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1、21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第1节在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度参考答案：D 公民、法人或其他组织对行政机关作出的具体行政行为可以向该行政机关的上一级行政机关申请复议对复议决定不服（ ）向复议机关的上级行政机关申请再复议A.不得B.视情况可以C.应当D.可以正确答案：A供应商是指可以为企业生产提供()及其他资源的企业。A、原材料B、设备C、项目D、工具参考答案：ABD对烟草公司而言,除了消费者调查、零售户调查,还应有卷
2、烟生产企业的调查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下不属于烟草行业的三纸一棒是（）A.水松纸B.卷烟纸C.滤嘴棒D.铜版纸正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第2节不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况B、能否有渠道了解防伪宣传C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性参考答案：B 白肋烟新鲜烟叶含水量在80%以上，晾制结束时减少到（）%A.56B.1218C.2025D.2528正确答案：B 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）A.送货及时准确B.应遵
3、守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门正确答案：B水平协同营销是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行()等方面的营销活动。A、营销传播B、品牌建设C、产品促销D、价格垄断参考答案：ABC沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是卷烟工业企业的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第3节证明取得某种特殊(属性)产品、服务经营资格的证书包括()。A、危险品登记证B、配额管理证书C、纳入国家统一管理或涉及国家秘密或安全的许可经营证书D、营业执照参考答案：ABC为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度
4、的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卷烟代表品如何选定？（）A.国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品B.国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品C.国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品D.国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品正确答案：C 循环盘点通常对价值高或重要的物品进行盘点。检查的次数少，检查量大。此题为判断题(对，错)。正确答案：循环盘点通常对价值高或重要的物品进行盘点，检查的
5、次数多，而且监督也严密一些；而对价值低或不太重要的物品，盘点的次数可以尽量少。 从月进货总量上看，可以对( )的零售户实施监控，有效解决零售大户的不规范经营和大户控制小户问题。A.月进货数量较大B.月进货次数较多C.月进货品牌单一D.月进货量波动较大正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第4节 因不可抗力或者其他特殊原因，烟草专卖行政主管部门不能在法定期限内作出行政许可决定的，经本机关负责人批准，可以延长()，并应当将延长期限的理由告知申请人。A.10日B.15日C.30日D.60日本题答案：A 以()方法阻碍烟草专卖执法人员依法执行职务，构成犯罪的，以妨害公务罪追究刑事责任。A.暴
6、力B.暴力、威胁等C.各种D.非暴力本题答案：B在消费者满意度评价指标中,一级指标有()A、产品B、价格C、渠道D、信息参考答案：ABCD 出口卷烟需异地放射杀菌的，签发烟草专卖品准运证时，签发机关应在烟草专卖品准运证上备注放射杀菌的( )和地点，并适当延长烟草专卖品准运证的有效期限。A.时间B.数量C.品种D.省市正确答案：A在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第5节采购点法通过确定每个单品卷烟的()来确定具体采购时间。A、计划采购点B、合理
7、采购点C、经常采购点D、系统采购点参考答案：B 无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务由什么机关处理，如何处罚？正确答案：由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据烟草专卖行政主管部门的意见，责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，处以违法经营总额20%以上50%以下的罚款。 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶包括()和烟梗、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。A.再造烟叶B.烟草薄片C.烤烟D.名晾晒烟本题答案：A卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为()级。A、2B、3C、4D、5参考答案：A重点企业生产的卷烟(),能够更好地满足卷
8、烟零售客户和消费者的需求。A、品牌知名度高B、品质信誉好C、成长能力强D、市场发展潜力大参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第6节国家对招标项目的()有规定的,要在招标文件中提出相应要求。A、技术、标准B、规模、标准C、技术、参数D、规模、参数参考答案：A 烟草专卖行政处罚决定书邮寄送达的，以()日期为送达日期。A.文书制作日期B.文书寄出日期C.回执上注明的收件日期D.当事人实际签收日期本题答案：C 常用的卷烟纸有罗纹卷烟纸和平面卷烟纸两种此题为判断题(对，错)。正确答案： 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.省级计划部门B.国务院烟草专卖行政主管部门C.省、自治
9、区、直辖市烟草专卖行政主管部门D.国务院计划部门正确答案：D 下面低压电器中，既具有过载保护功能，又具有短路保护功能的是().A.自动空气开关B.熔断器C.电压继电器D.热继电器正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第7节 土壤条件与烟叶等级质量有密切关系,若土壤中氯离子含量高( )。A.烟叶灰暗B.油分少C.燃烧性变差D.青黄色或杂色正确答案：ABC 螺纹辊前支承中有一只偏心套，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按分拣方式分区这一策略的优点在于能减少分拣人员所需记忆的存货位置及移动距离，缩短分拣时间此题为判断题(对，错)。正确答案： 技师论文写
10、作的一般步骤是：拟定论文提纲、写成论文初稿、( )。A.拟订论文题目B.拟订论文关键词C.仔细校阅D.以上都不对正确答案：C长期合同采购的供需关系稳定,主要适用于采购方需求量大、需求连续不断的情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第8节采购管理目标的组成内容包括()。A、合适的质量B、合适的价格C、合适的数量D、合适的时间参考答案：ABCD 规范性文件明显不适应经济社会发展要求，行政机关应当作()的决定。A.废止B.宣布失效C.修改D.责令限期改正本题答案：A 松开螺钉，上下移动调整块，使开松板与开松器底座的间隔2mm，然后紧固螺钉，检查_能否吸住开松板。正确答案：磁铁 高效便民原则包含( )的两层内涵。A.行政公开原则B.行政效率原则C.便利当事人原则D.回避原则正确答案：BC 在一个试验中同时研究两个或两个以上的因素，称为( )。A.单因素试验B.双因素试验C.多因素试验D.多因子试验正确答案：CD