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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateBS结构天然气营业管理功能简介一、B/S天然气营业收费管理平台内蒙古江宏信息技术有限公司2012年10月目 录前言3一、系统特点3二、网络拓扑图6三、主要功能介绍73.1 系统维护73.1.1 地域方案73.1.2 系统安全管理73.1.3 综合事务83.2 基础数据管理93.2.1 查表员维护93.2.2 表本维护93.2.3 价格维护93.2.4 关注点维护103
2、.2.5 系统设置103.3 日常工作103.3.1 用户管理103.3.2 气表管理103.3.3 气量录入113.3.4 收费管理113.3.5 减免管理123.4 辅助核查133.4.1 重点关注133.5 汇总统计133.5.1 用户分类统计133.5.2 气表统计133.5.3 用气统计143.5.4 收费统计143.5.5 抄表员考核153.6 图示分析163.7 数据查询163.7.1 用户信息查询163.7.2 用气信息查询173.7.3 应收信息查询173.7.4 实收信息查询183.7.5 用户交费信息查询183.7.6 用户余额查询183.7.7 用户余额流水表193.7
3、.8 欠费用户查询19四、网上营业厅20五、信息订阅20前 言内蒙古江宏科技有限公司创始于1999年，是一家专业从事公共事业管理咨询、应用软件开发的高新技术企业。多年以来长期致力于自来水营业管理系统、天然气营业管理系统、供热收费管理系统、无人值守泵站自动控制系统、供水自动化中央监控系统、企业财务管理系统、小区物业管理系统、桶装矿泉水配送管理系统、企业办公管理系统、物流库存管理系统、工资考勤管理系统、进销存管理系统等管理软件的研发工作，设计经验丰富，技术力量雄厚。江宏科技秉承以客户为中心，以市场为导向的服务理念，十年砺剑、精益求精，先后将公司各大主营产品成功由C/S结构升级为B/S结构，实现了与
4、网上银行、银联卡终端、手机、抄表器、条码器等终端的集成，极大的提高了产品的社会效益，使企业真正地步入了现代化管理的新时代。在长期的实践检验中，深受广大用户的好评与赞誉。多年以来，江宏科技以计算机科技为中心，励精图治、开拓创新，凭借多年对公共事业管理的深入研究和行业实施经验，已经成为该领域内著名的应用系统解决方案提供商。伴随新时期、新机遇、新挑战的到来，江宏科技与国内外多家知名企业达成战略伙伴关系，实现了与金蝶、用友、智能管理系统等通用软件平台的无缝对接，并成为集供水、供电、供热、供气、自动化控制、安防监控产品为一体的综合供应商。用户遍及东北、西北、华北、华南等地区，产生了显著的经济效益和社会效
5、益。公司自创办以来，始终遵循信誉为本，服务至上的原则，每周提供7*24小时不间断服，客户仅需拨通我公司客户服务热线，我们将在最短的时间内做出明确答复。在项目实施初期，江宏科技将派具有多年实施经验的专业工程师为您做现场培训与指导，直到客户精通操作满意为止。在产品正常运行以后，公司将分配专业技术工程师对您的系统进行远程协助和监控，确保及时发现、纠正问题并提出合理指导建议。假如您还有疑问，您可以随时打开管理系统首页的在线客服功能，及时与我们取得联系，处理您在正常工作中遇到的所有难题。我们还将定期回访客户，聆听您对产品及系统工作状况的意见与建议，帮助我们优化产品与服务质量。伴随网络时代的到来，信息化管
6、理软件需求的不断增长，江宏科技将依靠多年的行业实施经验，借鉴各大企业先进的管理模式和经营理念，积极探索更为贴近实际、贴近需要、功能强大、操作简洁的各类应用软件和企业管理系统，解决您在公共事业管理过程中出现的各类难题，为您信息化建设做出我们的贡献。江宏科技竭诚期待您的合作！一、系统特点本系统主要有以下业务层面和技术层面的鲜明特点：1、低运营费：现在常用的CS结构的多站点收费模式是以建立专线或租用电信的VPN为基础，这种网络运营费是相当高的。而我们现在这套系统对网络要求很低只要能上网就能营业，比普通收费系统网络运营费的十分之一还要少。2、低成本：使用传统的CS结构时，需要在每台机上对程序进行安装，
7、业务逻辑要在当前操作的机子上完成，所以要求每台机子的性能都很高；采用了BS结构后，只需在服务器上进行部署安装，其它机器只作指令的发出和结果显示的作用，所有业务逻辑都在服务器上实现，因此大大降低了系统的硬件成本。3、高性能：CS结构采用TCP/IP协议进行数据传输,因此对网络要求相当的高，稍有网络问题，就会发生正在传输的数据丢失；而BS结构采用的是HTTP协议进行数据传输的，而且所有业务逻辑全在服务器上完成，因此不会造成数据的丢失。4、易维护：在BS结构中，所有的程序都放在中心服务器上进行集中管理，如果有升级或修改的需要，只需对服务器上的程序进行处理，不再需要对每台客户机器进行处理，从而大大减少
8、了维护量。5、易操作：提供了良好的人机接口，用户可以很容易学习，象上网一样简单。6、开放的网络互连方式：运用CDMA1X、GPRS等新技术，可以实现通过手机进行短信催费；成功的为企业搭建无地域限制、无时空限制的信息共享平台。7、网上营业厅：用户可以通过互联网随时了解自己的用水情况、交费记录及账户余额，同时也是用户和自来水公司之间的互动平台，极大的方便了用户。8、适用性强：既适用于按表收费，又适用于按户收费，也适用于按人收费；同时可设定低度收费，违约金等。9、方便、快捷的统计分析功能：丰富且完全个性化的报表功能，为企业管理决策，提供有力依据。二、网络拓扑图三、主要功能介绍3.1 系统维护3.1.
9、1 地域方案 为了方便管理及信息查询统计，将用户按地理位置划分区域。3.1.2 系统安全管理 设置功能权限、管理本系统的操作员信息，及操作员权限1、角色管理：通过此模块可以根据实际工作需要设置功能权限，相当于公司不同的管理部门。例针对档案录入员可设置档案录入功能包；针对开票收费员设置开票收费功能包。通过此模块可以将权限更具体化、责任化。增加了系统的安全性。2、用户管理：通过“角色管理”设置操作员信及其操作权限。3.1.3 综合事务1、系统公告：是系统提供的信息交流平台，用户登陆以后，可以通过此功能发布广播消息，与某部门、某职务或某员工进行交流。此外，用户还可以通过该功能获取工作流通知。这些公告
10、将会在各个部门的计算机的状态栏中显示出来。2、意见及反馈管理：是为我方与贵公司提供信息交流平台，通过此功能操作及管理人员可以将一些问题、意见反馈给我方，同样通过些功能我们会将处理结果及时地回馈给贵方人员。3.2 基础数据管理3.2.1 查表员维护建立查表员的档案信息，如查表员所属的工作地域、编号、名称、联系电话及职务等信息。3.2.2 表本维护 设定表册信息，如表册编号、名称及其对应的查表员编号等信息。3.2.3 价格维护 根据实际需要设定价格种类及所对应的单价、其它附加费等基础信息。如类别编号、启用日期、类别名称、单位价、燃气费、附加费等与之相关的其它费用。3.2.4 关注点维护 设置需要关
11、注的对象，例额定用户、重点用户、优惠用户等特殊用户。3.2.5 系统设置1、站点参数设置：设置系统运行参数，如工作站、滞纳金比率、滞纳金方案、发票、收据及结算卡大小、代收银行名称及账号等。2、账务周期设置：设置营业周期。3.3 日常工作3.3.1 用户管理建立、新增或修改用水户资料，主要包括用户编号、用户名称、所属表本编号、所在观察表、关注点、联系电话及详细住址等信息。通过此模块中的“用户状态”可以进行用户报装，停用，撤销和重新启用等工作。3.3.2 气表管理设定用户气表信息及与用气相关的信息卡片，如用气编号、用气性质、抄表路线、常住人口数、气表出厂编号、气表口径等相关信息。通过“状态标识”可
12、以进行气表报停、注销及重新启用等工作。3.3.3 气量录入根据档案信息、抄表信息，对各类用户的气量气费进行核算。气量录入是系统的重要功能之一，并具有以下特点： 在价格表中已经建立了燃气价格模式，然气价格调整不需要改动用户档案。 只需输入本月表指针数，系统自动生成相对应的燃气费及其它费用。 对于无计量用气户可以批量生成气量及气费。 提供气费的自动核查功能，减少人为或系统产生的气费差错。1、 气量批量录入： 根据抄表册进行批量录入表码或无计量用气量及其它附加费用。2、 单户录入：针对个别零散户进行输入。3.3.4 收费管理1、用户交费：它是系统的核心部分，可以用户柜台交费开票、预交、补交、退款等工
13、作。交费的同时可查询用户各月燃气费及其交费情况，极大的提高了工作效率，同时也为用户提供方便。主要有以下几大优点：1 操作方便、快捷，操作员只需输入几个数字和回车键既可，完成整个收费2过程只需几秒钟。3可实现预存款功能。这样既方便了用户同时也提高了回款额。 查询方便 可以根据用户姓名查询用户所用编号及其对应的燃气量和燃气费。极大的方便了用户。2、收费日结账 通过此功能收费员可以查询当日或其它时间段的收费笔数、收款金额等信息。3、发票及存折管理 为用户开具发票。为方便用户保存也可要实行存折预存。3.3.5 减免管理1、 呆坏帐处理：对于无法收取或是暂时无法收取的应收账款做报坏帐或报呆帐处理2、 减
14、免处理：对于一些特殊用户进行部分燃气费及滞纳金减免。3.4 辅助核查辅助稽查可以方便管理人员随时查询和了解一些重点用气户、停表户以及燃气量燃气费数据突然变化的用气户。以便及时的了解情况。主要包括停用稽查、重点关注、燃气量稽查及燃气费稽查等功能。3.4.1 重点关注 通过此功能可定期查询需要关注的重点用户用气情况，便于分析，了解情况。3.5 汇总统计报表可以根据客户所需随时增加，现有报表从用户、气表、应收、收费、查表员考核等几个方面反映营业运行情况。3.5.1 用户分类统计反映各区域当前用户状态情况的统计报表，如在用户数，停用以及注销户数。3.5.2 气表统计1、 气表分类统计：统计各区域当前用
15、户气表运行状态情况的报表。2、 用气性质分类统计：按用气性质统计各区域用户气表状态情况的报表。3.5.3 用气统计1、 售气量分类统计：统计当前月各区域每种性质用气及其它费用情况。具体内容如下图所示3.5.4 收费统计1、 收费日结账单：统计当前各柜台操作员收费情况，如收费金额、笔数等。2、 票据日结账单：对当前开票员开票情况的统计。如开票数额、金额等。3、 应催缴用户统计：可实现两个功能：一、通过设置余额上限，统计各催款员所管辖内的所有欠费用户；二、统计预存不足的所有用户，为催款提供依据。具体内容如下：4、 收费情况汇总表：按查表员、用水性质总分类统计当月应收、实收及拖欠情况。具体内容如下图
16、：3.5.5 抄表员考核1、 抄表员回款考核：主要考核抄表员所抄区域的回款情况。2、 抄表员绩效考核：主要考核抄员实际抄查率及水费回收率。通过此表可以对查表员进行全方面考核。3.6 图示分析一些重要的数据以图文并茂的形式直观的显示出来，便于分析和查看。主要包括用户发展情况分析、燃气性质分布图、区域售气情况分析、分类售气情况分析、年度售气情况分析、客户用气情况分析等几类数据分析示图。 年度售水情况分析图3.7 数据查询3.7.1 用户信息查询可以自由组合查询条件查询与用户信息相关的所有资料。3.7.2 用气信息查询可以查询与气表相关的信息资料。3.7.3 应收信息查询通过此功能可以方便、快速的查
17、询某一用户和各月的用水情况，各种用水性质的用户情况。具体如下图所示：3.7.4 实收信息查询通过此功能可以方便、快速的查询各查表员的实收情况。3.7.5 用户交费信息查询可以查询用户的详细交费信息记录。3.7.6 用户余额查询通过此功能可以查询用户的当前余额。3.7.7 用户余额流水表可以清楚地查询用户各月的预交情况。3.7.8 欠费用户查询可以查询当前所有欠费用户四、网上营业厅用户可以在家随时查询自己各月的燃气费、气表指数、交费记录及余额等信息，为公司和用户交流搭建互动平台。五、信息订阅 用户可以自行对组、角色和用户系统发布的工组流通知。如：我们可以对维修组订阅“项目派工”通知，则当某项目的“项目派工”步骤完成以后，维修组员工将收到即时通讯和手机短消息的系统通知；对欠费用户可以发送短信催款。-