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1、it外包合同甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间： 合同编号： it外包合同（一）甲方：（以下简称甲方）乙方：上海博鹤网络通信有限公司（以下简称乙方）甲乙双方本着公正互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关外设设备达成维护服务关系，特订立本合同。一、甲乙双方关系甲方为电脑及相关外设设备使用方。乙方为电脑及相关外设设备维护服务供应方。二、服务内容及方式A、服务内容1.电脑硬件故障排解；软件故障排解；电脑外设联接及故障排解。2.系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。3.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。4.客户数据资料的备份及最大限度的修复。5.常用系统
2、软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。6.客户自有软件的安装调试及操作使用指导。7.客户自购的修理零部件的检测安装。8.主机和外设部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。9.主机和外设耗材代理购买、计算机应用询问。B、服务方式电话询问服务：专业维护人员可以为客户供应不限时、不限次电话询问服务。上门服务：甲方每月电话预约上门服务次（预约上门次数包括紧急上门次数），紧急故障特别上门服务次，乙方每月电话预约甲方固定上门服务一次，甲方每月预约上门服务次数超过者按每次元收费。三、本合同签订所适用之服务内容甲方适用本次服务协议的电脑数量为台，周边办公设备为台，共计台，详细清单附在本协议之后，见附
3、件一。四、服务标准1、保证甲方电脑设备运行正常。2、乙方为乙方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，协作甲方数据信息的平安使用。3、乙方不对以下人为或不行抗力的自然缘由而造成乙方设备的损坏负责：A、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或托付他人修理而造成的设备损坏。B、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统缘由造成设备损坏。C、因不行抗力所造成的损坏。五、服务响应时间甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时起3小时之内支配技术人员上门，具体时间由乙方和甲方商定。乙方工作时间为早8:30晚5:30（国家法定假日另作商讨），如甲方要求加班服务，则乙方需付元/次。下列状况，甲方可以将
4、主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在48小时内预约送回：1.甲方不希望乙方工程师在乙方场地操作。2.故障状况在现场无法解决。3.故障状况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、收费及结算方式1、维护期限：自年月日至年月日止。2、付款方式：年付元/年半年付元/半年现金支票以上收费事项均为技术服务和硬件设备的修理费，不包含配件材料确认，假如发觉故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任供应报价供甲方参考。二、电脑及网络定期维护保养1、地点：乙方实施上门服务地点以协议规定电脑使用所在地为准。2、周期：电脑及网络每月上门服务按X台次记。上门次数不满X台次，但已经能保证甲方的机器全部正常运
5、作，则视为乙方已经完成本月度工作任务。超出部分按每次上门60元每人次记，并当月结清超出部分款。3、服务报告：每次乙方在为甲方供应保养服务后，需现场填写服务记录，照实反映电脑及网络的运转状况，并由甲乙双方签字确认。4、故障隐患：如乙方在为甲方供应服务时发觉有故障隐患，需要修理或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方准备是否进行修理或更换部件。三、电脑及网络临时紧急服务1、地点：乙方实施上门服务地点以协议包括电脑使用所在地为准。2、时间：2.1每周一至周五9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方修理要求电话后12个小时之内为本协议的标准响应时间。()2.2如甲方
6、需要乙方在标准工作时间以外进行修理工作，甲方必需在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准依据（附件二）执行。3、甲方在本协议所包括的服务设备消逝故障后要准时通知乙方，并将消逝故障的状况照实告知乙方，以关心乙方修理人员做出正确推断，因故障现象未照实告知乙方所产生的后果由甲方担当。4、假如甲方服务设备故障严峻，而无法现场修复必需由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。5、更换部件：5.1部件更换可能影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。5.2乙方为甲方供应的更换部件必需保证为原装部件，如有特殊状况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技
7、术指标相近的部件。5.3更换部件的费用由甲方担当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理（服务）中心供应的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方供应固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方供应服务记录，并由双方签字确认。四、机密：1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、甲方对其专有机密信息自行负责。五、协议生效及协议
8、期限：本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至年月日半年间。六、付款方式：甲方在本协议签定日起给付给乙方协议全款。七、协议的终止及罚则：1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方损失。2、乙方技术人员违反服务章程（附件三），则当次服务不记入总数。3、假如发生下列状况，甲、乙各方有权单方面立刻终止本协议：3.1在没有特殊缘由的状况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。3.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。3.3因甲方缘由转卖、转让办公设备时3.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而连续要求服务。3.5未经乙方同意而拖欠乙方
9、货款。4、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：it外包合同（三）甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：一、乙方责任：从甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如甲方电脑消逝故障不能正常工作，乙负责在标准时间3小时上门维护，如需更换、修理硬件依据当时当地市场价格照实另行收费。修理完成后要准时填写修理清单，由客户本人签字，月底MAIL给甲方单位负责人。二、甲方责任
10、：甲方在确认电脑消逝故障需要维护时，应准时与乙方联系并详细说明故障状况，给以乙方维护人员供应维护便利，有时要用QQ等软件远程把握，协作乙方维护人员使其尽快排解故障，使电脑正常工作。三、本协议服务条约，具体服务事项如下：（一）硬件服务1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备的维护、修理，保证硬件设备正常运转。2、如发觉硬件损坏，乙方负责硬件修理，对无法修理的硬件，由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价。3、设备更换硬件或现场无法修理。甲方要另外付费。（二）软件服务1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护；电脑病毒的防护、查杀；保证用户的操作系统正常运转。2、由于甲方误操作及硬件
11、损坏造成的数据丢失，若要恢复数据，乙方要另外收费。3、对甲方使用的应用软件，我们有义务全力以赴关心您使用好各种应用软件。4、一切因使用甲方供应的软件而引起任何版权或学问产权侵害及其所造成的损失，乙方概不负责，亦不担当任何法律责任，反之，请甲方供应正版，乙方负责安装。（三）网络服务网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑结构及网络操作系统，对服务器进行维护；检测并提高网络系统的平安性，保障网络平安。四、电脑及网络临时紧急服务1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。2、时间：每周一至周五9：0017：30为甲方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方修理要求电话后3个小
12、时为本协议的标准响应时间。3、甲方在本协议所包括的服务设备消逝故障后准时通知乙方，并将消逝故障的状况照实告知乙方，以关心乙方修理人员做出正确的推断，因故障现象未照实告知乙方所产生的后果由甲方担当。五、文件平安及机密1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、甲方全部重要资料应保存到除C盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份。六、协议生效及协议期限本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_年_月_日至_年_月_日。七、付款方式1、共有台式电脑_台。笔记本电脑_台。服务器_台。打印机台，共计元/月。2、若电脑台数增加，按以下条款收费：通用电脑（台
13、式微机）：_元/台/月，笔记本电脑：_元/台/月，打印机_元/台/月，服务器_元/台/月。3、月底开具当月发票，每月28日至31日收取当月维护费。八、协议的终止及罚则1、本协议服务中前三个月可作为甲方对乙方服务态度与技术水平的一个检验期，期间若乙方不能为甲方供应满意的服务或者甲方的劳动量过大，甲、乙双方都有权提出终止，期间甲方预付的费用乙方应在扣除已服务月费用后予以返还，三个月后，甲、乙双方若要终止协议须提前一个月书面通知对方。2、假如发生下列状况，甲、乙各方有权单方面立刻终止本协议；（1）在没有特殊缘由的状况下，甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务。（2）因甲方缘由转卖、转让办公设备时。（3）未经乙方同意将服务设备移出大厦而连续要求服务。（4）未经乙方同意而拖欠甲方服务费。（5）由于乙方缘由而使乙方办公设备不能顺当工作造成损失。3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议所付款项。九、其它本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。协商不成，诉讼至乙方所在地人民法院。甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：授权代表：授权代表：签约日期：_年_月_日