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1、21年电子商务师考试试题及答案9辑21年电子商务师考试试题及答案9辑 第1辑 网上银行优势包括()A、成本低B、持续性服务C、安全性高D、互动性答案：ABD 1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。A.美国B.英国C.日本D.中国正确答案：A 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。正确答案： 甲企业发明了一种新型数控机床，乙企业拟购买。在价格谈判中乙企业应采取的基本原则是（ ）。A估价要高B出价要坚定C杀价要狠D让步要慢正确答案：BCD解析：本题所考查的考点是价格谈判的基本原则。价格谈判的基本原则包括估价要略高、出价要坚定
2、、杀价要狠、让步要慢。一般情况下，卖方的开盘价必须是最高的，相应的对买方来讲，开盘价必须是最低的，这是报价的首要原则。由于乙企业是购买企业，因此，出价应当低。因此，本题的正确答案为BCD。 如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，SCCN（ ）合同履行。A一定参与B必须参与C可以不参与D不参与正确答案：C 在以太网中， IP 地址是逻辑地址，而 MAC 地址是物理地址A.正确B.错误正确答案：A 降低配送成本的途径不包括（ ）A.合并配送B.差异化配送C.混合配送D.专业化配送正确答案：D ()在互联网服务器和客户机之间提供了安全的TCP/工P通道。A、SSL安全技术B、数字签名C、安全传输
3、D、数字证书A、SSL安全技术 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（ ）的范畴。A促销策略研究B产品策略研究C广告策略研究D营销策略研究正确答案：C21年电子商务师考试试题及答案9辑 第2辑 在谈判实践中，绝人多数的情况是采用（ ）策略。A单一B综合C喊价D攻心正确答案：B解析：本题涉及的考点是工商谈判策略。由于在谈判实践中完全意义上的优势、劣势、均势工商谈判是不存在的，因而在谈判实践中往往采取的是综合策略。故本题正确答案是B。 物流的作用有哪些？正确答案：（1） 保证生产的顺利进行（2） 满足居民的生活消费需求（3） 调节产需，平衡供求（4） 促进竞争（5） 价值增值 网
4、络商务信息的价值与其时效性的关系是A.成正比例B.成反比例C.马太效应D.帕金森定律正确答案：B 使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（ ）A蠕虫BSmurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击）C缓冲溢出D病毒正确答案：B 数据仓库和数据挖掘是作为（ ）出现的。A两种相同的信息技术B处理数据的方法C两种独立的信息技术D两种独立的信息存储技术正确答案：C 下列说法错误的是（ ）A.数据仓库具有时间相关性B.数据仓库的数据是不稳定的C.数据仓库是集成的D.数据仓库是面向主题的。正确答案：B 评价供应商的品质指标有()A.价格 B.批退率 C.平
5、均合格率 D.总合格率答案：BCD 批量化定制使得企业可以： （ ）A大批量生产完全一样的产品B为公众（“消费者”） 定制产品C大批量生产个性化产品D了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品正确答案：CABC成本法是指( ) A.ABC库存控制方法 B.作业成本法 C.模拟成本法 D.直接费用计算方法ABC成本法是指( )此题的正确答案是？A ABC库存控制方法B 作业成本法C 模拟成本法D 直接费用计算方法答案：AABC成本法是指ABC库存控制方法。分主次之分库存方法！ 21年电子商务师考试试题及答案9辑 第3辑 非对称数字用户环路(ADSL)的不足之处是( )。A.传输速度低 B.线路
6、可靠性差C.用户与电信交换机房距离受到限制 D.接入网络设备较贵C.用户与电信交换机房距离受到限制 论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。正确答案：在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统_ 在新闻组中发布信息，需要避免的问题有()(A)发布营利性广告(B)信息短小精悍(C)把同一信息发送到多个组中(D)主题鲜明答
7、案：AC FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务答案：B 国际上公认的网络广告心理策略AIDA中，I指()A.引起消费者注意B.使消费者产生购买欲望C.使消费者感到满意D.使消费者发生兴趣正确答案：B 按照谈判的内容划分，工商谈判主要包括（ ）。A商品交易和服务贸易谈判B技术交易和技术咨询服务C投资谈判D企业或者业务淡判正确答案：ABC解析：本题考查的考点是工商谈判的类型。工商谈判可以根据不同的标准划分为若干类型。按谈判的规模可分为一对一谈判、小组谈判、大型谈判；按谈判对手范围又可分为国内谈判与国际
8、谈判。按谈判的内容划分，可分为：商品谈判。实际就是货物买卖谈判，主要涉及两种形式：现货贸易谈判和期货贸易谈判，这是工商谈判的基本类型。商品谈判的内容一般包括商品的具体名称、数量、质量、价格、日期、验收、责任等条款。投资谈判。这是以获取(或借出)资金为目的，围绕资金展开谈判内容的谈判类型。如联合投资、联合开发、引进外资、借贷款谈判等。投资谈判比较复杂，包括内容较多，因此谈判时，要对有关法律法规熟悉、了解。技术谈判。技术谈判包括技术引进、技术转让、技术咨询服务等多方面内容。技术谈判中对转让形式及价格条件、支付方式、商业秘密、使用期限等都要进行磋商。服务贸易谈判。这是目前商务活动中发展最快的一种，服
9、务贸易包括运输、咨询、项目管理、旅游等方面。它涉及的常常不是货物，也不是有形的企业、工程，而是以提供某一方面的服务为特征的。随着第三产业的发展和国际交流的频繁服务贸易发展越来越多样化，在谈判中所占的比重也越来越大。因此，本题的正确答案为ABC。 下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？（ ）A电子福利发放（EBT）B电子采购C电子拍卖D电子购买正确答案：A( )中,会导致牛鞭效应。A 拉式市场 B 推式市场 C 产品中心 D 推拉式市场( )中，会导致“牛鞭效应”。这道题的正确答案是？A 拉式市场B 推式市场C 产品中心D 推拉式市场正确答案：B推式市场中，会导致“牛鞭效应”。 下述关
10、于配送中心的论述，正确的是A.配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中B.配送中心即是传统的商品批发商，C.配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施D.配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施正确答案：D21年电子商务师考试试题及答案9辑 第4辑 有声语言和无声语言的分类标准是（ ）。A谈判的基本态度B语言表达的方式C谈判语言的内容D谈判语言的逻辑正确答案：B 在工商谈判前，应确定不同目标策略。某没备公司拟支付
11、100万元人民币购买一台数控机床，并想借此获得开发软件，该公司确定的目标策略是（ ）目标。A最优期望B实际需求C可接受D最低正确答案：A解析：本题所考查的考点是工商谈判前目标策略的选择。工商谈判的战略决策，是指针对即将到来的商务谈判，从总体上确定谈判目标。商务谈判目标内容包括：谈判性质及谈判对象、商品价格、质量、品种、规格等要求；交货日期和付款方式。对上述内容可实现的程度分为四个层次：第一，最优期望目标。这是指对商贸谈判最有利的理想目标，即在达到实际需求利益外，再得一个增加值，在必要时可以放弃。第二，实际需求目标。这是指谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，力求争取实现的期望值，
12、只有在迫不得已的情况下才能放弃。第三，可接受目标。这是指能满足商务谈判某方部分要求，实现部分经济利益的目标。第四，最低目标。这是指商务谈判各方对交易内容的最低要求，它是商务谈判必须达到的目标。如果达不到，不如不交易。本题中，该公司确定的是最优期望目标。因此，本题的正确答案为A。 如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，SCCN（ ）合同履行。A一定参与B必须参与C可以不参与D不参与正确答案：C 以下哪些是网上单证常见的问题（ ）A客户不知道订单是否提交成功B有效的订单但尚未付款C购物订单的确认、提交与订单合并D网上支付出现错误正确答案：ABCD 电子商务安全的( )指确保通信双方的合法性。A
13、.保密性 B.完整性 C.认证性 D.可访问性C.认证性 电子现金非常适合小额交易 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 确定配送路线时应()。A.满足收货人时间要求B.在允许通行的时间配送C.在配送中心现有运力范围内D.各线路货物量不超过车辆限制正确答案：ABCD （ ）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。A数字合同B数据合同C电子合同D信息合同正确答案：C 移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”,由于使用环境的多变和使用频繁,丢失、泄密的几率大大增加。()参考答案：对21年电子商务师考试试题及答案9辑 第5辑 对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（
14、 ）A病毒侵入后，立即活动B病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D病毒侵入后，需要等一段时间才作用正确答案：C 在以太网中， IP 地址是逻辑地址，而 MAC 地址是物理地址A.正确B.错误正确答案：A 要使网上交易成功首先要能确认对方的（ ）A身份B信用程度C资金多少D是否上网正确答案：A 数字产品也可称作耐用品。正确答案： 商品质量认证的基础是()。A.合格证书B.标准技术规范C.合格标志D.第三方正确答案：B 以下哪个统一资源定位符的格式是完全正确的?()A、域名:/协议名目录名文件名B、域名:/协议名/目录名/文件
15、名C、协议名:/域名/目录名/文件名D、协议名:/域名目录名文件名答案：C 互联网最初起源于：A.ARPAnetB.APRAnetC.NSFnetD.NASAnet正确答案：A 下述哪个不是HTML文档的特点?A.平台有关性B.通用性C.可扩展性D.简单性正确答案：A 1996年2月，（ ）共同发起制定了保障在因特网上BtoC模式下进行安全电子交易的SET协议。A微软（Microsoft）和网景公司（Netscape）BIBM、康柏、SunMicrosystemsesCVISA与MASTERCARD两大国际信用卡组织DIBM和SunMicrosystemses正确答案：C21年电子商务师考试试
16、题及答案9辑 第6辑 电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是。（ ）A对营销竞争战略影响。B胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D对企业跨国经营战略影响正确答案：ABCD 商品质量管理是指在商品质量方面()和控制组织的协调活动。A.连接B.从事C.指挥D.领导正确答案：C 一个签名方案由()算法构成。A、签署B、加密C、验证D、解密答案：AC 电子合同按标的的不同可分为：（ ）。A有形信息产品合同和无形信息产品合同B信息产品合同和非信息产品合同C信息许可使用
17、合同和信息服务合同D网络产品信息合同和非网络产品信息合同正确答案：B交易主体可以是 ( )。A.企业B.网络C.商店D.个人正确答案：ACD 显示器和打印机属干计算机系统中的()。(A)辅助存储器(B)输入设备(C)输出设备(D)软件系统答案：C 按照()，可以把物流信息分为操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。(A)物流信息来源(B)物流的功能(C)管理层次(D)物流信息的去向答案：C 管理信息系统（MIS）是一个以（ ）为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞优，提高效率和效益为目的，支持企业
18、高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。A网络B信息C计算机D人正确答案：D ()指商品在购、销之间所有权转移的运动过程。A 信息流B商流C资金流D物流D物流 21年电子商务师考试试题及答案9辑 第7辑 企业采购人员考查供应商的指标通常包括()。(A)价格(B)品质(C)交期交量(D)配合度答案：ABCD 电子支付的工具有哪三项。正确答案：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金； 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关干企业形象，正确的理解是()。A.企业信誉是企业形象的本质B
19、.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成D.企业形象对员工个人发展产生重要影响正确答案：ABCD网上银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果, 其发展目前还存在许多问题,例如()。()A.网上客户占总客户比例较小B.实际使用率偏低C.客户的信任度不高D.价格不太合理正确答案：ABC 采购的原则包括A.就地就近购买B.选准供货商C.以需订货D.价廉物美正确答案：BCD WWW服务器的任务是什么？正确答案：（1）接收请求；（2）检查请求的合法性；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后
20、期处理；（4）把信息发送给提出请求的客户机。 ()是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。(A) 物流(B) 后勤(C) 进货(D) 配送答案：A 电子商务的概念模型是（ ）。A建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述B对基于电子信息技术的商务运作活动的一般抽象描述C对电子商务的整体运作框架一般抽象描述D对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述正确答案：B21年电子商务师考试试题及答案9辑 第8辑 下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势
21、之一？（ ）A交易速度B轻松安排税收C减少欺骗D降低成本正确答案：B 认证中心的安全防范措施不包括（ ）A.假冒的防范B.私钥的安全防范C.认证人员违规的防范D.违约的防范正确答案：D 效率最高、最保险的杀毒方式是:A.手工杀毒B.杀毒软件C.自动杀毒D.磁盘格式化正确答案：D Internet与Intranet最主要的区别在于()。(A)拓朴结构(B)网络协议(C)访问权限(D)网络覆盖范围答案：C WWW是指：A.World Wide WaitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web正确答案：C 关系数据库的任何操作都是由3种基本操作
22、组合而成，这3种基本操作不包括（ ）。A连接B索引C选择D投影正确答案：B 网络调研采用的方法主要有A.web 站点法B.视讯会议法C.焦点团体座谈法D.Internet phone法正确答案：AD 批量化定制使得企业可以： ( )A.大批量生产完全一样的产品。B.为公众（“消费者”） 定制产品。C.大批量生产个性化产品。D.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。正确答案：C 下列属于信息服务合同的是()A.网络音乐下载合同B.信息访问合同C.认证服务合同D.交易平台服务合同答案：BCD 21年电子商务师考试试题及答案9辑 第9辑 根据各种网络商务信息对不同用户所产生的使用效用，网络商
23、务信息大致可分为四级，其中占比重最大的是( )A.第一级免费信息B.第二级低收费信息C.第三级标准收费信息D.第四级优质信息正确答案：A ()对SMTP和POP协议作了一定的扩展。(A) SSL SMTP(B) SSL POP(C) SMTP SSL(D) POP SSL答案：AB 数据仓库和数据挖掘是作为（ ）出现的。A两种相同的信息技术B处理数据的方法C两种独立的信息技术D两种独立的信息存储技术正确答案：C 目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车正确答案：D ()指保护数据不被篡改、破坏和非法复制。A
24、、电子商务系统软件安全B、电子商务系统硬件安全C、电子商务系统运行安全D、电子商务系统安全立法A、电子商务系统软件安全 WWW是指：A.World Wide WaitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web正确答案：C 堡垒主机的系统软件可以帮助网络管理者确认网络中哪些主机可能被黑客入侵。A.正确B.错误正确答案：B 下列关于校验和法的描述正确的是( )A.可以识别病毒名称 B.校验和法可以发现未知病毒C. 校验和法可以发现已知病毒 D.检验合法的缺点是容易误报答案：CD 知乎平台能够吸引大量的用户，它相比较传统论坛的优势是什么?正确答案：1)高质量的回复;2)用户实名制;3)手机阅读体验好;4)与社交平台交互;5)引入社交网络服务。