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1、-KTV服务人员日常礼貌用语一、 基本礼貌用语1、称呼语 先生 某某先生 夫人、女士 太太某某夫人、太太 某某小姐2、欢迎语 晚上好，观迎光临 3、问候语？ 您好 早上好 下午好 晚上好 好久不见了，您好吗？4、祝贺语 恭喜！祝您节日愉快 祝您圣诞快乐！ 祝您新年快乐！生日快乐！5、告别语 再见 晚安 明天见 欢迎下次光临6、道歉语 请原谅 对不起 请不要介意7、感谢语（致谢语） 谢谢 非常感谢8、应答语 我明白了 是的 好的没关系不必客气9、征求语 还有别的事情吗？ 我有什么可以帮助您吗？ 您喜欢吗？ 您需要吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、
2、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些物品和饮品、小食5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的饮品7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心8、对不起，打扰一下，为您清理台面9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语1晚上好，欢迎光临！2请问先生、小姐？ 3 请稍等4对不起，打扰一下，5、不好意思，让您久等了！6、 请慢用7、请问还有什么需要？8、有什么需要请尽管吩咐9、祝您玩得开心10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语1、不行，这是不可能的。2、不去3、干嘛4、您怎么这样5、我们规定是这样的6、你去部门问一下，就知道了7、不行，我会给人骂的8、没有9、这样很麻烦的哦10、部门真是，有没有搞错！第 - 4 - 页-