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1、10 届毕业生实习报告南京汇力谷信息技术有限公司实习报告 摘要 本实习报告介绍了本人在南京汇力谷技术有限公司就业实习的概况。主要是我对业务流程， 实务操作的熟悉和一些步入社会后的心得体会，以及对实践在专业学习中的重要性的认识。 我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、 交际技巧、销售技巧和谈判技巧; 体验到了营销管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富; 了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值， 为以后策划自己的职业生涯垫定基础。一. 前言( 一) 实习单位介绍1、实习单位：南京汇力谷信息技术有限公司集团公司成立于
2、二零零六年九月十五日，是一家致力于在移动电子商务领域为企业提供应用服务的企业。 公司与亚洲最大的企业管理软件（用友软件） 签署合作协议，成为国内独家规模最大的移动电子商务应用服务机构。分支机构已遍布上海、深圳、武汉、南京、长沙、绍兴、金华、宜昌，拥有员工400人，公司业绩增长每年均为400% 以上。公司已经从昔日一家为企业提供移动电子商务注册业务，跃居成为一家产品服务涵盖移动电子商务基础业务、移动营销、 移动管理、移动商务行业解决方案四大系列，能为企业提供一站式、多功能、全方位的移动电子商务服务的高新科技企业。公司实现了集团化管理， 本着 “以人为本能者居之”的管理理念，公司注重在行业运营团队
3、打造，科学化管理模式，职业化人才培养。公司承着“专业的品质”服务宗旨，为企业提供移动电子商务行业解决方案，已为华为、 武烟集团、 神龙集团在内的 10000家企业提供移动电子商务行业解决方案。南京汇力谷信息技术有限公司武汉欣众达集团下属八家子公司之一，成立于 2007 年 11 月，是北京用友集团移动商务事业部在南京的注册机构，专业从事 3G技术的推广应用，致力于给中国中小企业提供移动商务解决方案。作为移名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - -
4、- - - - - - 动营销的服务商，我公司奉行“移动天下、创新未来”的企业宗旨，不断追求服务领先、模式领先、价值领先的发展方向引领企业跨入“移动营销”的新时代。公司的目标是通过为江苏企业提供全系列的移动营销解决方案来实现自身价值。公司拥有一支由资深技术专家、优秀的管理、 服务人员组成的运营团队。 公司正凭借其一流的运营管理团队，强大的资金、技术、电信资源优势，吸引了众多知名厂商和合作伙伴， 结成了广泛的业务联盟。 将不断推出的基于移动商务的创新应用服务。 成功来自团队， 超越客户满意， 汇力谷人正在全力打造江苏移动互联网应用服务领域的第一品牌。2、实习部门：商务部1 部商务部作为商务来往在
5、公司是最重要的部门之一，分设 4 个部门，由商务总监总体负责，各部门下设商务经理(1 人) ，商务主管 (1 人) 资深商务代表 (2 人)和商务代表 (6 人)。我所在的部门是商务1 部，所谓 1 部就是公司每月业绩等综合实力最强的部门。 在 1 部的工作生活中让我懂得了感恩和责任心等等许多的东西，1 部的压力是最大，所以让我得到了快速的成长，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，变得更加成熟与稳重。真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。( 二) 实习职位介绍商务代表，会前主要就是通过打电话给客户邀请其到会场参加关于3G的高峰论坛活动，会中主要是对到场的嘉宾进行接待
6、工作和提供快捷周到的服务，会后主要是针对到场客户和成交客户上门提供会后资料、注册服务及移动电子商务行业解决方案等等。二、 实习内容1. 移动电子商务的介绍移动电子商务是通过手机、PDA等移动终端安全地通过移动通信网络和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐， 利用手机终端方便便捷地选择及购买商品和服务。移动电子商务处在信息、 个性化与商务的交汇点，是传统商务信息化的结果，承载于信息服务又为信息服务提供商务动力。移动电子商务是电子商务发展的趋势之一。未来，移动电子商务与手机搜索的融名师资料总结 - -
7、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，电子商务企业规模的扩大，企业自建的电子商务平台爆发式增长将带动移动电子商务的成熟。2. 中国和日本移动电子商务的发展现状不少人都有在淘宝上购物的经历，但手机商城对不少人来说还是个新鲜事。事实上， 移动电子商务是3G时代手机上网用户的最爱。目前90% 的日本韩国手机用户都已经习惯在手机上消费， 甚至是购买大米、洗衣粉这样的日常生活用品。专家预计，中国未来手机购物会有一
8、个高速增长期，用户只要开通手机上网服务，就可以通过手机查询商品信息，并在线支付购买产品。根据艾瑞咨询发布的数据表明，08 年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元， 09 年随着 3G商用时代到来，以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水，预计交易规模将达 6.4 亿， 同比增长约205%.艾瑞预计 2012 年移动电子商务交易规模将达到108 亿元，发展潜力巨大。 目前国内移动电子商务处于刚起步阶段，但是传统电子商务的成功发展以及中国拥有的庞大移动用户基础为移动电子商务的发展提供了良好的环境。移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，具有独有的优势： 其一、商务泛在性， 移动电子商务的一
9、个最大优势是用户可以及时获取信息，并能随时随地进行商务活动。 其二、服务个性化， 移动电子商务需要提供给用户个性化的商务服务，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其三、基于位置的服务，移动电子商务基于移动通信网，能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务的一大亮点。其四、支付方便快捷，用户可以根据不同情况通过多种方式进行付费可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记。纵观全球移动电子商务发展历程，日本NTT DOCOMO公司的一些成功经验值得借鉴。 NTT DOCOMO公司在 2000 年就成功推出 I mode移动互联网服务，在
10、最初的移动电子商务中，语音和壁纸等移动内容的销售占有很大的比例，但2005年移动互联网站传统货物的销售首次超过了移动内容。2005 年日本移动互联网商务市场的销售收入达7240 亿日元合 63 亿美元。日本移动电子商务之所以能迅速发展，是因为日本的电信运营商加强与内容提供商合作，移动电子商务服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。 在日本，移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第
11、3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 所门票、交通支付等，用户可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等。日本目前有 2 万多商家可接受移动支付。经过对国内移动电子商务发展情况的跟踪研究，德瑞电信咨询认为， 尽管移动电子商务具有一些独特的优势，但发展起步阶段尚有些不足之处亟待完善：第一，诚信问题需解决。第二，须建安全灵活的移动支付机制。第三，创造条件培养用户消费习惯。第四，利用RFID技术推广应用。3. 对移动电子商务发展的建议优化功能：加强平台基础建设， 开发多元化的创新盈利模式根据企业自身实力及优势选择创新方式， 不断完善平台服务功能， 实现商家、 用户规模的逐步扩
12、展及使用黏性的不断提高。 此外，平台提供商还应加强自身WAP 网站建设， 在营销模式、推广方式上有所创新，逐步摆脱短信广告的单一模式。精准营销：重视用户体验， 为细分用户市场提供个性化服务重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时，还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究， 从而开拓细分市场， 为用户提供个性化服务，实现精准营销。提高认知：广泛挖掘互动媒体资源， 与线下资源互补在市场培育期，在推广方式上应加强与传统媒体的合作，并注重广告投放效果与监测， 从而吸引中小企业积极加入其中。 如可通过线下活动提高自身曝光率，通过免费公益信息服务增强用户认知，培养用户使用习
13、惯等。加强合作：与终端厂商定制合作， 拓宽业务推广渠道。 加强和终端厂商在定制手机上的合作， 通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下，国内终端厂商是其争取的重点。移动电子商务发展处于导入期， 重点是用户培育和商业模式探索。移动电子商务培育期，产业链各环节应通过有效的市场推广提高用户认知，通过合理的商业模式吸引更多商家参与其中， 各平台提供商应根据自身定位及资源优势特点，进行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 细分市场和差异化经营，抓住机遇，以致在3G商用时代的起始阶段占据“制高点”。4. 我们工作的日程安排三、实习主要收获和体会1、实习收获名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -