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1、Top数码相机有限公司业务管理信息系统的系统规划第一章 Top 数码相机有限公司业务管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景第二节项目开发目的第三节可行性分析第四节 MIS 的战略规划第五节对公司现状的信息管理系统的规划第二章企业内部业务管理信息系统的系统分析第一节组织结构与功能分析第二节组织/ 业务关系图第三节业务人员一览表第四节业务流程图第五节数据流图第四章系统计划第一节项目实施中各个工作流程及时间分布第二节系统设计特点制作人：刘孟颖名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第
2、 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第一章 Top 数码相机有限公司业务管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景 1997年，该数码相机有限公司在北京成立，开始负责在中国的投资及其他相关业务。伴随着中国政府相关经济举措的实施，该公司的中国事业也开始被纳入到全球化销售体系中来。2002 年，公司亚洲营销集团总部正式迁入北京，在中国的发展开始了从投资为重心向市场为重心的战略转移。2004 年是该公司获得直接进口和销售权的开始，2005 年是该公司销售体系进一步强化和完善的重要一年。一方面，公司设在中国的工厂将继续增加更适应中国市场需求的产品，另一方面，公司增强销售力量，努力
3、深化销售渠道的建设。从2006 年开始公司进入高速增长的第二阶段，拥有14 亿人口，经济开始腾飞的中国在该公司面前呈现了更加广阔的商机，公司开始扩展其他城市的业务，如呼和浩特等城市。第二节项目开发目的能够始终站在时代前沿的top，作为以科技服务社会的国际企业，坚持开发更能满足时代需求的新锐产品。成功运用其世界顶级影像技术，为中国市场提供了数码照相机、数码摄像机、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等诸多产品，并已向耗材、 医疗设备等领域进行积极的拓展，使个人消费者和商务用户都能够从中获益。第三节可行性分析现在企业的业务流程管理方式为手工处理，重复劳动多， 劳动强度大， 而且容易出错，新系统的
4、使用将有以下几个方面的优势：1 从技术上考察A 处理速度快，准确；B 通过权限的设置，数据的安全性好；C 方便查询；D 控制精度或生产能力的提高2 从经济上考察A 系统建设不需要很大的投入；B 可缩减人员编制，减少人力费用；C 人员利用率的改进；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 3 从各种社会因素来考察A 可降低工作人员工作强度，提高效率，会得到企业上下员工的一致同意的；B 可引进先进的管理系统开发方案，从而达到
5、充分利用企业现有资源综上所述，本系统的开发立项是可行的。第四节MIS 的战略规划1）方向和目标公司级公司方向：主要经营方向是为中国市场提供了数码照相机、数码摄像机、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等诸多产品，并已向耗材、医疗设备等领域进行积极的拓展。公司目标： 能够始终站在时代前沿的佳能，作为以科技服务社会的国际企业，坚持开发更能满足时代需求的新锐产品。成功运用其世界顶级影像技术，使中国市场上的个人消费者和商务用户都能够从中获益。业务级业务方向：为现有的产品的老客户提供优质的服务，扩大产品在潜在客户心中的影响。业务目标： 提高产品的营业额和市场占有率，提高产品的品质借以提高产品本身的竞争
6、力。提高研发新品的品质，开拓新领域中的品牌效应。执行级执行方向： 扩大产品影响而进行一些商业活动（例如：商业赞助， 慈善活动，找名人代言等等），为了提高营业额而举办一些促销活动（例如：抽奖活动，减价活动，免费试用等等活动） 。执行目标：能够成功举办活动，举办的活动能够达到活动目标中所期待的效果，或超过计划目标。 2 ）约束和政策公司约束和政策：公司出台的规章制度为了督促员工积极工作，这些规章制度能够做到奖惩公平。 政策的出台必定是为了能够使公司顺应时代发展，促进公司健康发展壮大。 他的执行力度必须得到保证，确保公平和公正， 尽可能的提高公司各部门的工作效率。 3 ）计划与指标公司级公司的计划和
7、指标：在公司的计划和指标的制定过程中，必须确保制定的计划和指标的方向性正确且具有指导作用。业务级业务计划及指标：计划和指标必须确保可执行性，并对之后的经营具有铺垫作用确保其具有正确性。执行级名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 执行的计划和指标：在明确目标的前提下尽可能的节约成本包括：时间、人力、物力等等有效资源。也就是说投入最小成本得到最大的效益。第五节对公司现状的信息管理系统的规划1 回顾改进：阶段性回顾改进过程
8、的经验和不足，吸取经验改进不足。2 考核工作：阶段性的考核阶段性工作中的员工绩效和公司整个在运营中的绩效，确保公司良性的健康的发展壮大。3 促进深化：深化改进工作，继续上一阶段的改进工作。4 节省投资： 减少不必要的开支， 采用新技术提高生产率节省成本，节省资金进行新产品的开发研制。第二章企业内部业务管理信息系统的系统分析第一节组织结构与功能分析组织结构图第二节组织/ 业务关系图公司经理销售部门售后部门生产部门采购部门研发部门业务人员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4
9、 页，共 12 页 - - - - - - - - - 研发部销售部售后部采购部生产部经理研发工作* 销售活动*售后服务*采购活动*生产活动V * 行政监督管理* 组织/ 业务关系图第三节业务人员一览表业务人员一览表部门职能研发部：研发部职能从事新产品的研发和管理工作；根据市场的情况、制定公司不同阶段的技术策略及发展目标；研究行业技术发展趋势， 探索新项目、 新产品的可能性； 研究了解产品市场动态， 提交新产品开发建议书， 制定新产品开发的经济、市场和技术方案并组织实施；领导和组织技措技改及新产品开发工作；编制新产品开发预算计划并组织实施；新产品的试生产及其市场推广工作；给其相关部门提供报表和
10、数据。采购部：掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况， 进行合理采购。 根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。汇总各部门的采购申请单， 编制采购作业经营主管销售主管售后主管生产主管采购主管业务员研发主管采购员销售员维修员研发员生产人员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - 计划。选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。组织供货合同评审，签订供货合
11、同，实施采购活动。 建立采购合同台帐， 并对合同执行情况进行监督。进行市场寻价， 采购所需物资。 采购物资的报验和入库工作。采购过程中的退、换货工作。采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。做好保密工作。销售部（一）正确掌握市场1、 定期组织市场调研， 收集市场信息， 分析市场动向、 特点和发展趋势。2、 收集有关房地产的信息， 掌握房地产市场的动态， 分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。1、 监督计
12、划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。2、 根据项目的卖点 （卖点是可以创造的） 和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。3、 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。（三）管理销售活动1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。2、 营销队伍的组织、培训与考核。3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作售后部：建立完善售后服务网络， 制订售后服务管理制度， 搞好售崐后服务管理工作。负责车辆的集中、 售后服务， 为用户提供满意服务。 负责维修网点的建立和管理。负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。负责质量信息的搜集、汇总、分析
13、，定期向销售总经理汇崐报。负责零配件的采购和管理。 对维修站人员进行技术培训。 筹划和组织对外的大型活动及会议安排。负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。生产部：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、 科学地制定和执行生产作业计划、 加强安全生产教育、 开展积极地调度工作， 以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行; 负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核; 负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调
14、; 密切配合营销部门， 确保订、定产品合同的履行 ; 配合组织审定技术管理标准， 编制生产工艺流程， 审核新产品开发方案，并组织试生产， 不断提高产品的市场竞争力; 负责抓好生产安全教育， 加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第四节业务流程图研发流程图研发流程图研发人员研发技术人员可行性研
15、究Y N 管理人员制定生产计划车间生产人员生产质检人员质检销售部Y N 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 生产流程图收到加工通知CAD 建模合格不合格产品检验组织生产修理加工产品移交处理完毕生产完毕名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - -
16、售后数据流图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第五节数据流程图销售过程数据流图销售经理制定销售计划销售人员促销项目经理制定促销计划招聘促销员介绍产品顾客销售代理商销售顾客名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 采购过程数据流图名师资料总
17、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第三章 系统设计第一节项目实施中各个工作流程及时间分布1. 项目开发的编写 1天2. 业务流程图设计 2天3. 数据流程图设计 1天4.E-R 图设计 1天5.HIPO 图设计 2天6. 文档修改、定稿 1天第二节系统设计特点1. 优点：本系统具有较强的直观性，设计完整，能较好的体现系统的设计构思；2. 缺点：设计的有些方面有点简单，有很多地方还需进一步分析改进。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -