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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateIT服务外包维护协议书IT服务外包维护协议书IT服务外包维护协议书合同编号：甲方：乙方： 一、总则：乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国合同法及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：二、乙方服务内容及责任：在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系
2、统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。.协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，则及时进行维修。如需更换部件乙方必须书面报告甲方，甲方可自行购买或者委托乙方购买，乙方应尽责提供咨询或者采购的价格低于市场价格，该价格不包括在服务费用内。.自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护二次，确保甲方的设备运行良好。.协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务.并在接到甲方有效报修电话的小时内到达协议地点。.一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电
3、话支持服务.并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。.乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。.在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须经甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。.维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。.在协议期内，乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费（更换硬件除外）。三、甲方责任：在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护
4、保养工作。包括提供设备的相关资料，如系统软件及设备驱动程序等。.计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有利于到现场及时解决问题。.对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。.甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方提供必要的工作场地和工作时间。.在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付，不计在服务费用之内。.甲方对系统进行升级、扩容等其他的变更，须及时通知乙方，以避免对本协议服务内容造成影响。.甲方指定维护的计算机系统内如有机密信息及不便内容，由甲方自行负责妥善保管，如果乙方需要将
5、甲方的设备搬离甲方所在地维修，甲方需做好文件备份处理再进行搬离。.在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。四、服务时间：每周一至周五 五、响应时间：在接到甲方保修电话1小时内到达，进行维护。六、维护范围：1、办公电脑：保证硬件设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提供配件型号和报价，经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供台机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装，设置及网络维护。若甲方机器为品牌机又未过保修期，乙方提供正常维护及检测；若检测出硬件损坏，由乙方与相关品牌的服务商协商解决。2、服务器：保证网络正常运转，
6、做好服务器的数据备份、系统更换、系统升级等工作。3、打印机：打印机的通常保养和使用方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的使用情况，如果甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏，则由乙方负责维修。如果硬件还需换件，由乙方提供配件规格型号和报价，经甲方确认后乙方方可代购。4、监控：保证监控的正常使用，如果出现问题，及时上门检查并找出原因。如果硬件需要跟换，由乙方提供配件规格型号和报价，经甲方确认后乙方方可代购。七、责任限制：协议中任何一方不能履行服务协议时，一方对另一方的诉求不得超过本合同的总金额。八、费用、结算方法及协议有效期：.根据甲方要求，乙方负责甲方 台办公电脑（150元/年）， 台服务器（500元/年）， 台黑白打印机（150元/年）， 台彩色打印机（400元/年），及未列出的硬件设备。共计费用 元（人民币（大写） ）。2.乙方在正常工作时间以外为甲方提供的服务采用即时结算方式，即每次服务结束后结算当次费用。3.付款方式：自签订协议起30个工作日内一次性付清。4.协议有效期：本协议有效期为1年，自 年 月 日 至 年 月 日。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力，自签订之日起生效。在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协调解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天内加议。-