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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流银行十大杰出青年事迹材料【精品文档】第 4 页 2009年工作至今，XXX从普通柜员成长为一名个人客户经理，再从个人客户经理竞聘为网点负责人，岗位的每次改变他都能怀着满腔的热情去接受和适应，并及时调整自己的工作思路积极的付诸行动，他踏实敬业、乐于奉献、勇于担当，以强烈的使命感和责任心，积极投身于工作任务中，并不断创新服务理念，为建行的事业发展努力添砖加瓦，而在这六年多的时间里，他锐意进取，逐渐成熟，一步一步前行。 努力提高思想认识，充分发挥个人能力 初到建行从零开始的他便争分夺秒的进行思想提高、业务学习和技能培训，每时每刻他总是从思想上告诫自己，要忠于事
2、业，坚定政治信仰，作为年轻力量一定得在自己的岗位上发光发热。在偏远乡镇网点XXXX分理处柜台工作期间，勤勤恳恳，认真细致的接受每一项工作，2010年夏季XXXX营销活动中，他利用每个夜晚、每次周末奔跑到各家单位办理信用卡，即使是烈日当头的正午，汗流浃背的他仍出现在客户面前，功夫不负有心人，他的任务完成也遥遥领先，最终获得了这次活动的“XXXXXXX奖”。日常工作中他还发动每一位亲朋好友，宣传建行产品信息，为网点创效益争中收，网点门口也时常有人问大堂经理“XXXXX是不是在这，我是来帮他存钱的”，短短3年时间里越来越多的客户对他的能力表示肯定，从而在XXXX年获得“XXXXXX年度先进个人”称号
3、。 树立无私奉献精神，工作不分份内份外 为提升自我，20XX年他竞聘到另一个偏僻的乡镇网点XXXX支行担任个人客户经理，他努力在短时间适应新的岗位工作，学习新的业务知识。他对工作的态度并没有份内外之分，只要对网点、对建行或者对社会有益的事，都尽其所能去做，默默奉献自己的光和热。一次客户打电话问他想给孩子挑台电脑，他立即去网站和商场进行比较，给予客户满意的回复，客户也为此特地把业务逐步转到了建行；为了抢抓拆迁资金，他和同事们起早贪黑坚持奋斗在拆迁现场，挨家挨户做宣传工作，常常忙到晚上9点多，虽然是位年轻男同志，但也和客户聊起了家常，这使客户更加信任，最终把20多户近2000万拆迁资金都拉到了建行
4、；为便利客户，维护客户权益，无论客户是在偏远崎岖的乡间小屋，还是身体不便仍卧躺在医院病房，他总能第一时间赶到面前，为客户提供全面的银行服务。在担任个人客户经理的三年多时间里，他先后获得“XXXXXXX年度先进个人”、20XXX年“XXXXX保险营销能手”、“XXXX年度服务明星”，20XXX年旺季“十佳客户经理”、旺季保险营销能手等称号，在建行的大家庭里用自己的行动证明自己。切实提升服务理念，深入细化考核办法 在领导的肯定、同事的支持下，2015年调任XXXX分理处担任网点负责人，而这里员工平均年龄大、硬件设施差，地区发展滞后，客户文化程度普遍低于市区中心，各项业务也处于落后水平，但他从不抱怨
5、，并将优良的工作作风和敬业精神继续带到这里，始终坚持带领全体员工齐心协力、克服万难。为改变多年网点落后的状况，对员工进行了细致全面的分析，是业务问题就在每日晨会中培训各项产品业务，是服务问题就在每周的例会上与员工深入讨论提出解决方案，从而总结出“以客户为中心，提高客户满意度”的新发展目标，培训每一位员工的服务态度及销售技巧。而这里的保险兑付问题一年比一年严峻，即使是面对群体性客户保险投诉，他总是迎难而上，凭借对客户负责任的态度和随和的个性解决了一起又一起的投诉问题，渐渐挽回了建行在当地的声誉，得到了当地越来越多群众的肯定可赞扬。有一天孙师傅及家人来到网点发现保险晚了近两年未交，不仅影响收益更产
6、生了滞纳金2000元，他的家人极不配合，在大厅吵闹指责建行服务差，作为网点负责人的他主动联系孙师傅本人，单独陪同孙师傅驱车十几公里到保险公司顺利办理的续交手续，并免除了滞纳金，孙师傅万分感激“谢谢龚主任帮忙，刚才家里人太激动了，跟你打个招呼”，次日孙师傅就把农行的20万元定期转存到了建行。在网点考核上，他快速制定了新的考核办法，同时把各项指标细致分类，突出重点产品重点考核体制，调动员工积极性，并在会议中一一公布，透明实施，带领员工在市场行情并不乐观的四季度成功销售基金近400万，同时电子银行也顺利脱掉“XXXXX”的帽子，并逐步摆脱多项落后指标。20XXX年旺季工作中，他迅速带领员工抢占劳工资
7、金发放市场，顺利完成时点任务150%，为改变当地人对保险的误解，他一次又一次组织员工进行学习培训，与客户开展一对一互动交流，以客户为中心，成功销售1200多万保险，超额完成分行下达的任务。他时刻告诫员工：一个人的努力是加法效应，一个团队的努力是乘法效应，告诉员工“没有消极的市场，只有消极的心态”，让员工每天带着正能量上岗，发挥团队优势，激发营销热情。 “生活难免经历考验、磨砺，甚至是痛楚。只要拥有阳光的心态、阳光的自我、阳光的为人，不被世俗所累，不被功利所惑，敢于、乐于、善于用自己的方式为社会创造价值，就能享受真正的自我，收获真实的快乐。”是的，这是他的写照，几分耕耘，就有几分收获，他总是默默坚守，无悔地付出，即便是面对前方的千头万绪，他都会依靠创新、担当、热忱和无私去激励他人，带领团队奋斗拼搏、不断前行，在成功的道路上越走越远。