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1、中国质量协会考试考试真题8章中国质量协会考试考试真题8章 第1章设定课题时要抓住三个要素:()、()、()。参考答案：对象、问题、结果六西格玛改进DMAIC方法,在“D”阶段常用的工具有()。A.排列图B.质量机能展开C.FMEAD.假设检验E.流程图参考答案：ABE假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差为:()A.4B.2C.1D.0.5参考答案：C质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“质量策划”是指();“质量控制”是指();“质量保证”是指();“质量改进”是指()。A.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任B.
2、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力C.质量管理的一部分，致力于满足质量要求D.质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标答案：DCAB以下对于过程管理的说法不正确的是:()A.过程管理的目的在于通过控制关键过程输入变量(KPIV)达到控制关键过程输出变量(KPOV)B.因为特殊过程对形成产品是否合格不易或不能经济地进行验证，所以组织应当对特殊过程实施确认C.前过程应当根据后过程提出的要求和反馈信息进行改进和控制D.企业生产经营的全过程构成价值链参考答案：D某六西格玛团队在改进阶段需进行一次试验设计,现有四个因子A,B,C,D,均为连续变量,分析
3、认为除AB.AC二阶交互作用可能显着外,其余二阶交互作用不可能显着,三阶及以上交互作用也都可忽略,但不清楚因子与响应输出之间是否一定线性。下列哪种试验安排最合适:()A.部分因子试验附加了3个中心点B.全因子试验附加3个中心点C.部分因子试验无中心点D.全因子试验无中心点参考答案：C在公理化设计中,“独立性公理”也称为(),其含义是()。A.简化公理，信息含量最少B.模块化公理，最大限度地减少各功能要求间的“耦合”C.简化公理，避免设计参数间的交互作用D.模块化公理，实现各子系统并行设计参考答案：B对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现:一号生产线生产的800个产品中有26个不良品,二号生产
4、线的1200个产品中共有48个不良品。为了比较这两条生产线的优劣,可以运用的量化分析方法是:()A.双样本t检验B.双样本比率检验C.双样本非参数Mann-Whitney检验D.列联表卡方检验参考答案：BD中国质量协会考试考试真题8章 第2章K公司生产潜水泵,其中有道工序是对潜水泵外层镀防锈膜,每台潜水泵镀膜平均暇疵点数为4,对于暇疵点的C控制图的上下控制限为:()A.LCL=0，UCL=16B.LCL=0，UCL=10C.LCL=0，UCL=8D.LCL=1，UCL=7参考答案：B顾客关注的主要方向有哪些()A.产品方面B.服务方面C.购买方面D.设计方面答案：ABC某工序过程有六个因子A、
5、B、C、D、E、F,工程师希望做部分因子试验确定主要的影响因素,准备采用262设计,而且工程师根据工程经验判定AB、BC、AE、DF之间可能存在交互作用,但是MINITAB给出的生成元(Generators)为E=ABC,F=BCD,为了不让可能显着的二阶交互作用相互混杂,下列生成元可行的是:()A.E=ABD，F=ABDB.E=ABD，F=BCDC.E=ABC，F=ACDD.E=ACD，F=ACD参考答案：C在公理化设计中,“独立性公理”也称为(),其含义是()。A.简化公理，信息含量最少B.模块化公理，最大限度地减少各功能要求间的“耦合”C.简化公理，避免设计参数间的交互作用D.模块化公理
6、，实现各子系统并行设计参考答案：B在性佳牌手机生产车间,要检测手机的抗脉冲电压冲击性能。由于是破坏性检验,成本较高,每小时从生产在线抽一部来作检测,共连续监测4昼夜,得到了96个数据。六西格玛团中,王先生主张对这些数据画“单值移动极差控制图”,梁先生主张将3个数据当作一组,对这32组数据作“XbarR控制图”。这时你认为应使用的控制图是:A.只能使用单值-移动极差控制图B.只能使用“Xbar-R控制图”C.两者都可以使用，而以“Xbar-R控制图”的精度较好D.两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好答案：A六西格玛管理的DMAIC方法论中改进(I)阶段是项目成功的关键,以下哪些
7、方法是经常会在I阶段使用的。()A、头脑风暴B、六顶帽子思考C、SIPOC图D、试验设计参考答案：CD界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段,我们应该做的工作包括:()A.更新和完善项目特许任务书B.确定项目度量指标C.明确问题的主要原因D.评价最优方案参考答案：AB 某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据，绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.51mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326)：A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp答案：A
8、中国质量协会考试考试真题8章 第3章巩固措施是将对策表中的措施全部纳入标准或制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控国际知名质()将其称为质量管理三部曲。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特参考答案：A 某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据，绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.51mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326)：A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp答案：A界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常
9、重要的一个阶段,应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中,哪一个不是界定阶段的工作:()A.确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性B.对缺陷产生的原因进行分析C.识别项目所涉及的主要流程D.组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书答案：B某个产品有2个关键特性,经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷,其中,有20个产品经过返工消除了缺陷,则该过程观察到得DPU是();直通率(FTY)是();最终合格率(PFY)是()。A.92%;93%;97%B.0.08;92%;97%C.0.08;93%;97%D.8%;92%;97%参考答案：C某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过
10、大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()A.有3个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两因子所嵌套B.有3个变异源，工人、车床、轴是全嵌套关系C.有2个变异源，工人和车床交叉D.有2个变异源，车床被工人嵌套参考答案：C下列图形中能够反映数据大体分布形态的图形有:()A.茎叶图B.正态概率图C.链图D.箱线图参考答案：ABD以下工具不能分析关键路径的是:()A.甘特图B.关键路线法(criticalpathmethod，CPM)C.
11、计划评审技术(programevaluation&reviewtechnique，PERT)D.箭条图参考答案：A中国质量协会考试考试真题8章 第4章()是指实施认证的规则、程序和对实施认证的管理。A.认证要求B.认证规则C.认证制度D.认证方案参考答案：C某六西格玛团队在改进阶段需进行一次试验设计,现有四个因子A,B,C,D,均为连续变量,分析认为除AB.AC二阶交互作用可能显着外,其余二阶交互作用不可能显着,三阶及以上交互作用也都可忽略,但不清楚因子与响应输出之间是否一定线性。下列哪种试验安排最合适:()A.部分因子试验附加了3个中心点B.全因子试验附加3个中心点C.部分因子试验无中心点D
12、.全因子试验无中心点参考答案：C在某次市长选举的民意调查中,询问了200位有投票权的市民。其中有72人表示支持甲候选人,有103人表示支持乙候选人,还有25人弃权,我们想知道两个候选人的支持度是否有差异。请问下列叙述何者正确:()A.H0分布的平均值为87.5人B.H0分布的标准差是5.6C.如果以甲候选人支持人数对应H0的Z值应为-2.35D.低于临界Z值1.96表示甲候选人支持人数显着偏低参考答案：ACD以下不是属性值数据的测量系统分析的方法是:()A.卡帕值()分析B.卡方分析C.属性一致性分析D.误判率、漏判率分析参考答案：B在测量系统分析中,再现性占测量重复性和再现性分析(GR&R)
13、中的贡献值为98%()A.表示假如独立分类小于5个就可接受B.表示一个能力很差的测量系统C.表示数据在98%的情况下可重复D.表示由于再现性引起的测量误差是98%参考答案：D为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过2水平的4个因子的全因子试验后,得到了回归方程。其中,因子A代表轧压长度,低水平是60cm,高水平为100cm。响应变量Y为延伸量(单位为cm)。在代码化后的回归方程中,A因子的回归系数是6。问,换算为原始变量(未代码化前)的方程时,此回归系数应该是多少?()A.40B.4C.0.3D.0.2参考答案：D确定主要因素时使用()确认更为可靠。A、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看
14、法C、数据和资料参考答案：C关于假设检验,下述描述错误的是:()A.在5%的显着水平下，当P=0.4时，说明H0是正确的B.原假设与对立假设是互补的假设C.无罪不等于清白D.原假设中必须包含等号参考答案：A中国质量协会考试考试真题8章 第5章作出接收H0的决定,则可能的风险为:()A.风险;B.风险;C.第一类风险;D.无风险。参考答案：B对某项目实行风险分析,决定预期的收益(或损失),并得到以下四种不相交的可能结果: 结果A显示有34,000元的收益,并有0.25的发生概率 结果B显示有120,000元的收益,并有0.40的发生概率 结果C显示有40,000元的损失,并有0.10的发生概率
15、结果D显示有100,000元的收益,并有0.25的发生概率 则预期的收益(或损失)是:()A.130,000元B.520,000元C.85,500元D.77,500元参考答案：C某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B、形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C、震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团
16、队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期：给予团队更多的鼓励和授权答案：D选择项目CTQ(criticaltoquality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是:()A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ参考答案：A组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组这种自上而下逐级展开,可运用以下()A.矩阵图B.系统图C.树图D.鱼刺图参考答案：C产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多
17、或,因此需要控制影响产品质量的所有环节()的质量管理思想。A.全组织B.全员C.全过程D.全方位参考答案：C选择团队成员时应采用的方法是:()A.流程分析B.因果分析C.项目相关方分析D.矩阵分析参考答案：D下列对于随机化的描述,何者错误:()A.随机化的目的是防止未知因子可能会对输出变量产生影响B.可以用来估算实验误差项C.可以减少实验误差D.不会增加实验次数,但可能增加实验操作难度参考答案：BC中国质量协会考试考试真题8章 第6章芯片镀膜生产车间每小时抽5片芯片测量其镀膜的厚度,共检测了48小时,获得240个数据。经趋势图分析发现,各小时5片镀膜厚度之均值大体是稳定的,数据也服从正态分布。
18、但发现各小时内的差异较小,但各小时间差异较大。六西格玛团队对如何进行SPC(统计过程分析)发生了分歧。正确的意见是:()A.变异来源不仅包含随机误差。此时，必须等待清除组间变异变大的情况后，才能使用SPCB.其实只要将每小时芯片镀膜厚度之均值求出，对48个数据绘制单值一移动极差(I-MR)控制图即可C.求出各小时芯片镀膜厚度之均值，对之绘制单值一移动极差(X-MR)控制图外,再绘制各小时的极差(R)控制图，三张控制图同时使用即可控制过程D.解决此类问题的最好方法是使用EWMA控制图参考答案：A以下属于外部故障成本的是:()A.生产的Q345B钢材因性能不合格按照Q235B销售造成的损失B.聘请
19、咨询公司进行顾客满意度调查所花费的费用C.重复检验所支付的费用D.产品交付给顾客后出现质量异议而进行检验所支付的费用参考答案：D企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。A.激励B.约束C.导向D.辐射E.服务参考答案：ABCD2022版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年6月1日B.年7月1日C.年12月31日D.年9月23日参考答案：B质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“()”是指为使不合格产品符合要求而对其所采
20、取的措施。A.返工B.返修C.降级答案：A卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。A.领导B.战略C.资源D.结果参考答案：A产品的规定要求一般包含在()文件中。A.标准B.技术规范C.技术要求D.标准或者其他规范性参考答案：D 某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据，绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.51mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326)：A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp答案：A中国质量协会考试考试真题8章
21、 第7章“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统参考答案：C黑带小李想检验改进前后钢材的抗拉强度是否有显著提高。原来的钢筋平均抗拉强度为400MPa,他抽取了25根钢筋进行检验,结果是拒绝原假设,钢筋的平均抗拉强度有显著提高(=0.05)。这时,绿带小张提出应该根据犯第二类错误的风险计算样本量,然后再进行检验。对于这两种观点,你的看法是:()A.要计算样本量，因为只有根据计算样本量，才能保证第二类错误的概率控制在B.要计算样
22、本量，因为只有根据计算样本量，才能保证第一类错误的概率控制在C.不要计算样本量，拒绝原假设就不会犯第二类错误，犯第一类错误的概率只有0.05D.不要计算样本量，拒绝原假设就不会犯第一类错误，犯第二类错误的概率只有0.05参考答案：C()为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的信心。A.产品认证B.管理体系认证C.质量认证D.强制性认证参考答案：A为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过2水平的4个因子的全因子试验后,得到了回归方程。其中,因子A代表轧压长度,低水平是40cm,高水平为100cm。响应变量Y为延伸量(单位为cm)。在代码化后的回归方程中,A因子的回归系数是3。
23、问,换算为原始变量(未代码化前)的方程时,此回归系数应该是多少?()A.40B.4C.0.3D.0.1参考答案：D关于认证认可机构,描述不正确的()。A.CNCA：是国务院组建并授权的执行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构B.CNAS：这是经国家认监委批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、认证培训机构、实验室和检查机构等相关机构、认证人员实施认可工作C.CCAA：国家认监委批准设立，并经国家认可机构认可获得国家认可资格的认证机构，颁发带有国家认可标志的认证证书。参考答案：B价值流图(VSM)是六西格玛项目开展过程中经常用到的一种工具。以下关于绘制现状价
24、值流程图的说法,正确的有()。A、价值流程图通常从顾客端开始，因此绘图时应首先了解顾客需求B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息C、价值流程图的绘制需要详细观察D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可参考答案：ABC顾客关注的主要方向有哪些()A.产品方面B.服务方面C.购买方面D.设计方面答案：ABC日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果答案：B中国质量协会考试
25、考试真题8章 第8章关于标准,以下说法正确的是()。A.地方标准在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止B.企业标准不能高于国家标准C.企业标准可以严于国家、行业和地方标准D.社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下，制定团体标准参考答案：ABCD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“最高管理者”是指在最高层指挥和控制组织的()。A.一个人B.一组人C.一个人或一组人答案：C有关单因子方差分析的假设,下列描述何者正确:()A.各水平方差相等B.各水平必须为正态分布C.各水平必须稳定没有失控点D.各水平数据必须一样多参考答案：ABC统计方法一般分为()和()
26、二种。参考答案：描述性;推断性若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有:()A.相关分析B.回归分析C.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BD在立项表(项目授权书)中进行问题陈述,最恰当的是:()A.公司产品装船时间比竞争对手平均长10天，应消除产品装船的B.为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序C.公司产品1-6月份不合格率为7%，其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占3%，2.5%，1.5%，重修和报废达120万元D.最近调查发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满参考答案：C六西格玛改进DMAIC方法,在“D”阶段常用的工具有()。A.排列图B.质量机能展开C.FMEAD.假设检验E.流程图参考答案：ABE若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控国际知名质()将其称为质量管理三部曲。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特参考答案：A