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1、房地产销售成交技巧如果销售人员不能与顾客谈判成交的话，那销售人员实际上只不过是一个办事员而已，绝不会成为一名销售员。居家买房是人们家庭中前所未有的最大投资，这笔资金需要很多年才能付清，当客户考虑购买的时候，他们往往很自然地开始担忧决定是否正确。当顾客对销售人员表示不信任时，不要恼怒。因为一般情况下，人们对销售人员总存有一点疑虑。他们不是对销售人员本人有疑心，他们是担忧买到不应该买的东西。销售人员如果清楚地对顾客的需要作出反应，就会减少这种自然的顾虑。客户不想购买的理由，一是担忧买的东西不能满足他们的需要，二是担忧买到的东西没有物有所值。一、以提问尝试成交如果销售人员想知道客户对那套房屋感兴趣，
2、以及他们是如何把这套房屋跟其它的房屋比较的，不要臆测客户最喜欢哪套房屋，而要向他们询问：“李先生，您最喜欢这套房屋的那些方面？”“您认为这套房屋怎么样？”“与 .相比，您认为这套怎么样？”“先不谈价格，在今天您所看过的四套房子中，您最喜欢哪一套？”二、防止错过时机如果楼盘介绍时间过长，就会产生负面效应，使销售人员失去成功的时机，尝试着早点成交总比不积极设法早点成交要好得多。在销售人员消除了客户的异议后，就要试着成交。如果客户又提出别的异议，那么消除它，再试着成交。如果一次尝试成交失败，销售人员还可以再试。许多销售员在成交完成之前曾努力尝试了七、八次之多。三、捕捉成交信号销售人员不能以自己的感受
3、来决定何时应该试着成交，客户常常会给销售人员一些提示，说明他们已经准备成交。这里有一些成交信号供销售人员参考：1、 “您觉得那套房子好？”当客户向销售人员证求意见时，他们通常是想得到销售人员对他们的决定的支持。在答复之前先向他们提问，然后诚恳合理地给予支持。如果客户想知道销售人员认为两套房子中哪一套对他们来说更加合适，销售人员可以问诸如下面的问题：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 4 页“您最喜欢这二套房子的哪些方面？”在听到他们谈了两套房子各自的优点后，再问：“您感到在哪套房子中更舒适呢？”客户选择的那一套就是他们最想要
4、买的，这便是一个可以成交的信号。2、 “我们能再看一次吗？”当客户想第二次看某套房子，就说明他们对这套房子感兴趣了。这时销售人员就可开始签约努力了。3、徘徊不想离开如果客户在一套房子中徘徊了很长时间，说明他们对这套房子感兴趣。4、过多地挑剔如果客户对某套房子过多地，这说明他们对房子感兴趣。5、低声耳语或表情紧张如果夫妻两个在一起耳语，或二人紧张的对视，这是准备购房的信号。6、测量长度如果客户用脚步踱测房子，那他们就是有兴趣买房了。7、情感反应客户看中了某套房子。客户这时会格外关注他们感兴趣的房子。8、突然沉默客户突然沉默或开始抽烟，说明客户考虑成交当销售人员尝试成交时，要耐心等待顾客的答案。客
5、户保持沉默时，可能意味着客户正在紧张地考虑成交与否的得失，如果这时销售员总是接着滔滔不绝地阐述其它的购买理由，结果就可能是反而错失了成交良机四、尝试成交销售新手往往会觉得实现签约是销售中最重要，也是最难实现的。其实签约应该是整个销售过程的自然结果，签约困难多半是因为初次接待、看房或异议处理等前期销售步骤没有做好。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 4 页真正的销售高手在签约阶段，反而表现得十分平和从容，仿佛一切都顺理成章，这样客户才会在轻松和信任的气氛中欣然签约。一成交方法1、单刀直入一些顾客会同意销售人员所说的一切，但到了
6、决定购买的时候却停止了。这时销售人员可将填好购买合同连同一支笔一起递给他，让顾客提出他们的反对意见。只有他们说出反对意见，销售人员才能对症下药，着手解决。有时最好的反应就是直率地问：“这房子合您意吗？”如果销售人员得到积极肯定的答复，那买卖就成功了；如果得到否认的答复，销售人员得努力解决问题。如果销售人员成交失败，还应作最后一次尝试：“您为什么不想买这套房子？”这里销售人员是在迫使顾客说出原因。如果他们说出原因而销售人员又能解决，那么再次尝试成交。2、 “让我把这一点写上”销售人员也可以说：“让我把这一点写在合同的补充条款上，这样您就可以考虑签约了。”销售人员同客户一起复阅一遍合同，然后尝试成
7、交。3、数学方式使用这种方式时，销售人员可以说：“让我们来核对一下”然后开始计算首期付款，客户每月还款额，把这些数据写到一张纸上：首期款 _元月还款 _元如果这些数据在客户能承受的范围内，就着手成交。五、成交后的销售服务跟进签约往往只是销售成功的开始，客户付了定金，只是产生了购买意向，他很可能还会见异思迁，被新的更有特色的楼盘所吸引。同时部分客户也容易产生购买后懊悔症，即一签约付定金，立刻就觉得自己过于仓促。这时同样需要继续销售服务跟进。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 4 页一般采用的方法： l “内部消息”法 2新优点
8、法 3服务及时跟进法销售人员与客户洽谈时，方法众多，最好的方法往往是发自内心、真诚待人，同时又是因人而异的。一个销售新手往往会觉得最重要的和最难的是实现签约，但签约困难多半是的几个步骤一如接待、看房及异议处理没有做好，实际上签约应该是整个销售过程的自然结果，水烧得足够热，自然就会开，只希望用强力方式，高压推动客户签约，多半是要失败的，没有人愿意在被迫的气氛中实现购买。真正的销售高手在签约阶段，反而表现得十分平和从容，仿佛一切都顺理成章，这样客户才会在没有压力及相当信任的气氛中欣然下单签约，真正让客户感觉到买房是一件十分愉快的事情。因为任何客户在购买时，脑子里有着一个天平，左边是快乐，右边是痛苦。我们一定要让客户明白掏钱购买我们的产品时产生的快乐远比购买产品所带来的损失痛苦要大得多，他才会放松紧张的心情，解除客户成交的心理障碍。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 4 页