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1、2022电信职业技能鉴定考试题目下载5卷2022电信职业技能鉴定考试题目下载5卷 第1卷单稳态触发器电路的暂稳态的持续时间为()。A、0.2RCB、0.5RCC、0.7RCD、0.6RC参考答案：C非语言沟通主要包括身体语言、()、时空等。A、态度B、沉默C、服务D、耐心参考答案：B 导体的电阻与两端电压大小变化有关，导体的电阻与导体的长度成反比，与导体截面面积成正比。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动通信网依靠()传播A、无线电波B、有线电话C、二者都有参考答案：A电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试题目下载5
2、卷 第2卷下列属于拓扑结构的网络是()。A、星形网、总线网、无线网、环形网B、树形网、混合形网、总线网、环形网C、层次网、总线网、无线网、环形网D、光纤形网、树形网、无线网、环形网参考答案：B()使所有参与者都获得利益。A、绿色营销观念B、传统的营销观念C、战略营销观念D、新的营销观念参考答案：C 大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的()。A.求廉动机B.求利动机C.求俏动机D.求新动机正确答案：A 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有()
3、。A.信仰B.宗教C.习俗D.受教育程度正确答案：D 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。A.服务伸缩性B.服务可变性C.服务扩展性D.服务可调性正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试题目下载5卷 第3卷在问卷调查中,提问方式基本有()类型。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B利用帧中继进行局域网互联是帧中继业务最典型的一种应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 EPON的下行数据流采用()方式。A.TDMAB.CDMAC.广播D.单播正确答案：C产品的市场寿命周期包括()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：ABCD中国联通CDMA移动电话之“新时空”
4、、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了()策略。A、产品组合B、产品差异化C、产品服务D、产品包装参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试题目下载5卷 第4卷 在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。A.64kbit/s，64kbit/sB.192kbit/s，144kbit/sC.384kbit/s，172kbit/sD.2048kbit/s，1920kbit/s正确答案：B()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D 事故调查的
5、四不放过指的是()。A.事故原因不清楚不放过B.事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过C.没有采取防范措施不放过D.事故责任者没有受到处罚不放过正确答案：ABD故障处理完毕后,应()。A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开答案：A非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试题目下载5卷 第5卷如果企业与客户保持广泛、密切的联系,()将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户的关系。A、产品B、服务C、价格D、质量参考答案：C没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确要查看“整个网络”时,先双击“整个网络”,再单击“全部内容”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。A.归属地1861B.漫游地1861C.归属地1258D.漫游地1258正确答案：A