电大公共关系学概论作业答案.docx

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1、1、公共关系是一门综合性的应用科学。 正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。 错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确4、公众与组织之间不愿定存在着互相影响和互相作用。错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确6、报刊宣扬运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有相识公众的作用，以公众利益为动身点。正确7、有了兴盛的商品经济就会产生兴盛的公共关系。 错误8、艾维李创办世界上第一家宣扬事务参谋所。错误9、爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众言论之形成。正确10、有专家认为，公众言论之形成的提出，标记着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误

2、11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确12、在每一次公关活动前，公关人员必需进展实事求是的调查探讨。正确 13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣扬。 正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参与，以避开对公众利益造成损害，这是公关部门的传播沟通职能。错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的缺乏之处，反之亦然。 正确 2、一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。 错误 3、公共关系人员的素养应当是性格、品德、才智、教化和阅历的组合。 正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系

3、思想、实现公共关系目的的专业性机构。 错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。 正确 6、组织的自我期盼形象，是一个组织自我渴望具有的社会形象。 正确 7、在公关调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 错误8、公关宣扬要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 正确9、开放式问卷的特点是答案比拟标准，公众答复便利，结果便于定量分析。 错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 错误11、一般来说，公众心理变更产生的缘由仅一个，即客观缘由。 错误12、员工是组织最重要的内部公众，良好的员

4、工关系可以培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。 正确 13、良好的消费者关系，可进步组织与产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。 正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 错误15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 错误单选题：（共23道试题，每题2分）1、长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 2、公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 3、与人际传播、组织传播相比，群众传播的信息不再具有保密性。 正确 错误 参考答案

5、：正确 满分：1得分：1 4、群众传播与人际传播、组织传播一样，任何人都可以进展。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：0 5、界点是会谈者制定价格政策的动身点，也是全部会谈的价值根底。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 6、辐射式传播的特点是便于集中指导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联络较少。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 7、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息沟通活动。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 8、劝告从本质上来说，就是变更公众原有的信念、看法、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比拟简洁的。 正

6、确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 9、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 10、开放组织活动就是以事实劝服公众的，它比任何其他的宣扬手段都更具有劝服力。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 11、开放组织只能使公众理解组织的各项工作，但不能使组织理解公众。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 12、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的全部公众。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：0 13、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 正确 错误 参考答案：错误

7、 满分：1得分：1 14、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的进步创立社会大环境，所以赞助活动是以进步经济效益为重要目的的。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：11、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 2、日本人一般重情轻礼。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 3、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 4、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 5、社会交往过程中，不必考虑参与

8、人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 6、经营策略是企业进展经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 7、CI设计一经导入，就不行变更。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 8、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延长。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 9、CI设计只须要外部公众的认同，而不须要内部公众的认同。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 10、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和特性本身。 正确 错误 参考答

9、案：正确 满分：1得分：1 11、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 12、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 13、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和效劳的对象，还包括合作伙伴。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 14、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 15、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具

10、有经济功能。 正确 错误 参考答案：错误 满分：1得分：1 16、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表如今企业名牌战略的定位与其传播上。 正确 错误 参考答案：正确 满分：1得分：1 1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 A制定和施行公关支配 B确立目的、调查探讨 C扶植编制公关预算 D扶植开展公关工作 参考答案：B 满分：2得分：2 2、与公关部比拟，公共关系公司有很多优势，其首要优势就是（ ）。 A看问题比拟客观 B社会关系广泛 C信息比拟灵通 D职业水准较高 参考答案：A 满分：2得分：2 3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要

11、是因为将公共关系部归属于( )。 A销售部门 B广告宣扬部门 C接待部门 D办公室 参考答案：B 满分：2得分：2 4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。 A绩效管理 B喉舌功能 C组织经营 D决策参谋 参考答案：D 满分：2得分：2 5、公共关系部的组织机构没有固定的形式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种形式，主要是为一些（ ）所承受。 A特大型企业 B大型企业 C中型企业 D小型企业 参考答案：A 满分：2得分：2 6、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。 A公共关系学者 B公共关系教化家 C公共关系参谋 D公共

12、关系经理 参考答案：C 满分：2得分：2 7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，依据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A整体协调性 B规模适应性 C工作针对性 D自主性 参考答案：C 满分：2得分：0 8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A开朗、有耐性、能宽容 B实事求是 C公正无私 D创新实力 参考答案：A 满分：2得分：2 9、（ ）最大的特点是直观性，全部的信息都来源于调查者的亲自视察，可以解除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 A视察法 B访问法 C文献调查法 D问卷调查法 参考答案：A 满分：2得分：2 10、（

13、）公关可以有效地使人际沟通到达“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 A社会型公关 B征询型公关 C效劳型公关 D交际型公关 参考答案：C 满分：2得分：2 11、为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的（ ）。 A刺激强度 B重复率 C比照度 D簇新程度 参考答案：D 满分：2得分：2 12、公关调查的方法很多，常常运用的有文献调查法、视察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。 A视察法 B访问法 C问卷调查法 D文献调查法 参考答案：D 满分：2得分：0 13、自我与别人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 A自我传播 B人际传播 C组

14、织传播 D群众传播 参考答案：B 满分：2得分：2 14、建立型公关主要适用于组织开展的（ ）。 A初创时期 B顺当开展时期 C不协调时期 D严峻失调时期 参考答案：A 满分：2得分：2 15、（ ）具有保密性强，访谈形式灵敏，调查结果精确，访问表回收率高等优点。 A问卷调查法 B个别访谈法 C集体访谈法 D 调查法 参考答案：B 满分：2得分：2 16、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 A最佳 B较为稳定、平安 C不良 D恶劣 参考答案：B 满分：2得分：2 17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实间隔 时运用（ ）。 A组织形象象限图 B形象要素调查表 C语义差异分析法 D形

15、象要素差距图 参考答案：D 满分：2得分：2 18、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一局部。 A媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众 参考答案：A 满分：2得分：2 19、（ ）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A媒介公众 B政府公众 C社区公众 D名流公众 参考答案：B 满分：2得分：2 20、（ ）干脆影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A政府关系 B媒介关系 C社区关系 D消费者关系 参考答案：C 满分：2得分：2 21、（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在言论传播中快速“聚集”，影响力很强。 A政府关系 B媒介关系 C社区关系

16、 D名流关系 参考答案：D 满分：2得分：2 22、公共关系为市场销售效劳的功能，首先集中表达在（ ）上，它不是干脆去推销产品或效劳，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或效劳的销售营造一个良好的环境。 A社区关系 B消费者关系 C政府关系 D媒介关系 参考答案：B 满分：2得分：2 23、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 A公关广告 B人际传播 C网络 D群众传播 参考答案：D 满分：2得分：2 多选题：（共13题 每题3分）1、公共关系部的主要特点是( )。 A指导性 B专业性 C效劳性 D指挥性 E协同性 参考答案：BCE 满分：3得分：3 2、公共关系人员

17、应具备的实力包括（ ）。 A组织实力 B表达实力 C社交实力 D创新实力 E应变实力 参考答案：ABCDE 满分：3得分：3 3、公共关系人员的品德应当包括的内容有( )。 A实事求是 B公正无私 C勤奋努力 D乐于助人 E光明正大 参考答案：ABCDE 满分：3得分：3 4、从指导方式来看，公共关系部的设置可有（ ）组织类型。 A总经理干脆负责型 B部门所属型 C公共关系委员会 D总经理间接负责型 E公共关系复合型 参考答案：ABCD 满分：3得分：0 5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能确定的。 A资料储存中心 B指导指挥中心 C信息发布中心 D环境监测中心 E公

18、众接待中心 参考答案：ACDE 满分：3得分：3 6、编制公关预算的详细方法包括（ ）。 A会议探讨法 B目的作业法 C销售额提成法 D实报实销法 E指导决策法 参考答案：BC 满分：3得分：3 7、公共关系调查的主要内容有（ ）三个局部。 A社会环境 B文化环境 C公众 D政治环境 E组织形象 参考答案：ACE 满分：3得分：3 8、一个组织实际的社会形象，须要用公众对该组织的相识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。 A信誉度 B美誉度 C忠诚度 D定位度 E知名度 参考答案：BE 满分：3得分：0 9、组织形象分析的三个环节是（ ）。 A自我形象分析 B实际形象分析 C

19、历史形象分析 D形象差距分析 E公众评议分析 参考答案：ABD 满分：3得分：3 10、宣扬型公关的详细形式有：（ ）。 A发新闻稿 B公共关系广告 C印刷内部刊物和资料 D演讲和表演 E实行会议 参考答案：ABCD 满分：3得分：0 11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的理解、信任与支持，为组织的生存和开展争取良好的（ ）。 A政策环境 B法律环境 C行政支持 D社会政治支持 E文化环境 参考答案：ABCD 满分：3得分：3 12、企业细致做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是挚友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而到达

20、经济效益和社会效益的统一。 A信息知晓的需求 B情感的需求 C选择的需求 D表达的需求 E参与的需求 参考答案：ABCDE 满分：3得分：3 13、员工的物质需求包括（ ）。 A工资、津贴 B住房、交通 C休假日 D福利 E培训 参考答案：ABCD 满分：3得分：0 1、组织与公众联结的方式是（ ）。 B传播沟通 2、公共关系的英文是（ ）。 APublic Relations 3、对于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。 B独立公众 4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 A双向沟通 5、公共关系可干脆称为（ ）。A公众关系 6、（ ）也称传播对象、受传者或信息承受者

21、，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 C信宿 7、（ ）指与组织虽有关系，但联络较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D边缘公众 8、组织开展公共关系活动的根底是（ ）。 B公共关系状态 9、近代公共关系的萌芽出如今（ ），以美国的“报刊宣扬运动”为标记。 C19世纪30年头 10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。 D1955年 11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C有效的公共关系 12、被誉为公共关系之父的是：（ ）。 B艾维李 13、( )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被

22、后人誉为“公关的圣经”。 C有效的公共关系 14、美国学者爱德华伯尼斯以其精彩的探讨，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ）”的根本原则。 D投公众所好 15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的：（ ） C揭丑运动 16、在国外，考古学家在（ ）觉察了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一觉察被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B伊拉克 17、1906年，艾维李发表了闻名文件是：（ ）。 B原则宣言 18、现代西方公共关系学界认为，（ ）是最早问世的公共关系学理论著作。 A修辞学 19、组织公共关系活动的动身点应当是：（ ）。A从事实动身 20、民

23、主参与法是用来协调（ ）的。 D内部公众关系 21、组织形象的根底是：（ ）。 D产品形象 22、在（ ），公关宣扬应实行灵敏机动的战术，使产品为公众所承受，为企业开展翻开场面 B开展困难时期 23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。 A企业初创时期 24、树立交往合作的观念，进步社交实力属于公共关系的（ ）。 B进步素养功能 25、我国很多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的表达。 B教化引导 26、在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业开展的关键因素。 C公共关系 1、公共关系公司的工作内容主要有五个

24、方面，其中首要任务就是（ ）。 B确立目的、调查探讨 2、与公关部比拟，公共关系公司有很多优势，其首要优势就是（ ）。 A看问题比拟客观 3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 B广告宣扬部门 4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。 D决策参谋 5、公共关系部的组织机构没有固定的形式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种形式，主要是为一些（ ）所承受。 A特大型企业 6、（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。 C公共关系参谋 7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照

25、搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，依据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 C工作针对性 8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A开朗、有耐性、能宽容 9、（ ）最大的特点是直观性，全部的信息都来源于调查者的亲自视察，可以解除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 A视察法 10、（ ）公关可以有效地使人际沟通到达“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 C效劳型公关 11、为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的（ ）。 D簇新程度 12、公关调查的方法很多，常常运用的有文献调查法、视察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少

26、的调查方法。 D文献调查法 13、自我与别人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 B人际传播 14、建立型公关主要适用于组织开展的（ ）。 A初创时期 15、（ ）具有保密性强，访谈形式灵敏，调查结果精确，访问表回收率高等优点。 B个别访谈法 16、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 B较为稳定、平安 17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实间隔 时运用（ ）。 D形象要素差距图 18、（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一局部。 A媒介公众 19、（ ）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 B政府公众 20、（ ）干脆影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾

27、客关系等。 C社区关系 21、（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在言论传播中快速“聚集”，影响力很强。 D名流关系 22、公共关系为市场销售效劳的功能，首先集中表达在（ ）上，它不是干脆去推销产品或效劳，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或效劳的销售营造一个良好的环境。 B消费者关系 23、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 D群众传播 1、读者选择的余地比拟大是：（ ）。 A电视的优点 B播送的优点 C报纸的优点 D报纸的缺点 参考答案：C 满分：2得分：2 2、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。 A虚拟性 B互动性 C无限性 D自由性 参考答案：B

28、满分：2得分：2 3、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（ ）。 A倒金字塔型 B并列构造 C顺时构造 D金字塔构造 参考答案：A 满分：2得分：2 4、从传播方式的角度看，（ ）介于人际传播和群众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 A产品展销会 B新闻发布会 C公众座谈会 D学术研讨会 参考答案：B 满分：2得分：2 5、新闻界对世界上发生的各种大小事务给以报道，且通过自己对新闻的选择、说明和评论说明看法，提出相应的解决方案和策略。这事实上就是对社会的开展起到（ ）功能。 A文化传递 B环境监测 C设置议题 D社会整合 参考答案：D 满分：2得分：2 6、组

29、织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 A组织广告 B响应广告 C公益广告 D庆贺广告 参考答案：C 满分：2得分：2 7、针对性强的群众传播媒介是（ ）。 A报纸 B杂志 C播送 D电视 参考答案：B 满分：2得分：2 8、在人际沟通时，谈话双方的间隔 也是表达看法的一种信号。个人间隔 是指（ ）。 A0.45米以内 B约为0.451.22米 C约为1.223.65米 D约为3.659米 参考答案：B 满分：2得分：2 9、公关会谈的第三个阶段是：（ ）。 A导入阶段 B概说阶段 C交锋阶段 D妥协阶段 参考答案：C 满分：2得分：2 10、（ ）具有

30、传递速度较快、标准性强的特点，但由于信息经过层层选择，有可能产生失真的现象。 A辐射式传播形式 BG型网络形式 C交结式传播形式 D链式传播形式 参考答案：C 满分：2得分：0 11、爱德华T霍尔提出过社交中的空间间隔 理论，他是以（ ）习惯为例的，描绘了四种空间间隔 。 A德国的 B法国的 C美国的 D英国的 参考答案：C 满分：2得分：2 12、会谈双方利益的最终防线是（ ）。 A起点 B界点 C争取点 D协议点 参考答案：B 满分：2得分：2 13、（ ）是公关人员常常运用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消退社会误会的重要手段。 A广告 B会谈 C演讲 D劝告

31、参考答案：C 满分：2得分：2 14、人们思想中不想向别人公开的内容是（ ）。 A个人阅历区 B开放区 C隐私区 D共同阅历区 参考答案：C 满分：2得分：2 15、组织成员之间地位同等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。 A辐射式网络 B链式网络 C环形网络 DG型网络 参考答案：C 满分：2得分：2 16、搞开放组织活动（ ）。 A应完全公开 B应加强保密工作 C只公开组织的过去 D既公开又不能泄密 参考答案：D 满分：2得分：2 17、（ ）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽方法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、进步美誉度的思

32、路相吻合。 A赞助 B庆典 C开放 D展览 参考答案：B 满分：2得分：2 18、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。 A评价效果、以利再战 B完成支配、争取效益 C制定支配、落到实处 D调查探讨、确定对象 参考答案：C 满分：2得分：2 19、一般状况下，组织每年搞庆典活动：（ ）。 A1次就够了 B56次就够了 C23次就够了 D10次就够了 参考答案：C 满分：2得分：2 20、细致理解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地致歉是（ ）。 A组织内部对策 B受害者对策 C业务往来单位对策 D上级主管部门对策 参考答案：B 满分：2得分：2 21、赞助活动的目的主要有几个方

33、面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。 A进步社会效益 B扩大影响 C担当社会责任 D增进感情 参考答案：B 满分：2得分：2 22、赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 A家庭事业 B社区事业 C个人事业 D社会事业 参考答案：D 满分：2得分：21、服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的款式特别多，我们只能简洁地将其分成（ ）、社交装和便装三种。 A套装 B正装 C工作服 D西装 参考答案：B 满分：2得分：2 2、握手礼仪的依次，一般应遵循“（ ）”的

34、原则，即依据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。 A女士优先 B男士优先 C尊者确定 D尊者居后 参考答案：C 满分：2得分：2 3、（ ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中特别重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、沟通信息、协调关系的一种手段。 A宴请 B庆典 C送礼 D接待 参考答案：A 满分：2得分：2 4、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改良、进步、创优等推动作用。 A文化 B文明 C素养 D风度 参考答案：C 满分：2得分：2 5、公关礼仪最根本的原则就是（ ）。 A公允对等 B敬重公众 C身份差异 D从简实效 参考答案：B 满分：2得分：

35、2 6、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好承受（ ）坐姿。 A双腿垂直式 B双腿斜放式 C双腿叠放式 D双脚穿插式 参考答案：B 满分：2得分：2 7、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A个人礼仪 B文化素养 C体态与表情 D组织形象 参考答案：A 满分：2得分：2 8、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。 A形态与手势 B传播和沟通 C语言艺术 D体态与非自然语言 参考答案：B 满分：2得分：2 9、依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于 A企业方针 B企业哲学 C企业准则 D企业使命

36、参考答案：D 满分：2得分：2 10、CI系统首先具有的根本功能是（ ）。 A识别功能 B管理功能 C教化功能 D传播功能 参考答案：B 满分：2得分：0 11、企业在进展CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目的，要留意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计根本原则中（）原则的表达。 A稳定性 B客观性 C社会性 D系统性 参考答案：C 满分：2得分：2 12、组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。 AMI BCI CBI DVI 参考答案：C 满分：2得分：0 13、处于整个CI系统的最高层的是：（ ）。 A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D组织识别系统 参考答案：A 满分：2得分：2 14、美国闻名的公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理须要公众的参与、支持。” A卡特里普和森特 B雷