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1、中职生跟岗实习带队工作初探摘要：中等职业学校学生在二年级进企业跟岗实习及时学生综合能力提高的实际需要，也是国家政策对职业学校办学行为的现行规范要求。将学生跟岗实习落到实处，提高学生的动手能力， 增强学生就业适应性和竞争力， 实现家长、企业、学校、学生合作共赢，是中等职业学校迫切需要解决的问题。关键词：跟岗实习学生管理企业合作跟岗实习是中职教育实践性教学环节的重要组成部分，是建立紧密型、 深层性、长远性校企合作关系的重要方式，也是培养高技能专门人才的重要途径。如何带领学生成功地完成实习任务，是我们中职教师一直都在探讨的话题。笔者结合多次带队实习经验，浅谈以下体会。一、实习期间必须具备高度的安全意
2、识和责任意识世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任。 带队老师是实习管理工作中的核心，背负着学校、企业、家长、学生等多方面的责任。所以一定要严格按照学校的要求， 始终以学生安全为第一工作重点，一丝不苟地开展工作。 大会小会或者平时的沟通中， 我时刻提醒学生的安全意识。在工作中， 要求她们必须按照企业的操作规范去做； 在生活中， 处处教导他们学会保护自己。如坚持晚归寝汇报人数、外出必须结伴并随时汇报行踪、严禁在外留宿等。 因为实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略，安全工作必须做到万无一失。二、 学校和企业的周密安排与指导是顺利实习的重要保证，并用一套完善的管理体制和评价机制做支撑。这样
3、的工作细小到对学生住宿、工作岗位的安排，大到培训、集会、考核等。我们每周一次小集会，每月一次大型集会，用来交流总结前期的思想、业务和生活情况，强调安全、纪律等问题。而且通过集会总结，及时根据实习生的考核情况进行表彰奖励， 对学生做好正面宣传教育工作， 这样能增强学生对企业的认同感和个人成就感。在每次的大型集训会上， 我邀请酒店相关经理专门为我们进行一些讲座，并现场解答学生们在工作中的困惑， 让学生们学习到更多的沟通技巧和处理突发事件的方法。 这样，学生们的不满和抱怨渐渐少了，受到客人和上司的表扬的次数也渐渐多了起来。我在对学生考核方面，充分利用学校的实习手册，并增加了对学生的归寝、参会、干部的
4、汇报工作等考核内容，而且每天公布在QQ群里。这样做到公开公名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 平， 学生知道自己在这个集体中所处的位置，增强了学生的归宿感和自我约束力，减少了违纪事件的发生。 如果没有这一套完善的管理体制和评价机制做保证和支撑，带队工作的难度会更大。三、在协调学校、企业和学生之间的关系时，注重维护和加强学校与企业之间良好的合作关系，更重视维护学生的利益。与学生的沟通是最频繁的， 也是难度比较大的工作。
5、 有时有些学生甚至会提出不合理的要求 , 误解老师，跟老师耍情绪。 尤其到了中后期， 突发事件如生病、交友不慎、不满上司安排、与同事闹矛盾等增多。带队老师的精神、心理、管理压力也随之加大。 于我而言， 在解决问题时， 我把学生看成是自己的孩子一样来疼爱，多站在学生的立场来顾及她们的感受。这样，即使学生有做错或无理取闹的地方，经过沟通之后，她也更容易接受。在实习期间， 余同学遭遇了三次因客人拖台，致使没时间进餐的状况。她的心情也因此非常低落。 第三次她遭遇此情况时， 我找到楼层经理反映此情况。楼层经理知道此事件后， 立刻安排她的领班带她去食堂进餐，并立刻召集会议， 对此类情况安排好轮流换班工作，
6、 保证每个员工都能正常进餐， 以后这样的事情在我们学生中间再也没发生过。学生第一次离家那么久那么远，当他们面临着压力和不开心，老师不维护学生的正当利益， 谁来保护她们？所以无论如何，事件一旦发生， 带队老师不能有半点松懈和怠慢， 一定要及时赶到现场做处理，寻求最佳的解决方法， 及时为学生排忧解难。四、用爱心和耐心架起心灵沟通的桥梁。带队老师在学校、企业、家长、学生之间起着信息沟通的纽带和桥梁作用。而在所有的沟通工作中，耐心最不能缺少; 在解决学生问题时爱心更是放首位。除开一些偶发事件不可控，许多事情是可以通过细微的了解观察，防患于未然。我的做法则是通过多种渠道了解学生动态，如干部每天的工作汇报
7、以及实习手册；每天上班期间深入酒店各楼层；下班时则深入学生群体，走访宿舍和宿舍，与她们交心谈心。这样力争第一时间掌握了学生的状况，凡事做到了心中有数，这样处理起学生的问题来就顺手多了。故事 1：A酒店对员工的月考核里，其中有一项是得到客人书面表扬一次奖励 20 元现金。向同学在有一天之内得到了三个客人的书面表扬。当她兴高采烈地汇报给她的经理时， 她的经理说： 这又怎样？我们的工作可不是为了多几个客名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - -
8、- - - - 人的书面表扬，我们不能太看重了，并且对她的第三次书面表扬的真假提出质疑。她顿时觉得非常委屈和失望， 与经理发生了小争执， 并哭闹着要辞职回家。 我立刻进行多方协商，最后酒店对她的表扬信给予认可。她当场向她的经理道了歉，又开心地返回了岗位工作。 因为在这个事件中， 我明白， 向同学将客人的表扬视为了对自己工作的认可， 她从上司那需要的也只是鼓励和信任。可是，她的经理说的也很有道理， 是因为她将我们的学生视为了老员工，而不仅是实习生。 所以，我有必要既要维护她的自尊心，更要妥善与酒店方沟通，力争事件圆满解决。故事 2：在学校两年期间，曾同学性格内向到同学和老师都难得听她发出声音。在
9、新的环境中， 她的适应速度比想象中的还要慢，她自己也曾经一度丧失信心，几次萌生过退却的念头。 我及时与她的领班商讨帮扶方案，并叮嘱与她同楼层的同学们多关心帮助她。 在大家的不懈的努力下， 三个周后她也能独当一面地开展工作了。中途，其家长担心她适应不了实习工作，与我通过两次电话。我将她进步的每个细节都讲给她的家长听，特别是她变得爱与人交往了， 而且声音其实很甜美很响亮！ 开始她的妈妈都不相信她有这么大的变化！返校的那天， 她的家长专程找到我，拉着我的手，郑重地说了声： “谢谢您了。”其实，她的进步那能谢谢我呢？是学校给了我们这样一个锻炼的机会，是酒店给了我们一个发展的平台，是我们这群团结向上的职
10、教生难能可贵的无私帮助，是她个人懂得改变自己，提升自己！所以，在沟通工作中，用爱去感化学生，用耐心去协调各种关系，用爱心和耐心架起心灵沟通的桥梁。本次教学实习， 对我和我们的学生而言， 是一段充满艰辛和收获的经历，一段充满幸福和快乐的旅程， 一段充满挫折与反思的人生。 我将会铭记这一段经历，让它成为我生命中一笔宝贵的精神财富。作者简介： 张俊芳。中学二级教师。 多年来一直从事中职英语的教学工作。现供职于长阳职业教育中心。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -