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1、21年秘书资格答疑精华7辑21年秘书资格答疑精华7辑 第1辑 关于师徒之间的关系，你认为正确的是（ ）。A“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”B弟子应完全按师父的话来行事C徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习D“师徒如父子”正确答案：A 下列各项属于职业道德的特征的是（ ）。A.表现形式的多样性B.一定的强制性C.相对稳定性D.利益相关性正确答案：ABCD _包括课程方向、学员层次、授课风格。A定位B实践C学习D营销正确答案：A 能够发布公文的机关是( )A.国务院B.各省、市人民政府C.司法机关、海关总署D.全国及各省市人民代表大会正确答案：ABCD公文的制发者是合法存在的机关或
2、组织。题中的四个选项均符合这一题意。 信息反馈的方法有（ ）。A. 连续型反馈B. 程序型反馈C. 协调型反馈D. 系列型反馈正确答案：AD 公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（ ）。A.通知B.通告C.公告D.通报正确答案：B通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文。故答案为B。 每一种确认培训需求的方法都有它的适用性和局限性，但一般来说都只能单独使用，以免产生冲突。( )A正确B错误正确答案：B 办公会要做好议题的收集工作，其主要渠道包括（ ）。A.向领导班子成员收集B.向各部门收集C.向下属部门收集D.向全体职工收集正确答案：ABC电脑屏幕显示的图像不清楚时,可
3、通过调整显示器的( )来提高清晰度。A.颜色B.分辨率SXB电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的（ ）来提高清晰度。A.颜色B.分辨率C.屏幕背景D.外观正确答案：BB调整电脑显示器的分辨率可以调整电脑屏幕显示图像的清晰度。故答案为B。21年秘书资格答疑精华7辑 第2辑 流转税的税目包括（ ）。A. 关税B. 房地产税C. 劳务报酬所得税D. 屠宰税正确答案：A （ ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A刀子B叉子C勺子D食物夹正确答案：C 会议纪要的格式有（ ）。A.“文件”式B.“会议纪要”式C.加盖印章式D.不加盖印章式正确答案：AB 办公室布置强调协调性是要达到（ ）。A.员工
4、素质与员工形象的统一B.经济效益与企业形象的统一C.企业文化与企业绩效的统一D.物质环境与工作要求的统一正确答案：DD协调的内涵是物质环境与工作要求的协调，因此办公室布置强调协调性就是要达到物质环境与工作要求的统一。故答案为D。 远程工作模式的人（ ）。A.企业监督管理困难B.需要企业投资工作设备C.缺少同事间联系和团队活动D.不属于企业的员工正确答案：AC 企业应根据培训对象的具体需求来选择培训内容和课程。( )A正确B错误正确答案：A 某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A尽可能地满足顾客要求B交给上司处理C对顾客进行批评教育D
5、拒绝对这样的顾客提供服务正确答案：A 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。A. 正反馈B. 输入反馈C. 前反馈D. 跟踪反馈正确答案：A 股东年会一般在每年的年终结算后12个月内，由董事会组织召开。 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：21年秘书资格答疑精华7辑 第3辑 下列关于扫描仪的描述中，正确的是（ ）。A.扫描仪是一种重要的输出设备B.分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大C.色彩位数越高的扫描仪扫描出的图像色彩也越丰富D.扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格正确答案：BCD扫描仪是一种重要的输入设备，而非输出设备。故答案为BCD。 清退
6、会议文件资料时首先应（ ）。A.办理清退手续B.确定清退文件资料的范围C.整理清退文件资料D.填写“文件清退登记表”正确答案：B 涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用( )。A.方拱形B.圆形C.正方形D.马蹄形正确答案：AD上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。A.只标注主办单位签发人的姓名B.将主办单位签发人姓名置于第一行C.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排月D.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序正确答案：BC联合上报公文时，文件主办机关的签发人姓名置于第1行，其他机关签发人的姓名按发文机关标识中机关名称的先后排列
7、次序，在第1行之下依次排列。故答案为BC。 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。A做好铺垫，避免漏洞B直接放入预见结果C内容简洁，中心突出D不给他人反问留有机会正确答案：C 我国的护照分为（ ）等几种。A外交护照B公务护照C普通护照D个人护照正确答案：ABC 关于工作，你最赞成的观点是( )。A、工作就是赚钱谋生B、工作主要为了赚钱，但如果可能，应当有令人满意的工作C、工作就是生活D、工作是为了实现人生价值正确答案：D 请看录像（文字部分为录像内容），找出录像中主持人主持内部协调会议和负责办公用品的采购审核工作中正确或错误的地方（应至少找出10处）。人物总经理助理高叶，宏远
8、公司总经理王民，总经理办公室文员谭平，设备采购部经理刘建，设备采购员孙悦，财务总监陈宏，行政总监苏明，秘书钟苗（声音）。物品采购方案，领导任务单，政府采购任务书，会议室一间，来访者登记卡样板，布告板一块，企业产品宣传册若干，小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）。场景公司会议室，公司的仓库旁，高叶办公室。情景1（在公司会议室，高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先确定一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。我已事
9、先请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务的承受能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈?苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果有可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。高：还
10、要考虑交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参与引由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总经理办公室。高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一一份尽快报总经理办公室，高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该力求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐
11、全，跟上时代，要不还有什么意义?陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展示架、录像探头有必要吗?苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀?陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很有必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段时间再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。（画面淡出）情景2（在公司的仓库旁，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货）高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧?孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几
12、个箱子，质量还不错。高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的货款支票开出来交给厂家。（画面淡出）情景3（高叶办公室，电话铃响）高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗?你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题，哪出问题了?是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀?好吧。我让采购部尽快跟供应商联系。（重新拿起电话给钟秘书打电话）高：钟秘书，请你帮我找出前两天购买设备的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么，你没有将这些东西复印?我没告诉你?难道你不知道这些东西都是必须复印存档的吗，连这点基本常识都没有还做什么秘书?（扔下电话淡出）正确答案
13、：()1能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发表意见。()2在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。()3在会议组织中，能够引导会议，先提出一些建设性的意见，供大家参考。()4对于下属提供的有用信息注意及时地确认和形成书面文字。()5知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。()6能够检查出政府采购的招标文书中存在的问题(如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点)。()7能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。()8在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消
14、除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能地保持有效和谐。()9在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。()10在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。()11没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。()12在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。 法律文书大都有固定的结构，包括()三部分。A、标题、正文、尾部B、首部、正文、尾部C、首部、事实和理由、尾部D、首部、正文、尾部和附项答案：B21年秘书资格答疑精华7辑 第4辑 秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。A立刻救
15、护伤员B填写设备故障表C填写工伤报告表D张贴紧急救护程序正确答案：AC属于会议决定事项的反馈原则的是( )。 A.重点反馈B.真实准确C.澄清误解SXB属于会议决定事项的反馈原则的是（ ）。A.重点反馈B.真实准确C.澄清误解D.尊重领导正确答案：BB会议决定事项的反馈就是将会议决策精神传播给执行者后，通过各种途径和方式将执行者的意见收集起来，反馈给领导者的过程。反馈的原则是：迅速及时，便于领导尽快了解和掌握实施执行中的各种信息，从时间差上找效率；真实准确，这是领导决策或完善决策的重要依据；对堵塞言路、阻止反馈的言行认真对待和处理，使反馈渠道保持畅通无阻。故答案为B。 下列选项中，与着装要求不
16、相符合的选项是（）A、着装要与场合相适应B、着装不应有太强的目的性C、着装要符合自己的社会角色D、着装要适合自身的条件答案：B下列选项中，与着装要求不相符合的选项是着装不应有太强的目的性。 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七天应得到( )工资报酬。A.1280元B.1360元C.1470元D.1590元正确答案：B是按照“五一”放几天假计算法定假日三天，双休日四天，法定假日加班为日工资的三倍，即80木*3*3=720元。双休日加班，为日工资的两倍，80*2*4=640元，合计为：720+640=1360元。 进行档案保管工作要做到（ ）。A.防潮、防虫B
17、.尽量让阳光照射档案C.保持库房清洁D.定期检查保存档案正确答案：AC档案保管工作的要求是：(1)做到防火、防水、防潮、防霉、防虫、防光、防尘。(2)保持库房的清洁卫生。故答案为AC。 提出会议预算方案，要拥有（ ）。A.成本观念B.人文观念C.效率观念D.时间观念正确答案：ACD 信息利用工作中，为了记录信息借阅情况可使用( )A.签收卡B.分类卡C.跟踪卡D.反馈卡正确答案：C信息利用中可使用跟踪卡、文档日志记录信息借阅情况。 秘书参与外事活动的基本原则是（ ）。A.不卑不亢B.依法办事C.内外有别D.女士优先正确答案：ABCD秘书参与外事活动的基本原则是：不卑不亢、依法办事、内外有别、尊
18、重个人、女士优先，入乡随俗。故答案为ABCD。 下列关于“死机”的描述错误的是( )。A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B.“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D.计算机“死机”时应该进行热启动正确答案：A略21年秘书资格答疑精华7辑 第5辑 节俭的重要价值在于它是（ ）。A安邦定国的法宝B诚实守信的基础C持家之本D积累财富的手段之一正确答案：ACD “特此函达，请予复函”此为( )的尾语。A、询问函B、答复函C、请批函D、批答函答案：B 需要收集的会议期间产生的文件有（）A通告B决定C议案D会议记录正确答案：B
19、CD 举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（ ）形式为准。A.口头约定B.电话通知C.Email通知D.书面正式请柬正确答案：DD略。 具体地讲，培训需求分析是为解决企业培训工作“3W1H”而进行的分析。即哪里需要培训(where)、需要哪种类型的培训(which)、谁需要培训(who)、如何才能确保培训效果(how)。( )A正确B错误正确答案：A 议论可以分为立论与（ ）。A.反驳B.沦点C.论据D.论证正确答案：AA议论可以分为两大类：立论和反驳。故答案为A。 塑造良好的企业形象，应该树立的理念有()。A.坚持客户至上B.质量第一C.严守承诺D.侧重宣传答案：ABC 从图书馆拿杂
20、志看完后，你最习惯的举动是( )A.看完就走B.把杂志放回原处C.把杂志整理好后放回原处D.叫管理员来整理正确答案：C略 办公室中适合的温度应该在（ ）。A16-20度B18-22度C20-25度D22-28度正确答案：C21年秘书资格答疑精华7辑 第6辑 会议纪要的内容应包括（ ）。A会议概况B会议决定事项C领导讲话D会议精神正确答案：ABD 在日常生活中，利率的表示方法有（ ）。A.季利率、日利率B.月利率、年利率、日利率C.年利率、季利率D.日利率、月利率正确答案：B。 秘书人员在编制会议费中的设备租用费用时，需考虑设备的( )。A. 使用期限B. 型号C. 功能D. 租用费正确答案：A
21、BCD 确定培训部门的工作程度属于培训部门_的职责。A收集信息B确立目标C制定策略D培训评估正确答案：B 培训计划制定以培训需求为依据。( )A正确B错误正确答案：A “善”（善良）在汉字速记中采用的是（ ）略写法。A.单音节词B.联绵词C.合成词D.注释格词正确答案：C“善良”属于合成词。 设计会议评估表时应考虑的要素有( )A.会议的保密程度B.领导的认可程度C.主办方的组织力度D.填写的难易程度正确答案：D略 企业接待工作中，常见的接待规格包括（）A.高规格接待B.低规格接待C.非常规接待D.对等接待正确答案：ABDP93 在日常生活中，我通常（ ）。A把自己的钟表调得比标准时间快一点B
22、把自己的钟表调得与标准时间相同C从来不会刻意关注时间D把自己的钟表调得与标准时间差不多正确答案：B21年秘书资格答疑精华7辑 第7辑 下面属于评价会议工作人员表现的问题是( )A.能否不断检查会议进程或作出总结B.能否具有礼仪修养，做到行为得体C.能否让参会者对决策制定具有责任感D.能否加快或放慢会议的进展速度正确答案：B略 Windows具有“复制软盘”功能，复制软盘要求（ ）。A.源盘和目的盘必须规格相同B.系统必须只有两个软盘驱动器C.目的盘必须先经过格式化D.目的盘上的全部内容必须先清除正确答案：A 下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（ ）。A依法治国就是不讲道德或少讲道德B
23、倡导以德治国要淡化法律的强制性C德治是目的。法治是手段D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进正确答案：D 背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。便条高叶：下周我将会接待三位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。谢谢!行政经理年月日正确答案：(1)涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；(2)礼品应具有本地或本国特色；(3)注意不同国家的礼俗禁忌；(4)按照财务规定经济实用；(5)电子邮件格式正确；(6)有适当的沟通用语。例：收件人：X126com发件人：gaoye126com主题：礼品准备想法礼品：中国的
24、绘画，香槟，中国书法，手工艺品如剪纸等。想法：给欧洲国家客人准备礼品应特别注重其习俗禁忌，不宜送有孔雀、大象、仙鹤和猫为主图案的礼物，也不宜送单数，且礼物要避开l、13这两个数字；法国不宜送其菊花、杜鹃花、牡丹花、黄色的花，纸花且礼物颜色避开墨绿色；对于来自英国的客人，不要送其贵重的礼品，也不能送百合花礼品，包装要撕掉标签，包装要讲究，选择包装纸要注意上面的花纹、文字及颜色。可以送3位客人每人一瓶香槟，一副中国“吉祥如意”的装裱书法。 下列通知属于复合体类型的是（ ）。A.省卫生厅关于印发(20222022年全省卫生监督员培训计划)的通知B.国务院关于批转国家税务总局关于加强个体私营经济税收征
25、管强化查账征收工作意见的通知C.财政部关于清理整顿各种政府性基金的通知D.广东省政府办公厅转发国务院办公厅关于严格执行国家法定节假日有关规定的通知正确答案：ABDABD批转、转发、印发公文的通知，统称为批转转发性通知。批转转发性通知是复合体公文，有三种类型：批转通知、转发通知、印发通知。因此，A、B、D选项均属复合体类型的通知，C选项是事项性通知，不属于复合体类型的通知。故答案为ABD。 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。A.必须由领导对问题提出处理意见B.必须由主管领导亲自解决C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备D.及时将纠偏的结果进行通报正确答案：CD在纠正会议
26、检查过程中所发现的问题时，先要对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度。找出问题产生的原因，寻找解决，司题的方法。在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备。责任到人，抓紧落实并及时将纠偏的结果进行通报。故答案为CD。 办公室温度，应该控制在（ ）。A.1820B.2025C.2528D.2729正确答案：B办公室温度应该控制在20。C25。C为宜。故答案为B。 下列关于通用公文中各要素标识的说法，正确的是（ ）。A.发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成B.发文字号用3号仿宋体字C.成文日期用汉字标全年、月、日D.下行文需标识签发人正确答案：ABCD项错误，上行文应当注明签发人、会签人姓名。 下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是（ ）。A.光圈越大，曝光量越大B.快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多C.快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长D.光线强烈时，应适当地收缩光圈正确答案：ABD