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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateIATF16949-内审员试题考试IATF16949-内审员试题考试IATF16949：2016试题姓名： 部门： 职务：一、选择题（40分，单选）1、下述不属于质量管理七大原则的是：A、以顾客为关注焦点B、全员参与C、系统的管理方法D、循证决策E、过程方法2、以下关于过程方法的说清正确的是：A、利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动B、应该划分为顾客导向
2、过程、管理过程的支持过程C、系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率D、上述全错E、上述全对3、哪种情况不可以进行本标准的第三方认证：A、为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B、专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C、作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划，所定点的供应商D、为专业配套厂进行分选和排序的供应商E、为专业配套厂进行物流配送的供应商4、进行IATF16949标准的认证的目的是：A、顾客要求B、减少变差和浪费C、强调缺陷预防和持续改进D、上述全对E、A和C5、哪个是可以进行完全的删减的：A、8.5.3顾客财产B、8.3设计开发C、8.5.5.2与顾客的服务协议D、
3、7.1.5.3实验室E、上述都不可以6、公司存在内部实验室，在实验室范围中不一定需要描述的内容有：A、能够从事的试验B、能够从事的内部校准C、实验室满足IEC17025标准的要求D进行试验或校准所需使用的设备E、各种试验可以追溯的标准7、 关于防错，下述哪个描述是正确的：A、 防错应该从设计开发就开始B、 防错是工艺工程师的职责C、 为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发D、 上述都对E、 A和C8、 以下关于顾客特定要求（CSRs）描述正确的是：A、 客户图纸上标注的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求B、 客户要求每半年一次进行一次内部审核C、 顾客的供应商质量手册中关于MSA
4、的要求D、 上述全对E、 B和C9、 关于控制计划的描述，不正确的是：A、 控制计划必须分为三个阶段、样品阶段、试生产阶段和批量生产阶段B、 控制应该反映所有的特殊特性C、 控制必须描述所需要使用的设备、工装和工具等D、 控制计划必须包括反应计划 E、 控制可以考虑按照产品系列来制订10、 关于FMEA，不正确的是：A、 DMFEA可以用框图的形式来展开B、 FMEA既可以反映现在的缺陷类型，也可以反映潜在的缺陷类型C、 PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段D、 上述全对E、 A和C11、对于工程规范的要求，正确的是：A、需在10个工作日内完成评审，发放和更改B、工程规范的更改可能会导致
5、产品设计的更改和制造过程的更改C、对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留D、上述全对E、B和C12、 下列哪条是对IATF16949：2016标准5.3.1组织的作用、职责和权限-补充理解正确的是：A、 指派可以是口头告知B、 指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择C、 指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容D、 包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限E、 以上全部正确F、 B，C和D13、 以顾客为关注焦点，体现在：A、 顾客的要求始终要满足B、 围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有“顾客的样子”C、 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D、 所有的技术要
6、求都由顾客来批准E、 顾客满意度的调查一定要得到高分14、 有关管理评审，下述不正确的是LA、 管理评审必须一年一次B、 维护目标的绩效应作为管理评审的输入C、 管理评审的输入必须包括对不良质量成本的监控D、 管理评审输入必须包教过程有效性和效率的衡量E、 管理评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价15、 关于质量目标，下述哪个是不正确的：A、 质量目标应该在不同的级别进行明确和建立B、 质量目标必须是可测量的C、 质量目标的建立应该考虑顾客和相关方的评审结果D、 质量目标必须规定在质量手册中16、 根据IATF16949：2016要求，内部审核员的能力说法不正确的是：A、 要有形成文
7、件的过程，用于验证内部审核员的能力B、 内审员一定要是质量管理部门的人员C、 内审员要了解适用的顾客特定要求D、 内审员要了解汽车行业的过程方法要求E、 内审员应执行组织规定的最小数量的审核F、 以上全部17、根据IATF16949：2016标准，下列关于质量管理体系文件说法正确的：A、也可以没有质量手册B、如果要编写质量手册，必须要按照IATF16949：2016版的结构来编写C、针对产品安全，组织不需要有形成文件的过程，关键是要产品通过权威机构检验合格D、组织应建立并保持形成文件的过程，识别人员的培训需求E、以上都对18、针对顾客满意的工作下列说法哪一个是正确的：A、是企业通过一定的方法监
8、控顾客对其要求已被满足程序的感受B、顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行C、应该通过对内外部绩效指标的持续评价来客观反映顾客的满意程序D、上述全对E、A和C19、有关产品设计：A、应该获取来自于顾客的所有的特殊要求B、设计人员必须掌握适用的工具和技术C、应该在初期建立有关产品的可靠性、耐久性和成本的目标D、上述全对E、A和C20、下述过程中，哪些不是一个典型的COP：A、交付管理过程B、生产制造过程C、退货分析过程D、顾客指定供应商的管理过程E、合同评审过程21、有关过程设计下列说法正确的：A、过程设计的输入全部来自于产品设计的输出B、过程设计应该建立相关的目标并监控C、过程设计应该在产品设
9、计的工作一结束就立即开始D、过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了E、上述都不对22、有关特殊特性，哪一个是不正确的：A、必须使用顾客的特殊特性标识B、应该标识在FMEA，控制计划等相关的过程文件上C、可以应用SPC来控制特殊特性D、企业自身规定的特殊特性标识也可以使用E、特殊特性可以分为产品特性和过程特性23、对于MOP的内容，下述哪一个是正确的：A、MOP通常由最高管理层发动B、MOP通常采用数据分析来进行C、MOP的结果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施D、上述都对24、有关供应商的管理，哪个是正确的：A、必须制定合格供应商的清单，并作为受控文件B、供应商的定期监控必须包括已交
10、付产品的质量表现和准时提交C、供应商必须通过ISO9001的第三方认证D、上述全对25、 有关作业准备的验证，哪个描述是正确的：A、 首件检验也属于作业准备的验证B、 作业准备的验证包括人员、原材料、设备和作业方法等的验证C、 适当的时候采用统计方法进行验证D、 每天上班一定要进行作业准备的验证E、 上述全对26、有关标准化作业指导书的描述，哪一个是不正确的：A、标准化作业指导书应在指定的区域易于得到B、标准化作业指导书右以用控制来代替C、标准化作业指导书可以是照片、样件等D、标准化作业指导书中不应包含操作员安全规则E、B和D27、有关产品的标识和可追溯性，以下说法哪一个是不正确的：A、所有的
11、产品都必须标识其可追溯性，不论是原材料、半成品还是成品B、所有的产品都必须标识其生产日期做为状态标识C、对可疑产品要采用明确的标识并隔离D、标识和可追溯性要求不能无限扩展到外部提供的产品E、A，B，CF、A，B，DG、以上都正确28、下列哪个不属于顾客的财产A、顾客的图纸B、顾客提供的样件C、顾客所有的可重复利用的包装盒D、顾客付款的模具，但是是由模具供应商制作的E、顾客指定的供应商所提供的产品29、有关MSA：A、必须覆盖控制计划上所有的量具B、必须采用AIAG的MSA参考手册中要求的方式C、必须由实验室的专职人员来执行D、上述全对E、上述全错30、有关SPC，哪一个是不正确的：A、初始过程
12、能力必须大于1.67，否则须采取相关措施B、过程能力应大于1.33，或者满足顾客的要求C、计量型数据可采取Xbar-R图D、当控制图上出现非随机的图形时，过程是不稳定的31、有关内部审核，哪一个是不正确的：A、必须包含过程审核和产品审核B、每次审核必须覆盖所有的要素和过程C、体系审核必须审核夜班和交接班抽样，假如存在多个班次的话D、过程审核应该着重于制造过程E、产品审核与全性能试验不同F、内部体系审核应采用过程方法G、对客户特定要求进行抽样是强制要求32、有关产品和服务的放行，以下哪项正确：A、允许存在“免检”的情况，比如只看供应商提供的自查报告B、检验指导书必须满足控制计划的要求C、对于进货
13、检验，也可以采用外包检验的方式，即由第三方机构进行进货检验D、上述全对E、A和C33、关于不合格产品的描述，哪一个是不正确的：A、未经标识或可疑状态下的产品应归类为不合格品来进行控制B、出现不合格产品时，应立即停止生产C、针对产品在交付后发现的不合格品，也需要采取适当的措施D、对于让步接受的成品，一定要通知顾客，得到顾客批准E、A、B34、关于统计，下列哪一个是不正确的：A、组织使用哪些统计工具来源于APQP（或等效策划）过程B、组织的有所有人员都应该了解基本的统计概念，如变差C、仅仅质量部全用到统计的概念，其他部门一般接触不到D、过度调整属于统计的概念E、B和C35、关于哪项不是组织的相关方
14、：A、组织的董事会成员B、质量经理的家属C、环保局和安监局D、供应商E、以上全是F、C和D36、关于IATF16949中风险和机遇的应对措施分析，哪一个是不正确的：A、竞争对手从市场上召回产品的经验和教训不属于风险分析的范畴B、风险分析指的是组织内部的风险，外部的如汽车行业的三包规定不属于风险分析的范畴C、准备应急计划属于应对风险的措施D、应急计划至少每年评审一次E、上述都是正确的F、A和B37、以下哪个是IATF16949认证规则允许的：A、在ISO/TS16949转换到IATF16949时，认证公司进行预审核B、认证公司对被审核方进行了相关的上门培训C、认证公司有审核员在一年前曾是被审核方
15、的员工D、认证公司进行转换审核的小组中有一年前曾经在该公司审核过ISO/TS16949的审核E、以上都是允许的38、关于内部审核员的资格：A、组织应保持一份合格的内审员名单B、内部审核员必须熟悉合适的如MSA、SPC等工具C、内部审核员必须了解适用的客户特定要求D、内部审核员的要求必须由组织明确规定E、上述全对F、A和C39、关于审核结果的判断哪个是正确的：A、IATF16949审核之后，如果没有严重不符合项，意味着已经通过认证B、IATF16949审核如果在现场被判别为不通过，需要立即重新申请下一次认证C、IATF16949审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭D、IATF1694
16、9审核，在所有的不符合关闭后将可以获得认可E、上述全错40、第一方、第二方和第三方审核之间的关系，正确的是：A、三者之间互相配合，为了伸进管理体系的提升B、第一方是基础，第二、第三方的审核仅仅起到监督的作用C、当顾客要求时，认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核，此时的审核也属于第二方审核D、上述全对E、A和C二、是非题（10分）：1、内部质量审核必须覆盖所有班次2、对于顾客抱怨的应该启动问题解决和纠正措施以预防再发生3、供应商质量管理体系的开发必须以ISO9001：2015为基础，以通过IATF16949为最终目标4、合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递5、进行PFMEA必须早
17、于提出对新设备、工装和设施的要求6、当公司将设计职能外包给供应商之后，就可以将设计责任免除7、当顾客给予豁免的时候，公司可以不提交新产品的PPAP8、外部实验室应通过ISO/IEC17025的认可，或者由顾客认可9、在设计开发的开始阶段，必须建立相关的产品目标，以作为后续监控的基础10、管理评审必须包含过程有效性和效率的衡量三、判标题（20分）：判断下列审核发现相关的是哪一个要素，并分析属于符合、还是不符合，或者需要进一步观察。序号审核发现符合不符合需进一步观察要素1顾客的供应商质量手册在顾客网站上能查询到，但没有进行评价和细化。2夜班没有质量部人员，但生产值班长有质量责任，有权停止生产。3培
18、训需求中没有包括生产临时工的内容。4在成品仓库中发现没有明确标识的产品。5运输供应商没有列入合格供应商名单，但对它的交付表现进行了每月的统计，并要求纠正措施。6产品审核没有覆盖所有的汽车产品。7夜班的首件检验，由第二天的白班的检验员进行。8连续出现了供应商质量事件，但没有因此要求供应商提供纠正措施。9所有记录的保存期规定为3年。10由业务人员进行签字作为合同评审的记录。四、问答题（30分）1、采用过程模式的方法描述人力资源管理的过程。（6分）2、结合以下案例的背景，谈谈组织需应对的风险的机遇（至少10条），并结合12条具体的风险，谈谈组织应采取哪些措施去策划应对汽车行业的风险和机遇。（12分）
19、企业背景：某A公司处在风景秀丽的山城，主要产品为汽车内外饰件的注塑、喷漆和组装，产品销售给OE厂的一级供应商S公司，现有300余人，年产值2个亿，是当地开发区的纳税大户，但由于国家对环保排放标准的提升，现有的生产设施难以满足要求，公司在去年生产期间一个员工烫伤，被安监局列为重点关注企业。现在客户要货量增加，已经到了几乎满产能的运转状态；上月客户反映外观问题越来越多，如果再不改善，将启动特殊状态管理，质量经理D先生因为老加班，家庭抱怨越来越多，萌生了辞职的想法。3、根据下列审核的事实，描述不符合项，并说明审核员接下来会去追踪哪些信息？（12分）审核员在仓库内部审核，由电脑台帐上抽取了3批货物，其中1批为A11的货物ERP系统账上为125件，是1月11日入库的，实际上发现在储存区130件，分别为12月8日、12月29日和1月11日入库的。进一步审核发现12月8日的产品已超过库存有效期，但仍然和其它产品堆在一起。-