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1、初识商务礼仪之商务会面礼仪初识商务礼仪之商务会面礼仪问候礼仪称呼在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼 ，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高
2、，缺乏修养。问候礼仪问候内容：您好!早上好!下午好!周末好!态度：主动、热情、自然、专注 。次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针。介绍礼仪自我介绍核心点：镇定自信，把握时间，内容清晰完整(单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称)，令人印象深刻。自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过 3 分钟。通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍
3、。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要第 1页 共 2页有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。介绍礼仪 为他人介绍礼仪谁做介绍：主人、主接待人、认识双方的人;介绍顺序：客人优先知情权、尊者居后被介绍 ;介绍内容：加入双方相关资料;体现优雅的介绍动作。介绍礼仪被他人介绍态度友好：起身微笑、面向对方;热情回应：介绍完毕说“您好”!“幸会”!“久仰”!等客气话表示友好。握手礼仪握手遵循“尊者决定”的原则。男女握手：男女平等。(现代时尚礼仪之商务场景)宾主握手：主人应向客人先伸手。长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。上下级握手：下级要等上级先伸手。朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。迎接客人，主人先;送走客人，客人先。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。第 2页 共 2页