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1、我的重点笔记第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论一、管理的定义，如何理解？二、管理的职能，表现，以及相互间的关系。三、管理者的十大角色、技能。四、外国早期管理思想了解 ：七个五、古典管理理论重点常考，熟记1.科学管理理论熟记2.组织管理理论熟记，6 个活动，14 条原则，5 种职能等等六、行为管理理论重点07 年考过，09 年也考了。梅奥的霍桑试验要熟记掌握，包括实验的细节。七、其他管理理论，要了解每种管理理论的观点，能够罗列出来。总结：这一章每年都会考一个题目，尤其是各种理论的观点。第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任一、道德的概念了解二、四种道德观三、崇尚道德管理的特征
2、四、管理者道德行为的影响因素五、提升职工道德修养的途径六、社会责任与利润取向今年考了，明年不一定再考。但要掌握。 第三章第三章 全球化管理全球化管理 纵观历年试题，从来都没考过。稍微看一下，不需掌握，不是重点。第四章第四章 信息与信息化管理信息与信息化管理一、信息与信息的特征了解，知道即可。 二、信息管理工作次重点三、信息化管理重点，经常考1.信息系统的要素考过一次2.企业信息化管理的发展重点，考过多次重点掌握：开环 MRP、闭环 MRP、MRP2、ERP 的基本内容，任务，功能和局限性。第五章第五章 决策与决策方法今年考了决策与决策方法今年考了一、决策的定义二、决策的原则比较重要，有的学校考
3、过三、决策的依据四、决策理论的内容重点掌握五、决策过程六、决策的影响因素重点掌握七、决策方法1.定性决策方法掌握一下12.定量决策方法了解八、电脑模拟决策方法了解九、决策模拟演练了解第六章第六章 计划的概念及其性质不太重要计划的概念及其性质不太重要一、计划的概念二、计划与决策三、计划的性质四、计划的类型五、计划的编制过程掌握一下第七章第七章 战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施一、战略性计划了解二、战略愿景与使命描述了解三、战略环境分析掌握四、战略性计划的选择五、战略计划的组织实施重点1.目标管理考过一次2.滚动计划法重点3.网络计划法重点第八章第八章 组织设计组织设计1.组织定义、管理幅
4、度、组织设计、组织设计的目的。2.集权与分权、权力3.管理层次与管理幅度的关系有效管理幅度的层次 重点6、组织设计的任务、组织结构、及其特性7、组织设计的工作、组织设计的原则了解8、组织设计的影响因素重点9、部门化的基本原则、基本形式了解10.管理幅度设计影响因素重点11.权力、集权与分权、有效授权的要素、授权的原则。第九章第九章 人力资源管理人力资源管理1.人力资源计划的任务基本掌握基本掌握3.编制人力资源计划的内容 基本掌握4.人力资源计划的原则 基本掌握5.职工管理人员招聘的要求6.职工招聘的来源了解与方法优缺点 重点7.选择招聘方时应注意的因素重点212.彼得原理，如何防止彼得现象的产
5、生。 重重点，08 年考过13.绩效评估的定义，作用， 背熟程序和方法 “目标管理法”很重要第十章第十章 组织变革与组织文化比较重要组织变革与组织文化比较重要1.什么是变革，组织变革的动因。 很重要2.组织变革的类型、目标和内容4.组织变革的阻力，消除阻力的对策。 07 年考题5.组织变革的压力与管理目标管理法6.组织冲突的影响，类型7.什么是建设性冲突，什么是破坏性冲突8.组织冲突的类型，如何防止冲突？比较重要9.什么是组织文化，组织文化的结构与类型。10.组织文化的功能，形成11.什么是社会化，什么是与社会化。12.组织文化的塑造途径重点第十一章第十一章 领导概论领导概论一、领导特性论一般
6、掌握二、领导行为论一般掌握三、领导情景论四、领导与管理的区别五、领导者的类型09 年考题，理解第十二章第十二章 激励激励概念：1.动机、激励努力+组织目标+需要一、激励需要理论一需要层次论二成就需要论三双因素理论二、公平理论(重点)三、期望理论重点四、强化理论重点五、激励实务具体的内容要掌握第十三章第十三章 沟通沟通一、沟通定义二、有效沟通的定义、障碍重点三、有效沟通地实现重点四、冲突的原因：沟通差异、结构差异、个体差异五、冲突的管理：三种观点，两个方面六、优秀管理者管理冲突3七、有效谈判地实现八、零和谈判、双赢谈判第十四章第十四章 控制与控制过程控制与控制过程1.控制的必要性，何谓控制。2.
7、控制类型了解大概3.控制的过程重点4.如何进行有效的控制，有效控制的特征重点点第十五章第十五章 控制方法控制方法一、预算控制的定义，方法有哪些？预算控制的缺点及作用重点二、对供给商的控制背 、库存控制了解 、质量控制背生产控制重点 。三、财务控制方法了解四、综合控制方法重点掌握一标杆控制1、内涵2、步骤3、作用与缺陷二平衡计分卡控制1、内涵2、优点3、作用第十六章第十六章 管理的创新职能管理的创新职能1、把创新作为管理职能的合理性考过2、创新与维持的联系3、创新的类别与特征4、创新职能的基本内容考过，重点看一下5、抵抗创新的原因重点6、创新过程了解7、领导创新次重点8、创新管理的技能考过9、影
8、响工作流程构成的因素重点10、流程再造的基本观念重点第十七章第十七章 企业技术创新企业技术创新1、熊彼特理论。何谓创新，包括哪些基本内容。2、技术创新包括什么，奉献是什么。3、技术创新的源泉重点4、技术创新战略与选择5、新产品开发重点生命周期理论第十八章第十八章 企业组织创新重点企业组织创新重点1、知识经济的基本特点表现08 年考题2、企业制度分类的线索，企业制度及功能。3、企业制度及类型，知识逻辑考过4、知识经济条件下的制度创新5、什么是层级组织，如何形成，层级结构的两种基本形态。 重点6、工业社会层级结构的基本特征。47、知识经济与企业层级结构的改造8、知识经济条件下网络组织结构的特征3 个特征，考过9、网络化的层级组织特点重点10、企业文化的定义，功能，反功能。 重点11、工业社会企业文化的特点12、知识经济企业文化创新重点5