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1、1 管理心理学综合练习一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1 分，共 20 分。 ）1勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（） A行为 =f （激励个性） B行为 =f （个性环境） C行为 =f （他人影响个性） D行为 =f （他人影响智力）2在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A首因效应和近因效应B第一印象效应 C晕轮效应D定型效应3被誉为管理心理学之父的是（）A.梅奥B莱维特C.维卡 D斯克伯兹4一般说来态度的心理成份包括认知、情感和
2、（）A冷漠B理解C思维 D意向5气质类型中多血质主要行为特征是（）A缓慢稳重B小心迟疑 C活泼好动D胆量较大6决定人的行为的心理基础是（）A.价值观及其体系B人生观C世界观 D态度7对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）A自我中心角色B社会角色 C维护角色D协调角色8麦格雷戈将传统的管理方法称为（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 APM 理论BZ 理论C情势理论 DX理论9在领导方格模式中， （9.1）型
3、领导又称（）A贫乏型领导B俱乐部型领导 C任务第一型领导D中间型领导10由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）A非正式群体 B正式群体C小群体D参照群体11如果职工 A 认为和职工 B 相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A 会采取以下哪种行为 （ ）A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B 的报酬D使 B 减少投入12领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（） A素质 B业务水平 C成熟程度 D培训提高13在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（） A鼓励人们接受新观念，
4、改变原有的态度、习惯与传统 B形成人们新的态度与行为方式 C重新组合工作关系 D重新组合工作群体14在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质B.性格C.能力D.个性15关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 16领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成
5、熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( ) A.E 高V 高=M高B.E 高V 低=M高C.E 低V 高=M低D.E 低V 低=M低18某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是： A.公司没有做到奖罚分明B. 奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔19张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能，
6、其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：A.第一印象效应B.晕轮效应C.近因效应D.定型效应20取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是：A.积极强化B.负强化C.自然消退D.惩罚二、简答题（每题5 分，共计 30 分）1. 简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。2. 简述影响群体凝聚力的因素。3 处理群体冲突的策略主要有哪些？4 影响有效沟通的主要障碍有哪些？名师资料总结 - -
7、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 5 领导的功能主要有哪些？6. 组织文化的作用主要体现在哪些方面？三、名词解释题1. 管理心理学2. .态度3. 激励4. 正强化5. 冲突6. 领导7. 组织文化四、案例分析案例 1、不加薪，就跳槽周一主管会议上， 公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入， 而且经常加班不发钱， 从而公开提出“不加薪， 就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会
8、挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。 显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问总经理刘经理的意见。刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而离职，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。”刘经理接着说：“如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。员工干活不能斤斤计较。”问题：请你用管理心理学相关理论进行分析。案例 2、骑骡子一位农民和他年青的儿子到离村12 里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡子，儿子跟在骡后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲
9、，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着骡，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把儿子托上骡， 自己也翻身上骡。 两人一起骑着骡又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指责他们虐待牲口！问题：请用组织行为学相关理论进行分析与评价？你若是那位老农，你会怎么做？这里，我对案例分析的方法，做一些解释和说明。1分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例
10、内容，看清案例后所提的问题，并正确理解题意。2根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。注意，如果考试中规定你须用某种理论来分析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。否则，便是所答非所问。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 3根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对性的分析，做出自己的结论。注意：一定要结合案例实际内容来分析，不可以理论与案例的实际
11、两张皮。4案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。总之，掌握本课程的基本理论并能够运用基本理论知识去分析案例，解决实际问题，这既是教学的目的，也是考试的目标。【案例 1 分析】答： （1）该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。（2分）（2）企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。（3 分）（3）企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪
12、酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩；（2 分）（4）公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。（2 分）【案例 2 分析】答： （1）知觉是个体对外部事物刺激的反映，包括感觉和认知两个阶段。知觉是主观判断，因人而异。 （2 分）（2）同一个问题， 站在不同的角度， 会有不同的认识和看法， 得出不同的结论，任何一种方案或方法，不太可能十全十美，有它的优点，也有缺陷。（3 分）（3）解决问题需要有系统思想和全局观念，兼顾各方面的利益的同时，实现效益最大化。（2 分）（4）怎么办（ 2 分）（回答问题时，理由是否充分，看问题是否片面和极端，更倾向情
13、绪化，还是理性化）五、论述题结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理？ 答案要点 （一）气质在管理中的应用 1。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。 2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。3。气质可以影响人的感情和行为。（二）性格与管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
14、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 1。组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟（1）以 X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。（2）以 Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。使其在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。2。管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。3。针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。4。提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。（三）能力与管理1。能力水平要与工作要求相适应 2 。能力类型要与工作性质相适应3。善于用人之长 4。注重知识、技能和潜能的结合名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -