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1、2022物业管理师考试题库精选9章2022物业管理师考试题库精选9章 第1章 风险管理的基本程序包括( )。A风险识别B风险估测C风险评价D风险防范E风险控制正确答案：ABCE 民事法律行为应当具备的条件包括( )。A行为人具有相应的民事行为能力B意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益D不侵害第三者利益E采取书面形式正确答案：ABC 物业管理早期介入的风险主要包括( )。A合同风险B管理费收缴风险C专业服务咨询的风险D管理项目外包存在的风险E项目接管的不确定性带来的风险正确答案：CE物业管理法律责任的主要特点包括( )。A:法律责任的承担主体具有特定的身份B:技术规范确定的责任分量比较大C:
2、法定责任与协议责任相结合D:违法行为与损害结果之间存在着必然性E:法律责任的种类和复合关系复杂性答案：A,B,C,E解析：本题考核的是物业管理法律责任的主要特点。物业管理法律责任的主要特点可以概括为4个方面：(1)法定责任与协议责任相结合;(2)法律责任的种类和复合关系复杂性;(3)技术规范确定的责任分量比较大;(4)法律责任的承担主体具有特定的身份。物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括()。2022年真题A:出入管理B:安防系统的维护和管理C:施工现场管理D:负责治安管理E:停车管理答案：A,B,C,D解析：公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等
3、采取的一系列防范性管理服务活动。其内容主要包括：出入管理；安防系统的使用、维护和管理；施工现场的管理；配合政府开展社区管理等工作。E项属于车辆管理服务的内容。 按房屋租赁期限约定模式的不同，房屋租赁可分为( )租赁。A周期性B不定期C直管公房D定期E意愿正确答案：ADE2022物业管理师考试题库精选9章 第2章 在合同谈判中，既要实事求是，更要留有余地。下列( )应引起物业管理企业的注意。A物业管理企业不应有无偿无期限承诺B物业管理企业要遵循“宜细不宜粗”的原则C物业管理企业要量力而行D对分期建设项目，分期进行使用时物业管理承诺E明确界定违约责任与处理方式正确答案：CD 礼仪文书的显著特点是(
4、 )。A程序性B规范性C礼节性D固定性E法定性正确答案：BC 生石灰的主要成分是( )。ACaC03BCaOCCa(OH)2DCaSO4正确答案：B 写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。A服务满意度B物业经济指标C管理计划D物业品牌化正确答案：B 物业可以获取的最大租金收入称为( )。A净运营收益B有效毛收入C潜在毛租金收入D准备租金正确答案：C房地产中介服务机构在领取营业执照后的()个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。A:1B:2C:3D:4答案：A解析：设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在领取营业执
5、照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。2022物业管理师考试题库精选9章 第3章 下列选项中，( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。A诚信原则B平等原则C互惠互利原则D宽容原则正确答案：A 企业成立的法定条件是( )。A.企业资格B注册资本C专业的专职技术人才数量D未发生过重大工程质量事故正确答案：A从社会化的基本活动来看，可以把社会化的内容概括为( )。A:培养社会角色B:掌握基本社会规范C:确立生活目标D:外化价值观念E:学习基本生活技能答案：A,B,C,E解析： 业主应按设计用途使用物
6、业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得（ ）书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。A相邻业主B所有业主C物业服务企业D业主委员会正确答案：A 一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是( )。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案：B 租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限不得超过( )年。A3B5C10D20正确答案：D2022物业管理师考试题库精选9章 第4章 房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以获取物业（ ）为目的的投资。
7、A经济效益最大化B所有权或使用权C资本增值D赚取开发利润正确答案：B载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:一和二答案：A解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了三个等级的服务标准，其中之一标准是载人电梯24小时正常运行，二级和三级标准是载人电梯早6点至晚12点正常运行。从消费者的角度来看，资金的()体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿。A:收益价值B:时间价值C:空间价值D:市场价值答案：B解析：从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值。从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿
8、。 智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水形式时，其特点不包括( )。A.供需水量相匹配B.节约能源C.蓄水设备完善D.节省设备和建筑面积正确答案：C 在我国，行政立法的主体是( )。A特定的国家行政机关B各级国家行政监察机关C各级国家行政机关D各级国家司法机关正确答案：A下列有关前期物业管理招标原则和招标形式的表述正确的是（）。A:前期物业管理招标人是物业建设单位B:采取邀请招标方式的，招标人应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书C:前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标D:对个别潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目E:从企业所有制角度进行限制，不允许国营物业服务企业参加投标答案
9、：A,B,C解析：2022物业管理师考试题库精选9章 第5章 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为（ ）。A15年B30年C60年D无期限正确答案：D担保人填写担保书为()A:要约B:承诺C:确认D:同意答案：A解析：要约是要约人向受约人发出的订立合同的意思表示。在保险合同订立中，要约通常表现为担保人向保险人发出的订互保险合同的意思表示，也称为担保或要保。在保险实务中，保险要约通常以担保人填写预先自保险人印制好的担保申请书，并将其交给保险人的方式来完成。 是物业管理市场化的集中体现。A市场竞争B商品、经营C双向选择和等价有偿D单向选择正确
10、答案：C 在实际计算基本指标得分时，针对有关指标分母为零或为负数的特殊性，具体规定是( )。A对于净资产收益率、资本积累率指标，当分母为零或小于零时，该指标得零分B对于已获利息倍数指标，当分母为零时，如果利润总额大于零，则指标得满分；如果利润总额小于或等于零时，则指标得零分C当利润为负值时，对以利润为分母的指标，得零分D以上全部正确正确答案：D在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。A:记录及时、齐全、规范和真实B:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录C:接班人员分别签字确认D:记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚答案：B解析：根据物业服务收费管理
11、办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。A:物业服务企业B:建设单位C:全体业主D:全体居住人答案：A解析：2022物业管理师考试题库精选9章 第6章零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域不包括()A:中心地理论B:同类零售商聚集理论C:需求外部效应理论D:组合投资理论答案：D解析：零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域包括：中心地理论、同类零售商聚集理论和需求外部效应理论。在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。A:米B:分米C:厘米D:毫米答案：A解析：图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字
12、在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。 设备寿命的形式中，主要取决于设备有形磨损速度的是（ ）。A经济寿命B技术寿命C自然寿命D使用寿命正确答案：C 临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。A中介机构B房屋所有人C建设单位D业主委员会正确答案：C属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是( )。A:火警和电梯故障B:噪声侵扰和电力故障C:邻里纠纷和宠物伤人D:浸水漏水和高空坠物E:刑事案件和台风答案：A,B,D,E解析： 当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用( )文书。A“办法”B“守则”C“公约”D“制度”正确答案：D2
13、022物业管理师考试题库精选9章 第7章 零售商业物业现场管理计划中，为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用，下列不属于开办费用的是（ ）。A成品保护费B安保费用C工服制作费D保险费正确答案：D前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。A:15B:20C:30D:90答案：C解析：物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问
14、：2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀?经理说：每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：消防柜前的物品摆放是否有规定?经理说：没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用。管理员问：3楼的通道门用灭火器撑着是为什么?经理说：有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：在大厦的公共场所里是否可以吸烟?经理说：我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止。管理员说：经理您看，发小广告的都到3楼来了。经理说：现在发小广告的太多
15、了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法。走到3楼的尽头，经理说：我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了。来到4楼，管理员说：我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下。经理说：大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点。请分析后回答以下问题：指出并改正本案例中存在的不妥之处。答案：解析：(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。(2)不妥之处：木工和焊工同场作业。正确做法：木工和焊工不允许同场作业。(3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不
16、适合扑灭带电物质的火灾。(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。(5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。(6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态：(7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。(8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。(9)不妥之处：箱子都摆在通道上。正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。(10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。正确做
17、法：发现火灾隐患应马上查明原因。2022年8月的一天深夜，王某回到光新路某小区4号居民楼，搭乘电梯回家。谁料电梯刚运行到一半，就突然失控下坠，载着王某一直坠落到电梯井井底，王某当场昏迷。2小时后，王某被人发现并送入医院救治，由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状，医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。伤愈后，王某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔，要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。庭审中，物业公司辩称王某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系，所以不同意承担相应的赔偿。法院遂委托市高院对王某的伤情进行了鉴定，结论为王某全身多发性软组织挫伤并出现急性胃溃疡合并出血。法院据此认
18、为，王某在电梯坠落后出现上述伤情，两者之间存在因果关系，物业公司理应承担王某由此造成的经济损失。近日，法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿王某医疗费、营养费、误工费等6800余元。但法院认为该案不存在精神损失，所以对王某提出的5000元精神损失索赔诉请未予支持。请分析后回答以下问题：说说你对此事的看法。答案：解析：解决该问题的关键：电梯是由谁来负责，是电梯公司?还是物业服务公司?首先要看电梯的质量问题。如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所当然由电梯公司赔偿。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担。物业服务公司只是保障电梯能够正常运行，进行
19、日常维护，给业主提供一个舒适的环境。至于质量安全问题由电梯公司承担。不能说电梯坠落是造成王某受伤的直接原因，就应该由物业服务公司承担。 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持( )等文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A营业执照B物业管理项目C验资证明D企业法定代表人的身份证明E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ACDE 物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应（ ）。A向公安管理部门报告B向房屋管理部门报告C向规划管理部门报告D通知天然气管理单位正确答案：A2022物业管理师考
20、试题库精选9章 第8章 组合投资管理的要素中，处于第一位的是( )。A.管理对象B.管理者C管理目的D管理方法正确答案：B 房屋及设备设施维修养护计划的编制依据不包括( )。A安全与环境保护的要求B房屋及设施设备的技术状态C房屋及设备设施的使用要求D房屋及设备设施的造价正确答案：D 对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来 看，主要方式有( )。A业主自己进行管理B.业主选聘物业服务企业进行管理C业主选自中介公司进行管理D业主同时选聘多家物业服务企业共同管理E业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司正确答案：ABE 如下图所示，商品住宅需求曲线由D1变成D2，如
21、果住宅价格仍为户，则居民购买商品住宅需求量下降为( )。AQ1BQ2CQ3D不确定正确答案：C在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业的管理工作，要与()管理公司的投资策略、现金流量管理、财务计划等进行有效的配合。A:资产B:零售C:基金D:设施答案：C解析：在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业的管理工作，要与基金管理公司的投资策略、现金流量管理、财务计划等进行有效的配合。 下列物业中，能采用市场比较法进行估价的有( )。A写字楼B.纪念馆C标准厂房D商铺E.学校正确答案：ACD2022物业管理师考试题库精选9章 第9章设立房地产中介服务机构时，从事房地产咨询业务的，必须满足房
22、地产及相关专业中等以上学历，初级以及专业技术职称人员占总人数的()以上。A:40%B:50%C:60%D:70%答案：B解析：从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。公共关系的基本涵义主要包括()。A:公共关系是以社会组织为主体B:公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系C:公共关系对社会组织具有两层涵义D:公共关系是社会的组织管理有效形式E:社会组织与公众建立良好关系的为一手段是通过双向的信息传播答案：A,B,C,E
23、解析：公共关系的涵义包括如下四个方面：公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。 下列选项中，属于来自投标人的风险主要有( )。A项目负责人现场答辩出现失误B未对项目实施必要的可行性分析、评估、论证，从而造成投标决
24、策和投标策略的失误C价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营D窃取他人的投标资料和商业秘密E接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误正确答案：ABCE 物理风险因素又称( )。A道德风险因素B实质风险因素C心理风险因素D风纪风险因素正确答案：B 物业管理绩效评价评议指标的内容中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。A经营发展策略B发展创新能力C服务硬环境D综合社会贡献正确答案：A 拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告( )。A为承诺B为要约C为反要约D并非要约正确答案：D