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1、21年房地产经纪人历年真题和解答8篇21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第1篇房地产代理合同中委托人的义务包括（ ）。A.承担后果的义务B.承担处理事务费用的义务C.亲自处理事务的义务D.给付报酬的义务E.承担赔偿损失的义务答案：B,D解析：房地产代理合同中，委托人的义务一般包括：提供材料；实地看房；支付费用。权利一般包括：知情权；交易收入的所有权。写字楼项目现场展示与住宅的差异主要源于主流客户的商务性与高端性，同时客户集中上门可能性较小，因此在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保（ ）等。A.提升品质感与尊贵感B.建立专业威信C.提高商务客户的敏感性D.适度展示销售处E.体现商务气
2、质答案：A,B,D,E解析：写字楼在现场包装设计、服务内容与流程制定时，应当确保：提升品质感与尊贵感；体现商务气质；建立专业威信，是指通过展示内容及服务交流内容的专业程度，建立与高端商务客户的对话平台；适度展示销售处，写字楼与住宅不同于产权单位内部实际使用方式与布局多元化，因此销售期内通常进行样板层展示，或概念样板间引导，而非精细化的样板间展示。关于公共租赁住房供应的说法中，错误的是()。A:有条件的地区，可以将新就业职工和有稳定职业并在城市居住一定年限的外来务工人员纳入供应范围B:公共租赁住房的供应范围和供应对象的收入线标准、住房困难条件，由市、县人民政府确定C:已享受廉租住房实物配租和经济
3、适用住房政策的家庭，不得承租公共租赁住房D:公共租赁住房供应对象主要是城市低收入住房困难家庭答案：D解析：个人住房贷款办理流程不包括下列中的（）。A.抵押价值评估B.前往登记部门办理登记C.面签D.抵押登记答案：B解析：个人住房贷款办理流程主要包括抵押价值评估、面签、批贷、抵押登记、放款等环节。不同贷款类型，具体流程的内容顺序有所不同。下列关于房地产经纪执业的基本原则，正确的说法是( )。A:合法原则就是指房地产经纪执业行为必须合法B:平等原则指房地产经纪活动中所有当事人的法律地位平等C:自愿原则指房地产经纪活动主体在房地产交易和房地产经纪活动中都必须遵循自愿协商的原则D:公平原则是指房地产经
4、纪机构和委托人的权利和义务对等E:诚信原则要求房地产经纪机构和经纪人员在提供经纪服务时，言而有信，童叟无欺，并且不得损害他人和社会的利益答案：B,C,E解析：A还包括了从事房地产经纪活动的机构资质和人员资格必须合法以及房地产经纪促成交易的房地产必须合法;D公平原则还表现在房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等。资金存在时间价值的原因主要有（）。 A:资金增值B:机会成本C:实现剥削D:承担风险E:通货膨胀答案：A,B,D,E解析：少年儿童消费者群体一般是指年龄在( )岁之间的消费者，是未成年，其消费心理特征主要有依赖心理、模糊心理、好奇心理、直观心理和可塑心理。A:012B:015C:017D:
5、018答案：C解析：（ ）是区别征税与不征税的主要界限，也是区别不同税种的主要标志。A.纳税人B.征税对象C.计税依据D.税额标准答案：B解析：征税对象又称课税对象，是税法规定的征税目的物，即国家对什么事物征税。征税对象决定税收的征税范围，是区别征税与不征税的主要界限，也是区别不同税种的主要标志。房地产经纪机构通过门店，将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内，使之针对特定的客户提供服务，这叫做（）。A.取向经营B.聚焦经营C.单一经营D.商圈经营答案：D解析：商圈经营是指房地产经纪企业通过经纪门店，将各个业务团队固定在各自特定的客户开发范围内，使业务人员确实了解各自所在商圈内的各种重要
6、资讯及房源行情。21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第2篇业务流程改造的基本原则是（ ）。A.执行流程时，参与的人越少越好B.选择好解决方案后安排专人负责实施C.在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好D.将问题分类，确定解决问题的措施E.修正解决方案，再次实施答案：A,C解析：业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组。将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。
7、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是()。A.建立品牌识别系统B.制定企业品牌战略C.提升顾客感知价值D.制订品牌推广计划答案：B解析：一个好的战略目标通常具有的特征包括（）。A.时限性B.综合性C.确定性D.现势性E.现实性答案：A,B,C,E解析：一个好的战略目标通常具有以下特征：时限性，是指目标的完成有明确的期限。确定性，是指目标的可计量性，能用具体的指标加以描述，但由于战略目标主要是定性指标，其确定性主要是指对目标的理解、执行、考核的认识是明确一致的。综合性和现实性，是指企业的战略目标是企业整体实力的体现，并与企业当前的具体实际紧密结合，具有可操作性。室内装饰装修中，为了使墙裙不被碰脏，
8、通常使用( )的颜色。A:色调较高B:纯度较高C:色相较低D:明度较低答案：D解析：下列关于房地产经纪人员应当履行义务的说法中，错误的是( )。A.为委托人保守商业秘密B.接受职业继续教育，不断提高业务水平C.执行房地产经纪业务并获得合理佣金D.向委托人披露相关信息答案：C解析：假设名义年利率为r，计息周期分别为年、月、日时的实际年利率为r年、r月、r日，其大小关系为（ ）。(2022年真题)A.rr年r月r日B.rr年r月r日C.rr年r月r日D.rr年r月r日答案：D解析：名义利率与实际利率的关系如下：I=（1+rm）ml。式中，名义年利率为r；实际年利率为I；一年中计息m次，则每次计息的
9、利率为rm。本案例，计息周期为年的实际利率r年=（1+r）1l=r；计息周期为月的实际年利率r月=（1+r/12）121；计息周期为日的实际年利率r日=（1+r/365）3651。则rr年r月r日。职工住房公积金自存入职工住房公积金个人账户之日起计息，按年结息，本息逐年结转。每年（ ）为结息日。A.1月1日B.6月30日C.7月30日D.12月30日答案：B解析：中国人民银行、住房城乡建设部、财政部印发关于完善职工住房公积金账户存款利率形成机制的通知，决定自2022年2月21日起，将职工住房公积金账户存款利率，由现行按照归集时间执行活期和三个月存款基准利率，调整为统一按一年期定期存款基准利率执
10、行。职工住房公积金自存入职工住房公积金个人账户之日起计息，按年结息，本息逐年结转。每年6月30日为结息日。二手房居间业务洽谈环节的主要内容有( )。A:了解委托人的意图与要求B:查验委托人的房地产权证等相关证明文件C:接受委托人的委托，签订房地产居间合同D:引领委托人现场查验房地产的使用状况E:协商居间方式和佣金标准答案：A,B,E解析：套内建筑面积包括（）。 A:套内分摊面积B:套内墙体面积C:套内阳台面积D:套内楼梯面积E:套内使用面积答案：B,C,D,E解析：21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第3篇王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知
11、识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2022年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在（ ）。A.职业良心B.职业责任感C
12、.执业理念D.执业业绩答案：A,B,C解析：房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心，涉及对执业活动中“自愿”“平等”“公平”和“诚实信用”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识；职业责任感，涉及房地产经纪人对自身责任及应尽义务的认识；执业理念，主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。在我国，房地产经纪企业介入到房地产开发过程的前期，为开发商提供（）服务。A、市场调查B、投资咨询C、产品定位D、营销策划E、风险分析答案：A
13、,B,C,D解析：在我国，许多房地产经纪机构介入到房地产开发过程的前期，为开发商提供市场调查、投资咨询、产品定位、营销策划等咨询服务；一些主要从事办公楼经纪的公司，为使用办公楼的公司提供选址、场地布置策划、搬迁方案策划和管理等。商品房预售合同登记备案应由()办理。A:房地产开发企业B:房地产销售代理机构C:商品房预购人D:房地产开发企业和商品房预购人共同答案：B解析：房地产经纪人促成合同签约的技巧有（）。 A:准确把握客户真实需求和喜好B:察言观色C:启动全面承诺机制D:消除合同隐患E:在适当时提出敏感关键性条款答案：A,D,E解析：个人住房贷款与其他个人贷款相比，其特点包括（）。A.贷款期限
14、短B.贷款期限长C.还款方式绝大多数采取分期还本付息的方式D.大多数是以所购住房抵押为前提条件发生的资金借贷关系E.大多数是以动产抵押为前提条件发生的资金借贷关系答案：B,C,D解析：个人贷款产品从贷款的目的可分为个人住房贷款、个人商业用房贷款、个人消费贷款和个人经营贷款等。个人住房贷款是我国最早开办、规模最大的个人贷款产品。个人住房贷款与其他个人贷款相比，具有以下特点：贷款期限长，通常为1020年，最长可达30年；还款方式绝大多数采取分期还本付息的方式；大多数是以所购住房抵押为前提条件发生的资金借贷关系。宋某拟每年以相同的数额向商业银行存款，若在15年后存款余额要达到18万元，假定银行存款年
15、利率为5，宋某每年须向银行存款（）元。A、5772、21B、8341、61C、11428、57D、12000、00答案：B解析：将来值转换为等额年金的计算公式为。式中，A为等额年金，F为终值，i为利息，n为计息周期。则宋某每年须项银行存款为：18100005（1+5）151=8341.61（元）。关于新建商品房买卖合同网签的流程，下列说法错误的是（）。A、 买卖双方协商买卖合同的相关条款，经双方当事人协商确认后，通过网上备案系统在线填写合同内容B、 买受人自行设置查询密码，合同网上提交后，系统自动生成合同编号，并在楼盘表内即时标明该商品房已售出C、 管理部门审核通过商品房买卖合同，无须加盖“合
16、同登记备案章”D、 经认可解除合同的，原备案的书面合同作废，商品房楼盘表内恢复该单元（套）商品房为可售房源答案：C解析：C项，管理部门经审核，对符合条件的商品房买卖合同加盖“合同登记备案章”，同时打印备案证明。关于存量房交易结算资金监管，下列说法正确的有（ ）。A.交易当事人必须通过合同约定，由双方自行决定交易资金支付方式B.房产买方应将资金存入或转入客户交易结算资金专用存款账户下的子账户，交易完成后，通过现金的方式划入房产卖方的个人银行结算账户C.交易当事人可以通过合同约定，由双方自行决定交易资金支付方式D.交易当事人可以通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户划转交易资金
17、E.房地产经纪人员不得通过客户交易结算资金专用存款账户以外的其他银行结算账户代收代付交易资金答案：C,D,E解析：ACD三项，住房城乡建设部、中国人民银行关于加强房地产经纪管理、规范交易结算资金账户管理有关问题的通知（建住房2022321号）要求建立存量房交易结算资金管理制度，发展交易保证机构，专门从事交易资金监管。交易当事人可以通过合同约定，由双方自行决定交易资金支付方式，也可以通过房地产经纪机构或交易保证机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户支付，根据合同约定条件，划转交易资金。B项，房产买方应将资金存入或转入客户交易结算资金专用存款账户下的子账户，交易完成后，通过转账的方式划入房产
18、卖方的个人银行结算账户。E项，房地产经纪机构、交易保证机构和房地产经纪人员不得通过客户交易结算资金专用存款账户以外的其他银行结算账户代收代付交易资金房地产经纪机构代办存量房抵押贷款时，应按（）收取服务费。A、抵押贷款期限B、抵押房屋面积C、抵押贷款标的额D、抵押贷款业务数量答案：D解析：由于贷款过程需要涉及到房产评估、到银行签订房地产抵押贷款合同、递交相关审核资料，以及后续的抵押登记房屋过户手续办理，整个过程牵涉部门较多，流程比较复杂；办理中需要较多的金融专业知识。因此，多数购房人选择贷款服务机构代办，代办机构按照国家规定的收费标准按件收取服务费。21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第4篇房
19、地产经纪信息计算机管理系统的主要类型包括()。A.辅助决策系统B.技术支持系统C.流程控制系统D.数据管理系统E.通信信息系统答案：A,B,D解析：认清单位价格，必须认清价格单位。价格单位一般由( )构成。A:货币B:货币单位C:面积D:面积内涵E:币种答案：A,C解析： 下列关于房地产经纪执业基本原则的说法正确的是（）。A.合法原则就是指房地产经纪执业行为必须合法B.房地产经纪机构和委托人之间存在互相惩罚和制裁的关系C.房地产经纪活动当事人只对自己的真实意愿的有关行为负责D.公平原则还包括房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等E.房地产经纪人员与房地产交易一方当事人有利害关系的必须回避 答案：
20、C,D,E解析：A项，合法原则既包括房地产经纪行为必须合法，也包括房地产经纪活动主体合法、房地产经纪活动的客体合法，即房地产经纪服务对象和标的房地产必须合法；B项，房地产经纪机构和委托人之间不存在互相惩罚和制裁的关系，但是存在对等的权利义务关系。商业地产项目的特征不包括（）。A.收益多样性B.权益复杂与利益平衡C.赢利模式多元化D.受政府干预较大答案：D解析：商业地产的特征包括：收益多样性，商业地产属于经营性房地产，其主要特点是能够获得收益；赢利模式多元化；权益复杂与利益平衡。一项经济活动是不是经纪活动，主要以（ ）来识别。A.所需合同生效的条件B.所承担的法律后果C.所采用的合同形式D.所获
21、得报酬的形式答案：D解析：识别经纪活动的手段；一项活动是不是经纪活动，从它获得报酬的形式可以识别。如果某种活动的报酬形式是佣金，那么这种活动就是经纪活动；如果某种活动的报酬形式不是佣金，则该种活动就不是经纪活动。房地产价格中，把在某个城镇的一定区域范围内，对现状利用条件下不同级别或不同均质地域的土地，按照商业、办公、居住、工业等用途，分别评估确定的一定使用期限的建设用地使用权在某一时点的平均价格称为( )。A:基准地价B:标定地价C:房屋重置价格D:补地价答案：A解析：采用广告法开拓客源信息的劣势是( )。A:时效性较差B:浪费经纪人的时间C:获得的信息量会很少D:受市场、政策等因素波动很大答
22、案：A解析：共用题干甲房地产开发公司(以下简称甲公司)建设一住宅小区。2022年6月，甲公司取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家代理出售。2022年7月，张某签订了商品房预售合同，并在合同中约定：房屋建筑面积为150m2。房屋交付后，如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照商品房销售管理办法有关规定处理。2022年8月，甲公司经有关部门批准调整了原规划设计，张某所购买的该套房屋的建筑面积调整为155m2，并书面通知张某。该小区综合验收合格后房产测绘单位实测，张某所购买的该套房屋的套内建筑面积为123m2，套内阳台建筑面积3m2，分摊的共
23、有建筑面积为31m2。关于张某签订商品房预售合同，下列表述中正确的为( )。A:张某应当与甲公司人员直接洽谈和订立预售合同B:张某应当与乙公司订立预售合同C:张某通过与乙公司的房地产经纪人洽谈，最终与甲公司订立预售合同D:张某应当与乙公司人员直接订立预售合同答案：C解析：争议解决方式不包括（）。A.当事人双方自行协商解决B.调解C.向人民法院提起诉讼D.和解答案：D解析：争议，又称纠纷，是指合同当事人之间对合同履行的情况和不履行或完全履行合同的后果产生的各种纠纷。争议解决方式一般分为四类：争议发生后当事人双方自行协商解决；调解；提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。21年房地产经纪人历年真题和
24、解答8篇 第5篇活泼好动，容易适应新环境，接受新事物快，情绪和情感既易产生也易改变，具备这种特征的人所属气质类型一般为（ ）。A.抑郁质B.胆汁质C.黏液质D.多血质答案：D解析：气质的类型；气质类型是表现在一类人身上共有的或相似的心理特征的典型结合。心理学上的“气质体液说”概括了下列几种气质类型：多血质。这类人活泼好动，容易适应新环境；注意易于转移，接受新事物快，但印象不很深刻；情绪和情感既易产生也易改变，并直接表露于外。胆汁质。这类人直率热情，精力旺盛；性情急躁，反应迅速；情绪明显外露，但持续时间不长；行为上表现出不平衡，工作特点带有明显的周期性。黏液质。这类人安静平衡，反应缓慢；善于克制
25、自己，情绪不易外露；注意稳定，并难以转移。抑郁质。这类人柔弱易倦，情绪发生慢而强，体验深刻，言行迟缓无力，胆小、扭捏、善于觉察别人不易觉察的细小事物，容易变得孤僻。作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿包括().A:被征收房屋房主日常生活的补偿B:被征收房屋价值的补偿C:因征收房屋造成的搬迁、临时安置的补偿D:因征收房屋造成的停产停业损失的补偿E:因征收房屋造成的失业的补偿答案：B,C,D解析：在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（）面谈技巧。A.认真倾听适时提问B.初次见面展示自我C.给予客户利好承诺D.诚实回答客户提问E.扬长避短促成交易答案
26、：A,B,D解析：在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：初次见面展示自我；认真倾听适时提问；诚实回答客户提问；总结说话要点。不应计入房地产租赁经营投资成本的是（ ）。A.税费B.房屋改造费用C.经营管理费用D.出租房屋所占用土地地价答案：D解析：出租的房地产是收益法估价的典型对象，其净收益通常为租赁收入减去由出租人负担的费用后的余额。租赁收入包括租金和租赁保证金或押金的利息收入等收入。出租人负担的费用，根据真正的房租构成因素（地租、房屋折旧费、维修费、管理费、投资利息、保险费、房地产
27、税、租赁费用、租赁税费和利润），一般为其中的维修费、管理费、保险费、房地产税、租赁费用、租赁税费。关于个人住房抵押消费贷款和企业抵押经营贷款的关系，表述正确的有（ ）。A.贷款主体不同B.贷款用途不同C.贷款政策不同D.银行放款方式相同E.银行考核在内容相同答案：A,B,C解析：个人住房抵押消费贷款和企业抵押经营贷款的区别有：贷款主体与贷款用途不同；贷款政策不同；银行放款方式不同；银行考核侧重点不同。抵押人是指将其依法取得的房地产提供给抵押权人，作为本人或者第三人履行债务担保的( )。A:公民B:法人C:自然人D:其他组织E:合伙人答案：A,B,D解析：关于消费者的需要、动机和行为的说法，错误
28、的是（ ）。A.消费者的需要、动机和行为之间有内在联系B.消费者的需要是其行为的最初原动力C.消费者的动机是其需要的直接驱动力D.消费者的行为是在其需要和动机的基础上产生的答案：C解析：消费者的需要和动机；消费者的行为与其需要和动机有着密切联系。需要是行为的根源和原动力，而动机是行为的直接驱动力。这是因为消费者的行为是有目的的，他们之所以要购买某种商品或服务，是为了满足自己的某种需要。当某种需要没有得到满足时，消费者会产生内心紧张。这种内心紧张状态激发消费者争取实现目标的动力，即形成动机。在动机的驱使下，消费者采取行动以实现目标。下列消费者群体中，属于按照消费者购买动机划分的是（）A、低收入消
29、费者群体B、农村消费者群体C、求廉消费者群体D、对价格敏感的消费者群体答案：C解析：消费者群体的类型划分主要有：根据人口统计因素划分；根据国家和地区因素划分；根据消费心理因素划分；根据消费者对商品的现实反映划分。其中，根据消费者对商品的现实反映划分有：根据购买动机，可分为求实、求新、求廉、求美、求奢、求同等消费者群体；根据对商品要素的敏感性，可分为对价格敏感、对质量敏感、对服务敏感等消费者群体。2022年10月，甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙建筑公司（以下简称乙公司）承建其开发的小区。2022年4月，甲公司领取了商品房预售许可证，开始预售房屋。5月，甲公司与郑某签订了商品房预售合同。
30、6月，甲公司申请变更小区规划、设计并获得批准。按照新的方案，郑某所购房屋的空间尺寸和朝向发生了变化。2022年1月该小区交付使用，甲公司选聘的物业服务企业开始实施物业管理。2月，郑某将自己所购房屋出租给刘某，租期为2年。刘某在屋顶安装了一个广告牌，宣传自己公司的产品。4月，郑某将出租房屋抵押给银行，贷款50万元，贷款期为1年，并办理了抵押登记手续。关于郑某将出租房屋抵押给银行的表述，正确的为（ ）。A.郑某在抵押出租房屋前，应当征得刘某的同意B.郑某与银行之间的房地产抵押合同是郑某和银行之间借款合同的从合同C.郑某是抵押人，银行是抵押权人D.郑某应当将房屋已出租的情况告知银行答案：B,C,D解
31、析：B项，物权法规定设立担保物权，应当依照该法和其他法律的规定订立担保合同。担保合同是主债权债务合同的从合同。主债权债务合同无效，担保合同无效，但法律另有规定的除外。C项，房地产抵押人是指将依法取得的房地产提供给抵押权人，作为本人或者第三人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。房地产抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。AD两项，以已出租的房地产抵押的，抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第6篇共用题干某市李先生(现年65岁)的女儿小林(现年25岁，月收入8000元人民币)准备结婚。李先生拟购买一套
32、商品房作为女儿的嫁妆，在通过与经纪公司接触，选择了一套由某房地产开发公司开发的两厨两卫住房，该套住房的总价为38万元人民币。但李先生目前只有8万元人民币的存款，需要向银行按揭，该市银行可以提供年利率为5.02%的8成15年的按揭。向银行申请个人住房贷款，应该以( )的名义申请。A:李先生B:小林C:李先生和小林两人D:经济公司答案：B解析：房地产经纪人执业资格注册工作由()负责。A:人力资源和社会保障部B:省级人力资源和社会保障主管部门C:中国房地产估价师与房地产经纪入学会D:所在地房地产经纪人协会答案：C解析：购房相关税费一般包括（ ），以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。A.土地使用费B.
33、契税C.印花税D.抵押登记费E.不动产权证登记费答案：B,C,D,E解析：购房相关税费一般包括：购房契税、印花税、不动产权证登记费、房地产抵押登记费以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。由于各地税费的标准也因地区而异，详细情况需要向当地政府机关咨询。客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平答案：A解析：客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润
34、“双赢”策略的实现。现代国家金融体系中，居于主体地位的是（）。A、中国人民银行B、商业银行C、中央银行D、政策性银行答案：B解析：现代国家的金融机构体系，一般是由中央银行、商业银行、政策性银行及各类非银行业金融机构所组成。其中，中央银行居于核心地位，代表国家对金融活动进行监督管理，制定和监督执行货币政策。商业银行处于主体地位，以营利为目的，直接面向单位和个人经办存贷款和结算等业务。房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（）。A、 是技术支持的重要手段B、 为信息技术的发展提供支撑C、 为服务研发提供决策支持D、 为适时调整内部管理提供依据E、 为选择对待客户策略提供决策支持答案：A,C,D,
35、E解析：房地产经纪机构客户关系管理的作用有：是房地产电子商务的重要手段；为服务研发提供决策支持；为适时调整内部管理提供依据；为选择对待客户策略提供决策支持；提高经纪机构相关业务的效果。根据城市房地产转让管理规定的规定，房地产转让当事人在房地产转让合同签订后()d内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A:30B:45C:60D:90答案：D解析：房屋租赁托管业务操作要点包括（ ）。A.经纪公司与业主和承租人是分别签订租赁合同B.经纪公司与出租人和客户约定的租金并不相等C.经纪机构向客户收取的方式和期限与向业主支付的租赁需要
36、相同D.房地产经纪机构向业主要求一段时间的免租期E.业主、客户和房地产经纪机构任何一方违约都要以不同的形式承担违约赔偿责任答案：A,B,D,E解析：房屋托管业务主要包含五个操作要点：经纪公司与业主（出租人）和承租人是分别签订租赁合同，也就是说，这种租赁关系的建立是由两份合同组成的；因为房屋托管不是采用“三方约”，经纪公司与出租人约定的租金和经纪机构与客户约定的租金没有必然相等的数字关系；经纪机构向客户收取租金的方式和期限与经纪机构向业主支付租金的方式也不一定相同，经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或押1付6，但经纪机构向业主支付租金的方式一般是每月或每季（3个月）支付；经纪机构为了最大
37、限度地降低自身的空置风险，会向业主要求一段时间的所谓“空置期”（免租期），一般是3060天不等；业主、客户和经纪机构任何一方违约都要以不同的形式承担违约赔偿责任。“主动配合公司做好针对所在销售个案的调研工作”是()的主要工作。A:销售员B:案场销售经理C:销售副总经理D:销售总经理答案：A解析：21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第7篇延付租金要求赔偿，提起诉讼的时效是（ ）年。(2022年真题)A.0.5B.1C.2D.3答案：B解析：从知道或者应当知道权利被侵害时起计算，特殊诉讼时效期间为1年。民法通则规定，出售质量不合格的商品未声明的；延付或者拒付租金的诉讼时效期间为1年。交易能否顺利
38、达成，（）是关键的环节。A.买方代理人的信息收集B.确定购房者的需求程度C.房地产经纪人的撮合D.房地产经纪人的销售能力答案：C解析：房地产交易能否顺利达成，房地产经纪人的撮合是一个关键的环节。交易撮合时的操作要点主要包括：分析交易双方的分歧点，区分是主要问题还是次要问题，经纪人要主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调；要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧；当分歧较大时尝试将双方分开，进行协调。房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（ ）。A.为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B.不得进行不正当竞争的义务C.恪守职业道德的义务D.依法维护当事人的合法权益的义务答
39、案：A解析：房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。为了减少房地产经纪合同纠纷，()在2022年发布了一套房地产经纪业务合同推荐文本。A:中国房地产估价师与房地产经纪人学会B:中国房地产业协会C:建设部D:国家工商行政管理总局答案：A解析：在成本估价法中，建筑物折旧等于建筑物重新购建价格减去（ ）。(2022年真题)A.建筑物财务成本B.建筑物开发成本C.建筑物市场价值D.房地产市场价格答案：C解析：估价上的建筑物折
40、旧是指各种原因造成的建筑物价值的实际减损，等于建筑物在价值时点的重置成本或重建成本与在价值时点的市场价值之差，包括物质折旧、功能折旧和外部折旧。甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有4
41、49人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。(2022年真题)售楼处的销售人员根据观察到的消费者意图而采取的销售策略中，正确的为（ ）。A.消费者目光集中，迅速询问住房信息，销售人员马上以欢迎的态度靠近B.消费者东张西望，不急于提出购房要求，销售人员让其在足有轻松的气氛下任意浏览C.消费者目光游移不定，观看一些毫无关联的住房信息，销售人员催促其尽快离开D.消费者没有固定目标，参观并收集住房信息，销售人员主动上前介绍促销答案：A,B解析：销售人员应分清客户的购买意图，分类进行接待：如果消费者进入购物场所后，目光集中，脚步轻快，迅速索取或询问商品信息，销售人员
42、应马上以欢迎的态度靠近；如果消费者有购买某种商品的目标，但对商品的一些细节不十分明确，一般会东看西瞧，不急于提出购买要求，销售人员应让其在自由轻松的气氛下任意浏览，在他们需要帮助时再进行接待；如果消费者进入购买场所后，目光游移不定，观看一些毫无关联的商品，没有购买目标，但这类消费者如果发现有兴趣的商品，也可能进行购买，销售人员应顺其自然，静观其变；如果消费者进入销售场所后没有固定目标，仅参观游览，则销售人员只需要微笑面对。下列房地产权利中，属于担保物权的是（）。A、所有权B、抵押权C、地役权D、租赁权答案：B解析：担保物权是为保障债权的实现而设立的物权。担保物权人在债务人不履行到期债务或者发生
43、当事人约定的实现担保物权的情形，依法享有就担保财产优先受偿的权利，但法律另有规定的除外。担保物权包括抵押权、质权和留置权。（ ）是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房体困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。A.廉租住房B.经济适用住房C.限价商品住房D.市场价商品住房答案：B解析：经济适用住房制度是解决城市低收入家庭住房困难政策体系的组成部分。经济适用住房是指政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照合理标准建设，面向城市低收入住房困难家庭供应，具有保障性质的政策性住房。下列情形中，免征契税的有（ ）。(2022年真题)A.私立学校受让教学大楼
44、B.市医院购置住院部房产C.城镇职工按规定第一次购买公有住房D.法定继承人继承房产E.非法定继承人根据遗嘱接受遗赠的房产答案：B,C,D解析：AB两项，国家机关、事业单位、社会团体、军事单位承受土地、房屋用于办公、教学、医疗、科研和军事设施的，免征契税。私立学校并不在范围内。C项，城镇职工按规定第一次购买公有住房的，免征契税。D项，法定继承人（包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）继承土地、房屋权属的，免征契税。E项，非法定继承人根据遗嘱承受死者生前的土地、房屋权属，属于赠与行为，应征收契税。21年房地产经纪人历年真题和解答8篇 第8篇下列各项的增加会造成应纳税所得额减少的有（ ）
45、。A.该纳税年度的收入总额B.不征税收入C.免税收入D.税法规定的各项扣除E.以前年度亏损答案：B,C,D,E解析：企业所得税的计税依据为应纳税所得额。企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入、免税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额，为应纳税所得额。在市场营销活动中的工作中，（）阶段是房地产经纪人着重参与的阶段。A.项目筹划与地块研究B.产品设计与规划C.项目策划与销售D.产品售后与回访答案：C解析：在新建商品房市场上，房地产市场营销活动主要分为：项目筹划与地块研究；产品设计与规划；项目策划与销售三大阶段。其中，在项目策划与销售阶段，这个阶段的工作内容包括项目定价、项目市场推广
46、和项目销售，是房地产经纪人着重参与的阶段。2022年，甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发某商品住宅小区项目。2022年，甲企业欲通过乙信托公司（以下简称乙公司）筹集开发项目所需资金。乙公司分析了该项目所在城市的房屋建设状况、销售情况等房地产市场状况及甲企业的经营状况，制定了投资额度安排。2022年，该项目达到预售条件后，甲企业委托丙房地产经纪机构（以下简称丙机构）预售。丙机构为促进销售，在加强员工对消费者心理影响方面进行了专题培训。张某拟购买其中一套住房。丙机构经纪人王某分柝了张某的收入状况，认为张某的收入虽然不高但较稳定。据此，王某为其制定了还款方案。(2022年真题)王某为张某制定的最
47、恰当的还款方案为（ ）。A.到期后一次性还本付息B.先扣除利息，到期后一次性偿还C.分期等额偿还本息D.分期等本金偿还答案：C解析：分期等额偿还本息，即等额本息还款方式，是指借款人每期以相等的金额偿还贷款。其中每期还款额包括每期应付的利息和应归还的本金。这种还款方式适合于预期收入在未来整个贷款期间比较稳定的借款人。张某的收入虽然不高但较稳定，故最适合该种还款方案。共用题干2022年3月，王某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)，拟以总价100万元在中心城区购买一套三室一厅的住房。因王某的委托价格明显低于市场行情，甲公司委派的房地产经纪人张某一直未能为王某买到他所想要的住房，但张某也并未放弃与
48、王某的联系。2022年5月，张某通过与王某多次沟通，最终使王某同意以总价120万元的价格购买客户陈某的住房。随后，王某、陈某和甲公司签署了三方买卖合同，并约定王某和陈某各负担一半佣金，甲公司承诺在15天内完成所有交易过户手续，否则将取消此项交易。根据以上内容，回答8992题。甲公司从事的该笔经纪业务属于（）。 A:存量房卖方代理B:存量房买方代理C:存量房居间业务D:商品房买卖业务答案：C解析：中国房地产估价师与房地产经纪人学会规范房地产经纪人（）。A、执业资格考试B、吊销执照C、登记D、监督管理E、继续教育答案：A,C,E解析：在住房和城乡建设部的指导下，中国房地产估价师与房地产经纪人学会以2022年建设部转变房地产经纪人职业资格登记管理方式为契机，经过几年的不懈努力，探索建立了以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以诚信建设为基础，以规则制定、制度设计为特征的房地产经纪行业自律管理框架体系