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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date(统设)电子商务(教学考一体化)题库和答案讲解资料(统设)电子商务(教学考一体化)题库和答案讲解资料(统设)电子商务概论（教学考一体化）题库和答案编者说明：1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。
2、4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于（）（5.00分）A. 单因素认证B. 多因素认证C. 双因素认证D. 复合因素认证2.电子商务最本质的特征在于（），即提供买卖交易的服务手段和机会。（5.00分）A. 安全性B. 服务性C. 协调性D. 商业性3.电子商务数字签名是通过（）实现的。（5.00分）A. 通讯数字信号B. 模拟信号C. 手工签字D. 用密码算法对数据进行加、解密交换4.对称加密技术的典型代表是（）（5.00分）A. ECCB. DESC. DS
3、AD. RSA5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）进行的电子商务分类。（5.00分）A. 交易的对象B. 商业活动的运作方式C. 使用网络的类型D. 开展电子交易的范围6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于（）（5.00分）A. 复合因素认证B. 多因素认证C. 双因素认证D. 单因素认证7.下列（）不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。（5.00分）A. 信息消失B. 信息篡改C. 信息破坏D. 信息泄露8.（）属于综合性电子商务服务业。（5.00分）A. 唯品会B. 阿里巴巴C. 中国化工网D. 淘宝网9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是（）算法。（5.00
4、分）A. ECCB. DESC. DSAD. RSA10.（）是指政府与企业之间的电子政务。（5.00分）A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E1.按照交易的对象分类，电子商务分为（）（5.00分）A. C2C电子商务B. C2G电子商务C. B2G电子商务D. B2B电子商务E. B2C电子商务2.电子商务的安全性要求包括（）。（5.00分）A. 信息的不可否认性B. 信息的完整性C. 信息的保密性D. 身份的真实性E. 访问的可控性3.按照使用网络的类型分类，电子商务分为（）。（5.00分）A. 本地电子商务B. 基于EDI专用网络的电子商务C. 基于内联网的电子商务D. 基于外
5、联网的电子商务E. 基于互联网的电子商务4.按照开展电子交易的范围可以把电子商务进行分类，包括（）。（5.00分）A. 完全电子商务B. 国内电子商务C. 本地电子商务D. 非完全电子商务E. 全球电子商务5.目前国际上较为通行的对称加密算法有（）。（5.00分）A. RSAB. DESC. ECCD. AESE. 3DES6.面向企业的电子商务服务业，按行业范围划分可以分为（）。（5.00分）A. 专项交易服务业B. 综合性电子商务服务业C. 行业性电子商务服务业D. 全程交易服务业E. 软硬件服务业7.面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（）（5.00分）A. 专项交易服务业B
6、. 行业性电子商务服务业C. 软硬件服务业D. 综合性电子商务服务业E. 全程交易服务1.当当网是B2B电子商务模式的实例。（4.00分）错误正确2.电子商务全程交易服务业专注于某一交易环节。（4.00分）错误正确3.阿里巴巴是亚太地区最大的网络零售商圈。（4.00分）错误正确1.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。（2.00分）A. 账号直接传输方式B. 专用协议方式C. SET协议方式D. 专用账号方式2.（）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。（2.00分）A. 信息
7、服务合同B. 信息产品合同C. 电子合同D. 网络合同3.下列关于物流的说法不正确的是（）。（2.00分）A. 物品从接受地向供应地的实体流动过程。B. 为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。C. 从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。D. 物品从供应地向接受地的实体流动过程。4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）A. 德国B. 美国C. 荷兰D. 日本5.（）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。
8、（2.00分）A. 网上银行B. 电子支票C. 电子钱包D. 电子现金6.（）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列出要采购的产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。（2.00分）A. 卖方主导型B. 企业网络采购C. 中介型D. 买方主导型7.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是商家在银行的协助下核实客户的持卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每个虚拟账户都有独立的账号和密码。（2.00分）A. 专用协议方式B. 账号直接传输方式C. SET协议方式D. 专用账号方式8.（）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。（2.00分）A.
9、综合性物流企业B. 物流自理企业C. 物流代理企业D. 功能性物流企业9.按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务发展的网上银行。（2.00分）A. 服务对象B. 使用方法C. 组织形式D. 业务范围10.网上贸易的（）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。（2.00分）A. 时效性B. 广泛性C. 风险性D. 交互性11.（）属于“预先付款”系统。（2.00分）A. 电子支票支付系统B. 电子现金支付系统C. 信用卡支付系统D. 电子转账支付系统12.按（）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。（2.00分
10、）A. 组织形式B. 服务对象C. 业务范围D. 使用方法13.（）属于“延时付款”系统。（2.00分）A. 信用卡支付系统B. 电子转账支付系统C. 电子现金支付系统D. 电子支票支付系统14.下列（）不是企业开展物流活动的主要模式。（2.00分）A. 第三方物流B. 运输物流C. 物流联盟D. 自营物流15.电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）A. E-CashB. Smart CardC E-purseD. E-chequ16.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。银行卡机构向客户和商家免费提供客户端软件。（2.
11、00分）A. 专用账号方式B. 专用协议方式C. SET协议方式D. 账号直接传输方式17.（）属于“即时付款”系统。（2.00分）A. 电子现金支付系统B. 电子支票支付系统C. 电子转账支付系统D. 信用卡支付系统1.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。（2.00分）A. 账号直接传输方式B. 专用协议方式C. SET协议方式D. 专用账号方式2.（）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。（2.00分）A. 信息服务合同B. 信息产品合同C. 电子合同D. 网络合同3.下
12、列关于物流的说法不正确的是（）。（2.00分）A. 物品从接受地向供应地的实体流动过程。B. 为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。C. 从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。D. 物品从供应地向接受地的实体流动过程。4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）A. 德国B. 美国C. 荷兰D. 日本5.（）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。（2.00分）A. 网上银行B. 电子支票C. 电子钱包D.
13、 电子现金6.（）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列出要采购的产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。（2.00分）A. 卖方主导型B. 企业网络采购C. 中介型D. 买方主导型7.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是商家在银行的协助下核实客户的持卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每个虚拟账户都有独立的账号和密码。（2.00分）A. 专用协议方式B. 账号直接传输方式C. SET协议方式D. 专用账号方式8.（）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。（2.00分）A. 综合性物流企业B. 物流自理企业C. 物流代理企业D. 功能
14、性物流企业9.按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务发展的网上银行。（2.00分）A. 服务对象B. 使用方法C. 组织形式D. 业务范围10.网上贸易的（）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。（2.00分）A. 时效性B. 广泛性C. 风险性D. 交互性11.（）属于“预先付款”系统。（2.00分）A. 电子支票支付系统B. 电子现金支付系统C. 信用卡支付系统D. 电子转账支付系统12.按（）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。（2.00分）A. 组织形式B. 服务对象C. 业务范围D. 使用方法1
15、3.（）属于“延时付款”系统。（2.00分）A. 信用卡支付系统B. 电子转账支付系统C. 电子现金付系统D. 电子支票支付系统14.下列（）不是企业开展物流活动的主要模式。（2.00分）A. 第三方物流B. 运输物流C. 物流联盟D. 自营物流15.电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）A. E-CashB. Smart CardC. E-purseD. Echequ16.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。银行卡机构向客户和商家免费提供客户端软件。（2.00分）A. 专用账号方式B. 专用协议方式C. SET协议方
16、式D. 账号直接传输方式17.（）属于“即时付款”系统。（2.00分）A. 电子现金支付系统B. 电子支票支付系统C. 电子转账支付系统D. 信用卡支付系统判断题（总分11.00）1.银行卡支付是“一手交钱，一手交货”的典型体现。（1.00分）错误正确2.对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公众与众，谁都可以用，解密密钥只有解密人自己知道。（1.00分）错误正确3.综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金雄厚。（1.00分）错误正确4.条形码技术是目前应用较为普遍的物流信息技术。（1.00分）错误正确5.物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。（
17、1.00分）错误正确6.运输物流不是企业开展物流活动的主要模式。（1.00分）错误正确7.分散采购是指政府采购中集中采购目录以外的货物、工程、服务进行的非集中采购。（1.00分）错误正确8.自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，比较可靠。（1.00分）错误正确9.电子商务的发展必须由第三方物流来支撑。（1.00分）错误正确10.网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络的互连设备。（1.00分）错误正确11.第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，往往长达几年。（1.00分）错误正确多选题（总分51.00）1.网上支
18、付系统包括（）。（3.00分）A. 银行卡支付系统B. 电子支票支付系统C. 微信支付系统D. 电子现金支付系统E. 电子转账支付系统2.票据包括（）。（3.00分）A. 发票B. 银行本票C. 银行支票D. 汇票E. 收据3.网上贸易风险的种类包括（）。（3.00分）A. 物权转移中的风险B. 质量控制风险C. 产品识别风险D. 信息传送风险E. 网上支付风险4.全球采购网建立的信用保证体系包括（）。（3.00分）A. 四星级品牌评审B. AAAA级信用评估C. 五星级品牌评审D. AAA级信用评估E. 4R评级服务5.网上交易的信息传输问题主要包括的内容包括（）。（3.00分）A. 信息丢
19、失B. 信息传递过程中的破坏C. 虚假信息D. 冒名偷窃E. 篡改数据6.未来的网上贸易将会呈现的特点包括（）。（3.00分）A. 交互式B. 成长性C. 拟人化D. 多媒体E. 跨越时空性7.按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，第三方物流企业分类包括（）（3.00分）A. 物流自理企业B. 运输企业C. 物流代理企业D. 功能性物流企业E. 综合性物流企业8.按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。（3.00分）A. 运输企业B. 物流自理企业C. 物流代理企业D. 综合性物流企业E. 功能性物流企业9.卡类电子钱包的特点包
20、括（）。（3.00分）A. 脱机交易B. 大额交易C. 使用环境相对封闭D. 小额支付E. 非实名制10.从大体上来说，电子钱包的种类包括（）。（3.00分）A. 纸质电子钱包B. 软件形态的虚拟电子钱包C. 储值卡电子钱包D. 实物形态的电子钱包E. 信用卡电子钱包11.网络采购与传统的采购相比，具有的优势包括（）。（3.00分）A. 竞争性强B. 双方谋面C. 效率高D. 节约成本E. 公正透明12.目前已开发的各种电子现金种类主要包括（）（3.00分）A. 智能卡形式B. 卡类形式C. 数字文件形式D. 信用卡形式E. 储值卡形式13.第三方物流的作用有（）（3.00分）A. 节省费用，
21、减少资本积压B. 提高货主企业经营效率C. 提升企业形象D. 集中业主E. 减少库存14.物流活动的基本元素包括（）（3.00分）A. 保管B. 输送C. 流通加工D. 装卸搬运E. 包装15.网上贸易与传统的贸易方式相比，主要的优势包括（）。（3.00分）A. 网上贸易有利于企业增强竞争地位B. 网上贸易公正透明C. 网上贸易会大大降低买卖双方的交易成本D. 网上贸易提高了工作效率E. 网上贸易增强了交易双方的沟通16.国内银行业对网上支付风险的控制措施主要包括（）（3.00分）A. 银行进行转账、在线支付功能的申请控制。B. 第三方信用担保。C. 推广使用双因子身份强认证技术，使用文件型数
22、字证书或移动型数字证书进行个人网银登录或在线转账操作。D. 最高金额限制。E. 账户分离的做法。17.“五星级品牌”评审的标准包括（）。（3.00分）A. 知名度B. 市场占有率C. 偏好度D. 美誉度E. 忠诚度单选题（总分39.00）1.（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。（3.00分）A. 顾客便利B. 顾客成本C. 顾客特征D. 顾客关心与服务2.政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）。（3.00分）A. 信赖忠诚B. 利益忠诚C. 垄断忠诚D. 亲缘忠诚3.（），该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物或移动
23、购物。（3.00分）A. 便利购物者B. 社会购物者C. 价值购物者D. 试验购物者4.（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。（3.00分）A. 隐性成本B. 客户信任C. 转换成本D. 客户感知5.互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。这是互联网的（）特点。（3.00分）A. 经济性B. 交互式C. 整合性D. 跨时空6.（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）A. 分析型CRMB. 销售型CRMC. 协同型CRMD. 操作型CRM7.（）指
24、的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。（3.00分）A. 无所不知型客户B. “挑衅”型客户C. 急躁型客户D. 害羞型客户8.微信营销的特点不包括（）。（3.00分）A. 强调个人观点B. 点对点精准营销C. 强关系基于D. 形式灵活多样的漂流瓶9.（）是将移动网络与金融系统结合，为用户提供更为便利的手段进行商品交易、缴费等金融业务。（3.00分）A. 商场购物B. 移动支付业务C. 网上购物D. 比价购物10.在新浪主页的关键词空格中输入“手机”，然后按回车键或点击“搜索”按钮进行检索，这属于（）搜索引擎工具。（3.00分）A. 新闻组调查B
25、. 关键词查询C. 邮件列表D. 目录索引分类查询11.从布局来看，（）强调产品分类，点击相应产品分类后才能浏览对应产品。（3.00分）A. 跑道式布局B. 网格式布局C. 自由式布局D. 列表式布局12.客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。（3.00分）A. 客户关怀B. 投诉率C. 推荐率D. 购买率13.（）是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。（3.00分）A. 交易经纪人B. 门户网站C. 电子零售商D. 内容提供商多选题（总分44.00）1.忠诚客户关
26、系维持的影响因素包括（）。（4.00分）A. 客户信任B. 转换成本C. 客户感知价值D. 隐性成本E. 客户资质2.网络零售的发展特征包括（）。（4.00分）A. 中国网络零售正往规模化方向发展B. 中国网络零售专业知识丰富C. 网络零售已成为重要的零售渠道D. 网络零售深受消费者喜爱E. 中国网络零售增速较快3.网络广告的特点包括（）。（4.00分）A. 经济性B. 互动性C. 交互性D. 广泛性E. 主动性4.对移动购物采取的强化措施包括（）。（4.00分）A. 手机购物商品内容单一B. 加强手机支付的便利性和安全性C. 通过短信平台解决资费高的问题D. 完善移动购物网站功能的独特性E.
27、 培养消费者移动购物意识5.根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。（4.00分）A. 流失客户B. 目标客户C. 潜在客户D. 现实客户E. 非客户6.网上店铺的布局包括（）。（4.00分）A. 自由式B. 图标式C. 跑道式D. 列表式E. 网格式7.企业客户的信息内容包括（）。（4.00分）A. 负责人信息B. 业务状况C. 交易状况D. 基本信息E. 客户特征8.移动购物的优势包括（）。（4.00分）A. 节省了社会资源和成本B. 深受消费者喜爱C. 便捷性D. 随时随地E. 有较好的身份认证基础9.网络营销的“4C”理论包括（）。（4.00分）A. 顾客策略（Consu
28、mer）B. 沟通策略（Communication）C. 创造性（Creation）D. 便捷策略（Convenience）E. 成本策略（cost）10.评估商品在网络零售的适应性的因素包括（）。（4.00分）A. 商品特征B. 顾客特征C. 商家资质D. 商家特征E. 顾客对所购商品的熟悉度和自信度11.客户关系管理的内涵包括（）。（4.00分）A. 客户的差别化管理B. 以客户为中心C. 对客户信息资源的整合与共享D. 对业务流程再造，降低企业成本E. 客户是企业发展最重要的资源之一判断题（总分22.00）1.B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（
29、2.00分）错误正确2.客户投诉率越高，表明客户越不满意。（2.00分）错误正确3.企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（2.00分）错误正确4.道德购物者不但追求成本的节约，通常会综合考虑商品质量、服务效率和购物成本等因素。（2.00分）错误正确5.细心型客户了解自己在找什么和需要什么，目标非常明确。（2.00分）错误正确6.E-mail营销有信息发布速度快、价格便宜、反馈速度快和效果好的优点。（2.00分）错误正确7.交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。（2.00分）错误正确8.跑道式网页布局结合网格式布局和自由式布局的优势，扬长避短，既保留了网格式的导航性优势，又凸显了自由式的网页氛围。（2.00分）错误正确9.病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。（2.00分）错误正确10.给商品特征打分时，该商品越倾向于适合实体渠道，打分结果越接近10分。（2.00分）错误正确11.潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。（2.00分）错误正确-