《物业管理岗位工作流程2016.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理岗位工作流程2016.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流物业管理岗位工作流程2016【精品文档】第 5 页物业管理工作流程编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 目 录管理工作流程 1、 文件控制流程图2、 采购管理流程图公务管理流程1、 物业人员管理流程图2、 市场设施管理流程图3、 信息整合流程图标题文件控制流程图页数第1页 共1页编写文件外来文件1、 完善市场管理方案；2、 拟定物业考核方案；3、 健全物业工作文档、流程；4、 建立市场各数据统计表；5、 其他。文件确认汇报领导领导审批文件清单来文登记NO领导审核发放使用、复印备份YES归档对外提供发放使用提 供发放登记及时检查更新更改实施领导审
2、批作废文件销毁归档更换标题采购管理流程图页数第1页 共1页采购需求需求核实1、 现场查看，核对情况；2、 咨询物业，了解详细情况；3、 咨询相应部门（人），了解信息；4、 其他；注：审核、检查情况做好登记，汇报领导；YESNO询价、议价、货比三家文件清单NO领导审核YES交行政下单验收入库交行政登记标题公务流程图页数第1页 共1页一、物业人员管理工作质量审核、监督制定物业考核指标，执行绩效考核工作，提高工作服务质量，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。每日市场巡查：1、巡视市场有无乱堆乱放、
3、有无安全隐患存在、有无不符市场规范行为、有无重大突发事项等；2、巡视馆内卫生情况，有无垃圾未及时处理、楼道栏杆、索引、广告画面等公共区域是否干净无污渍；3、每日巡视，重点记录，联系物业整改。量化物业在职人员工作职责，提高工作效率文件清单领导审核修整文件确认邮件至物业，并与物业主任面谈执行物业考核标准与各工作职责落实工作、严格执行标题公务流程图页数第1页 共1页市场设施管理二、市场设施管理物品损坏明细文件管理1、 现场查看，验证；2、 咨询工程部，是否可行；3、 与物业了解详细情况；4、 做好登记，汇报领导。建立健全市场公用物品明细，分类制表，长久保存，及时登记更新维修计划审核建立市场公用物品损坏、维修、更换明细表格，按馆分类，及时登记，定期汇报领导。NoYes 领导审核数据、资料整理NoYes 跟进文件清单审批完成电子档保存审批未完成审批完成跟进注：跟进市场维修工作落实，主要是与工程部对接，但具体情况需具体分析，重点跟进事项对接人。及时登记、更新定期汇报领导工作落实未完成验收完成标题公务流程图页数第1页 共1页三、信息整合流程图信息整合公司信息传达客户信息收集市场走访，与业主建立良好关系，当面收集或传达相关信息数据。电话拜访，确保公司可及时获知客户信息，同时也确保业主及时了解我司动态。OKNOOOO保存修改领导审核制 表整 理统 计登 记