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1、创业策划书 项目名称：雪姬女性心灵成长会所 项目类别：服务 负责人： 地址：北京大学心理学系 1. 执行总结.3 2. 公司描述.4 2.1. 公司宗旨.4 2.1. 1 公司使命.4 2.1.2. 公司宗旨.4 2.1.3. 公司经营策略.5 2.2. 公司名称和结构.4 2.2. 1 公司名称.4 2.2.2. 公司结构.4 2.3. 公司管理层.5 2.4.公司经营策略.5 2.5.相对价值增值.5 2.6.公司设施.5 3. 服务描述.5 3.1. 服务项目.5 3.1.1. 心理咨询与心理治疗.5 3.1.2. 个人心理测量.6 3.1.3. 企业员工心理培训.5 3.1.4. 企业
2、咨询.6 3.1.5. 大众心理课堂.5 3.2. 服务方式.6 3.2.1. 面谈法.6 3.2.2. 电话法.6 3.2.3. 出诊法.6 3.2.4. 网上在线咨询.6 3.2.5. 企业培训.6 3.2.6. 课堂培训.6 3.3. 服务优势.7 4. 市场分析.9 4.1. 产业背景.9 4.2. 市场特征.9 4.3. 发展前景.9 4.4. 宏观政策.9 4.5. 目标市场.9 4.6. 目标消费群.9 4.7. 市场进入和开发.9 5. 竞争分析.11 5.1. 竞争环境描述.11 5.1.1. 竞争服务和竞争对手.11 5.1.2. 主要竞争对手分析.11 5.2. 波特五力
3、分析.11 5.3. 模仿竞争.12 6. 营销策略.15 6.1. 发展战略.15 6.1.1. 初期.15 6.1.2. 中期.16 6.1.3. 长期.16 6.2. 营销计划.15 6.2.1. 促销策略：.15 6.2.2. 广告创意.16 6.2.3. 服务创新.16 6.3. 合作伙伴.15 6.4. 定价策略.15 7. 投资分析.16 7.1. 股本结构与规模.16 7.2. 资金来源与运用.17 7.3. 投资收益与风险分析.17 7.3.1.投资净现值.17 7.3.2.投资回收期.17 7.3.3.内含报酬率.17 7.3.4.项目敏感性分析.18 7.3.5.盈亏平衡
4、分析.18 7.3.5.投资回报.18 8. 财务计划.19 8.1. 投资预算.19 8.2. 咨询收入预测.22 8.3.8.3. 财务预算基本假设.22 8.4.8.4. 预计财务报表.22 8.5.8.5. 赢利情况分析.22 9. 机遇与风险.24 9.1. 机遇.24 9.2. 外部风险.24 9.3. 内部风险.25 9.4. 解决方案.25 附录26 1 执行总结 雪姬女性心灵成长会所是一个提议中的公司，它拥有国内知名的心理咨询专家和具有良好职业道 德、行业经验的专业人士，提倡心理健康是优质生活新概念，为人们提供尽善尽美的心理保健与开发 服务。 我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和
5、商机，深圳作为全国的经济大省，每年因工作、生活、婚姻 问题需要咨询的女性大约有 30%，据调查，目前深圳专业的女性会所市场比较混乱，没有对现有市场 进行细分，也没有专业品牌形象的心理咨询公司，这就为我们进入市场创造了缺口。公司成立初期主 要宣传心理咨询是高质量高品位生活的象征，改变人们对心理咨询的传统认识，提高公司的品牌形象 并创造更多的市场需求。针对解决现代人们生活情感、压力等问题，帮助人们提高生活质量。 公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽心理咨询及管理心理领域，打开并 进入心理咨询高端市场，开展大众心理课堂及出版心理卫生与健康相关的书籍，继续完善企业网站， 使之成为陕西
6、心理咨询门户网，成立会员俱乐部和心灵殿堂轻音乐咖啡吧，形成以心理咨询服务为核 心的多元化经营的企业。 2 公司描述 2.1公司宗旨 2.1.1 公司使命 “向人们提供“贴”心的服务，保卫优质健康生活” 2.1.2 公司宗旨 “倾听您内心的风暴，让阳光洒满心灵” 2.1.3 公司经营策略 树立良好的品牌形象，提供优质的个性化服务 2.2公司名称和结构 2.2.1 公司名称 雪姬女性心灵成长会所。 2.2.2 公司组织结构 总经理 董事会 服务部市场部财务部人力资源部网络技术部 董事长 2.3. 公司部门职责 总经理：根据董事会确定的公司发展战略规划实施运营 研究制定具体措施，确定内部组织机构，
7、协调各个部门之间关系，任命和解雇部门经理，并定期向董事会报告公司经营情况。 服务部主管：负责公司的日常服务管理，根据市场部门提供的情况调整组织服务、协调处理与顾 客之间的关系。 财务部主管：对公司内部的财务控制、会计、投资活动负责，定期向总经理递交财务报告，分析 公司财务状况并提出意见。 市场部主管：对公司的整体营销活动负责，管理营销队伍。 人力资源主管：负责公司人员招聘、培训、选拔、提升及关系协调，制定有效的人员考评和激励 机制，营造以人为本的企业文化。 网络技术部主管：负责公司心理咨询网站开发与维护，并密切配合市场部，做好网络营销。 2.4. 公司经营策略 主要服务是女性心理咨询（测量与治
8、疗）与企业培训，经营策略根据深圳心理咨询行业现有的 市场现状，各类咨询公司和机构还有很多不足和缺陷，无法满足细分市场顾客的需求，所以，在公司 的发展过程中，只要采取合适的经营策略，完全可以填补市场空白，满足更多顾客需求。 公司可以考虑采用以下一些策略，组合运用，逐渐形成自身的竞争优势。 （一）体制领先 在完全市场化的环境下，心理咨询公司的核心竞争力，最终取决于其人才的素质和能力。可以 从下面几个方面来加强人才管理。 建立以员工为本的公司体制，员工待遇高，提高员工的工作满足感，对员工进行职业规划和提 供良好的培训机会，公司文化制度领先于其它公司。 （二）概念领先 公司源于创新，人才集中，可以对现
9、有目标顾客的需求作非常深入的研究分析，在此基础上， 提出一些新的服务理念，以新的经营概念在心理咨询行业中取得突破，提高自己的知名度和树立自己 的品牌。在未完全市场化的情况下，很多心理咨询在服务概念比较单一、经营方式比较被动，由于新 创公司，更有利于发挥这种服务理念优势，大胆尝试新的心理咨询思路，形成自己的服务特色。 （三）服务领先 服务领先，这是公司进入市场最容易取得突破的途径。公司不仅为顾客提供优质的服务，更重 要的是这种服务具有创造性。 （四）创造品牌 一个企业的竞争力往往不是来自其自身的力量大小，而是来自其品牌。所以公司的要不断提高 品牌的知名度和美誉度，以确保公司成为西安心理咨询行业中
10、的第一品牌。 2.5.相对价值增值 体验式的心理服务体系，具有人文性艺术性，提供优美的咨询环境，让顾客心理得到尽可能 的满足，给人们带来新的生活理念，让人们更懂得关注心理健康和卫生，为社会和谐发展做出努力。 2.6.公司设施 所需设备： 服务与办公场所及装修：120150 平方米，用于企业日常办公和服务。 办公设备：电脑七台，电话六部，办公桌椅八套，打印机一台，沙发两套，书柜三个，办公文 化用品，中央空调。 服务设备：心理测试系统、心理诊断系统、脑波治疗仪器。 3 服务描述 3.1服务项目 3.1.1 心理咨询与心理治疗 心理咨询在英文中被称为 Counseling(咨询)，从字面上看，是洽商
11、与顾问指导的意思；或者称 为 Psychological Counseling（心理咨询） ，意即在心理方面给予咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。 美国心理学家卡尔纳对咨询的定义是：咨询是指一种专门向他人提供帮助与寻求这种帮助的人们之间 的关系。在这种关系中，助人者的手段及其所创造的气氛使人们逐步学会以更积极的方法对待自己和 他人。 心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与求询者的协商、交谈和指导过程，提 供可行性建议，针对正常人及轻度心理障碍者的各种适应和发展问题，帮助求询者进行探讨和研究， 从而达到自立自强、增进健康水平和提高生活质量的目的。 实践证明，心理咨询对提高心理健康水
12、平的帮助是非常明确的。在心理咨询中通过帮助关系可以使 求询者心理健康朝着好的方向转化。这里包括三个方面的含义：第一，可以帮助求询者提高对待自身 和人际关系方面的心理能力；第二，通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进人格的重建 和发展；第三，不仅有心理障碍的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的正常人，也同样可 以寻求咨询并从中获益。 本公司心理治疗仪器是具有医疗资格认证的物理治疗仪器，它可以创造缓解压力的环境，改善人 体心理和生理状态；增强脑供血，改善脑循环；提高注意力改善学习，激发记忆力和创造力；提高生 理和心理的适应及调节能力。它的精神类治疗范围包括：顽固性失眠、神经衰弱、强迫
13、症、焦虑症等 神经症、更年期综合症等心身疾病都有独特疗效。作为脑中风后遗症、原发性高血压、考生考期综合 症、小儿多动症等病症的辅助治疗手段也有其独到之处和广阔的应用前景。 3.1.2 个人心理测量 心理测验是测量心理现象的数量化手段。大多数心理测验是通过向被视者呈现问卷、图片等方式， 根据被试者的回答结果或反应来评分。现代心理测验的内容和评分方法都是标准化的。心理测验在精 神卫生、教育、人才选拔、军事、司法等领域都有着十分广泛的应用。心理测量主要有智力测验，人 格测验，心理疾病测试，职业测试，儿童心理测试等种类。 3.1.3 企业员工心理培训 企业员工心理培训是将心理学的理论、理念、方法和技术
14、应用到企业管理和企业训练活动之中， 以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员 工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。它有利于提高员工的工 作绩效，增强员工的心理素质，提高员工的满足感和对企业的认知感，进而提高企业的经济效益，创 造和谐的雇佣关系。 3.1.4 企业咨询 为中小型企业或公司创造或完善企业文化出谋划策，为企业或公司的决策提供顾客心理分析，市 场行为心理分析，消费决策心理分析等提供科学的心理学意见。 3.1.5 大众心理课堂 针对一般大众所需要的心理培训，比如想提高对孩子教育方式方法的父母，想提高自己婚姻或感 情质量的人，独居老人心理调节，产前或产后妈妈的心理调节，下岗工人心理的调节，就业心理培训， 出国留学人员的心理培训，夫妻婚姻关系培训等以后会根据企业的发展和资源以及市场的需求变化会 提供不同的心理培训内容。 3.2. 服务方式 3.2.1 面谈法 一般在提前预约的情况下，按照约定的时间前往咨询室进行咨询，可以自己选择咨询师也可以由 我们为顾客推荐合适的咨询师进行咨询，根据顾客不同的心理状况选用不同风格设计的咨询室。 3.2.2 电话法 首先顾客需要提前把费用支付到固定的企业帐户，然后再进行电话咨询。 3.2.3 出诊法 只有拥有金卡的顾客才可以选择出诊咨询，咨询地点可以是咖