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1、建立科学规范、 灵活高效的供应商管理制度零售企业如何做到快而强？建立与供应商的双赢模式是其重要手段之一。随着零售业规模化和外源供应趋向的发展，企业供应链管理和业务采购管理作为零售业获取竞争优势的手段而受到越来越广泛的重视被视为零售业竞争力一个重要的决定性因素，供应商管理是供应链采购管理中一个至关重要的环节，它在供应链企业之间商品生产供应和销售合作交流方面架起一座桥梁，沟通商品需求与供应的联系，是企业经营管理的重要内容，更是企业获取经营利润的重大源泉之一，因为供应商管理的科学、高效，加快了商品和信息的流动，缩短了交货周期、更快地满足顾客需要和降低了库存风险加快资金流动，从而企业可以在相同的时间内
2、创造更多的利润，同时顾客也会因为企业及时、快速的满足其消费需求，对企业更加有信心，树立了企业良好的品牌形象。“问渠哪得清如水， 唯有源头活水来”如果供应链的最上游也就是业务采购管理中供应商的管理出了问题，棋输先招，下游即使付出艰苦的努力也无法做到最优，供应商保证不了及时、保质、优价、全面的供货，资信状况差，没有能力履行合同 轻者引发商品运送的延迟，增加存货成本和资金积压，重者甚至会中断销售计划、损害企业声誉，随着公司规模和影响力的不断发展、扩大，我们不能不防范不合格的供应商所提供精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 11 页的
3、服务给公司效益、声誉、形象所带来的严重不良影响。建立供应商管理制度，规范、发展和完善供应商准入、审核、考核与合作关系的管理， 为公司筛选、 监督和考核供应商， 发展与供应商的关系，争取优价、可靠、稳定的商品保障已势在必行。一、供应商准入供应商准入是对进入公司进行业务往来、业务合作的供应商资格的一种要求， 是供应商与采购商发生业务关系的必经之路，供应商通过准入的与否，直接关系到供应商与采购商的业务关系的建立。随着消费市场需求的增加， 供应商可选择性空间的增大，受卖场面积和经营规模限制， 必须对供应商进行选择， 供应商的选择直接影响了企业采购的质量， 从而间接影响了企业质量和企业效益，推行供应商准
4、入制度的目的是从一开始就淘汰和筛选出不合格的供应商，节约谈判时间，避免不合格供应商的不良影响，提高采购工作效率。供应商准入制度的核心是对供应商资格的要求，包括供应商的资金实力、技术条件、产品质量、资信状况、生产能力等，这些条件是供应商供货能力的基础， 也是将来履行供货合同的前提保证，这些基本的背景资料要求供应商提供并通过中介机构加以核实。实施步骤：、供应商要求或采购商要求进行业务往来的意向（口头意向或书面意向） ；、 供应商资料的提供和采购商对资料的研究审查（供应商资料包括：生产许可证、卫生许可证、质量认证等）；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
5、 - -第 2 页，共 11 页、调查或实地考察供应商：对供应商的调查可通过中介机构，如：银行方式：电话、书面或上门询问，实地考察供应商主要是针对可能与之进行重大资本采购或建立战略伙伴关系的供应商实施；、 与供应商进行谈判：供应商资格审查符合条件的，采购人员对供应商提出供货的要求，包括：商品的质量、商品的送货、配货和退货要求，商品的付款要求、供应商电脑编码管理及商品销售查询要求等，征询供应商能否接受，若对方能够接受方可准入；、 向供应商发放准入认证说明书实施目标：、拓展供应商群体争取可能多的准入供应商；准入程序后的供应商分类：已认证准入的供应商、潜在供应商、后续供应商；要求：严格认证准入，改进
6、与发展潜在供应商，激励后续供应商的改善；、调整供应商比例；各类商品供应商数量比例的合理性；、清理绩效较差的供应商；二、 供应商审核供应商审核是业务采购完成对供方市场的调研分析，以企业设置的原则对潜在的供应商已经做了初步筛选的基础上针对可能发展的供应商进行的， 即对已认证准入的供应商， 供应商审核主要是针对价格，服务和质量来进行的，目的旨在监督供应商生产或服务能力、产精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 11 页品质量、交付及时等，审核供应商就是要持续监督供应商的供货或服务能力、产品质量、交付的及时性等， 通过供应商审核我们可以
7、了解供应商有哪些优点和缺点，同时通过供应商审核，企业可以有效的控制供应过程，杜绝严重事故的发生，降低企业经营风险，保证持续供应，另一方面供应商审核还可以促进供应商自身的改进。对供应商的审核，应当包括对其商品层次（也可以说是商品档次） ，质量保证（是否通过ISO9000 标准或其他企业质量体系标准）供货商层次（经营管理水平，信誉度等）具体审核方法：一方面可以通过调查研究，另一方面可以对供货商供货的及时性，质量，价格等进行跟踪考核、 评比和总体利润即供货商的商品和服务对公司带来总体利润；定期审核供应商；依公司实际情况而定，有月度审核、季度审核和年度审核等供应商审核是采购完成对供应市场的调研分析，以
8、企业设置的原则对潜在的供应商已经做了初步筛选的基础上，针对可能发展的供应商进行的，并不是针对所有的供应商进行的。三、供应商考评供应商考评是对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核，传统的供应商考评工作， 一般都是对重要供应商的来货质量的定期检查和主观上的模糊印象， 没有一整套的规范和程式， 没有对客观数据的统计、综合和分析。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 11 页建立供应商考评制度旨在了解供应商的表现，促进供应商提升供应水平，保证企业供应的稳定， 督促他们加以改进， 以便更好的合作，共同发展。考评指标包括：质量指标、供应
9、指标、经济指标、支持、合作与服务指标，（1）质量指标：供应商品的合格率、供应商品的报废率等；（2）供应指标：是否准时交货、 交货周期、订单变化的接受 （供应商对订单变化反应灵敏度） ；（3）经济指标：价格水平、降低成本的态度与行为、付款等；（4）支持、合作与服务：投诉灵敏度（对订单交货、质量投诉、退货等的答复与处理是否及时） 、合作态度、售后服务、沟通和其他支持；具体实施：、所有与公司正在进行业务往来的供应商都必须公司供应商考核规定进行考核；、制定供应商考评细则；、考核由各相关部门组成的考核小组完成，考核结果反映集体意见，考核结果汇总后，做出供应商考评报告给相关部门，并通知相关供应商；、相关采
10、购员与供应商按原商定合作目标，提出相应的跟进措施进行改进；、若一供应商连续几次考评不合格，采购员必须对供应商提出精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 11 页警告并同时从已认证准入的供应商中寻找替代供应商，如供应商警告无效，考评持续走低，这类供应商必须予以剔除；四、供应商关系的管理传统的供应商与采购商的关系就是简单的买卖关系，这种关系的理念就是以最便宜的价格买到最好的东西，其出发点是为买卖双方围绕着生意讨价还价，相互之间是一种竞争的关系，随着供应市场的不断发展变化，面对越来越激烈的市场竞争，面对采购活动受市场导向愈加明显的趋势
11、，传统的供应商与采购商的关系已不能适合市场经济发展的要求，公司要增强自身竞争力，要在日益变化的供应市场中争取可靠、稳定的商品供应保障，牢牢控制公司的上游资源，必须在充分了解供应市场的结构与变化把握市场脉搏的基础上，根据供应商对公司经营影响的大小设定优先次序，区别对待，集中精力改进、发展与供应商的关系，尤其是与公司最重要的供应商的关系。发展同供应的关系至少可以为公司采购带来以下几方面的收益：1、缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性；2、减少商品的库存风险和资金积压：降低库存费用、加快资金周转；3、提高商品供应的质量，降价非质量成本；4、加强与供应商的沟通，改善定单处理过程，提高商品需求的准确度
12、；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 11 页5、通过合作交流，相互督导，找出彼此工作的不足，相互促进、共同发展，共享管理经验，以改进、完善和提高公司整体管理水平；6、采购是公司的对外工作，很大程度上对外代表着企业的形象，以公正良好的态度发展与供应商关系，树立企业优秀形象；与供应商的关系分类：普通供应商与重点供应商普通供应商： 通过公司供应商准入程序和考核程序，所供应的商品商业化、标准化程度较高， 商品的互换性和可替代性较强的供应商；重点供应商： 通过公司供应商准入程序和考核程序，所供应商品技术性较强或通过专利认证的专利产品
13、，商品不易互换和替代，采购金额大、重要性高、对公司销售利润有重要影响的供应商；通过供应商分类， 针对不同的供应商建立不同的关系，划分标准可采用“ 80/20 规则” ，即用 80%价值的 20%供应商为重点供应商，而其余只占 20%采购金额的 80%供应商为普通供应商；任何一个企业都没有精力和所有的供应商维持合作伙伴关系，因此选择关键的供应商进行合作，建立长期的合作伙伴关系，供应商合作伙伴关系是供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，由双方为着共同的、 明确的目标而建立的一种长期的、合作的关系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -
14、 - - -第 7 页，共 11 页具体含义：1、发展长期的、相互依赖的合作关系；2、这种关系由明确或口头的合约确定，双方共同确认并且在各个层次都有相应的沟通；3、双方有着共同的目标，并且为着共同的目标，制定共同的有战略性的改进计划；4、双方相互信任，共担风险，共享信息；5、共同开发、创造6、以同行业最好的经验来衡量合作表现，不断提高与发展；与供应商建立伙伴关系流程图；建立供应商伙伴关系的先决条件是要得到公司高层领导的重视和支持。最高管理层要注意到供应商是整个公司业务管理中最重要的有机组成部分，供应商准入供应商审核供应商考评供应商合理化供应商结盟供应商改进供应商合作伙伴关系精选学习资料 - -
15、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 11 页供应商伙伴关系具体实施时， 首先采购部门要在供应市场调研的基础上对供应商进行评价。 确定伙伴型供应商的大致范围。接下来要根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。 这些行动计划与目标必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的支持与认可，并经双方代表签字。然后通过供应商会议、供应商访问等形式，要求供应商针对计划实施改进。改进后，采购商针对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面进行跟踪考核，定期检查进度。及时调整行动。 在本公司
16、内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。 根据长期的观察，采购商开始对供应商的数目和类型进行合理化的安排，如减少供应商数量、 增加个供应商的收益等。 更重要的是公司应对伙伴型供应商能力的利用纳入到公司中长期战略计划中去，同他们建立战略联盟关系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 11 页公司供应商管理构想一、 供应商管理主体思路：以争取供应商可靠、稳定的商品供应保障，维护公司品牌形象为前提；以提高公司经济效益， 发展与供应商双赢模式为目标；以企业核心文化为指导，形成、建立和完善
17、有广客隆特色科学规范、灵活高效的供应商管理体系。二、 供应商管理的程序化；供应商管理最终必须程序化、规范化，要将供应商分析，供应商选择，目标与计划的制定，供应商改进项目的实施与监测，供应商关系的评估以及有关人员在供应商管理中的职责用程序性的文件方式固定下来，文件准备：供应商准入：准入标准文件；准入认证书；准入商档案，潜在供应商档案，后续供应商档案；等供应商审核：审核检查标准；审核调查问卷；供应商审核表；等供应商考评：考评标准细则；考评小组职责；供应商综合考评等供应商关系管理： 供应商关系管理规定； 建立合作伙伴关共同宣言等；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 11 页三、供应商管理组织构成； （有待协商）四、供应商管理流程图：采购计划与采购需求采购市场调研与分析供应商初步选择供应商审核认证审核质量体系审核供应商协议和合同下订单、供应商交货供应商考评质量指标供应指标经济指标支持、 合作与服务供应商改进供 应 商 综 合 评供应商优化与供应商关系确立针对已认证准入的供应商公司层次、商品层次、价格等是否符合ISO9000 标准与其它企业质量体系标准，及企业管理职责、资源管理和过程管理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 11 页