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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流客户售后回访记录【精品文档】第 3 页客户回访记录表 回访时间 ： 年 月 日 编号： 客户名称电话回访方式类别使用人员 管理人员回访内容 1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价：一请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：A很稳定 B较稳定 C一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：A好 B一般 C不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：A好 B一般 C较差公司服务响应情况和评价：一请您对于我公司销售员的服务态度评价：A很好，热情、周到、耐心 B较好，能较耐心 C差，没有耐心，态度恶劣二请您好
2、对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A满意 B较满意 C不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A很好，都实现了 B较好，尽力而为之 C差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A有 B没有五您对于我们服务的整体满意度： A满意 B较满意 C不满意 客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）： 日期：客户评分回访记录人员主管领导审批客户回访记录表 回访时间 ： 年 月 日 编号： 客户名称电话回访方式类别使用人员 管理人员回访内容 1产品使用情况 2.产品问题反馈 3.公司服务响应情况 4.其他需求客户回访内容记录产品质量评价一请您对我司产品质量稳定性情况进行评价
3、：A很稳定 B较稳定 C一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：A好 B一般 C不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：A好 B一般 C较差公司服务响应情况和评价一请您对于我公司销售员的服务态度评价：A很好，热情、周到、耐心 B较好，能较耐心 C差，没有耐心，态度恶劣二请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：A满意 B较满意 C不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：A很好，都实现了 B较好，尽力而为之 C差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象：A有 B没有五您对于我们服务的整体满意度： A满意 B较满意 C不满意 客户意见（现场回访需填写）客户确认（盖章）： 日期：客户评分回访记录人员主管领导审批