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1、 管理学基础仿真试卷（第九套） （依据仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单项选择题（本大题共15道小题，请注意所给问题并选择最佳答案，每小题一分，共15分。）1. 根据组织的内在结构分类，组织可分为正式组织和非正式组织，下列对正式组织特征叙述不正确的是（ ）P5A. 保持相对稳定性，并存在稳定的秩序，人员流动性小，权责急结构清晰。B. 专业化分工，分成若干岗位及与之相应的职责。C. 正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。D. 拥有法定的领导权威，它的最高领导人的领导权是由法定的规章制度确定的，并强制要求所有成员服从。2. 管理定义的多样化，反应了人们
2、对管理的多种理解，以及各管理学派的研究重点与特色。下列对管理定义的理解不正确的是（ ）P11A. 管理的目的是有效的实现目标，所有的管理行为，都是为了实现目标服务的。B. 实现目标的手段是计划、组织、领导和创新。C. 管理的本质是协调。D. 管理的对象是一人为中心的组织资源与智能活动。3. 按照美国经济学家罗斯托的经济成长五阶段，下列排序正确的是（ ）P33高消费阶段 起飞阶段 起飞前阶段 成熟阶段 传统阶段A. B. C. D. 4. 认为管理者一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以使管理人员之间、工人与工人之间和管理人员与工人之间
3、搞好协作，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率的是（ ）P40A. 乔治梅奥 B. 哈罗德孔茨C. 西蒙 D. 迈克尔波特5. 供应商、顾客、公众、政府等属于管理的（ ）P50A. 复杂环境B. 简单环境C. 一般环境D. 具体环境6. “5W2H”所描述的职能内容是（ ）P81A. 组织 B. 计划C. 领导 D. 控制7. 在这种模式里，负责制定战略的高层管理人员启发其他的管理人员运用头脑风暴法去考虑战略制定与实施的问题，这种模式属于（ ）P147A. 指挥型 B. 变革型C. 合作型 D. 增长型8. 通过组织工作使有助于预订目标实现的各项活动彼此得以相互配合，把不同的任务有机协调起来，
4、实现“协同效应”，属于组织功能中的（ ）P155A. 分配工作B. 确定责权关系，促进沟通与协调C. 构建分工合作体系，提高效率和工作的质量D. 组织能力的培育9. 这是一种按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式，灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协调和配合，这种组织结构属于（ ）P169A. 直线职能结构B. 事业部结构C. 网络型组织结构D. 矩阵型组织结构10. 通过培训、考核、使用、待遇得法有机结合来平衡投入与所得，彻底改变“学与不学一个样，有无技术一个样”的现象，这属于激励原则中的（ ）P207A. 公平性原则B. 明确性原则C. 创新原则D.
5、 目标结合原则11. “经济人”又称“理性经济人”、“实利人”或“唯利人”，“经济人”假设的概述的提出者是英国经济学家（ ）P209A. 麦格雷戈 B. 梅奥C. 亚当斯密 D. 马斯洛12. “社会人”假设的理论基础是人际关系说，“社会人”假设最早来自于梅奥主持的霍桑实验，下列需要属于“社会人”的是（ ）P217A. 安全需要 B. 生理需要C. 自我实现需要 D. 尊重需要13. 领导者在做决策时征求、接受和采用下属意见，通常试图去酌情利用下属的想法与建议，运用奖罚和让员工参与管理的方法来激励下属，即使下情上达，又使上情下达。这种领导原则属于（ ）P247A. 民族协商型B. 民治参与型C
6、. 仁慈专制型D. 专制独裁型14. 下列说法不正确的是（ ）P210A. “经纪人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的。天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”。B. “经纪人”假设的管理是以金钱为主的机械管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性和责任心。C. “经纪人”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理与被管理者绝对对立起来。D. “经纪人”假设及其相对应的Y理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。15. 组织设计的任务是清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参与职权、直线职权的活动范围
7、并编制职务说明书，为了达到组织设计的理想效果，下列说法不正确的是（ ）P156A. 组织系统图是自下而上绘制的B. 职能与职务的分析与设计C. 部门设计D. 层级设计二、多项选择题（本大题共20道小题，请注意所给问题，并选择最佳答案，每小题1分，共20分。）16. 情境领导模式使用两个领导纬度与费德勒的划分相同：任务行为和关系行为，但赫塞和布兰查德更向前迈进了一步，他们认为每一纬度有高有低，从而组合成四种具体的领导风格：指示、推销、参与和授权。下列对于情景领导模式的叙述正确的是（ ）P251A. 命令型领导方式（高工作低关系）B. 说服型领导方式（高工作高关系）C. 参与型领导方式（低工作高关
8、系）D. 授权型领导方式（低工作低关系）17. 对于沟通的重要性叙述正确的是（ ）P269A. 沟通是实现组织目标的重要手段。B. 沟通使管理决策更加合理有效。C. 沟通成为企业中各部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径。D. 沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为。18. 下面对控制概念内容叙述正确的是（ ）P294A. 控制有很强的目的性B. 控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的C. 控制是一个过程D. 任何组织、任何活动都需要进行控制19. 在管理控制中一般需要遵循的原则有（ ）P289A. 控制应该同组织与计划相适应B. 突出重点、强调例外C. 具有灵活性、及时性和经济性
9、D. 避免出现目标扭曲问题、培养组织成员的自我控制能力20. 控制的对象一般都是针对人员、财务、作业、信息及组织的总体绩效，在管理中典型的控制程序包括（ ）P304A. 战略计划B. 预算准备C. 分析财务业绩报告D. 绩效评价21. 下列属于组织特征的是（ ）P4A. 组织是由诸多要素按照一定的方式相互联系起来的系统B. 组织具有明确的目标C. 组织具有一定的结构D. 组织拥有资源22. 管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有相应的权力和责任，具有一定的管理能力从事实现管理活动的人或人群组成。下列对管理者认识正确的是（ ）P19A. 认识复杂动态问题，发现影响问题的因素并解决问题的B.
10、管理者是具有职位和相关权利的人C. 管理者是负有一定责任的人D. 用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的23. 下列对计划作用认识正确的是（ ）P82A. 计划是组织生存与发展的纲领B. 计划是组织协调的前提C. 计划是指挥实施的准则D. 计划是活动控制的依据24. 计划职能是管理职能中的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案，计划的特征包括（ ）P83A. 计划工作的目的性B. 计划工作的首位性C. 计划工作的普遍性D. 计划工作的效率性和创造性25. 某企业的总固定成本是20万元，产品单价是1000元，产品单位变动成本是500元，该企业的盈亏
11、平衡点定为（ ）P123A. 410件 B. 400件C. 380件 D. 40万元26. 沟通，简单的说，就是人与人之间进行信息交流活动，从而进行信息、思想和情感等交流、传递和交换，下列属于沟通技巧开发的是（ ）P280A. 积极倾听技能B. 反馈技能C. 演讲技能D. 判断技能27. 组织结构是员工为实现目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面形成的结构体系，下面对组织结构含义的理解，正确的是（ ）P155A. 组织结构的本质是职工的分工合作关系B. 组织结构的核心内容是权责利关系的划分C. 组织结构设计的出发点与依据是目标D. 组织结构包括以文字形式表述规章制度28.
12、组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排，组织结构的特性包括（ ）P155A. 正式性 B. 复杂性C. 规范性 D. 集权性29. 人员配备计划，就是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招牌和选择等内容进行规划，以确保企业自身生产经营的需要。下列属于人员配备计划内容的是（ ）P177A. 人力资源补充计划B. 人力资源调配计划C. 人力资源开发计划D. 员工职业发展规划30. 下列对绩效考核的一般过程叙述正确的是（ ）P191确定工作构成确定绩效评
13、价标准评价实施评价面谈制定绩效改进计划绩效改进指导绩效考核是不科学的A. B. C. D. 31. 下列对Z理论的内容概括正确的是（ ）P214A. 终身雇佣制，采取上情下达的经营管理方式，采取协议参与式的决策过程。B. 实行个人分工负责制，采用中等程序的专业化途径培训员工，既注意培养其专业能力，又注意使其得到多方面的职业培训。C. 实行比较缓慢的评价和提升制度，实行含蓄的控制机制，注意发挥职工的积极性和协调合作精神。D. 全面的关心职工，建立上下级之间融洽的人际关系，对员工的考察应是长期而全面的，既要考察其生产技术能力，又要考察其社会活动能力。32. 下列对X理论叙述正确的是（ ）P209A
14、. 其认为多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作，不愿负责，而甘心情愿受别人指导。B. 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。C多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。D. 人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人都应担当管理的责任。33. 下列对会议管理的准备阶段认识正确的是（ ）P263A. 确定会议的议程、时间和地点。根据要解决问题的必要性和迫切性，确定会议的主题，选定议题，排列议程，决定出席者及会议的时间、地点。B. 对会议议题进
15、行准备。包括对各个议题所需要材料的调查、研究、讨论、拟制、印制。C. 会议的组织技术准备。包括向会议出席者发出通知，提前发布会议材料，安排会议场所及生活服务措施，会场布置。D. 会议管理的原则主要是控制会议数量，提高会议质量，是会议充分发挥应有的作用。34. 按沟通中的信息流动方向分类，下列说法正确的是（ ）P272A. 上行下沟，即下级向上级进行的信息传递B. 下行沟通，即上级向下级进行的信息沟通C. 平行沟通，即正式组织中同级部门之间的信息传递D. 斜向沟通，即处于不同层次的没有直接隶书关系的成员之间的沟通35. 下列对组织变革阻力产生的原因说法正确的是（ ）P320A. 员工在个人利益和
16、整体利益上难以取舍B. 员工不明变革的意义，对变革的发动者缺乏信心C. 员工对变革的后果不确定D. 员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己的一种威胁三、填空题（本大题共15小题，请仔细读题，将正确答案填到题中所给的括号内，共16空，每空1分，共16分。）36. 决策的主体是（ ）。P10937. 决策的类型分为（ ）和（ ）。P11338. （ ）原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。P15739. （ ）组织结构是最古老、最简单的一种组织结构。P16740. （ ）认为，人是有感情、有思想、有人格的活生生的“社会人”，不是机器和动物。P21041. （ ）具有诱发、导向和激励作用。
17、P23542. （ ）是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或目标的过程。P24143. 根据组织自身的目的可以将组织分为营利性组织、非营利性组织和（ ）组织三大类。P544. 管理的本质是（ ）。P1145. “弹性工时制”属于（ ）。P31846. （ ）是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观。P5547. 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责的角色扮演者称为（ ）P2148. 寻求和获取各种特定的信息，并且其中许多是及时的，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢的是（ ）P
18、2149. 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划，具有制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目的职能的是（ ）P2250. （ ）理论确立了管理学是一门科学，建立了一套有关管理学的原理、原则、方法，同时也建立了有关的组织理论。四、判断题（本大题共15道小题，每题1分，共15分。请注意正确用“”错误用“”表示。）51. 需要的层次有低到高分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。（ ）P21752. 组织的核心内容是权责利关系的划分。（ ）P15553. 按计划的明确程度可把计划分为指导性计划和具体性计划。（ ）P8854. 组织是相
19、对稳定与持久的。（ ）P5555. 目标的缺点包括对目标管理的原则阐明不够、目标难以确定、目标短期化、不灵活。（ ）P10156. 组织设计原则包括统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则和柔性经济原则。（ ）P15857. 网络型组织结构不利于减少行政开支，应变能力较弱。（ ）P17058. “复杂人”假设是由史克恩提出的，与之相应的是超Y理论。（ ）P21359. 管理者是被组织任命的，拥有合法的权力奖励和惩罚下属，具有一定的强制性，而领导者可以自发产生，是非强制性的。（ ）P24260. “用人不疑，疑人不用”“人尽其才”“方圆”属于领导者艺术中的善任。（ ）P25861. 过滤是指无意
20、的操纵信息，是信息显得对接受者更有利。（ ）P27662. 德尔菲法是一种主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法。（ ）P12163. 韦伯提出的官僚组织理论是组织理论的基石，因此，他被人们称为组织理论之父，他也认为理性的行政组织体系最符合理性原则，是达到目标、提高劳动生产率的最有效形式。（ ）P36P3764. 目标管理学有利于明确组织任务和结构，有利于提高管理效率，有利于有效的调动人们的生产积极性、创造性和责任心，更有效的实现控制。与此同时，它也有目标难以确定、目标短期化和不灵活的缺点。（ ）P100P10165. 决策是管理的核心，是各级、各类主管人员的首要工作，正确的决策是企业生存
21、和发展的重要保障，合理的决策是促进企业整个系统协调统一的重要手段。决策的主体是管理者。（ ）P109五、案例分析（本大题共2小题，每题17分，共34分。）66. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理学的内容，他对于这种理论逻辑上简单清晰及其预期的收益印象十分深刻，因此，他决定在公司内部实施这种管理方式，首先他需要为公司的各部门制定工作目标，刘总认为，由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标，确定了目标之后，他就把目标发给各部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖罚，但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第
22、二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。 刘总感到很困惑。要求：根据目标管理学的基本思想和目标管理的实施过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好的实施目标管理？P92P10167. 甲研究所设备先进，人才济济，但一直没有很高水平的科研成果，该所负责任人王所长采用“中金悬赏”的方法，他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微，为了更好的管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到三分钟要罚款一百元，为此，员工有时为准时到达不得不打出租车上班，改所员工的出勤率一直保持较高水平，在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要的科研成果，并介绍了经验，他认为每个员工
23、都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法，尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 P209213要求：（1）请集合人性假设论，判断这两家研究所对人性假设分别是什么？ （2）假设以上两种假设的基本观点，以及两种观点相应的管理方式。 （3）试对王所长人性的看法和管理方法进行评价。 参考答案15CBAAD610BCCDA1115CDADA1620ABCD/ABCD/ABC/ABCD/ABCD2125BCD/BD/ABCD/ABCD/BD2630ACD/ABC/BCD/ABCD/ACD3135ABCD/ABCD/AB
24、C/ABCD/ABCD36.管理者37.程序化决策非程序化决策38.统一指挥39.直线型40.梅奥41.目标42.领导43.公共44.协调45.创新型变革46.组织文化47.领导者48.监听者49.企业家50.古典管理51555560616566（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要定制出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 根据目标管理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几种错误：对于如何制定合适的目标体系认识
25、错误，他以为目标只需要他一个人制定就行了。对于目标到底定多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权利。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，今停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。为了更好的实施管理目标，刘总必须遵循科学的工作程序，并注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制定必须是一个上下级共同参与、反复协商的过程。不是由上级独自决定的。决定的目标不要过高或低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 组织实施。目标既定，管理人员就应放手把权力交给下级成员。鼓励他们自我管理和自我控制。反馈绩效，检查结果。对各级目标的完成情况和
26、取得结果，要及时的进行检查和评价，并根据评价的结果，制定相应的奖罚措施。新的循环，在制定新的目标，开展新的循环。67（1）甲研究所对人性的假设是经济人假设； 乙研究所对人的假设是自我实现人假设。 （2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的的特性；一般人都胸无大志， 通常满足于平平稳稳地完成工作，二不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人人厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。 采取自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他来说是一种满足还是一种惩罚，在正常情况下人愿意承担责任，他们热衷于发挥自己的才能和创造性。按此假设管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以发挥，以更好的实现组织和个人目标。 （3）王所长对人性的看法是经济人假设，相应管理方法是严格的控制、强制方式。应该说管理方式要由管理性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。甲研究所的人员需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任，是热衷于发挥自己的才能和创造性的，创造一个能多方面满足他们需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥。