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1、企划部工作流程项目前期准备阶段：1了解客户需求2确认工作目标3就工作目标、内容和范围达成共识项目正式开始阶段：1成立项目小组，并对项目小组成员进行培训2收集相关信息与资料3对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲4与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案5确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同6项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段：1协助客户制定方案实施计划2指导方案实施营销企划计划纲要第一部分 主要问题综述战略性营销企划计划1客户经营的是什么综览2客户销售什么3谁是客户的目标市场4客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5什么因素可能妨碍客户
2、达到这些目标6客户的营销预算是什么产品与服务7客户的产品与服务的好处是什么8客户的产品和服务的独有销售特色是什么9对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户10谁是客户的当前用户11用户的购买习惯是什么样的12用户为什么买客户的商品和服务13谁是客户的最佳用户和潜在用户14客户的市场份额是多少客户的市场份额在增大、缩小还是稳定市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变竞争分析15客户的竞争对手是谁16客户的竞争对手哪方面比客户作得好17客户在哪些方面比它的竞争对手干得好18客户处在什么竞争地位定价、定位和销售策略19客户怎样定价格20地点对客户有什么影响2
3、1客户的销售策略是什么优势与弱点22客户的经营优势是什么23客户的经营弱点是什么广告与促销24客户的广告与促销预算是什么样的25客户的促销和广告目标是什么26怎样促进客户的经营战略营销企划27至今客户发现了什么营销问题28客户计划怎样解决这些问题29前面所述的目标是否还适用。假如不适用了，客户的新目标是什么30计划怎样实现这些目标第二部分 企划作业流程开始 1与主题有关的资料收集 2有关主题的调查实施 3与主题有关的文献收集 4综合分析 5第一次会议挑出问题 6第二次会议问题特质 7第三次会议整理问题 8第四次会议决定主题的方向性 9第五次会议制作创意的计划构图 10第六次会议战略观念的创造 11第七次会议具体提案 12第 x次会议完成企划书 13结束 14第三部分： 企划书的构成形式一 形式二 形式三封面 封面 封面前言 前言 前言目录 目录 目录企划标题 企划标题 企划标题企划意图 构想背景 调查结果（摘要）企划内容 构想基准 市场环境分析具体提案 构想展开 问题点与机会创造点实施预算 具体展开案例 营销目标后记 实施预算 营销战略附带资料 附带资料 各种战术及其预算附件及调查报告书 附件及调查报告书 附件调查与资料