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1、网店运营（核心工具）直通车 1.1直通车的概述 1.1.1直通车推广原理 是根据宝贝设置的关键词进行排名展示，按点击收费1.1.2直通车的作用 能给店铺中的宝贝及整个店铺带来流量，提高宝贝和店铺的曝光率。1.1.3直通车的扣费1.1.4什么产品适合做直通车 图片背景清晰，宝贝突出 宝贝价格有竞争力 适合做直通车的产品 有售出的记录 宝贝详情内容丰富 多选择不同类目宝贝1.1.5直通车的展示位 关键词搜索 每日焦点 搜索推广展示位 类目搜索 定向推广展位 我的淘宝中“已买到的宝贝” 热卖搜索 收藏夹 店铺展示位、活动推广展示位、明星店铺展示位 1.2直通车推广计划1.2.1标准推广 选择关键选择
2、宝贝标题图片推广计划 完成推广地域及时间关键词出价类目出价直通车推广操作流程示意图创建标推广计划选择宝贝选择推广图片创建推广标题关键词的出价和改价选择关键词淘宝直通车系统推荐关键词标准推广宝贝标题中的关键词淘宝首页搜索下拉框中的关键 搜索页面“你是不是想找”以及更多赛选条件中的关键词 “类目词”中的关键词在数据魔方“淘词”中查找可用关键词精确中心词广泛词关键词的匹配方式:关键词的匹配方式设置投放平台 设置投放地域 设置投放地区1.2.2类目推广 1.2.3定向推广1.2.4活动推广 参加直通车的宝贝需要符合以下要求(1)选择一款价格适中、图片靓丽、符合当季季节和时尚潮流的宝贝报名活动；(2)热
3、卖单品对宝贝的销量有所需求，建议选择一款店铺内相对较为热卖的宝贝报名活动；(3)必须遵守活动规则1.2.5店铺推广 店铺推广是淘宝直通车推出的一种新的通用推广方式，满足卖家同时推广多个同类型宝贝，传递店铺独特品牌形象的需求，特别适合向购买意向较模糊的买家推荐店铺中的多个匹配宝贝，它能有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间。直通车账户优化 2.1推广计划优化 从优化的角度来说，可以将店铺的主推宝贝、测试宝贝、活动宝贝分别设置成不同的推广计划，以便更有效的管理计划，以节省推广费用。目前直通车可以自定义四个推广计划和一个活动专区计划。 推广计划优化技巧： (1)爆款计划，想打造爆款的宝贝对于
4、热门词的出价、时间和排位会重点跟踪，可以单列计划，在打造爆款期间会对关键词频繁调整，同时投放时间也会和其他产品有所区别，可能会24小时全时段投放，因此单列计划会比较方便的管理各项内容。 (2)地域计划，根据量子统计和数据魔方对本店和行业地域流量和地域成交数据，了解自己店铺产品主要流量来自的省份和城市，根据地域流量的特点制定地域计划。2.2推广地域优化 从数据魔方和量子统计的数据报表可以分析出自己店铺的地区流量结构，根据流量来源的不同，选择相应的重点推广地区。 直通车报表中的地域报表也可以分析直通车推广的地区流量，从中可查看展现量、点击量、点击率和花费等数据，从报表中可以分析自己店铺的流量情况。
5、2.3投放时间优化 在设置投放时间时要学会善用直通车推荐的行业模板功能，行业模板汇总了淘宝各类目的流量集中时段，不同的类目提供不同的设置，结合卖家自身店铺的情况，比如根据客服在线时间，出售产品的特性等对行业模板进行优化，使之更有利于店铺的推广。 直通车还提供完全由卖家自定义的模板，该模板是完全由卖家自已设置时间比例的一种优化方式。 卖家可以结合数据魔方的时段数据，找出最佳的投放时段，从报表中可以看到许多类目在凌晨和清晨并不是没有访问量，只是访问量有所下降，这个时候可以结合卖家所出售宝贝的特色，相对应的进推广投放。2.4出价及折扣优化 出价折扣以百分比的形式出现。2.5投放平台优化 当淘宝站内的
6、推广流量接近饱和，或者根据卖家的需求需要更多的流量时，就可以选择在淘宝站外投放，站外投放会受到其他卖家的竞争，所以和站内投放的价格要进行进一步的优化，根据投放网站不同，来设置投放价格的百分比。选款优化 3.1选款初选 量子点击排行榜七天为一个周期初选依据 首页点击热图 选款初选 行业从业经验 初选数量3.2试推 产品款式 产品分析表 产品价格(1)产品词 (2) 卖点词(3) “属性+产品词”的组合词 关键词选择 主推卖点 试推 主图甄选试推广时长7天的倍数(一个周期) 试推广的点击量 3.3定款 直通车点击率 选择高于店铺平均转化率的贝。 转化率 单品 选择每个二级类目/三级类目定款 化率最
7、高的23款宝贝。 店铺 好评情况质量得分优化 4.1质量得分概述 质量得分主要用于衡量卖家的关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其计算依据涉及了多种因素。 关键词质量核心的关键因素 广信息 淘宝用户搜索意向卖家的质量得分越高，扣费相对来说就会越少，这是提高质量得分的根本原因。 质量得分的相对性。4.2质量得分的影响因素及优化 宝贝相关性 宝贝标题相关性 推广标题相关性 类目相关性反应的是宝贝的归属问题。 属性相关性属性是买家选择我们宝贝的流量入口，务必把所的有属性都填完整不仅有助于提高我们直通车关键词的质量得分，而且还能获得价值很高的流量。 单品收藏直接影响直通车关键词排名点
8、击反馈 收藏(单品)全店收藏影响整店排名 成交 点击率 推广时间长短 推广的连续性 账户历时记录 24小时推广 养词大流量消保违规处罚没有加入消保的店铺、有违规的店铺或宝贝、受过处罚的店铺和宝贝，都会影响直通车关键词的质量得分。假一赔三不加入假一赔三，无法参与直通车的推广。直通车点击率优化 5.1直通车点击率概述 点击率=（点击量/展现量）*100%5.2直通车点击率的意义 （1）提升直通车点击率，通过提升展现量，相应的点击量也会增加，这是一个成正比的公式，点击量是店铺有转化的前提。 （2）选款的依据 （3）提升质量得分 （4）提供优化宝贝信息点击率作用效果图是否适合推广降低成本优化信息优化宝
9、贝质量得分点击率点击量提升排名提升销量5.3如何提升直通车的点击率宝贝款式一个宝贝适不适合通过直通车进行推广，可以通过宝贝款式测试点击率的办法来实现。 宝贝颜色 图片场景 图片清晰度 直通车主图 创意卖点 促销信息混乱 促销信息 喧兵得主 字体比例失调 主图甄选推广标题限20个汉字，在这20个汉字中要把宝贝的核心关键词、促销信息、情感传递等表达出来，最大力度得吸引买家去点击宝贝。 促销元素 数字元素 推广标题 标点符号 情感主张30天销量最近30天的销售数量代表着宝贝的热卖程度，在淘宝的购买习惯体系中，热卖程度是一个很重要的指标，销量越多代表着买家越认同，跟随购买也会越多，所以在推广时，销量越
10、高的宝贝点击率会越高。排名位置实际运用中要根据推广同页中竞争对手的情况来调整位置，找到竞争对手的弱点，突出自己宝贝的特点，通过这样的思路来找到最适合的排名位置。宝贝价格 (1)酌情提升高点击率关键词的排名. 点击率依据 (2)定期删除点击率低的关键词。关键词优化 (3)维持在平均点击率上下浮动的关键词，关注关键词实际排名情况。单件成交成本=平均花费/三天点击转化率 单件成交成本在利润范围内，则保留该关键词，转化率依据 并根据利润状况酌情增加该关键词的投入。 单件成交成本远远高于利润范围，则可删除。 单价成交成本高出利润范围不多，保留该类关键词。 (1)ROI在利润范围内，则保留该关键词，并根据
11、利润状况酌情增加该关键词的投入。(2)ROI远远低于利润范围，则可删除该词。(3)ROI低利润范围差不多，保留该类关键词。 ROI依据(投资回报率) 关键词优化的精髓加减站外推广 直通车数据 6.1基础数据 账户报表直通车的整体概况。 宝贝报表 关键词报表直通车关键词优化的核心依据（1）关键词是否和宝贝匹配。（2）关键词消耗和产出是否成正比，结合转化报表的数据，对关键词做优化 基础数据 。 地域报表主要特征是可视化。 时段报表6.2转化数据 三天的效果，更为准确，一般情况下的转化数据，都是指三天转化数据。 账户转账报表直通车账户的整体转化情况转化数据 宝贝转化报表每一款直通车推广宝贝的转化情况
12、 关键词转化报表每个关键词所带来的转化情况6.3定向报表 专门针对定向推广而设置的数据统计。钻石展位 7.1钻石展位概述 钻展就是微型硬广。与硬广的区别在于：钻展投放时间上没有硬广那么固定及连续；优势：预算及投放时间灵活可控，可操作性强。 钻展竞价及投放计费规则 (1)用户竞拍的是某个广告位某个时间段的流量使用优先权； (2)CPM出价高的用户广告投放结束后，下一位用户广告展现； (3)竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照出价高低顺序投放; (4)每天15:00为竞拍结束点，次日投放顺序将按此时间点的价格排序； (5)竞拍结算价格，按照该用户下一位的出价加0.1元进行结算。钻展的展示位7
13、.2钻展的操作流程 第四步第三步第二步第一步 竞价管理创建投放计划素材设计管理选展位 选择展位所选展位和所在类目的匹配关联度越高，广告的投放效果(点击转化)越佳。素材设计及管理素材尺寸及大小设计注意事项A.基本规范a.不能有边框b.字体闪动不能超过一秒一闪c.不能只是简单的一张图片，最好加上文案和设计d.广告素材不能模糊e.不能有明星图f.首页素材色调的搭配，尽量与淘宝的首页本身的颜色相符；主调不得超过3种，字体不得超过2种B.视觉设计B1：视觉 a.风格：时尚，潮流，促销 b.标语表达的气氛符合主题 c.主次分明，重点突出 d.同一标语上所有元素风格应统一B2：构图 a.构图疏密有致 b.图
14、文搭配排版协调B3：主题文字 a.主题文字经过修饰，在视觉上能给人以美感 b.主题文字突出B4：细节 a.画面精致，有细节，有层次感 c.画面中有吸引眼球的亮点C可用性C1：内容的可阅读性 a.文字颜色和背景颜色区分明显 b.避免使用不清晰的字体 c.文字大小适中，中文文字不小于12px d.注意文字在编排时的方向，要符合阅览者阅读习惯（从上大下，从左到右） e.文字的位置应符合整体要求，文字与边框的距离不少于10pxC2：可点击区域 a.可点击区域能被明显识别 b.可点击区域能让用户有点击欲望D商业诉求 a.标题上一定要有突出的利益点 b.商品、价格、折扣或其他促销信息突出 素材上传素材管理
15、 素材审核(1)给计划取名字，不超过 32个汉字即可(2)选择投放的起止时间，注意跨度不得超过3个月(3)选择投放时段，最多可以选3个不同的时间段，每个时间段最低为1个小时(4)注意最低出价及最低日预算 选定素材创建投放计划 计划设置 新建群体 特定群体加价定向 系统推荐群体 以前创建过的群体人群、地域、性别、财力，通过这几个维度的筛选，广告就可以精确展现在我们的目标客户眼前。 系统推荐店铺铺客户定向 自定义店铺竞价管理 可以根据流量占比来调整我们的出价及预算。竞价是投放前一天下午15:00点锁定，在15:00前完成竞价方可有投放机会，为了保证有展现机会，一般要保证出价能有一定的流量占有比，具
16、体流量比例由预算及出价决定。7.3钻展报表 平均点击率 日消耗表 点击率越高，价格就越低 每次点击价格日计划报表素材消耗及计划素材消耗定向消耗统计不同定向的展现量、点击数、点击率，来衡量效果7.4用户诊断 首页三屏通栏 淘宝首页一屏右侧标题 首页三屏小图 首页二屏右侧大图 类目Lissting页面右侧小图1流量最大的十个位置 类目Lissting页面右侧小图2 外部搜索结果页底部小图3 外部搜索结果页底部小图2 外部搜索结果页底部小图4 淘客搜索结果页右侧大图性价比最高的广告位 人群流量的使用状况对比其中的剩余流量，是掌握可以用成本博得的。 账户诊断目的是帮助掌柜分析账户综合评分及广告位的评分
17、之间的差异，优化不同位置的“流量粘性”等因素，达到优化“点击成交率”、“投入产品能力”的目的。实时访问客户的访问轨迹，不仅对钻展有帮助，对直通车，乃至对整店放入运营，也有非常大的帮助。 流量大 流量成本可控制钻展的优点 促销的自主性强 眼球和品牌效应强烈 转化率相对比较低 对设计人员要求非常高，甚至可以说很苛刻钻展的难点 预算资金相对比较大 遇到紧急情况不可投放8.2钻展图片和投放技巧 店铺需要进行自主营销活动 店铺活动预告在什么情况下使用钻展 新品上新抢占类目，或者换季产品清仓 淘宝有大活动而卖家没能参加 需要进行品牌推广时钻展素材（图片）点击率解读用心设计图片，并且测试图片的点击率，点击率
18、越高越好 卖点要突出钻展素材的设计要点 视觉要有冲击力 主题对应得当 对素材大量的收集和占有培养美工的钻展图片设计能力 从营销的角度考虑设计图片 创意无极限 多计划，多时段。多做人群和店铺的定向投放 钻展的投放技巧 预算要充足，低出价测试 人群定向尽量不要限制购买能力要想钻展有效果，最重要的就是图片的测试。淘金币 9.1淘金币平台简介9.1.1淘金币平台简介 品牌折扣换购中心，覆盖淘宝全网的积分体系买家：赚金币，享折扣卖家：SNS营销互动平台 精准推广店铺 快速提升品牌9.1.2淘金币的来源及消耗消耗淘金币产生淘金币 购 物 1 折扣兑换淘金币 每 日 领 金额兑换 分 享 竞 拍 互 动 抽
19、 奖 任 务 其 它 其他活动9.1.3淘金币核心价值 买家 卖家品牌展示金币粘性单品+店铺+品牌乐趣+实惠+品质9.1.4淘金币合作形式 淘金币商家要提供不低于每个展位1000元的免费产品，用于买家的全额兑换和抽奖。同时拿一定量的同件产品，设置一定的折扣，参与销售，利用淘金币的海量流量，来获得一定的折扣销量，达到一定的营销目的。1000件！ 1000元，全额兑换折扣兑换抽奖淘金币抽兑1000元成本，每展位1000元成本，以宝贝原价*数量折算，供买家抽奖、金额兑换9.1.5淘金币活动形式专题专场50款以上专人运营类目专区3-9款同品牌后台报名日常单品热卖单品后台报名9.2淘金币定位 3关联销售
20、积累客户2清理库存回收资金1不计成本提升流量 9.3淘金币选款 流量款的选择淘金币选款 清仓款的选择 营销款的选择不同理由选择不同的产品参加活动应季产品二类产品拉升流量 关键点低价产品 产品成本较低，支持折扣力度大。超值产品 市场主流产品，顾客较容大众产品 易接收。 行业热卖 变相以本为人，抢占市场至高点。 守住动态评分，收集新顾客资料。淘金币选款 仓库库存 过度产品工长尾单 清理库存 回收资金过度产品 店内有基础销量，不久将要过季或者换代的产品，有一定库存量工厂尾单 工厂或者自己店铺经常会有一些性价比高的尾单，利润空间充足仓库库存 我们经常会有一些产品，不冷不热，放着贬值如拿出来换现金 清仓
21、款的选择反复消费者系列产品搭配套餐食品行业化妆品行业婴儿行业配饰行业假装行业户外行业服饰行业家居行业饰品行业积累客户关联销售关联销售9.4淘金币智选平台 参加活动的宝贝要满足的条件参加活动的宝贝要满足的条件 参加活动主要规则淘金币活动通过条件 主要参考要素核心权重因素当天记录为主历史记录为辅销售量进阶权重因素当天记录为主历史记录为辅初始权重因素当天记录为主历史记录为辅销售额转化率为了提高要注意以下几点：(1)价格:是否是两个月内历史最低价？即使只比历史最低价高一分钱都不会审核上架；(2)图片:最好白底，坚决不能有价格、水印、“包邮”、“淘金币价”、“正品”等字样在图上；(3)折扣绑定：在报名淘
22、金币的同时不能设置其他折扣绑定，不管上架前还是上架后，上架后发现有设置其他折扣的，拉黑13个月；(4)DSR评分：低于4.6分的不会上架；(5)上架后：请不要对商品做任何编辑和改动，否则商品会自动下架。淘金币智选通过技巧一种是在0点设置，一种是在早上9:0010:00上线，零点开战直通车钻展淘客自然搜索淘管金币与店铺动态广场 店铺动态广场日均流量200万，免费推广新平台！ 仅需通过淘金币认证，成为SNS认证卖家，就能免费赚取200万广场流量，每时每刻海量曝光；广场展示的淘金币商品，获得人气后快速通过淘金币审核。 1.店铺内发布新品，自动生成上新动态，实时进入广场“上新”栏目。 2.设置淘金币价
23、商品，自动生成促销动态，实时进入广场“促销”栏目。 3.发放优惠劵，自动生成优惠劵动态，实时进入广场“优惠劵”栏目。9.5淘金币运营技巧 单品价格店内推80-150客单价产品 折扣技巧3-5折主打 7折产品配合 活动配合店内活动营造销售气氛 坚持推广直通车、钻展等配合活动 二次营销二次营销是最终盈利目标淘金币的关联营销淘金币和其他活动一样，都是以最终的折扣为卖点，刺激消费。因此，关联营销设置的方法，会决定最终的客单价。互联网营销10.1活学活用淘宝客 所要支付的广告费=引导消费*提成比例展现次数*点击率*购物转化率*客单价 淘宝客平台营收计算公式CPS定义：按实际销售订单额付费；优点：精准、安
24、全、风险低；缺点：初期见效慢，优化期较长，对资源、创意活动、人工要求高。 相关推广内容在互联网展现后点击转化两层转化决定淘宝客营销效果 进入到淘宝店铺后的购买转化1.如何让淘宝客乐于将自身的推广信息广泛地发布在网络中？2.如何提高潜在消费者的点击率和关注兴趣？3.如何优化店铺和产品详情页面以配合淘宝客营销？4.如何刺激用户的购买欲望从而提升淘宝客流量的转化率？ 免费的品牌曝光与品牌提升淘宝客 淘宝客营销需“文火慢炖” 淘宝客营销需细致入微 帮助淘客群体多做一些 选择高利润的推广产品淘客群体最想要什么 店铺或单品30天销量高的产品 店铺信誉、产品好评度 推广产品的买家评价 有优秀的广告创意执行方
25、案和良好的美工表现能力如何保障淘宝客营销高效 良好的淘宝客沟通机制、科学合理的数据分析、日常数据监控 不间断的运营优化，做到“商品客户群物料”精细化匹配、不间断发起各类活动 选择合适的主推商品 设置合适的佣金比例 淘宝客运营基本规则 充分利用佣金计划及推广资源 用对待顾客的态度对待淘宝客 良好的店铺展示(1)发布招募贴(2)主动邀约(3)利用签名档(4)社区实事件炒作 掌柜活动推广 社区活动增加曝光率招募和管理淘宝客的技巧 分析并维护已有合作的淘宝客 主动联系优质淘宝客(1)网址导航站(2)搜索引擎优化类站点(3)SNS等自媒体(4)导购、比价类站点10.2带着淘商进社区（SNS）SNS营销
26、互动SNS营销的精髓 信息快速流转直接体现出SNS营销的核心商业价值SNS营销大致体现在以下四点：(1)以互动沟通为核心，这是SNS营销的构成基础(2)同好聚集，利用口碑传播的方式影响同一喜好、同一类型的一群人。(3)将用户变为品牌忠诚者及品牌、产品信息传播者。(4)用户既是信息的制造者，也是分享者，还是传播者。 目的 优势互动性低成本SNS互动营销品牌市场受众精准 认同价值传播效果互动营销的目的和优势认清SNS营销的目的找到精准用户是SNS营销成功的钥匙(1)借力意见领袖(2)直接拉动(3)守株待兔(4)建立更大的虚拟“圈子体系”a.SNS群落、论坛群落、微博群落 发现 拉动实现精准用户长期
27、互动 维系 评估建立以精准用户数量为核心的评估体系大致可 分为五个维度：及时发现、互动效率、内容保障、危机处理、效果评估实现。层次逐一递进、精准回复和利用互动的机会展示店铺目标页面是营销的主要方式之一。 SNS营销推广小技巧： (1)实时更新登录状态 (2)增加原创内容发布 (3)进行SNS营销的基本手法就是利用平台的高人气“借力发力”，因此，在搜索引擎不做抓取的情况下，一味进行信息堆砌是没有效果的。 (4)尽快融入人际圈 (5)相册推广 (6)写心情和回复好友日志 (7)视频、网址分享10.3淘商微博营销攻略 从不同角度和渠道找出与用户最有效的沟通方式 利用互动行销的方法抓住信息核心 淘宝卖
28、家网络营销 以简要统一的主题去呈现 通过媒体的有效组合优化媒体资源配置 将商品信息准确有效的传达给消费者 微博是强大的信息发布平台 微博是潜力巨大的销售工具开通官方微博的价值 微博是天然的市场风险管理系统 微博是投入产出比理想的客户服务解决手段 粉丝数量最重要 只将微博看作媒体平台微博营销的四大误区 只说自己想说的 送礼物就是微博营销 账号管理 内容管理微博管理体系化 粉丝管理 推广管理 账号评估营销官方微博 卖家首先要做的就是将自己官方微博先营销出去，而后再进行微博营销。 活动营销是营销官方微博最为有效的方式之一， 活动营销着眼点应该是规则制定的准确性和合理性、奖品设定的层次感、评奖的公平性
29、、活动维护的周密性，以及话题策略的恰当性。 活动营销的六部分组成：话题方向、营销策略、活动规则、评奖方式、奖项设置、活动维护。发布便捷 传播快速 名人效应 快速扩张 病毒传播 影响广泛 即时沟通 互动性强 粉丝可来 粉丝可去 成本低廉 投入可控 树立形象 人本文化 内容丰富 差异性大 周期较长 效果难断微博营销的九大特点微博营销最易犯的错误 没有内容就可以加粉 希望活动“毕其功于一役” 不注意内容质量还频繁发布 每发微博必加链接且生硬 关注数远大于粉丝数 链接指向不适应所有阅读平台 标签设置和调整不合理 缺乏对热点话题的黏着利用 企业微博自说自话 没有对个性ID进行设置和推广 只会转发不思原创 缺乏鲜活个性和生动语言 内容不能做到图文并茂 微博与现行营销资源未整合聚