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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateEAP宣传EAP宣传1员工帮助计划（EAP）的内容和特点EAP（Employee Assistance Programs）即：员工帮助计划；是为提高员工工作效率、实现企业价值最大化；提高企业内部凝聚力、强化企业文化；提升员工忠诚度、减少员工工作倦怠，降低企业员工主动离职率，由组织出资为员工及其直系亲属设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职
2、业心理健康问题的最优方案。世界500强中80%以上的企业都不同程度地在企业中推广EAP项目，并获得了很大收益。2. 企业需要EAP的十二个理由 l 处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战； l 提高生产力和工作效率； l 降低缺勤率和员工周转率； l 提升工作间的合作关系； l 管理意外事件的风险,减少工作事故; l 树立组织关心员工的形象； l 吸引及保留员工,减少员工抱怨； l 帮助解决成瘾问题； l 提高员工士气和积极性； l 为业绩分析和改进提供管理工具； l 证明对员工的关心态度；l 帮助直线经理确认和解决员工的问题。 3. EAP流程图：4. 项目具体内容： 服务项目服
3、务内容服务方式员工面谈通过一对一/或多对一的方式，对目标群体随机抽样，采用半结构化或开放性访谈方法，获取信息。目的：通过对样本的了解，深入了解员工的心理需求，是一切后期服务的基础。结构化/半结构化面谈岗位分析深入客户，对服务群体深入了解各部门的职责、权限、部门员工结构目的：为问卷测验编制及后期干预提供基础数据。最好先期运行内部EAP。结构化面谈调查内部宣传通过印刷品、宣传册、讲座、内部发布会、公司局域网等形式，在企业内部宣传EAP目的：消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。印刷品/宣传册讲座内部发布会公司局域网员工心理测评、亚健康测评通过计算机/ 纸笔答题，对员工进行心理健康/压力
4、源/工作满意度/沟通等方面测验。目的：了解情况；筛选需要干预的个体员工；收集信息，准备EAP干预方案的撰写。网络测评纸笔测评员工心理健康讲座、培训1）个案咨询：A 面询（内容：咨询师一对一解决来访者的问题）B 电话咨询（内容：7*24小时，或5*8小时）C 小组咨询（内容：咨询师针对不同主题，面向所有面临相似困扰的来访者）面询团体咨询网络咨询电话咨询员工心理健康讲座、培训2)培训根据前期反馈的客户需求设定主题，相应培训师通过周期性的课程（不少于6场）讲解应对方法，效率很高。，例如：压力情绪管理类、职业心理健康类、工作生活协调类、人际关系类、个体成长类等，为员工的工作和生活提供辅导；企业内部培训
5、信息、数据的反馈，进行效果评估通过定量分析投资-回报分析、完成前期的目标情况、满意度- 使用率计算及软性指标分析对项目总结。目标：整个项目中最重要的环节，总结整个项目，并对以后做展望。客户负责人权衡下次是否运行项目的重要参照标准。问卷调查书面报告5. 心理学专家团队 迟雅赫云燕徐杨孙晓廉子然7. 标准EAP课程清单（可选） 服务项目服务内容1.职场心理健康系列现代医学研究表明，心理健康对人在工作生活中的影响日益深远，健康的心态无疑会促成和谐的家庭生活和充满活力的工作体验，与之相反，不良的心态将直接引发：躯体疾病，如心脑血管疾病、高血压、消化系统疾病、恶性肿瘤等精神疾病，如各种心理异常、神经官能
6、症行为障碍，如酗酒、暴力行为、药物成瘾等。而这些种种的问题，无疑会对员工的工作态度、工作效率产生消极影响，故在企业内部推广针对性强的职场心理健康知识、技能势在必行。课程1：职业心理健康心理健康和较强的社会适应能力已经成为“健康”必不可少的要素。在这个充满竞争的市场中，疲劳综合症、工作倦怠、过劳死，以及成功经理人、企业人由于心理困扰而自杀的悲剧已经给我们敲响了警钟职业心理健康的问题已经亟待解决、刻不容缓。从改善企业组织氛围、调整员工的积极心态、提高员工的工作效率来看，职业心理健康问题也是一个重要的瓶颈。通过本培训课程，学员将掌握职业心理健康概念、培养良好的自我形象和健康的思维方式。课程2：挫折应
7、对能力人在遭受挫折之后，都会伴随着心理和生理活动的失衡以及复杂的情绪反应，比如焦虑、紧张、烦恼、不安、愤怒等。面对挫折，真正的关键是我们应该如何去面对它们：是积极的解决冲突，或是消极的逃避现实。通过本培训课程，学员将进行耐挫特质的自我诊断、学会如何应对挫折及掌握增强自信、激发潜能的心理学手段。课程3：心理危机的预防与干预随着我国城市化、社会工业化步伐的加快，人们在快节奏、价值观、行为方式、人际关系领域多方面的冲突压力下，心理负荷不断加剧、心理危机日益增多，如在生产活动中的重大安全事故、员工自杀等恶性事件对企业内部产生巨大负面影响。事实已经证明，危机带给人们的心理恐慌比危机本身对社会生活的影响更
8、为广泛、严重和持久。由此可见，危机干预就变成了一个很重要的课题，同时它也是一个国家精神文明和社会发展的标志。通过本培训课程，学员将： 了解危机事件中的应激反应、促进对自身情绪状态的觉察、理解如何培养积极的因素预防危机事件。服务项目服务内容2.情绪与压力管理系列据有关资料统计，人类死亡率高的疾病心脏并高血压、糖尿病及其他免疫功能下降的疾病都与人过于承受的压力有关。关键之处在于我们如何应对压力，学会去看负面情绪的正面价值，学习在躁动中静下心来思考。课程4：情绪控制与压力管理课程目的在于提高人们的应对挫折能力。帮助学员正确地了解情绪和压力的真正意义、来源和管理方法，使学员有效管理本人情绪和压力的技巧
9、，使学员在情绪和压力出现之前、出现之后淡化、消除、运用，同时可以处理他人的情绪与压力，使情绪和压力得到有效的管理。通过培训，学员将获得：了解压力的基本理念、掌握压力管理的有效方法、学会控制并认识自我情绪状态。课程5：时间管理课程员工每一天都要面临繁杂的工作，如何在有限的时间内，用最经济的资源实现最高的价值，是每一个员工必须掌握的技能。研究表明，透过时间管理可以达到良好的压力缓解的效果。时间的紧迫，时间的不够用，会使人在面对事件的处理时更觉压力。找出浪费时间的原因，规划时间的运用，避免过度承诺，都是让自己变得轻松愉快的有效途径和方式。通过本培训，学员将能够：分析影响工作效率的障碍或原因、了解个人
10、时间管理的现状、掌握时间管理、提高绩效的技巧并建立自己的时间管理系统。课程6：经营健康的生活方式随着社会竞争的加剧，生活节奏的加快。工作、生活每时每刻都会给员工带来巨大的压力。疲劳综合征、过劳死、更年期紊乱已经称为普遍的社会现象，同时出现了各种各样的“现代病”，工作中也常出现各种问题。归根到底，这些都是不文明的生活方式造成的。通过本培训课程，学员将：认知不良生活方式的表现形式、了解不良生活方式对身体、心理产生的影响及危害及如何改进自身的生活质量。3.工作与生活系列课程7：营造和谐的夫妻关系家庭是心灵的港湾，如果你拥有快乐的婚姻，即使工作压力很大，愉悦的心境也能减轻压力对健康造成的损害。不仅如此，和睦的夫妻关系更是家庭稳定和幸福美满的基石， 它所发散出的无形精神力量和强大支持助力，将给夫妻双方在家庭以外的各个方面以有力的支持。通过本课程，学员将了解营造和睦夫妻关系的要领、掌握夫妻沟通的技巧、学会如何缓解夫妻冲突。-