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1、21年民政职业技能鉴定真题下载9章21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第1章 墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 殡葬服务单位应不断更新、改造陈旧的( )，改善火化条件，防止污染环境。A.殡葬设施B.火化设备C.接运车辆D.操作工具正确答案：B 所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。A.仪式化殡殓仪式B.标准化殡殓仪式C.个性化殡殓仪式D.规范化殡殓仪式正确答案：C
2、 港、澳、台、华侨及外国人的殡葬事宜如何办理?正确答案：这部分人在内地死亡的，一般应在当地火化，确需运回原籍的，需经死亡地外事部门同意，由国际运尸网络中心负责承运。其内地户口家属死亡后，均按当地殡葬管理规定办理。 服务礼仪就是一种沟通技巧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 丧亲者常见的认知反应有( )等表现。A.无法接受死亡事实、思维混乱B.全神贯注思念逝者C.强烈感觉逝者的存在及幻觉D.哭泣、失眠和惊醒正确答案：ABC 白糖、红塘、砂糖都是_A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第2章除依法需进行检验、鉴定外,遗体应当自运至火葬场后10日内火化。
3、丧事承办人因特殊情况要求延期火化的,可以向火葬场提出延期火化的申请,但最长不得超过60日。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对墓地总体规划设计图是根据墓葬需求和条件所拟订的墓地发展规划绘制而成的图表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者( )A.社会地位兴趣差异B.经济水平个人情感C.社会地位经济水平D.经济水平兴趣差异正确答案：C 公民道德建设的基本要求是五爱，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。此题为判断题(对，错)。正确答案： 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体
4、行动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的心理之一是()。A.邻避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理正确答案：A 骨灰档案实现()化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。A、规范B、数字C、社会D、系统参考答案：B 男性殡仪服务对象( )较强。A.虚荣心B.责任心C.自尊心D.判断力正确答案：C21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第3章 专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A.殡仪接待服务术语B.墓地管理服务术语C.遗体防腐服务术语D
5、.殡葬服务标准术语正确答案：A是否可以在街道、公路、广场等公共场所停放遗体、搭建灵棚、游丧以及焚烧、抛撒冥币、纸钱()A.可以B.不可以C.只要排场不是太大是允许的D.经申请同意后可以参考答案：B 一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。()本题答案：对 春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。A、元旦B、清明C、上元节D、中元节参考答案：B 白糖、红糖、砂糖都是_。A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖正确答案：B 当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在( )之内接听。A.一声B
6、.三声C.五声D.两声正确答案：B 殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生B、身体素质C、心理和身体D、人际关系参考答案：B 我市目前应该火化的对象是如何规定的?正确答案：除国家民族政策另有规定外，永定区、武陵源区、慈利县辖区内的党政机关、国有企事业单位工作人员死亡后，一律实行火葬。 永定区城区街道办事处、武陵源区城区街道办事处、张家界国家森林公园管理处及武陵源区索溪峪土家族乡所辖社区居委会的居民(村民)死亡后，提倡火葬。外来公民死亡后，属于火葬区的，必须实行火葬;属于土葬区需要将遗体运回原居住地的，必须经区县以上民政部门
7、批准。其他公民死亡后，凡自愿遗体火葬的，他人不得干涉。对享受城市、农村低保的对象死亡后自愿火葬的，给予一次性补助500元，凭遗体火化证明到当地区县民政部门领取。21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第4章 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.工作B.社会C.学习D.服务正确答案：B 冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化遗体应办哪些手续?正确答案：按照规定必须火化的遗体，由死者生前所在单位或村(居)民委员会出具死亡证明后火化。但下列情况除外：(一)
8、在医院(含其他医疗机构，下同)死亡的，丧主凭医院出具的死亡通知书，及时通知殡仪馆接运遗体，并办理手续后火化。(二)因交通事故或其他原因造成非正常死亡者遗体，由司法部门法医鉴定后，通知丧主办理手续后火化。(三)无名、无主遗体，由公安部门法医鉴定后，通知殡仪馆接运、火化。前款第(三)项所需的火化费用，由县(市、区)财政列支。 悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的( )。A.普通环节B.关键环节C.辅助事宜D.一般环节正确答案：B 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案?本题答案：让骨灰档案成为死后对生前生平生命轨道足迹整理的一份材料。让骨灰档案有可读性，使之成为死亡教育的最好读本。以这种独特的
9、方式体现给社会，让殡葬机构发展成为具有人性向善引导与发挥的功能的教育基地。 职业是指( )为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。A.从业人员B.工作人员C.劳动者D.服务人员正确答案：A 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C家庭(团体)客户是指在消费的全过程或消费过程的部分阶段,由一定的家庭(团体)成员参与意见,共同完成消费者的决策。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第5章 _是迄今为止坟头最大的坟墓。A.唐乾陵B.明十三陵C.秦始皇陵正确答案：C 海葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰撒入大海
10、的服务。 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的( )。A.法律内容B.劳动纪律C.制度条规D.法律法规正确答案：D 下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容( )A.公墓的审批手续B.墓穴用地C.文明的经营情况D.目的设施设备的完善程度正确答案：D 墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。()本题答案：对 职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范A、规范性B、稳定性C、合法性D、合理性参考答案：A 司仪服务(名词解释)本题答案：为追悼仪式提供殡仪主持的服务。 遗体清洗、遗体防腐等废水要进行( )处理。A.消
11、毒和清洗B.清洗和净化C.保洁和消毒D.消毒和净化正确答案：D21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第6章不得炒买炒卖墓穴或骨灰存放格位,以下哪种行为属于炒买炒卖行为()A.向夫妻健在一方预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用B.向高龄老人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用C.向危重病人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用D.向一般人预售(租)墓穴或骨灰存放格位参考答案：D 心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 花圈分为( )型、纸制型、绢制型、塑花花圈。A.树叶B.丝麻C.野草D.植物正确答案：D 殡仪服务员要经常检
12、查()是否有损坏或漏电现象。A、灯具B、电线、开关和电闸C、电线D、开关参考答案：B 火化过程的无害化控制集中到一点就是( )问题。A.焚化速度B.充分燃烧C.劳动强调D.烟气排放速度正确答案：B 为了帮助未成年人树立正确的人生观和()，科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。A、幸福观B、自然观C、世界观D、生死观参考答案：D 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答案：殡葬事业 见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。()参考答案：21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第7章 在墓地环境景观特点的
13、时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。()参考答案： 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案： 我国普遍推行的火葬源于( )的火化。A.佛教B.道教C.天主教D.基督教正确答案：A 符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 夺情起复正确答案：夺情：是夺孝子哀思之情;起复：指官吏有丧，守制尚未期满而复起用。 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确
14、答案： 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第8章 社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）A.规章B.制度C.行为准则D.基本行为准则正确答案：D 经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥( )的作用。A.组织者B.宣传员C.引导员D.先锋官正确答案：ABCD 发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。此题为判断题(对
15、，错)。正确答案： 殡仪服务员发现有人触电，要先( )，使触电人迅速脱离电源。A.人工呼吸B.徒手接触C.切断电源D.找救护车正确答案：C 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。此题为判断题(对，错)。正确答案： 灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范A、规范性B、稳定性C、合法性D、合理性参考答案：A21年民政职业技能鉴定真题下载9章 第9章 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案： 消费者受到人身、财产损害的情形包括( )。A.在购买商品的过程中发生
16、的B.在使用商品的过程中发生的C.在接受服务的过程中发生的。D.在商品使用期已过后发生的正确答案：ABC 全身性应激反应的几个阶段是警觉期、( )期、枯竭期。A.低潮B.高潮C.反抗D.抵抗正确答案：D 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。此题为判断题(对，错)。正确答案： 档案的形式是指档案的()、载体形式、信息记录和表达形式。A、书写形式B、印刷形式C、文种形式D、规格形式本题答案：C 殡葬用品橱窗陈列要善于利用( )，力争做到格局合理，层次分明。A.饰品B.采光C.商品D.空间正确答案：D 丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A、理解、关心B、意见、建议C、观点、看法D、看法、理解参考答案：D 唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类?本题答案：1)领导机关、单位向逝者单位及亲属发的唁电。2)个人名义致逝者单位及亲属的唁电。3)国家领导人致逝者亲属的唁电。4)民间常用的简明唁电。