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1、2022电子商务师答疑精华9章2022电子商务师答疑精华9章 第1章 在电子商务活动中,当消费者们进行电子支付时,他们交付给卖方的是()。A.为其认可的资金数额B.票据C.纸币D.信用卡参考答案：A 所谓全方位的监督,是指行政监察、()、制度考核三管齐下,方方面面没有遗漏,形成严密的监督网。A.定期抽查B.财务监管C.定期汇报D.财务审计参考答案：D 针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉答案：C XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ ( )A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P正确答案：A 对能力需求计划进行调整，
2、通常有调整能力和调整负荷的方法，属于调整能力的方法是( )。请问哪一个是正确答案？A 撤销订单B 修改MRPC 延迟交货D 加班答案：D对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，属于调整能力的方法是加班。 认证机构采用的安全系统应当满足的目标( )。A.确认数据电文的归属 B.保证数据电文完整C.合理地避免被侵入和人为破坏 D.合理的安全程序答案：ABCD 使用价值是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的()。A.有形性B.有用性C.有价性D.有效性正确答案：B 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）A将产品退回商店B将
3、退货外包给公司C公布货物损坏的地点以退货D拒绝退货正确答案：C 下列哪项不是BBS中网络商务信息具有（ ）的特点A.时效性强B.专业性强C.便于存储D.互动性强正确答案：B2022电子商务师答疑精华9章 第2章 下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？ ( )A.某员工利用公司网站上的培训资料B.员工在线申请办公用品供应C.某企业在其网站上为新员工做广告D.某企业在内网上张贴备忘录正确答案：C 物流具有系统性、商品性、（ ）和（ ）正确答案：信息依赖性、层次性 网上售后服务的原则是( )A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解
4、决问题答案：ABCD 在B2C电子商务模式中，消费者身份确认目前大多数采用()。(A)CA认证与身份证认证(B)电话确认与CA认证(C)身份证认证与电子邮件确认(D)电子邮件确认与电话确认答案：A 货物退回时的流动叫做反向物流。正确答案： 招标采购的流程一般包括：A.发标B.开标C.决标D.中标E.签订合约正确答案：ABCE ()在互联网服务和客户机之间提供了安全的TCPIIP通道。A.SSL安全技术B.数字签名C.安全传输D.数字证书正确答案：A 病毒的( )借助宿主程序将病毒主体从外存载到内存。A.传染模块 B.引导模块 C.表现模块 D. 传染模块与引导模块一同B.引导模块 网上订单处理
5、过程的时间消耗，顾客通常定义为()A、订单处理周期B、到货提前期C、订货提前期D、送货周期答案：A 2022电子商务师答疑精华9章 第3章 在定义样式时，要将样式定义的内容放在()标记中(A) “< >”(B) ” ”(C) “ ”(D) <script>.</script>答案：C 网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。（ ）A.对B.错正确答案：A 网络商品交易中心目前存在的问题包括( )A.合同电子化程度不高 B.税收问题C.信息资料不充实 D.交易系统技术水平有待提高答案：ABCD 下列哪一条IE浏览器错误代码的错误描
6、述为“执行访问被禁止”A.403.1B.403.2C.403.3D.403.4正确答案：A 客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列说法中，合乎办事公道要求的是（）A.办事公道主要是对当权者的要求B.要做到办事公道就必须不讲任何人情C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D.办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事正确答案：CD 有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（ ）A网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C顾客不是网络营销竞争的焦点D基于网络时代的目
7、标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异正确答案：ABD 对具体的商品来说，商品标准是对商品的()试验方法、包装、运输、贮存等方面所做的技术规定，是设计、生产、检验商品质量的技术依据，是生产和流通领域中鉴定商品质量、评定商品等级的技术准则和客观依据。A.质量B.品种C.规格D.技术性能E.检验规则正确答案：ABCDE()为那些打算把网络营销交给第三方的公司提供了服务。它的共同特点是为供应商产品建立目录,提供界面和产品总量数据库。A.电子商店B.电子购物中心C.第三方交易市场D.电子拍卖平台正确答案：C2022电子商务师答疑精华9章 第4章 信息化网站销售产品和服务。正确答案： SET协议
8、规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和()。(A)密钥加密策略(B)数字传递策略(C)安全控制策略(D)数字保密策略答案：C HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（ ）。A颜色B像素C文字D代码正确答案：B 收局阶段是一项交易谈判的最后阶段，也称为谈判终局。不同的终局方式有自身的行为规范，因此在收局阶段必须（ ）。A准确判断形势B及时表达成交意图C选择报价时机D慎重对待谈判文书正确答案：ABD解析：本题所考查的考点是收局阶段的策略。收局阶段是一项交易谈判的最后阶段，亦为谈判终局。终局方式有三种：成交、中止、破裂。不同的终局方式有其自身行为规范。一般而言，应当做到
9、以下三点：准确判定形势、及时表达成交意图、慎重对待谈判文书。选择报价时机是谈判中局阶段所需要掌握的技巧。因此，本题的正确答案为ABD。 防止网络采购暗箱操作的方法不包括()。A.三分一统B.六到位、一到底C.三统一分D.全过程、全方位的监督制度参考答案：B 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ ）A信息发布B“官方”双向交易C多用途门户D通用服务的归类正确答案：D 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ ( )A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。C.安全标准仍在不断改进中。D.软件工具变更频繁。正确答案：B 软件、硬件或策略上的缺陷称为( )A.威胁
10、 B.威胁代理 C.漏洞 D.攻击C.漏洞 企业网上商店的开设方式主要有：（ ）A.自建网上商店B.在论坛上开设网店C.找经销商D.在第三方平台网站上开设网店正确答案：AD2022电子商务师答疑精华9章 第5章 ()不是第三方支付的特点。A.可以为卖家提供更多的增值服务B.第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒C.第三方支付平台提供一系列的应用接口程序D.可以帮助商家降低运营成本,帮助银行节省网关开发费用参考答案：B 电子商务中的知识产权问题主要是( )。A.版权问题B.域名问题C.商标权问题D.以上都是正确答案：D 企业采购人员考查供应商的指标通常包括()。(A)价格(B)品质(C)交期交
11、量(D)配合度答案：ABCD 网络采购竞争性强,()。A.网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围B.网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围C.能够上政府采购网站得靠关系D.能够上政府采购网站得靠活动参考答案：A 有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为（ ）。ASSLBSETCPGPDTCP/IP正确答案：B交通系统中应用GPS技术可进行()根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为()A、信息许可使用合同B、信息访问合同C、有形信息产品合同D、无形信息产品合同答案：CD 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过( )进行的货币支付或
12、资金流转。A.网络B.开户银行C.发卡银行D.中介银行正确答案：A 下面属于网页制作工具的是（ ）A.ACDSEEB.EXCELC.DreamweaverD.POWERPOINT正确答案：C 广义的电子商务，是指所有利用电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等()进行的商贸活动、交易活动、金融活动和服务活动的统称。A.法律手段B.管理手段C.电子技术手段D.信息技术参考答案：CD2022电子商务师答疑精华9章 第6章 ()网民属于刚触网的新手。A、接入型B、议价型C、冲浪型D、简单型A、接入型 PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包括()。A.计划B.执行C.检查D.处理E.通讯正确答案：A
13、BCD 下列说法中，合乎办事公道要求的是（）A.办事公道主要是对当权者的要求B.要做到办事公道就必须不讲任何人情C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D.办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事正确答案：CD 下述哪个不是HTML文档的特点?A.平台有关性B.通用性C.可扩展性D.简单性正确答案：A 在网站设计中，框架是在主页上所使用图像的另一个名字。正确答案： 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它大致地分为免费商务信息等（ ）等级。A2个B3个C4个D5个正确答案：C 关系数据模型是（ ）。A任意一个关系都可以用二维表来描述B各行相同列具有不同的数据类型C行
14、、列顺序不能任意变动D关系中每一个属性可以再分成更简单的属性正确答案：A下列关于标记type属性取值描述正确的是()。下列关于<li>标记type属性取值描述正确的是()。A、不加type属性，项目符号显示为填充圆形B、type=circle，项目符号显示为填充圆形C、type=square项目符号显示为中空圆形D、type=“CirC1e”，项目符号显示为填充方形A、不加type属性，项目符号显示为填充圆形 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括（ ）A.交易各方身份的认证B.信息的快捷性C.信息能够获取D.交易的合法性正确答案：A2022电子商务师
15、答疑精华9章 第7章 采购的原则包括A.就地就近购买B.选准供货商C.以需订货D.价廉物美正确答案：BCD 下述对HTML的描述哪个不正确?A.通过HTML可以连接互联网上所有资源B.可被任何文本编辑器读取C.可用于各种不同的操作系统上D.HTML标签只能成对出现正确答案：D 试论述传统媒体的微博公众号与微信公众号的传播特点。正确答案：(1)两者概念：微信：腾讯推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，其主要提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享
16、到微信朋友圈。微博：微型博客的简称，即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。它是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，更新信息，并实现即时分享。微博的关注机制分为可单向、可双向两种。(2)两者特点：微信：传播内容的隐蔽性、传播方式多元化、自主化、平等化的传播理念、即时性、便捷化的传播速度。微博：便捷性、原创性、草根性。(3)两者传播的差异：微信是一种新型的社会化媒体平台，与微博无论是名称是面向的人群方面都有很多相似之处，看似相同的二者在传播上有着本质性的不同。 企业采购人员考查供应商的指标通常包括()。
17、(A)价格(B)品质(C)交期交量(D)配合度答案：ABCD 支付年费以阅读S上的文章是定购模式的一个例子。正确答案： 下列关于电子合同自身特点描述不正确的是()A、电子数据的永久性B、电子数据易改动性C、电子合同局限性D、受计算机病毒攻击性A、电子数据的永久性 电子商务网上信息处理技术包括哪三项。正确答案：电子商务网上信息处理技术包括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术； 一个计算机新手运行一个企图创造针对网络服务器的DoS攻击的程序。上述形容的是哪一种攻击者？（ ）A黑客HackerB骇客CrackerC抄袭他人原始码的青少年黑客Script-kiddieD奸诈行为者
18、Smurf正确答案：C 影响工业产品质量的因素主要有()和检验以及包装质量等。A.产品设计B.原材料C.制造工艺D.设备和操作方法E.标准水平正确答案：ABCDE2022电子商务师答疑精华9章 第8章 常见的终结性策略包括（ ）。A边缘政策B一揽子交易C冷冻政策D无约期中止政策正确答案：ABC ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？ ( )A.合作营销B.在线拍卖C.供应链改进D.报价模式正确答案：B 对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（ ）的范畴。A促销策略研究B产品策略研究C广告策略研究D营销策略研究正确答案：C 占取域名是指注册
19、一个域名，以在将来以高价卖出。正确答案： 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )A.为定高价B.减少成本C.电子商务的需要D.顾客只接受定制产品正确答案：A ()是根据消费者偏好确定产品价格的一种策略。A、个性化定价策略B、声誉定价策略C、自动调价、议价策略D、网络营销定价策略答案：A 以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（ ）A在发布布信息的同时使用动画B在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息正确答案：A 下面哪一项不是传统拍卖的局限？（ ）A销售期B检验产品的时间C对买方有技术要求D亲自出现在拍卖
20、现场正确答案：A 表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分。正确答案：2022电子商务师答疑精华9章 第9章 单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会()。A悄悄地离开会场B为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目C静静地待在某个角落里，等着活动结束D附和着别人的歌舞，打个节拍正确答案：D 向上销售提供相似的或相关产品和服务，以增加销量。正确答案： 网络营销的特点包括( )。A.多媒体B.交互性C.高效性D.超前性答案：ABCD 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与
21、营销的关系不同正确答案：B 网上商店采用的送货方式主要有（ ）A.快递B.门店取货C.邮寄D.送货上门正确答案：ACD HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（ ）。A颜色B像素C文字D代码正确答案：B 目前,国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括()、电子支票等。A.电子网络B.电子汇款C.电子现金D.电子转账参考答案：C 下列()属于公共采购平台。A.海尔集团网上采购平台B.中国政府采购网C.广东省医药采购服务平台D.其他三个选项都不是参考答案：B 下列说法正确的是()。A.狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连,使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行,可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。B.广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。C.广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少D.其他选项都是错误的参考答案：D