成败在于产品或效劳的质量好环，产品或效劳质量取决于企业的人, 事, 物的质量。 142, 企业是否建立和健全质量体系主要看是否有质量体系图和质量体系文件。 143, 质量体系审核的作用在于查明企业质量体系中各要素的实施是否到达了规定的质量目标。 144, 质量信息的收集, 加工, 传递, 存储等活动是技术人员的经常

17、性工作，及现场工人无关。 145, 只要质量体系中各层次, 各部门的质量职能落实到相应的质量体系文件，质量职能就可以得到有效的实施。 146, 建立质量体系的目标简而之是：用户满意，企业及社会获利。 147, 质量体系环境可分为非合同环境和合同环境两种状况，一个企业只能处于一种环境之中。 148, 质量体系的建立和运行要依靠企业全体人员的参加和努力。 149, 推行全面管理时，应当把质量教化工作作为“第一道工序来抓。 150, 企业质量教化是专职质量管理机构的主要职责。 151, 专职质量管理机构应当包办企业全面质量管理的各项工作。 152, 建立质量责任是工业企业建立经济责任制的首要环节。

18、153, 实行严格的质量责任制不仅有利于提高及产品质量干脆联系的各项工作的工作质量，而且也有助于提高企业各项专业管理的工作质量。 154, 经济责任制应以数量, 产值或利润作为主要内容。 155, 标准化是全面质量管理的根底工作，没有标准，质量管理就很难搞好。 156, 技术标准的对象是物质的如产品，原材料，工具等，而不应是非物质的。 157, 以QC小组活动作为班组活动的根本形式，可以使班组管理更加合理化和科学化。 158, 到达标准要求的产品确定是用户满意的产品。 159, 计量工作是一项重要根底工作，因此应不惜代价充溢计量组织机构，使计量等级水平越高越好。 160, 质量信息是质量管理的

19、耳目，也是企业生产经营的一项重要资源和财宝。 161, 班组是质量信息的一个重要信息源，班组的信息管理好坏干脆涉及全厂的质量信息管理。 162, 班组的原始记录特殊重要。原始记录不精确或数据不真实总比没有记录或没有数据要好。 163, “质量推翻权是质量责任制中“责, 权, 利的组合的具体表现。 164, 在QM中应用数理统计方法是为了了解生产过程或产品的质量状况，找出产品质量的波动规律。 165, 在推行全面质量管理中，我们要广泛地灵敏运用数理统计方法。 166, 在推行全面质量管理中，只要运用数理统计方法，就能到达提高产品质量的目的。 167, 质量方针应包括满意要求的承诺。 168, 全

20、部的质量管理体系过程都须要对过程进展确认。 169, 对质量管理体系的评价事实上是对质量管理体系过程的评价。 170, 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，爱惜消费者利益。 171, 系统的识别和管理组织所应用的过程，特殊是这些过程之间的相互作用，被称为管理的系统方法。 172, 质量管理体系标准适用于评价企业供应的产品是否满意顾客的要求。 173, 在生产过程中，正常波动是允许存在的，这时的生产过程称为处于统计的限制状态或简称为限制状态, 稳定状态。 174, 由于系统性缘由造成的异样波动，对产品质量的影响程度比拟显著，且其波动大小和作用方向具有确定周期性和倾向性，因此不简洁预防

21、和消退。 175, 异样波动是难以防止的质量波动，因此在生产过程中是允许存在的。 176, 造成产品质量波动的缘由，主要来自：人，机，料，法，环五个方面。 177, 质量限制的一项重要工作，是把正常波动限制在合理程度，消退系统性缘由造成的异样波动。 178, 造成产品质量异样波动的缘由，主要来自：人，机，料，法，环五个方面。但造成正常波动的缘由就不是来自以上五个方面。 179, 内部质量管理体系的审核准那么就是组织编制的质量管理体系文件。180, 只有按筹划的支配圆满完成全部产品实现过程之后，才能放行产品和交付效劳。181, 没有开展QC小组活动的班组，就没有条件被评为“信得过班组。 182,

22、 为了广泛开展QC小组活动，QC小组内的成员应越多越好。 183, 每次内审都应覆盖组织质量管理体系的全部产品, 过程和场所。184, 全面质量管理要求“用数据说话，尽管有些数据不行靠，但有数据总比没有数据好。 185, 第三方审核可以代表第二方审核。186, 内审和管理评审都是组织自己对质量管理体系的评价活动，所以两项活动可以合二为一。187, 分层的原那么是使同一层次内的数据波动幅度尽可能地小；层及层之间的差异尽可能大。 188, 调查表是用来记录, 收集和积累数据，并对数据进展整理和粗略分析的统计图表。 189, 排列图是为找寻主要问题或影响产品质量的主要因素所运用的图。 190, 排列

23、图具体应用了“关键的多数, 次要的少数的原理。 191, 在画排列图时，不管什么状况，都应按频次从大到小依次排列。 192, 质量记录也是文件，质量记录的更改应符合ISO9001：2021标准中条文件限制的要求。 193, 质量管理体系文件的困难程度应依据组织的规模, 生产过程困难性和人员素养来确定。 194, 在运用因果图分析质量问题时，只有依靠少数专业技术人员和专家才能把缘由进展逐级分析和绽开。 195, 审核就是要想方设法地发觉问题。 196, 过程的结果就称为产品，无须管其是否有形。 197, ISO9001和ISO9004可以单独运用，也可以一起运用，一起运用会使组织的受益更大。 1

24、98, 为了消退已发生不合格的缘由和防止其再次发生所实行的措施称为预防措施。 199, 不合格品经返工后确定是为合格品。 200, 不管生产条件如何变更，已制定的限制线都可以接着运用。 201, 质量波动图是干脆以质量特性的规格线作为上, 下界限线，以规格中心作为中心线的图。 202, 由于质量波动图不能发觉异样缘由的存在，因此不能起到分析和推断工序是否处于稳定状态的作用。 203, 将收集到的审核证据比照审核准那么进展评价的结果是审核结论。204, 一个组织请了另一个单位的内审员对一家供货单位进展审核是第二方审核。205, 在组织中运用适宜的统计技术能够扶植组织实施持续改良。206, 组织应

25、对全部发觉的不合格实行措施。207, 不合格品限制程序是ISO9001：2021标准要求必需制订程序文件。208, 内审必需按筹划的支配实施。209, 内审必需由无干脆责任的人员来执行。210, 内审是为了确保质量管理体系的适宜性, 充分性和有效性。211, 组织应在设计和开发的适当阶段进展设计和开发确认，以确保设计的输出满意输入的要求。212, 组织对生产和效劳供应过程的限制不包括对交付产品后实施的活动限制。213, 跟随审核组的视察员也审核组的成员。214, 内审可以发觉质量管理体系中存在的问题，能够促进管理体系不断的改良和完善。215, 管理者代表负责限制审核的全过程。216, 首次会议

26、和末次会议都由管理者代表主持。217, 为了保证审核质量，审核员在找不到不合格项时，应增加抽样数。218, QC小组发表的成果材料，必需以活动记录为根底，进展必要的整理，防止生搬硬套，事后编造。 219, 必需品是指经常运用的物品，一个月运用一次左右的物品也可称为必需品。 220, 现场质量管理是对生产现场或效劳现场进展的质量限制，它及生产工人密切相关。 221, 现场质量管理指的是生产第一线的质量限制，所以它及管理科室无关。 222, 缺陷是特殊的不合格。223, 每次内审的审核结果应作为管理评审的输入。224, 设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准那么。225, 当合同中及产品的有关的

27、要求更改后，应将更改内容和有关信息通知相关职能部门。226, 质量方案是规定特定产品, 工程或合同的质量管理体系的过程和资源的文件。227, 外来文件在分发前必需得到组织内授权人员的批准。228, 组织最高管理者的管理承诺是建立, 实施质量管理体系并持续改良其有效性。229, 质量缺陷预防的任务是要预防质量缺陷的产生和重复发生。 230, 现场质量管理的任务之一，是把产品的缺陷消退在产生之前，防止成批产品报废。 231, 现场质量管理中质量维持的任务，是要把符合性质量限制在规定的水平上。 232, 现场质量管理中质量维持的任务是要将产品质量限制在规定的水平上。 233, 有效地限制了制造过程中

28、全部影响质量的因素，就能保证产品质量满意用户的要求。 234, 现场质量管理中质量改良的任务是要不断提高符合性质量水平。 235, 现场质量管理中质量改良的任务，是要不断提高产品合格品率, 一等品率或正品率, 一次合格率等。 236, 现场质量管理中质量改良的任务，是要不断降低废次品率, 返修率等。 237, 现场质量管理中质量改良的任务是要不断提高产品的构造和性能。 238, 产品的符合性质量取决于每一道工序的加工质量。 239, 正确, 刚好, 经济地评定质量要靠恰当的检验来实现。 240, 影响质量评定正确性的因素是检验员的阅历和责任心。 241, 对质量管理体系符合性和有效性的综合评价

29、是审核方案的重要内容。242, 质量管理体系审核的审核准那么就是GB/T19001-2000标准。()243, 审核组中必需配备熟悉受审核方专业的人员。()244, 操作者的质量意识, 操作技能是影响产品加工质量的干脆因素。 245, 定置管理是现场质量管理的一项重要工作内容。 246, 定置管理的核心是要使人及物在现场中的结合关系和结合状态科学化, 标准化, 标准化。 247, 生产工人应严格按图纸, 工艺, 标准的要求进展生产。 248, “人, 机, 料, 法, 环都是影响制造质量的因素。 249, 生产工人在自己的生产活动中，应当按规定刚好, 正确地供应质量动态信息和质量反应信息。 2

30、50, 现场质量数据的收集是统计员的工作，及生产工人无关。 251, 班组长是班组实现质量限制, 质量改良的领导者和组织者。 252, 工序是产品生产制造过程中的根本环节。 253, 工序质量高，说明工序成果的合格品率高，废次品率或返修率低。 254, 产品的制造质量取决于工序质量。 255, 工序在稳定状态下生产出合格品的实力称为工序质量。 256, 工序在稳定状态下就不会出现不合格品。 257, 为了保证质量，设置质量限制点应越多越好。 258, 质量限制点是运用“关键的少数，次要的多数这一根本原理的具体表达。 259, CNAT是中国认证人员及培训机构国家认可委员会的英文简称。()260

31、, 确定质量限制点, 分析制定重点限制措施就是质量管理部门的工作。 261, 组织的质量管理体系认证范围由认证机构确定。()262, 生产工人应细致贯彻执行质量限制点中的有关要求。 263, 检验员应细致贯彻执行质量限制点中的有关要求。 264, 建立及实施质量限制点就是生产车间的工作。 265, 当检验推断为不合格时，从经济因素考虑，还应对其作出适用性推断。 266, 检验员应对产品作出合格性推断和适用性推断。 267, 产品质量的推断标准应由检验部门来制定。 268, 在质量检验中，检验员应按规定细致记录检测数据。 269, 记录的检测数据应越多越好，数据不精确也要比没有数据好。 270,

32、 在不合格品率高的状况下，严格检验把关，虽然也可经保证出厂的产品质量，但这是很不经济的。 271, 质量检验是全面质量管理的重要组成局部。 272, 全面质量管理强调以预防缺陷和改良为主，因此，质量检验就显得不那么重要了。 273, 质量检验的任务就是严格鉴别把关。 274, 质量检验工作及生产工人无关。 275, 生产工人应作好产品质量的自检。 276, 企业应选择有责任心, 事业心和确定技术水平的人来担当检验员。 277, 对负责关键质量特性的检验员，尤其应实行资格认证制度。 278, 只要是批量生产，就都可以接受抽样检验的方法。 279, 百分之百的全数检验就是百分之百牢靠的检验方法。

33、280, 审核组不能仅依据不符合项来评价受审核方质量管理体系。()281, 认证审核的审核方案必需得到受审核方的同意。()282, 通过质量限制，保证已经到达的质量水平，是质量维持的过程。 283, 将质量提高到一个新的水平的过程就是质量改良突破。 284, 在对产品实现进展筹划时，组织应确定产品的质量目标和要求。()285, QC小组建立起来以后，要依据不同级别的活动范围，向上一级质量管理部门注册登记。 286, 执行审核方案不能灵敏。()287, 质量管理体系文件的多少和详略程度应及人员实力相适应。()288, 在偶发性和经常性两类故障中，解决偶发性故障将取得更大的长期利益。 289, 在

34、偶发性和经常性两类故障中，解决经常性故障将取得更大的长期利益。 290, 质量改良是一个比拟困难的突破过程，要克制阻力，才能实施改良措施。 291, 推动PDCA循环，关键在总结阶段。 292, 质量改良实质上是一种变革，所以生产工人要主动参加。 293, 质量改良，首先要增加质量意识和具备锐意进取的精神。 294, 任何领域, 任何工作岗位都存在着可以改良和须要改良的时机。 295, 应实事求是选择课题，作为质量改良的突破目标。 单项选择题220题1, 顾客满意指的是 C A, 没有顾客埋怨 B, 要求顾客填写意见表 C, 顾客对自己的要求已被满意的程度的感受 D, a+b2, 2021版I

35、SO9001标准名称中不用质量保证，意味着 C 。 A, 不要求质量保证 B, 及ISO9004标准的要求一样了 C, 其含义除了要求产品质量保证还要增加顾客满意 D, 以上全不是3, 顾客的要求就是 C 。 A, 书面定单 B, 要货 C, 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D, a+b4, 系统地识别和管理组织内所运用的过程，特殊是这些过程之间的相互作用，称为 B 。 A, 管理的系统方法 B, 过程方法 C, 基于事实的决策方法 D, 系统论5, 术语“设计和开发可包括 D 的设计和开发 A, 产品 B, 过程 C, 体系 D, a+b+c6, 质量管理体系可以( D )。 A,

36、扶植组织实现顾客满意的目标 B, 供应持续改良的框架 C, 向组织和顾客供应信任 D, a+b+c7, 标准7.5.5中的“搬运是指( B ) 。 A, 制成品交付给顾客间的运输 B, 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 C, 供方将原材料送至组织的运输 D, a+b+c8, 实施第三方质量管理体系审核，主要是为了( D ) 。 A, 发觉尽可能多的不符合项 B, 评估产品质量的符合性 C, 建立互利的供方关系 D, 证明组织的质量管理体系符合已确定的审核准那么的程度9, 质量方案是对应用 C 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 A, 为实现质量方针和目标 B,

37、提高产品质量 C, 针对特定产品, 合同或工程 D, 为使质量体系能有效运行10, 为确保设计和开发的输出满意输入的要求应进展 B 。 A, 设计和开发评审 B, 设计和开发验证 C, 设计和开发确认 D, 设计和开发的筹划11, 对每个生产和效劳过程的哪种说法是错误的 A 。 A, 编制相应的作业指导书 B, 由胜任的人员进展 C, 获得必要的资源和信息 D, 以上都没有错12, 组织应按GB/T19001-2021标准中的要求限制的文件范围是 C 。 A, 组织制订的全部文件 B, 组织需用的全部外来文件 C, 质量管理体系所要求的文件 D, a+b13, 一个组织聘请了两位认证机构的审核

38、员代表组织对自己的质量管理体系进展审核，这种审核称为 A 。 A, 第一方审核 B, 第二方审核 C, 第三方认证审核 D, 以上都不对14, 质量管理体系审核是一个 c 的过程。 A, 发觉不合格项 B, 对不合格品进展处置 C, 评价质量管理体系 D, 检验生产进度和产品质量15, 当有建立合同关系的意向时，到供方进展体系评价是 B 。 A, 第一方审核B, 第二方审核C, 第三方认证审核D, 以上都不是16, 过程监视和测量的目的是 A A, 证明过程实现的筹划结果的实力B, 证明过程的符合性C, 证明产品满意要求 D, 以上都是17, 在筹划的支配已圆满完成之前，放行产品和交付效劳应

39、D 。A, 得到有关授权人的批准B, 适用时，经顾客批准C, A或BD, A和B18, 确保在整个组织内提高满意顾客要求意识是 B 。A, 最高管理者的职责B, 管理者代表的职责C, 培训部经理的职责D, 销售部经理的职责19, 管理评审是 A 的职责。A, 最高管理者 B, 管理者代表C, 质量管理部门 D, 各级管理者20, 给出选购, 生产和效劳供应的适当信息是 A 过程的结果。A, 设计输出B, 设计评审C, 设计验证D, 设计确认21, 质量方案是 A 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A, 针对特定产品, 合同或工程B, 为实现质量方针目标C, 提高产品质量D, 为使质量管理体系能有效运行22, 须要确认的过程是 D 。A, 生产和效劳供应过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B, 产品在运用后或效劳在交付后，问题才显现的过程C, 量大面广，运用人力很多的过程D, a + b 23, 质量管理体系文件的多少取决于： D 。 A, 组织的规模及活动的类型 B, 过程及其相关作用的困难程度C, 人员的实力 D, 以上全部24, 质量管理体系审核是用来确定： C 。